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Palestra sobre dicas práticas para aumentar a lucratividade das lojas virtuais, ministrada por Alexandre Soncini, no evento TUD 2014 em Florianópolis.
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2014
Dicas práticas para aumentar a lucratividade da sua loja virtual.
2
ApresentaçãoAlexandre Nucci Soncini (alexandre.soncini@vtex.com.br) Engenheiro de computadores e pós-graduado em PMI Várias palestras por todo Brasil (EDTED, E-commerce Brasil, TEDx, Locaweb, etc...) e pelo mundo (e-commerce day Argentina e Chile)
VTEX e-Commerce Cloud Software (www.vtex.com.br)
http://slideshare.net/asoncini
Planejar é preciso! Quem define o preço de venda é o mercado
O consumidor ainda busca preço baixo
O investimento contínuo em marketing
é obrigatório
Um bom sortimento de produtos faz toda a
diferença
Esqueça o mito que o e-commerce é mais
barato e mais lucrativo
Os principais erros
CPC CPA (Conv. 2%) Ticket Médio ROIOntem 0,20R$ 10,00R$ 300,00R$ 30 Hoje 0,60R$ 30,00R$ 300,00R$ 10 Amanhã 1,00R$ 50,00R$ 300,00R$ 6 Depois de amanhã 1,40R$ 70,00R$ 300,00R$ 4
O aumento do CPC
E agora?
Como aumentar minha taxa de conversão?
Como aumentar meu ticket médio?
Como aumentar a recorrência nas compras?
1018,3%
14,4%
17,7%
20,4%
25,3%
15,8%
16,4%
40,6%
Demonstre segurança e credibilidade
15
Fotos de qualidade!
Elabore sua própria descrição
Valorize seu produto
16
Apresente itens similares ou complementares ao que
ele estiver vendo.
Use e abuse da recomendação
18
Faça e-mail marketing
1- Utilize uma boa ferramenta para realizar o envio;
2- Reenvie suas campanhas para quem não abriu o e-mail. Somente reescreva o assunto.
19
Ele quer o Xbox! Não entendeu?Funcionalidades são bacanas
quando usadas com inteligência.
Não distraia o seu cliente!
20
Priorize as páginas com maior rejeição
Taxa média de 48,69%
21
Permita que seus clientes avaliem os seus produtos.
É bom para outros clientes e também para SEO.
Deixe os clientes avaliarem os produtos
Fomente a recompra
28
Desempenho é resultado
1% de incremento a cada 100 milisegundos
30
Um projeto de e-commerce = teste ABUm projeto de e-commerce não tem início, meio e fim.
Ele tem início, go-live e evolução contínua.
Alguns conceitos essenciais:
MVP – Minimum Viable Product (Must Have)
WIP – Work In Progress (Novos Must Have + Nice To Have)
Must Have – funcionalidades obrigatórias
Nice To Have – funcionalidades desejadas
Teste AB – testar o obvio
38
Ferramentas sugeridas para teste AB• Google Website Optimizerhttp://services.google.com/websiteoptimizer/
• Visual Website Optimizerhttp://www.visualwebsiteoptmizer.com
• Optimizelyhttp://www.optimizely.com
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Dúvidas?
Obrigado!!!Alexandre Nucci Soncini
alexandre.soncini@vtex.com.br
http://slideshare.net/asoncini
www.vtex.com.br
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