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Planejamento Estratégico DigitalA diferença entra a ação e o
resultado@plannerfelipe / www.felipemorais.com
• Diretor da FM Consultoria em Planejamento
• Eleito o profissional de destaque na categoria de planejamento digital pela Assoc. Bras. Agências Digitais – ABRADI-SP
• + 250 projetos executados desde 2001 na área de marketing digital
• Mercedes-Benz, Coca-Cola, Pirelli, Vivo, Planet Girls, Roche, Bradesco, Danone, Roche, KissFM - Store, Chevrolet, Nestlé
• NeogamaBBH, TV1.com, Gotcha, PontoFrio, TopDeals, Publicis, Salles Chemestri, FTPI Digital, A1Brasil, Giuliana Flores
• Professor e Coordenador do MBA de Marketing Digital e do MBA Gestão de E-commerce da Faculdade Impacta de Tecnologia
• Professor do Senac, Fac Cambury (GO), Faap (SJCampos) FIT/Campinas, 3Pontos, iMasters, Ecommerce Brasil, YouVitória, FGV (Fortaleza)
• Palestrante, Articulista e autor do Blog do Planejamento plannerfelipemorais.blogspot.com
CHATO PRA CA….
É ISSO QUE AS MARCAS FAZEM HOJE!
QUEM LIGA A TV PARA VER PROPAGANDA?
QUEM LIGA A TV PARA VER PROPAGANDA?
QUEM LIGA A TV PARA VER PROPAGANDA?
CHATO PRA CA….
POST EM FACEBOOK NÃO É MARKETING DIGITAL?
MÍDIA ONLINE
IMPORTANTE, MAS É UMA PEQUENA PARTE DO UNIVERSO DO MARKETING DIGITAL, NÃO A ÚNICA
MARKETING DIGITAL É FEITO PARA O SEU CLIENTE E NÃO PARA O SEU EGO!!!
Rodrigo Lacsko, Solution Desing Partnership - Serasa Experian
FORMULAS PRONTAS E DE “SUCESSO”NÃO SÃO MARKETING
DIGITAL
PLANEJAR É• PENSAR• ANALISAR• PESQUISAR• EMABSAR• CONVERSAR• OLHAR• ESTUDAR• TOMAR DECISÕES• DAR CAMINHOS• REFLETIR• ENTEDER
PLANEJAMENTO NÃO TEM FÓRMULA PRONTA
PLANEJAMENTO SE BASEIA NA PERCEPÇÃO DE CADA UM
• SEJAM ÚTEIS.• NÃO TENHAM EGO. OUTRAS
PESSOAS TEM BOAS IDEIAS• NÃO SEJA GOOGLE PLANNER• BONS PLANNERS, ESTÃO NA
RUA• NINGUÉM TEVE UMA GRANDE
IDEIA NO PC OU SMARTPHONE
JON STEEL, O PAPA DO PLANEJAMENTO
VAMOS REFLETIR UM POUCO SOBRE PLANEJAR?
A IDEIA PELA IDEIA NÃO VENDE MAIS!!!
DAR UM WHSIKY PARA QUEM VISITAR O STAND: PLANEJAMENTO OU DESESPERO?
É PRECISO PENSAR MUITO
É PRECISO CORRER MUITO ATRÁS DA INFORMAÇÃO
É PRECISO PERCORRER LONGOS CAMINHOS
AS BOAS IDEIAS NÃO ESTÃO NO PAPEL, POIS ELE ACEITA TUDO. AS BOAS IDEIAS ESTÃO NAS RUAS
É PRECISO ENTENDER PESSOAS!
CONSUMIDOR
• 170MM SMARTPHONES ATIVOS• 110MM USAM INTERNET• 2o PAÍS QUE + USA FACEBOOK• 2o PAÍS QUE + CONSOME
YOUTUBE• NÃO SABE? GOOGLE• 60MM COMPRAM ONLINE • QUER RECEBER ONE-TO-ONE• AMA INOVAÇÃO• SEMPRE CONECTADO
MARCAS
• 17% COM INICIATIVA MOBILE• 35% TEM SITE NO BRASIL• FACEBOOK = MÍDIA• 70% VERBA PARA TV• 1% DA VERBA PARA O GOOGLE• SEM LOJA ON: CRISE LOJA
FISICA• MESMO EMAIL PARA TODA A
BASE• INOVAR = POST PATROCINADO• INTERNET É A REBARBA DA
MÍDIA
CONSUMIDOR MARCAS
AMA O DIGITAL TEM MEDO DO DIGITAL
É PRECISO ENTENDER MERCADOS
É PRECISO ENTENDER CONCORRENTES
É PRECISO DEFINIR OBJETIVOS CLAROS E DIRETOS
É PRECISO DEFIRNIR ESTRATÉGIAS
A GRANDE IDEIA VEM ASSIM…
ISSO NÃO É A GRANDE IDEIA!!! CAMPANHA REVISTA VOGUE SOBRE AS PARAOLIMPÍADAS NO RIO
2016
PLANEJAMENTO FAZ CONEXÕES PARA CHEGAR AS RESPOSTAS
PERCEPÇÃO DE MUNDOAI QUE ESTÁ A PERCEPÇÃO DO PLANEJAMENTO!!!
VOCÊ PERCEBEU AS MUDANÇAS?
“PROCESSO DE GESTÃO ENTRE PESSOAS
E MARCAS, ESSA É A NOVA
CONSTRUÇÃO DAS MARCAS, PRECISA
ENTENDER COMO O MUNDO ESTÁ”
Pedro Cruz, Cheif Culture Officer FCB
O BOTICÁRIO VAI A MÍDIA FALAR DA IGUALDADE NO AMOR
ANTIGOS BILIONÁRIOS
NOVOS MILIONÁRIOS
FACEBOOK – UBER - BUSCAPÉ
ESTADOS UNIDOS ERA A GRANDE POTÊNCIA. AGORA, 3 SIMBOLOS, SÃO BRASILEIROS!
PAGAR PARA O QUE TEM OS DE GRAÇA?
UMA DAS MARCAS MAIS VALIOSAS DO MUNDO
UMA DAS MARCAS MAIS VALIOSAS DO MUNDOTEM 15 ANOS...
MAIOR AUDIÊNCIA DA TV TEM 6 MILHÕES DE PESSOAS ASSISTINDO
MAIOR AUDIÊNCIA DA TV TEM 6 MILHÕES DE PESSOAS ASSISTINDOMAIS DE 1 BILHÃO DE VISUALIZAÇÕES EM 1 ANO
TEM MAIS CONTEÚDO QUE TODAS AS EMISSORAS DE TV JUNTAS NO MUNDO
O COMPORTAMENTO DE COMPRA MUDOU!
BRASIL: PAÍS + CONECTADO A MULTITELAS NO MUNDO
O CONSUMO DE MÍDIA MUDOU
O ACESSO A INFORMAÇÃO TEM OUTROS NOMES
2 MILHÕES DE LEITORES. A CAPA DA VEJA DO SÁBADO...
2 MILHÕES DE LEITORES. A CAPA DA VEJA DO SÁBADO...
9 MILHÕES DE ACESSOS ÚNICOS POR DIA X 6 MILHÕES DE PESSOAS ASSISTINDO O JORNAL NACIONAL
É VOCÊ QUE DECIDE EM CASA OU…
HOJE…
PRECISA FALAR MAIS ALGUMA COISA?
VIVEMOS A ERA PÓS DIGITAL, O CONSUMIDOR ANDA DE FERRARI,
AS MARCAS DE CARRO 1.0.
ONDE VOCÊ QUER ESTAR DAQUI 5 ANOS FAZ TODA A DIFERENÇA
Walter Longo, presidente da Editora Abril
A SUA MARCA ESTÁ EM QUE ÉPOCA?
TODO O PLANEJAMENTO COMEÇA COM UM GRANDE DESAFIO
É preciso entender o ser humano como indo além dele mesmo. As pessoas buscam comprar produtos, marcas ou serviços que também ajudem as suas famílias
AS PESSOAS COMPRAM POR NECESSIDADE OU IMPULSOJULIO RIBEIRO – EX-CEO TALENT
CONSUMIDOR NO CENTRO
DA COMUNICAÇÃO
ESTRATÉGIA &
INSIGHTS
PLANO TÁTICO
ROI&
MÉTRICAS
PESQUISA DEMERCADO
PESQUISANETNOGRÁFICA
OBJETIVO
PESQUISAPRESENÇA DIGITAL
PESQUISAQUALITATIVA
PESQUISAQUANTITATIVA
DIAGNÓSTICO
POSICIONAMENTO
CONCORRÊNCIA
PESQUISATENDÊNCIAS
IMAGENS E CITAÇÕES QUE ENCANTEM O CLIENTE
MAPA DE OPORTUNIDADES
Que acordam com esse humor...Que podem receber um elogio às 10h...
Que está pensando em chamar a estagiária para almoçar as 12h15
Que briga com a equipe as 16h na reunião
Que está, às 19h, na sala de aula da pós graduaçãoO perfil de hoje:Somos esquizofrênicos!!!
O FUTURO É HOJE
ATÉ 2020 MAIS DE 50 BILHÕES DE
APARELHOS ESTARÃO
CONECTADOS PELA INTERNET DAS
COISAS
Marcelo Trevisani, Head de Marketing da CI&T
PROFISSIONAIS DE PLANEJAMENTO ESTÃO A FRENTE DO TEMPO DAS MARCAS
• INTERNET DAS COISAS• BIGDATA• BRAND CONTENT• STORYTELLING• PRETARGETING• MOBILIDADE• CROWDSOURCING• GEOLOCALIZAÇÃO• INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL• NEUROMARKETING• OMNICHANNEL• CARROS/CASA CONECTADOS• RECONHECIMENTO FACIAL• SMARTV• DRONES• SOCIAL CRM• DESIGN THINKING• MARKETING MICROMOMENTOS
• VÍDEO E MÍDIA PROGRAMÁTICA• RFID• GAMEFICATION• BUSINESS INTELIGENCE• EAD EMPRESAS• MARKETING REAL TIME• REALIDADE AUMENTADA• WEARABLES• CONTENT MARKETING• VAREJO ONLINE• VÍDEO 360o• BITCOIN• APPLE TV / CHROMECAST• MARKETING EXPERIÊNCIA• PROJEÇÃO MAPEADA• ÓCULOS REALIDADE VIRTUAL• PUBLICIDADE NATIVA• PLATAFORMA DE INTELIGÊNCIA
COLETIVA
NEM PIZZA PEDIMOS MAIS DA FORMA COMUM
AS ESTRATÉGIAS MORRERAM. JÁ USAMOS TODAS. MAIS IMPORTANTE DO
QUE A ESTRATÉGIA É A EXECUÇÃO
Walter Susini – VP Global de estratégia, conteúdo e
design da Unilever
HOJE, AS PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS SÃO
CONTEÚDORELACIONAMENTOTRANSPARÊNCIAIR ALÉM DO PRODUTOEXPERIÊNCIABRANDINGOMNICHANNELBIGDATA
ENTENDER O PORQUÊ AS PESSOAS COMPRAM É A PRINCIPAL E MAIS
IMPORTANTE ESTRATÉGIA
A MÍDIA NÃO VAI MUDAR. ELA VAI SE REINVENTAR, SE RESIGNIFICAR.
UMA MÍDIA EM UM RELÓGIO DE RUA É UMA MÍDIA, MAS PRECISA
CONECTAR A MARCA A PESSOAS
Daniela Cachich, VP de Marketing da Heineken Brasil
Fonte: http://sergioricardorocha.com.br/sam-walton-sou-o-cliente-que-nunca-mais-volta/
EU SOU O HOMEM QUE :• VAI A UM RESTAURANTE, SENTA-SE À MESA E
PACIENTEMENTE ESPERA, ENQUANTO O GARÇOM FAZ TUDO, MENOS ANOTAR O MEU PEDIDO.
• QUE VAI A UMA LOJA E ESPERA CALADO, ENQUANTO OS VENDEDORES TERMINAM SUAS CONVERSAS PARTICULARES
• QUE ENTRA NUM POSTO DE GASOLINA E NUNCA TOCA A BUZINA, MAS ESPERA PACIENTEMENTE QUE O EMPREGADO TERMINE A LEITURA DO SEU JORNAL.
• QUE, QUANDO ENTRA NUM ESTABELECIMENTO COMERCIAL, PARECE ESTAR PEDINDO UM FAVOR, ANSIANDO POR UM SORRISO OU ESPERANDO APENAS SER NOTADO.
• VOCÊ DEVE ESTAR PENSANDO QUE SOU UMA PESSOA QUIETA, PACIENTE, DO TIPO QUE NUNCA CRIA PROBLEMAS.... SABE QUEM EU SOU?
Fonte: http://sergioricardorocha.com.br/sam-walton-sou-o-cliente-que-nunca-mais-volta/
O CLIENTE QUE NÃO VOLTA NUNCA MAIS
Fonte: http://sergioricardorocha.com.br/sam-walton-sou-o-cliente-que-nunca-mais-volta/
NÃO CRIE ESTRATÉGIAS DIGITAIS.
CRIE ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO DIGITAL
“É PRECISO SEMPRE PROCURAR
NOVOS CAMINHOS NO MUNDO DOS
NEGÓCIOS. PARA SER CRIATIVO, É
PRECISO DE MUITA ENERGIA,
TRABALHAR DURO E ESTAR
PREPARADO PARA FALHAR. NEM
TODAS AS IDEIAS VÃO FUNCIONAR,
MAS FICAR PARADO PODE SER MUITO
PIOR”
BRUCE DICKINSON, VOCALISTA DO IRON MAIDEN
COMO SER UM BOM PROFISSIONAL???
LEIA MUUUUUUUUITO
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Planejamento Estratégico Digital - Ed. Saraiva
Disponível no site da Saraiva
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