Universidade Corporativa V1

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Conceitos para capacitação empresarial

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Rubens Borges

Necessidades da capacitação empresarial

Novos paradigmas da gestão empresarial

Conceito da Universidade Corporativa

Rubens Borges

Capacitação Empresarial

NECESSIDADESDE

CAPACITAÇÃO

FORMAÇÃO BÁSICA

FORMAÇÃO TÉCNICAESPECIALIZADA

FORMAÇÃO COMPORTAMENTAL

FORMAÇÃO PROCESSOS

EMPRESARIAIS

CONTEÚDOSPRÓPRIOS

CONTEÚDOSCONTRATADOS

Rubens Borges

Capacitação Empresarial

EVOLUÇÃO DAS SOLUÇÕES

PARA CAPACITAÇÃO

PRESENCIAL

A DISTÂNCIA- Apostilas

- Fita cassete - Videocassete

- CD’s - DVD’s

( Assincronos)(Individuais)

A DISTÂNCIA- TV

- Videoconferência (Sincronos) ( Grupos)

A DISTÂNCIAE A D

(Assincronos) ( Grupos)

Rubens Borges

Capacitação Empresarial

NOVOS PARADIGMASDA GESTÃO

EMPRESARIAL

AMPLIAÇÃO DA ATUAÇÃO GEOGRÁFICA

INTEGRAÇÃO DAS CADEIAS DE VALOR

CLIENTES

FORNECEDORES

DISTRIBUIDORES

FRANQUEADOS

PADRÕES DE QUALIDADEProcessos X certificações

AGILIDADE X COMPETITIVIDADECapacitação simultânea das equipes

REDUÇÃO DAS HIERARQUIAS Autonomia do processo de decisão

EQUIPES MATRICIAISTrabalho colaborativo

ATIVOS EMPRESARIAISCapital Intelectual

Rubens Borges

Capacitação Tradicional

PRESENCIAL ESPECIALIZAÇÃO

RecursosInternos

RecursosExternos

Rubens Borges

A Universidade Corporativa

PRESENCIAL ESPECIALIZAÇÃO

PRESENCIAL ADISTÂNCIA

VIRTUALTECNOLOGIA

RecursosInternos

RecursosExternos

Videoconferência/on-line - Interação síncrona

Vídeo streamer/on-demand - Sem interação

Capacitação virtual - Interação assíncrona

E A D

Rubens Borges

Capacitação Tradicional X UC

• Capacitação Tradicional / presencial– Conteúdo/conhecimento do professor– Metodologia pedagógica para o ambiente presencial– Material de apoio– Domínio do conteúdo e habilidades pessoais do professor que

gerou o conteúdo– Interatividade face a face– Início e fim da capacitação são predefinidos

• Turmas fechadas– Velocidade padrão de capacitação

Rubens Borges

Capacitação Tradicional X UC

• Capacitação usando recursos EAD – Remoto + Virtual– Conteúdo/conhecimento– Metodologia pedagógica para o ambiente virtual

• Desenvolvimento do lúdico• Interação virtual - assíncrona

– Tecnologia para desenvolvimento de conteúdo– Tecnologia para distribuição de conteúdo– Tecnologia para Gestão da capacitação– Domínio do conteúdo pelo tutor– Interatividade remota e assíncrona– Início e fim da abertas– Velocidade de capacitação segundo as limitações do aluno

Rubens Borges

PRESENCIAL

SEMI-PRESENCIAL

VIRTUAL

UC – Tipos de capacitação

Rubens Borges

PRESENCIAL 1ª. Aula do curso - Mediador ao vivo.

VIRTUAL Uso de plataforma EAD com interação por email/chat/forum com mediador.

SEMI-PRESENCIAL Evento via Sala de aula Virtual.

PRESENCIAL Última Aula do curso - Mediador ao vivo.

VIRTUAL Uso de plataforma EAD com interação virtual com o mediador.

Combinação das 3 modalidades

Rubens Borges

PRESENCIAL 1ª. Aula do curso - Mediador ao vivo

- Exposição da razão/necessidade do treinamento.

-Identificação com o conteúdo.

- Transcendência de sua aplicação com as necessidades do negócio.

- Orientação quanto ao desenvolvimento de todas as etapas do treinamento.

- Introdução ao tema principal do treinamento.

- Utilização de recursos audiovisuais- PPT´s. vídeos.

- Utilização dos recursos de dinâmicas de grupo.

- Utilização dos recursos de jogos em grupos.

Treinamento Presencial

Rubens Borges

Vantagens– Clima presencial é melhor para transferir

a energia motivacional.– Possibilita dinâmicas de grupo.– Integração entre os participantes é um subproduto do treinamento.

Desvantagens– Custos/riscos para o deslocamento de

instrutores é alto.– Tempo dispendido pelos instrutores para deslocamentos a

localidades distantes é alto.– Prazos muito curto para atingir a todos os funcionários.– Pequenos grupos em localidades distantes.– Horário comercial é critico para a realização de treinamentos.

Treinamento Presencial

Rubens Borges

PRESENCIAL A DISTÂNCIA

Evento via Sala de aula Virtual

- Eventos com dia e hora pré-agendados.

- Mediador ao vivo em uma sala de aula.

- Treinandos em estações de trabalho.

- Audio e vídeo é capturado e transformado on line em vídeo streamer que transmitido ao vivo via internet.

- Via Skype, MSN, ICQ ou sistema de CHAT, treinando envia questionamentos para o mediador.

- Mediador responde ao vivo as questões apresentadas.

- Dependendo da extensão do treinamento poderão ser previstas várias atividades semi-presenciais.

INTERNET

Treinamento Presencial a Distância

Rubens Borges

Vantagens– Custo/risco de deslocamentos é nulo.– Tempo dispendido pelos moderadores para deslocamento é nulo.– Permite o processamento sincrono do treinamento. Maior sinergia mediador/treinando.– Permite a mobilidade tanto do mediador quanto

do treinando.– Permite uma interação síncrona. – Permite criar um clima para transferir a energia motivacional.

Desvantagens– Relacionamento distante entre o mediador e o treinando.– Atendimento a dúvidas e respostas é mais complexo.– Integração entre os treinandos é quase nula.

INTERNET

Treinamento Presencial a Distância

Rubens Borges

• Ponto central– Servidor utilizando a tecnologia de geração de vídeo streamer

Windows Media Services.

• Ponto remoto – Estação de trabalho com Windows e browser

Windows Internet Explorer + Windows media player.

• Conteúdo – Transmitido ao vivo.

Treinamento Presencial a Distância

Rubens Borges

VIRTUAL Uso de plataforma de capacitação virtual

- Desenvolvimento do treinando de tarefas de forma lógica e com controle evolutivo, conforme a fixação do conhecimento.

- Apresentação de conteúdos através de PPt´s, Textos, Podcasting e vídeos.

- Segmentação dos treinamentos através de Seções/tarefas com avaliação ao final de cada tarefa.

- Captação de trabalhos descritivos de cada participante ( arquivos anexados).

- Interação com o mediador por email/chat/forum.

- Interação com os outros participantes por email/chat/forum.

Treinamento Virtual

Rubens Borges

Vantagens– Custo/risco de deslocamentos é nulo.– Tempo dispendido pelos moderadores para deslocamento e nulo.– Permite o processamento assíncrono do treinamento.– Permite a mobilidade tanto do mediador quanto do treinando.– Permite uma interação assíncrona entre o mediador e o

treinando.

Desvantagens– Relacionamento frio entre o mediador e o treinando.– Integração entre os alunos precisa ser motivada– Tempo entre dúvidas e respostas é maior.– Processo de fixação do conhecimento é mais frágil e

depende de uma metodologia eficiente para o desenvolvimento do conteúdo.

Treinamento Virtual

Rubens Borges

• Ponto central – Servidor utilizando uma plataforma de capacitação virtual

• Ponto remoto – Estação de trabalho com browser

• Conteúdo – Estruturado na forma de apresentações textuais,

podecasting, vídeos, ppt´s e pdf´s.

Treinamento Virtual

Rubens Borges

• Avaliações – Efetuadas de forma interativa, com sequência lógica baseada

nas respostas.

– Gerenciamento da evolução do aluno no curso.