(pt-BR) Mobile, estratégico mas sem estratégia (evento CI&T) - Abril 2013

Mobile: estratégico!

(mas sem estratégia?!?)

Leonardo AbdalaDigital & Mobile Strategistabdala@ciandt.com

Paulo CamaraHead of Mobilityproberto@ciandt.com

24 de abril de 2013

"Would you tell me, please,

which way I ought to go from

here?"

"That depends a good deal on

where you want to get to!"

"I don’t much care where..."

"Then it doesn’t matter

which way you go..."

27 milhões......e crescendo!

"Enterprise apps will become the new operating system"

"Managing mobile devices won't just be giving employees what they want"

"IT will continue to be consumerized"

"By 2015, mobile application development projects targeting smartphones and tablets will outnumber native PC projects by a ratio of 4-to-1."

Source: Gartner and Forrester previsions for 2013 and beyond

Convergênciafocada no usuário

Mobile Social Informação Cloud

Consumerização +Onipresença de smart devices

Gartner's Nexus of Forces

Contexto paraentregar experiências digitais personalizadas e aprimoradas

Liga as pessoas umas as outras de formas novas e inesperadas

Plataforma para interações sociais e

experiências digitais efetivas

Permite a entrega de informação e

funcionalidades para usuários e sistemas

it's a revolution, baby!

o que roda no device...

embaixo d'água...

user experience

(UX)

integração com backend

distribuição

métricas

gerenciamento e evolução

multi-plataforma

UX NÃO É UIuser experience

user interface

HTML5? Nativo?

Híbrido?

Depende...

Fonte: Forrester

"ENTERPRISE READY"

de tecnologia e arquitetura

com sistemas de backend

da informação

performance e

de dados

funcionamento

convergência

integração

segurança

escalabilidade

sincronização

offline/online

WE CARE!

Gartner's Nexus of Forces

Contexto paraentregar experiências digitais personalizadas e aprimoradas

Liga as pessoas umas as outras de formas novas e inesperadas

Plataforma para interações sociais e

experiências digitais efetivas

Permite a entrega de informação e

funcionalidades para usuários e sistemas

distribuição e pós go-live

como fazer com que a aplicação chegue na mão do usuário?

como gerenciar o ciclo de vida da aplicação?

como garantir atualizações?

Analytics

# downloads da sua app não diz praticamente

nada....

o que você está aprendendo sobre o seu usuário /

cliente?

como está usando esse conhecimento?

isso comprova ou não as suas hipóteses sobre

geração de valor para o negócio?

aprendizado contínuo

Cenário multidimensional

É urgente criar uma visão multidimensional de seus clientes para tornar suas experiências realmente pessoais

WHATFOR

ESTRATÉGIA MOBILE

premissas fundamentais

1Mobile como meio

● geração de receita● fidelizar clientes● redução de custos

operacionais● agilizar tomada de

decisão● valorizar a marca

2inovação sustentável

● foco no valor para o negócio

● uso intenso e criativo das possibilidades existentes

● integração "sem traumas"com ecossistema atual de TI

3TI como agente transformador

● pró-atividade na liderança da estratégia mobile

● postura viabilizadora● agilidade tática mas com

pensamento estratégico

"A rampant inefficiency in traditional enterprise technology development is the attempt to build the perfect product before it’s released to users. (…)

Development teams are now focusing on building MVPs whenever possible. (…) allows service providers to efficiently test their hypotheses and ultimately create a product that slowly and continuously evolves into what it should be,

not what people think it should be."Brian Murray, Yammer

aprendizado contínuo

baseado em métricas

criar e evoluir MVPs

(minimun viable product)

Business Drivers

IT Capabilities & Constraints

Mobility Architecture Guideline

Agile Delivery Analytics

UXValue

Engineering

INPUTS

TOOLS

como operacionalizar

Mobile COE (Center of Excellence)

projetos

reação rápida

como operacionalizar

Mobile COE

projetos

reação rápida

aprender

fazer

adaptar

Mobile COE

perfil multi-disciplinar (negócio, TI, UX, arquitetura, etc)

respaldo executivo

criar e manter roadmap mobile

lidera o processo de aprendizado

foco em ideation, UX e arquitetura

WHATFOR WHOM

Ci&T's

Product Canvas

visão sistêmica

direcionamento

para a tomada de

decisões

inputs para um planejamento sustentável e com senso de urgência ao mesmo tempo

http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-photo-messy-bedroom-image871785

Decisões precipitadas"Paralysis by Analysis" ?

People

Objectives

StrategyTechnology

http://www.brusselspictures.com/2007/12/30/zinneke-pis/

“Mobile strategies fail because they focus on the technology first, not the customer.”

– Forrester

1-6

People

2-6

People

3-6

People

4-6

People

5-6

People

6-6

People

1-6

Objectives

2-6

Objectives

3-6

Objectives

4-6

Objectives

5-6

Objectives

6-6

Objectives

1-5

Strategy

2-5

Strategy

3-5

Strategy

4-5

Strategy

Strategy

“Cupcake first, cake along the way.”

1-5

Technology

2-5

Technology

3-5

Technology

4-5

Technology

5-5

Technology

plano(s) de projeto(s)roadmap(s)

spin-offs de outros "product canvas" .

http://www.modresdes.com/2010/11/how-to-create-neat-and-tidy-kid-room/

Objectives

Adaptado de: Forrester Research Inc. – “Mobile Objectives Follow Overall Business Objectives”

estratégia global objetivos do

businessobjetivos mobile que irão suportar os objetivos do

business

Tips from the Trenches

Tips from the Trenches

Tips from the Trenches

http://sportsillustrated.cnn.com/more/news/20130117/lance-armstrong/

Finalmente, lembre-se de que o Product

Canvas é algo "vivo”, que pode e deve ser

revisto de tempos em tempos!

Tips from the Trenches

?

Obrigado!

Leonardo AbdalaMobile Strategistabdala@ciandt.com@leonardoabdala

Paulo CamaraHead of Mobilityproberto@ciandt.com@proberto98