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A palestra resume as novidades do varejo mundial, apresentadas no maior evento de varejo do mundo, e reflete sobre o impacto das novas práticas em seu negócio.
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Fred RochaFacebook.com.br/fredrocha2012
Bem Vindos
O Big Show
A Feira
Programa Estudantil
Cinco finalistas do Schoolarship Next Generation foram entrevistado por um grupo de executivos de varejo e CEOs para determinar qual um aluno ganhou uma bolsa de estudo de US $ 25.000.
As PalestrasMais de 80 painéis de expositores
Mais de 25 grandes palestras (inclusive do Bush, e dos brasileiros Puket, Chilli Beans e Gouvêa de Souza)
- Rick Caruso:“inovar é tentativa e erro. Não se deve reprimir ou repreender as iniciativas”
Bert Jacobs:
A prática profissional tem que ser leve, alegre. É preciso ter
“confiança na felicidade, em que é possível ter um mundo melhor”
Ginni Rometti: Administrar os dados é imprescindível.
Até um simples recibo de compra fornece informações
sobre o cliente.
- Rayid Ghani: A pesquisa é um instrumento poderoso
para traçar estratégias
Serrentini: os formatos da lojas física
precisam ser readequados
Era uma vez…
Um tempo em que o varejo era simples
Existia o cliente, uma lista e uma loja.
E muitas outras lojas.
Até que um dia isso mudou...
Mas nós continuamos abrindo lojas.
hoje 47% dos e-mails são abertos
no celular nos EUA
hoje 47% dos e-mails são abertos
no celular nos EUA
57% dos usuários de smartphones visitam uma loja virtual enquanto compram em loja
física
57% dos usuários de smartphones visitam uma loja virtual enquanto compram em loja
física
Geolocalização
Geolocalização
ResponsividadeE-mails no celularUsuabilidade
O consumidor em MovimentoMoveshoppers -
Transumers
Produtos e aplicativos “segunda pele”
Um mundo Multicanal
Abrace as plataformas que os seus consumidoresestão usando, não aquelas que você esta usando
40% do tráfego do site da
empresa vem de
smartphones
40% do tráfego do site da
empresa vem de
smartphones
10% de tablets10% de tablets A idade média do
consumidor que usa smartphone é de 45 anos, mulher.
Já a idade média do consumidor que sua PC é de 53 anos e mulher.
A idade média do consumidor que usa smartphone é de 45 anos, mulher.
Já a idade média do consumidor que sua PC é de 53 anos e mulher.
Programa de
fidelidade com 85
milhões de
usuários em 1 ano
de operação.
Programa de
fidelidade com 85
milhões de
usuários em 1 ano
de operação.
BIG DATA
O Big Data: integrar e usar todos os dados dos clientes para , melhor atender, oferecendo o que eles realmente
querem
Novas profissões: analista de dados
Mais atenção no conhecimento do Consumidor:Hábitos de compra
Preço e sensibilidade de Preço
Personalização
Customização
Experiências
O consumidor quer experiências
O consumidor está interessado em histórias
Foco no Cliente Operação Multicanal
HOME TRY-ON
5 days5 pairs
100% free
Crowdsourcing
Melhores ideiasProdutos favoritosExperimentação
A experiência em produtos
Japanese Gum
Inovação?
A loja do Futuro
tem que ser:
SEJA SOCIAL
SEJA ABERTO
SEJA CATIVANTE
O consumidor Globalizado
O consumidor está pronto para o futuro, e o seu negócio?
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