MBA Introdução Aula 01

Paulo Seixas / [email protected]

MBACi&T

Lean IT

mailto:[email protected]


Agenda

Introdução Metodologia (1:30h)

Intervalo (15 minutos)

Caso Custos Estudo de caso em grupos (1:00h) Discussão do caso (0:45h)

Almoço (1:30h)

Diagnóstico (0:30h)

Caso Copalc Estudo de caso em grupos (2:00h) Discussão (1:15h)



Por quê Valor em TI?

90% dos projetos de BI não entregam resultados*

64% das funcionalidades de TI não são utilizadas**

Alta taxa de

desperdícios em TI

* NCC, 2007* Standish Group Study, 2002

“TI tem que ser estratégica”

“TI tem que estar alinhada ao negócio”

“TI tem que gerar resultados”

Pratica distante

do discurso

Rarely or neverUsed: 64%



O que é Valor em TI?



Lean thinking em TI

Princípios

Entenda como o valor é percebido pelo cliente.

Elimine desperdícios em toda a cadeia de valor.

Estabeleça um fluxo contínuo do início ao fim.

Faça conforme demanda do cliente, não gere estoque.

Busque a perfeição através de melhoria contínua.

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VALOR ESTÁ NO NEGÓCIO!



Valor Gerado

Direto

Intangível

Indireto

Risco / Custo Evitado

Mensurável

Intangível

Indireto

• Aumento da Receita (preço, volume);• Produtividade (Maximização uso ativos);• Redução Capital Empregado (estoques, Fluxo Caixa, Capex x

Opex);• Agregação de serviços;

• Fidelização de clientes (mkt share);• Transferência de know-how;• Compartilhamento visão estratégicas;•

• Impacto positivo na imagem da empresa;• Diferenciação dos concorrentes;

• Redução de Custo (Margem de Lucro)• Eliminação de problemas / retrabalhos;• Evitar Problemas de compliance (Multas e etc.)

• Valor do Risco evitado ponderado pela fator de chance dele ocorrer

• Melhoria de processos (reduzir “gargalos”)

• Evitar imagem negativa/desgaste junto ao cliente/fornecedor e etc.

Valor



METODOLOGIA???



Identificar os desafios de negócio atuais

Identificar o retorno da ação / projeto

Metodologia de Valor

Definir estratégia do Projeto

Definir método de gestão do Projeto

Rápido!

Entregas

periódicas

de VALOR



Valor – Definição

PRINCÍPIOS

Os investimentos de TI devem:

Ser gerenciados como portfólio de investimentos focados na geração de valor para o negócio;

Incluir todas as atividades necessárias para obtenção do valor (e não apenas de TI);

Devem ser geridos durante todo o seu ciclo de vida;

As praticas de gestão do valor irão:

Definir e monitorar indicadores chaves e responder com agilidade em caso de mudanças ou desvios;

Envolver todos os stakeholders e associar as devidas responsabilidades para o efetivo desenvolvimento das competências corporativas e realização dos benefícios de negócios;

Continuamente monitorar, avaliar e melhorar as ações definidas.

E



Diagnóstico

Estratégia Fatores Críticos de Sucesso Processos Core X Context

Benchmarkings Valor Potencial Objetivos / Desafios



Diagnóstico - Roteiro

• Qual a estrutura?• Quais os produtos e serviços?• Quem são nossos Clientes?• Quais suas Expectativas?• Como nos vemos hoje?• Qual nossa proposta de valor (ext/int)?• Como entregamos a PV (FCS´s / Causas Raiz)? • Benchmarkings?• Quais nossos desafios / objetivos?• Quais os indicadores para avaliá-los?



Valor – Definição!



Atividades (Visão Sistêmica) Priorização pelo Valor

Entrega Ágil Gestão do Valor

Estratégia

Organização

Tecnologia

Processos

Pessoas

RO

I

TIME

Bigger Value

Smaller Value

Monthly reavaluation

Plano de AçãoPriorização + Entrega Ágil



Visão Sistêmica

Estratégia

Organização

TecnologiaProcessos

Pessoas

Gestão de Valor

O grande diferencial desta estratégia é o seu foco na identificação dos benefícios para o negócio e não apenas no levantamento de features;

Processo Participativo: participação dos usuários no entendimento do seu negócio, na identificação dos FCS´s e no desenho da solução.

Um projeto deste tipo deve integrar componentes distintos, para se obter os

resultados desejados a partir das metas propostas.

Abordagem

Tradicional

Abordagem

Recomendada

Abordagem

Tradicional



Plano de Ação - Roteiro

• Quais as ações necessárias?• Qual o resultado esperado?• Quem são os responsáveis?• Como os resultados serão medidos?• Qual a capacidade que será utilizada / quais os

gargalos?• Qual a ordem de execução das ações?



Construções curtas à taxas

constantes

Alinhamento Diário

Priorização por resultados de

Negócio

RO

I

TEMPO

Entregas de Maior Valor

Entregas de Menor Valor

Reavaliação Periódica

Entrega de RESULTADOSpara a Gestão

Plano de Ação – Entrega

SCRUM (Met. ÁGEIS)

Backlog De Ações SprintDe Ações



•Business owner•Gestor de Valor•Líder Técnico•Equipe

Papéis

• Planejamento do Sprint• Reunião diária• Lições Aprendidas

Ritos

SCRUM framework

• Backlog Ações• Backlog Atividades• Gráfico de Burndown

Artefatos

Quem define o valor e o plano!



Controles

Burndown Chart

Backlog de Ações



VISÃO SISTÊMICA

SPL (Strategic Project Leadership) ®

Projetos: processos iniciados para atingir um objetivo estratégico

Foco: efetividade e eficiência

Papel do Gerente: atingir os resultados de negócios definidos

Planejamento: resultado-fim, dimensões de sucesso, atividades (ações)

Gerenciamento: abordagem adaptativa

Plano de Ação - Gestão Valor

VISÃO TRADICIONAL

Projetos: atividades a serem executadas no prazo, escopo e orçamento definidos

Foco: eficiência

Papel do Gerente: entregar no prazo, escopo e orçamento definidos

Planejamento: atividade, cronograma, orçamento

Gerenciamento: abordagem rígida

E


Education

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