7 - NBR 8130 x Conversões - SERGAS

Encontro do Segmento

Residencial – 2011

João Pessoa

Evolução número de Clientes

Segmento Residencial

353

844

1904

2624

4067

5316

6098

6560

8753

-1000

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Meta

Evolução do número de Clientes

Evolução de vendas

Segmento Residencial

0.04

0.24

0.56

0.91

1.27

1.48

1.78

2.022.09

0

0.5

1

1.5

2

2.5

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Meta

Evolução das Vendas (x1.000 m3/dia)

Cuidados na Captação

de Novos Clientes

• Proposta técnica clara, apontando as

vantagens do uso do Gás Natural;

• Após a contratação, acompanhar o

processo de ligação do cliente;

• Acompanhar o processo da conversão;

Cuidados na Captação

de Novos Clientes

• Reclamações frequentes na conversão

de fogões:

• Fogão forte;

• Forno fraco;

• Reclamações que serão associados ao

Gás Natural e não ao prestador de

serviços;

Cuidados na Captação

de Novos Clientes

• Com relação aos

aquecedores, devemos tomar um

cuidado adicional;

• Devemos ter conhecimento da

NBR 8130

NBR 8130

Procedimento de Ensaio

NBR 8130

Procedimento de Ensaio

NBR 8130

Procedimento de Ensaio

NBR 8130

Procedimento de Ensaio

NBR 8130

Procedimento de Ensaio

NBR 8130

Procedimento de Ensaio

NBR 8130 x Conversão

NBR 8130 x Conversão

NBR 8130 x Conversão

NBR 8130 x Conversão

NBR 8130 x Conversão

Análise de Risco

• Ao prospectar um Cliente

existente, efetuar um levantamento de

quantos e quais aquecedores existem;

• Dependendo do estado, modelo e ano

de fabricação, estudar a viabilidade

em financiar um novo

aquecedor, visando segurança.

Análise de Risco

• Incluir a possibilidade de substituir o

aquecedor no EVTE.

• Não há nenhum EVTE que coloque em

risco a vida humana.

OBRIGADO

Pablo Yutaka Ysobe Matsuo

Gerente Comercial

pablo@sergipegas.com.br

(79) 3243-8543 / 9849-9086