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Professor Paulo Seixas
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Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Agenda
Introdução Metodologia (1:30h)
Intervalo (15 minutos)
Caso Custos Estudo de caso em grupos (1:00h) Discussão do caso (0:45h)
Almoço (1:30h)
Diagnóstico (0:30h)
Caso Copalc Estudo de caso em grupos (2:00h) Discussão (1:15h)
Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Por quê Valor em TI?
90% dos projetos de BI não entregam resultados*
64% das funcionalidades de TI não são utilizadas**
Alta taxa de
desperdícios em TI
* NCC, 2007* Standish Group Study, 2002
“TI tem que ser estratégica”
“TI tem que estar alinhada ao negócio”
“TI tem que gerar resultados”
Pratica distante
do discurso
Rarely or neverUsed: 64%
Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Lean thinking em TI
Princípios
Entenda como o valor é percebido pelo cliente.
Elimine desperdícios em toda a cadeia de valor.
Estabeleça um fluxo contínuo do início ao fim.
Faça conforme demanda do cliente, não gere estoque.
Busque a perfeição através de melhoria contínua.
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Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Valor Gerado
Direto
Intangível
Indireto
Risco / Custo Evitado
Mensurável
Intangível
Indireto
• Aumento da Receita (preço, volume);• Produtividade (Maximização uso ativos);• Redução Capital Empregado (estoques, Fluxo Caixa, Capex x
Opex);• Agregação de serviços;
• Fidelização de clientes (mkt share);• Transferência de know-how;• Compartilhamento visão estratégicas;•
• Impacto positivo na imagem da empresa;• Diferenciação dos concorrentes;
• Redução de Custo (Margem de Lucro)• Eliminação de problemas / retrabalhos;• Evitar Problemas de compliance (Multas e etc.)
• Valor do Risco evitado ponderado pela fator de chance dele ocorrer
• Melhoria de processos (reduzir “gargalos”)
• Evitar imagem negativa/desgaste junto ao cliente/fornecedor e etc.
Valor
Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Identificar os desafios de negócio atuais
Identificar o retorno da ação / projeto
Metodologia de Valor
Definir estratégia do Projeto
Definir método de gestão do Projeto
Rápido!
Entregas
periódicas
de VALOR
Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Valor – Definição
PRINCÍPIOS
Os investimentos de TI devem:
Ser gerenciados como portfólio de investimentos focados na geração de valor para o negócio;
Incluir todas as atividades necessárias para obtenção do valor (e não apenas de TI);
Devem ser geridos durante todo o seu ciclo de vida;
As praticas de gestão do valor irão:
Definir e monitorar indicadores chaves e responder com agilidade em caso de mudanças ou desvios;
Envolver todos os stakeholders e associar as devidas responsabilidades para o efetivo desenvolvimento das competências corporativas e realização dos benefícios de negócios;
Continuamente monitorar, avaliar e melhorar as ações definidas.
E
Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Diagnóstico
Estratégia Fatores Críticos de Sucesso Processos Core X Context
Benchmarkings Valor Potencial Objetivos / Desafios
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Diagnóstico - Roteiro
• Qual a estrutura?• Quais os produtos e serviços?• Quem são nossos Clientes?• Quais suas Expectativas?• Como nos vemos hoje?• Qual nossa proposta de valor (ext/int)?• Como entregamos a PV (FCS´s / Causas Raiz)? • Benchmarkings?• Quais nossos desafios / objetivos?• Quais os indicadores para avaliá-los?
Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Atividades (Visão Sistêmica) Priorização pelo Valor
Entrega Ágil Gestão do Valor
Estratégia
Organização
Tecnologia
Processos
Pessoas
RO
I
TIME
Bigger Value
Smaller Value
Monthly reavaluation
Plano de AçãoPriorização + Entrega Ágil
Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Visão Sistêmica
Estratégia
Organização
TecnologiaProcessos
Pessoas
Gestão de Valor
O grande diferencial desta estratégia é o seu foco na identificação dos benefícios para o negócio e não apenas no levantamento de features;
Processo Participativo: participação dos usuários no entendimento do seu negócio, na identificação dos FCS´s e no desenho da solução.
Um projeto deste tipo deve integrar componentes distintos, para se obter os
resultados desejados a partir das metas propostas.
Abordagem
Tradicional
Abordagem
Recomendada
Abordagem
Tradicional
Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Plano de Ação - Roteiro
• Quais as ações necessárias?• Qual o resultado esperado?• Quem são os responsáveis?• Como os resultados serão medidos?• Qual a capacidade que será utilizada / quais os
gargalos?• Qual a ordem de execução das ações?
Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Construções curtas à taxas
constantes
Alinhamento Diário
Priorização por resultados de
Negócio
RO
I
TEMPO
Entregas de Maior Valor
Entregas de Menor Valor
Reavaliação Periódica
Entrega de RESULTADOSpara a Gestão
Plano de Ação – Entrega
SCRUM (Met. ÁGEIS)
Backlog De Ações SprintDe Ações
Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
•Business owner•Gestor de Valor•Líder Técnico•Equipe
Papéis
• Planejamento do Sprint• Reunião diária• Lições Aprendidas
Ritos
SCRUM framework
• Backlog Ações• Backlog Atividades• Gráfico de Burndown
Artefatos
Quem define o valor e o plano!
Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Controles
Burndown Chart
Backlog de Ações
Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
VISÃO SISTÊMICA
SPL (Strategic Project Leadership) ®
Projetos: processos iniciados para atingir um objetivo estratégico
Foco: efetividade e eficiência
Papel do Gerente: atingir os resultados de negócios definidos
Planejamento: resultado-fim, dimensões de sucesso, atividades (ações)
Gerenciamento: abordagem adaptativa
Plano de Ação - Gestão Valor
VISÃO TRADICIONAL
Projetos: atividades a serem executadas no prazo, escopo e orçamento definidos
Foco: eficiência
Papel do Gerente: entregar no prazo, escopo e orçamento definidos
Planejamento: atividade, cronograma, orçamento
Gerenciamento: abordagem rígida
E
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