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A transformação silenciosa –Revolução Industrial - > Revolução Informação
Século Passado Século XXI
Feita de Bricks Feita de Clicks
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Estabilidade Instabilidade
Manutenção status-quo
Inovação e Melhoria contínua
Burocracia Flexibilidade
Estrutura baseada em funções
Estrutura baseada em Responsabilidade
Foco na Produção Foco no Cliente
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