Estratégias em Midias Sociais nas Empresas

Robson SantosInstituto de Tecnologia de Pernambuco - ITEP

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Recife, 14 de Outubro de 2014

Nas EmpresasEstratégias de Mídias Sociais

Mídias Sociais são definidas como tecnologias e práticas on-line usadas por pessoas ou empresas para disseminar conteúdo, provocando o compartilhamento de opiniões, ideias, experiências e perspectivas.

Blogs, Microblogs (Twitter), Facebook, Wikis, Youtube, Flickr, Instagram...

na ComunicaçãoCultura de inovação

!“As empresas precisam estar atentas em como transformar conteúdo e informação em inteligência, inovação, diferencial e fidelização de clientes.”

CONTEÚDO, COLABORAÇÃOCOMPARTILHAMENTO

FACEBOOK É MÍDIA. MÍDIA É ANÚNCIO. CRIE CAMPANHAS NO FACEBOOK ADS

#01

INSTAGRAM VAI CRESCER COM MISSÕES EM VÍDEOS

#02GRUPOS NO LINKEDIN SÃO TÃO IMPORTANTES QUANTO O PERFIL

#03

DESIGN É O BRAÇO DIREITO DE UM BOM SOCIAL MEDIA

#04

PINTEREST É OTIMO RECURSO PARA CRIAR BOARDS COM SEUS SERVIÇOS

#05

O ACESSO ÀS REDES VAI CRESCER AINDA MAIS NO MOBILE.

#06

O TWITTER SE TRANSFORMA EM SAC PARA AS MARCAS

#07

VÍDEOS SÃO O FUTURO TAMBÉM DAS REDES SOCIAIS

#08BATEPAPO PODE SER INCORPORADO COMO FUNCIONALIDADE EM DIVERSAS REDES

#09HASHTAGS INVADEM A PUBLICIDADE E ATÉ MESMO A PROGRAMAÇÃO DA TV

#10

Estratégias Plano deMídias Sociais

O QUE SUA EMPRESA QUER NAS REDES SOCIAIS

#01

COMO SE POSICIONAR DENTRO DAS REDES SOCIAIS

#02

QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA

#03

QUAIS ESTRATÉGIAS DE CONTEÚDO

#04

DEFINIÇÃO DE CANAIS

#05

COMO MENSURAR O SUCESSO EM CADA UM DELES

#06QUAL O COMPORTAMENTO DO SEU CLIENTE NAS REDES SOCIAIS

#07

O QUE VOCÊ PODE FAZER PARA QUE COMPARTILHEM SEU CONTEÚDO.

#08

QUAL O COMPORTAMENTO DA MARCA

#09

DEFINIÇÃO DA EQUIPE DE MIDIAS SOCIAIS

#10

PERGUNTAS PARA SUA EMPRESANA UTILIZAÇÃO DASREDES SOCIAIS

NÃO TER UMA POLÍTICA DE MÍDIAS SOCIAIS

#01

USAR AS REDES SOCIAIS COMO SE FOSSEM UMA SÓ

#02

USAR AS MÍDIAS SOCIAIS COMO ALTO FALANTE

#03

FOCAR NA QUANTIDADE DE FÃS E NÃO NO ENGAJAMENTO

#04

PUBLICAR DEMAIS OU PUBLICAR CONTEÚDO INAPROPRIADO

#05

NÃO MONITORAR SUGESTÕES, RECLAMAÇÕES OU QUESTÕES SOBRE SEU NEGÓCIO OU PRODUTO

#06

APAGAR OU IGNORAR COMENTÁRIOS NEGATIVOS

#07

SOAR IMPESSOAL OU AUTOMATIZADO DEMAIS

#08

NÃO TER FREQUÊNCIA NAS PUBLICAÇÕES

#09

USO EXCESSIVO DE HASHTAGS

#10

ERROS MAIS COMETIDOS PELAS EMPRESAS NASMÍDIAS SOCIAIS

KPI´S [KEY PERFORMANCE INDICATOR]

ENVOLVIMENTO

INTERAÇÃO

INTIMIDADE

INFLUÊNCIA

LIKES, COMENTS, RTs, SHARES, FOLOWERS CONVERSAS, RELACIONAMENTOS, SENTIMENTOS, CONVERSÃO

1,23 bilhão – Foi o número de usuários ativos na rede social

em dezembro de 2013

83 milhões – Foi o número de usuários ativos no Brasil em dezembro de 2013

4,5 bilhões – É o número de curtidas por dia no Facebook

54,2 milhões – É o número de páginas na

rede social

400 Bilhões – É o volume de fotos compartilhadas na rede

social desde 2005

4,75 bilhões – É o volume de conteúdo publicado por dia na

rede

640 milhões – É a soma dos minutos gastos por todos os

usuários do Facebook por mês.

Fonte: Facebook

twitter

twitter

EM NÚMEROS

Business-to-business, expressão identificada pela sigla B2B, é a denominação do comércio estabelecido entre empresas ("de empresa para empresa").

Robson SantosInstituto de Tecnologia de Pernambuco - ITEP

Obrigado !!!

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