Sistema de Gerenciamento de Atendimento

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Apresentação do meu TCC na conclusão do curso de graduação em Análise de Sistemas.

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Projeto de Conclusão de Curso

Tiago Curciotiagocurcio@brasdev.com

Agenda

• Cliente

• Problemas Observados

• O Sistema AMaSy

• Solução Adotada

• Desafios

• Resultados

• Conclusão

Cliente

Cliente: Núcleo Cidadão de Rua Herbert de Souza

O que é:

Programa da AMAC que realiza atendimento à população de rua, inclui atividades ocupacionais e educativas.

Cliente

Cliente: Núcleo Cidadão de Rua Herbert de Souza

O que é:

Programa da AMAC que realiza atendimento à população de rua, inclui atividades ocupacionais e educativas.

Os serviços Oferecidos:

Serviços de higienização, alimentação, atividades educacionais, auxílio a migrantes, abordagens, doações de roupas e serviço de saúde.

Problemas Observados

• Atendimentos cadastrados em fichas de papeis;

• Demora na localização de fichas dos beneficiados;

• Demora na criação e de relatórios

• Demora no retorno semanal dos relatórios de abordagem;

O Sistema AMaSy

Motivação:• Desenvolver e implementar um Sistema de

Gerenciamento capaz de gerenciar todos os serviços de atendimento

• Criar padronização de processos• Integração da informação• Melhor controle de Processos

Solução Adotada

• PHP 5 (Orientado a Objeto)• MySQL• Futura Integração JF Social

Implementação• Modelo Espiral• Ciclo PDCA - Processos ágeis na Qualidade de Software

• Webstandard – Multiplataforma• Layout Líquido• Licença GPL

Solução Adotada

• Estrutura web do sistema

Folha de Estilo Cascading Style

Sheets -CSS

BD MySQL

XHTML + PHP5

Classes

Desafio

• Mudar o costume de anotações feitas em papéis pelos funcionários;

• Reduzir o esforço de trabalho nas operações de atendimento;

• Quebra de paradigmas dos funcionários acostumados com os processos antigos a se adaptarem com os processos melhorados e os novos processos;

Conclusão

• Processos melhorados exigindo menos esforços na obtenção de informação;

Duração das Atividades

Conclusão

Duração da Atividade

Conclusão

• Convívio com o mercado de trabalho

Conclusão

• Convívio com o mercado de trabalho

• Levantamento de Requisito é tarefa difícil

Conclusão

• Convívio com o mercado de trabalho

• Levantamento de Requisito é tarefa difícil

• Cronograma

Conclusão

• Convívio com o mercado de trabalho

• Levantamento de Requisito é tarefa difícil

• Cronograma

• Solução eficaz de Gerenciamento de Atendimento

Fim

Muito Obrigado!

Tiago Curciotiagocurcio@brasdev.com

www.tiagocurcio.com

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