Do outro lado do balcão - os desafios de criar e manter redes sociais temáticas

Do outro lado do BalcãoOs desafios ao criar e manter redes sociais temáticas

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Léo Palagi (@leopalagi)

Graduado em Criação e Desenvolvimento de Web Sites

Pós Graduado em Marketing

Atuando há 9 anos em projetos web

Sócio Diretor de Marketing e Projetos da Red Cube Tecnologia e

Comunicação

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Rede Social é uma das formas de representação dos

relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres humanos

entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mútuos.

Wikipedia (que também é uma rede social)

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Versão para

Vídeo - http://migre.me/3zX

Vídeo “Social Media in Plain English”

Sem vídeos. Assista no link abaixo

A Internet no mundo

860 Milhões de usuários de internet no mundo

580 Milhões já passaram por uma rede social

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Crescimento das Redes Sociais nos últimos 3 anos

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A Internet no mundo

E no Brasil...E no Brasil...

50 milhões de usuários de internet50 milhões de usuários de internet

80% utiliza algum site de relacionamento80% utiliza algum site de relacionamento

Nielsen – Março 2009Nielsen – Março 2009

IBOPE – Agosto 2008IBOPE – Agosto 2008

70% está no Orkut - a maior audiência doméstica conseguida por um site de relacionamento.70% está no Orkut - a maior audiência doméstica conseguida por um site de relacionamento.

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Estudo IBOPE para montadoras, alguns resultados:

IBOPEhttp://migre.me/35A

Ações em redes sociais podem impactar 500 vezes mais do que em sites institucionais

Uma campanha para estimular consumo veiculada em sites oficiais falaria com cerca de 2 milhões de pessoas duplicadas no período de um mês

Caso a mesma campanha fosse trabalhada em redes socais, o impacto pode chegar a

1.000.000.000 de pessoas duplicadas

IBOPEhttp://migre.me/35A

94,1% dos usuários que visitam os sites das montadoras freqüentam comunidades

Ao contrário, 8% dos membros das comunidades visitam sites oficiais das montadoras

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Estudo IBOPE para montadoras, alguns resultados:

Mas com tanta gente falando ao mesmo tempo, como faço pra ouvir alguma coisa?

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Redes Sociais Temáticas

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Em busca de melhores experiências para o usuário

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Redes sociais com assuntos pré definidos

Troca de informações focada tornando a discussão mais relevante

Maior qualidade na experiência do usuário

Ferramentas específicas para dar suporte ao diálogo e manutenção da informação

www.qype.com.brResenhas de bares e restaurantes

www.skoob.com.brResenhas de livros

www.lastfm.com.brPreferências musicais

www.linkedin.com Conexões Profissionais

Adote um Vereador

vereadores.wikia.comAcompanhamento de Vereadores

nas atividades parlamentares

www.43things.com Compartilhamento de “To do lists”

www.livemocha.com Rede Social de estudo de idiomas

www.moviemobz.comCompartilhamento de opiniões sobre filmes e mobilização por

exibição de filmes

www.slideshare.comCompartilhamento de

apresentações de slides

Quer algo mais específico?

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http://bamboo.ning.com/

Conta com 864 membros (até maio/09)

Alto número de interações entre os usuários discutindo informações e projetos sobre o

bambu

15 comunidades para discussão de temas relacionados ao artesanato, construção civil,

moveleira e de instrumentos, plantação e sustentabilidade

Rede Social do Bambu

Criada pelo artista plástico carioca Egeu Laus (http://migre.me/1OmE)

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Ning – A Rede Social de Redes Sociais

Sistema aberto e gratuito na web para construção de redes sociais de maneira amigável

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NOB – NerdsOnBeerhttp://nerdsonbeer.ning.com/

Revista INFOhttp://revistainfo.ning.com/

Case Red Cube #1

VM Esportivos. Uma Rede Social Corporativa?

• Problemas de interface e resistência na adoção levaram a aplicação dos conceitos de rede social

• Rede Social Corporativa para personalização de Pontos de Venda da Alpargatas

• Nasceu como Banco de Imagens para download

• Focado aos Promotores de Venda e Lojistas clientes

• Criação de Avatar do usuário se tornando sua representação visual na rede

• Criação de Avatar do usuário se tornando sua representação visual na rede

• Acesso direto aos contatos, permitindo troca de mensagens (scraps) estimulando relacionamento

• Criação de Avatar do usuário se tornando sua representação visual na rede

• Acesso direto aos contatos, permitindo troca de mensagens (scraps) estimulando relacionamento

•Blog Corporativo permitindo publicar posts segmentados focados a cada tipo de usuário

• Ferramentas específicas para esta rede:

• Banco de imagens, vídeos e referências de material de PDV com votação dos usuários para determinar conteúdo mais relevantes

• Ferramentas específicas para esta rede:

• Banco de imagens, vídeos e referências de material de PDV com votação dos usuários para determinar conteúdo mais relevantes

• Sistema de criação de materiais de PDV com as imagens disponíveis na rede

• Aumento de 30% na adoção da ferramenta após o lançamento da nova interface

• Rede de 500 usuários trocando informaçõesentre si e recebendo informações da sede

• Constante análise dos feedbacks dos usuários para manutenção e lançamento de novas ferramentas

Case Red Cube #2

Lance Activo 2.0 beta É possível unir todas as torcidas em um só lugar?

A primeira rede social de futebol do Brasil

• Nasce com um conjunto de ferramentas experimentais

• Acompanhamento diário do feedback dos usuários

• Lançamento de novas ferramentas de acordo com demandas da rede

• Encomendado pelo Diário Lance! para o Lancenet

1. Lance Score – Fornecido por Lancenet

2. Torcidômetro (widget) – estatísticas da

rede

3. Conteúdo Editorial do LanceNet

4. Destaque – usuários que entraram agora

5. Destaque – blogs e galerias de usuários

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1. Dados pessoais

2. Lista de Amigos

3. Comunidades

4. Blog Pessoal

5. Galeria de conteúdo Multimídia

• Áudio, vídeo e Imagens

6. Chamada para outros blogs

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• Rede de blogs especializada em futebol

• Extremamente ativa e participativa• Seleção de blogs para destaque em:

• Rede de blogs especializada em futebol

• Extremamente ativa e participativa• Seleção de blogs para destaque em:

• Home Page do Lance!Net

• Rede de blogs especializada em futebol

• Extremamente ativa e participativa• Seleção de blogs para destaque em:

• Home Page do Lance!Net• Sessões especiais nas páginas de clube

• Rede de blogs especializada em futebol

• Extremamente ativa e participativa

• Seleção de blogs para destaque em:• Home Page do Lance!Net

• Sessões especiais nas páginas de clube

• Integração com Jornal impresso – Lance!

Blogueira do Lance Activo se torna colunista da Revista FUT do Grupo Lance

• Mais de 60 mil usuários cadastrados

• Mais de 1.000 blogs ativos – com média de 20 comentários por post

• Média de 10 itens postados por usuário em cada galeria multimídia

• Mais de 200 vídeos na galeria

• Mais de 550 arquivos de áudio

• Mais de 13.000 imagens (fotos, grafismos, ilustrações e etc)

Métricas internas Maio/09Métricas internas Maio/09

Métricas Google Analytics Jan/09Métricas Google Analytics Jan/09

• Picos de 1.000.000 visitas/mês

• Gerando quase 3.000.000 de pageviews/mês

• Os principais Blogs e Galerias de usuários chegam a ter 50.000 pageviews/mês

• Mais de 500.000 visitante únicos

• Diálogo com o usuário

• Dois editores mantém contato próximo com os participantes

• Garimpam conteúdo para crossmídia (Jornal, Revista, Portal..)

• Recebem feedback dos usuários e os respondem. SEMPRE!

• Comitê de usuários periódico com reunião na redação da Redação do Jornal

Widgets das redes sociais que permitam integração de fato entre todas elas?

E esse tal de Google Wave?

O Futuro?

Um perfil que permita presença em diversas redes?

Obrigado!