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EXPERIENCIA
B Y E R I C K G A R C Í A
1 0 FRASES SOBRE
DEL CLIENTE
Servicio
y
Vemos a nuestros clientes como losinvitados de una fiesta en la que
nosotros somos los anfitriones.Nuestro trabajo es hacer que la
experiencia del cliente sea unpoco mejor cada día.
Jeff Bezos, CEO de Amazon.
Tu cliente másinsatisfecho es tu mejorfuente de aprendizaje.
Bill Gates, Microsoft
Los clientes no esperan queseas perfecto. Esperan quearregles las cosas cuando
algo sale mal.
Donald Porter, British Airways
Mantente cerca de tusclientes. Tan cerca que seas túel que les diga lo que necesitan
mucho antes de que ellos seden cuenta de que lo
necesitan.
Steve Jobs, Fundador de Apple.
Pasa mucho tiempo hablandocon los clientes cara a cara. Te
sorprenderás cómo muchasempresas no escuchan a sus
clientes.
Ross Perot
Aquí hay una regla simplepero poderosa: Siempre dale
al cliente más de lo queespera recibir.
Nelson Boswell..
Un cliente es el visitante más importante ennuestras instalaciones, no depende de nosotros.
Nosotros dependemos de él. El no es unainterrupción en nuestro trabajo. Es él propósito
del mismo. El no es un extraño en nuestro negocio.El es parte de el. No estamos haciéndole un favora servirle. El nos está haciendo un favor al darnos
la oportunidad de hacerlo.
Mahatma Gandhi
Si logras construir una granexperiencia, los clientes se lodicen unos a otros. El boca a
boca es muy poderoso.
Jeff Bezos, CEO de Amazon.com
Si trabajas sólo por dinero, nuncalo lograrás, pero si te gusta loque estás haciendo y siempre
pones al cliente en primer lugar,el éxito será tuyo.
Ray Krock
La percepción delcliente es tu realidad.
Kate Zabriskie
www.Hospitium.com.co
@ErickGarci
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