10 Ss

57910S

5S

As atividades 5S tiveram início no Japão por K. Ishikawa em 1950, logo após a 2ª Guerra Mundial, inspiradas na necessidade de colocar em ordem o caos a que ficou reduzido o país.

Consiste em um conjunto de ações simples, praticado em todos os ambientes, com o objetivo de torná-los melhores, mais agradáveis, aumentando dessa forma a qualidade de vida das pessoas.

PORQUE SENSO?

O 5S no Brasil foi interpretado como sensos, pois além de manter o nome original, também reflete melhor a idéia de profunda mudança comportamental.

O termo “Senso” significa uso correto da razão para julgar ou raciocinar em cada caso particular.

SENSOS

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SEIRI SENSO DE UTILIZAÇÃO

SEITON SENSO DE ORDENAÇÃO

SEISOU SENSO DE LIMPEZA

SEIKETSU SENSO DE SAÚDE / ASSEIO

SHITSUKE SENSO DE AUTODISCIPLINA

1 SEIRI - SENSO DE UTILIZAÇÃO OU DESCARTE

Definir o que é realmente útil para a prática do nosso trabalho, descartando o desnecessário e eliminando o inútil.

“Quem guarda o que não presta,

tem o que não presta guardado”.

2 SEITON - SENSO DE ORDENAÇÃO OU ORGANIZAÇÃO

É definir locais adequados e forma correta para guardar materiais úteis, tornando o acesso rápido e fácil ao material desejado. Sistema de identificação visual.

Manter tudo em seus lugares após o uso.

O segredo está em localizar rapidamente aquilo que necessitamos.

É eliminar a sujeira de máquinas e equipamentos, ferramentas e local de trabalho, inspecionando-os para deixar em perfeito funcionamento.

Prevenção de perdas e acidentes.

No Japão é considerado também limpeza de espírito, ou seja trabalhar de Bom Humor!

3 SEISO - SENSO DE LIMPEZA

4 SEIKETSU - SENSO DE CONSERVAÇÃO, SAÚDE E ASSEIO

É manter o ambiente saudável preservando a saúde física, mental e a segurança das pessoas.

Identificar e padronizar tudo que é possível.

Padronização de hábitos, procedimentos e normas.

5 SHITSUKE - SENSO DE AUTODISCIPLINA OU ORDEM

Melhorar constantemente.

Desenvolver a força de vontade, a criatividade e o senso crítico.

Respeitar e cumprir o estabelecido.

Compartilhar objetivo.

5S - OBJETIVOS

Melhorar a qualidade de vida.

Prevenção de acidentes.

Melhorar a produtividade.

Redução de custos.

Conservação da energia.

Prevenção quanto a paradas por quebras.

Melhoria dos ambientes freqüentados.

Melhoria do moral das pessoas.

Incentivo e criatividade.

Administração participativa.

5S - OBJETIVOS

5S - BENEFÍCIOS PARA OS FUNCIONÁRIOS

Maior colaboração entre as pessoas.

Banheiros e ambientes mais limpos e organizados.

Local mais fácil de trabalhar e mais bonito.

Melhor disciplina.

Mais fácil de localizar objetos.

Menos chances de acidentes.

5S - BENEFÍCIOS PARA OS FUNCIONÁRIOS

Melhor rendimento do serviço.

Mais espaço para tudo.

conscientização em relação ao ambiente e cidadania.

5S - BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA

Melhoria da produtividade.

Redução de custos operacionais.

Redução do absenteísmo.

Redução de desperdícios.

Melhoria do moral.

Melhor aproveitamento de materiais e equipamentos.

Uso eficiente do tempo.

Melhoria do ambiente de trabalho.

5S - BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA

7S

O Programa 7S é um conjunto de conceitos e vivências que vêm complementar, explicar e dar maturidade às pessoas para trabalharem o 5S dentro e fora da empresa.

Compreensão + conhecimento = SABERCom isso, consegue trabalhar seu autoconhecimento, visando seu bem estar e auto-aceitação como pessoa.

Reforça o papel do indivíduo como ser humano integral, com responsabilidades em relação a si próprio, sua família, seu trabalho e comunidade. Portanto, para o entendimento e sucesso do trabalho, é preciso que haja a descentralização das atividades, envolvendo e estimulando as pessoas a apoiar e adotar as entidades “4C”

Casa – Corporação – Corpo – Comunidade

7S

SENSOS

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SHIKARI YARODETERMINAÇÃO E

COMPROMETIMENTO

SHIDO EDUCAÇÃO

6 SHIKARI YARO - SENSO DE DETERMINAÇÃO

As pessoas que ocupam a Alta Gerência devem comprometer-se para a união de todos no processo pela melhoria contínua.

Motivação, liderança e comunicação são as chaves do Senso. Transparência na condução da gestão, para que se tenha um bom trabalho em equipe, buscando assim o comprometimento de todos os níveis hierárquicos da empresa.

A Qualidade deve ser baseada em um sistema de Gerenciamento participativo.

7 SHIDO - SENSO DE EDUCAÇÃO

Qualificação profissional, treinamentos contínuos, buscando o aperfeiçoamento na área de atuação para o crescimento pessoal e profissional.

Crescimento do “Ser Humano”, fazendo com que ele acompanhe o desenvolvimento e se atualize.

7S - BENEFÍCIOS

Estímulos e melhoria de motivação dos funcionários.

Fortalecimento do lado humano e social da empresa.

Maior valorização do indivíduo como ser humano.

Maior qualidade de vida no trabalho.

Melhor imagem da empresa na família e na comunidade.

7S - OBJETIVOS

Aprimorar continuamente o desempenho das pessoas e organizações

Despertar e sensibilizar os funcionários, famílias e comunidades ligadas à organização sobre a importância dos sensos de auto estima, saúde, segurança, ambiente, liberação de áreas, organização, limpeza e bem estar, como a interface desses com as entidades 4C.

7S

Outra versão encontrada para este modelo foi desenvolvida pela empresa de consultoria Mckinsey, baseada na idéia de que a eficácia da gestão é determinada pela estratégia e pela estrutura da organização e que estas estão relacionadas entre si através de uma rede complexa de sete fatores ou forças característicos da organização. Estas sete forças são:

7S

Strategy (Estratégia)

Structure (Estrutura)

Systems (Sistemas)

Style (Estilo)

Shared Values (Valores Partilhados)

Skills (Aptidões)

Staff (Pessoal)

9S

O Programa se constitui de nove Sensos, tendo como fundamento o Programa 5S, mas sofrendo a adição de quatro sensos.

A implantação de cada Senso deve seguir uma seqüência padrão, tendo em vista suas correlações, ou seja, a necessidade de conhecimentos prévios, oriundos de um determinado Senso, para a perfeita aplicabilidade do Senso a seguir.

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COMPROMETIMENTO

SHIDO EDUCAÇÃO

SETSUYAKU ECONOMIA

NITEIRU APARÊNCIA

8 SETSUYAKU - SENSO DE ECONOMIA

Primar pela saúde financeira da empresa e pelo combate aos desperdícios é de fundamental importância para qualquer sistema empresarial

Devem-se estimular a todos para que criem alternativas de redução de perdas de materiais e serviços, conscientizando-os à realização do trabalho com qualidade e, estimular também a prática da reciclagem, contribuindo assim com a diminuição da degradação do meio ambiente.

8 SETSUYAKU - SENSO DE ECONOMIA

O desperdício não é só material, existe também o desperdício “tempo”. O tempo elevado que as pessoas demoram em alcançar algo que é imprescindível para sua tarefa, ou o tempo elevado que as pessoas demoram em executar uma determinada tarefa, tendo em vista sua falta de preparo, são indicadores de desperdício.

9 NITEIRU - SENSO DE APARÊNCIA

Trata-se de Senso voltado exclusivamente para o ser humano.

Este Senso não se restringe somente à aparência visual, como por exemplo: funcionários com uniformes padronizados, líderes administrativos de terno e gravata, cabelo aparado. Vai muito além disto, um vocabulário rico e adequado, atendimento personalizado, atenção, gesticulações elegantes, educação e tom de voz aplicado em uma determinada situação, espelham o grau de respeitabilidade de ambas as partes.

10S

O programa 10S é uma proposta que visa reeducar as pessoas, recuperar valores, buscar a melhoria nos ambientes, aumentar a produtividade, não descuidar da saúde e segurança, modernizar as organizações, e acima de tudo, buscar a conscientização das pessoas para práticas de cidadania.

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COMPROMETIMENTO

SHIDO EDUCAÇÃO

SETSUYAKU ECONOMIA

SHISEI RINRI PRINCÍPIOS MORAIS E ÉTICOS

SEKININ SHAKAI RESPONSABILIDADE SOCIAL

* Nesse programa não consta o senso de aparência , NITEIRU, presente somente no 9S.

9 SHISEI RINRI - SENSO DOS PRINCÍPIOS MORAIS E ÉTICOS

Ser ético é, além de outros fatores, ser capaz de voltar esforços de gestão para objetivos mais nobres, como o de aumentar a produtividade, a eficiência e a qualidade de um produto ou serviço. A empresa deve definir padrões de conduta para seus empregados, criando compromisso dos mesmos com suas atitudes e comportamento.

Cada empregado tem que saber avaliar o que pode ou não fazer no exercício da sua função, procurando sempre ser leal com os clientes e com a própria empresa.

10 SEKININ SHAKAI - SENSO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

Compromisso que a organização e as pessoas que dela fazem parte devem ter para com a sociedade. Toda e qualquer ação que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade.

Tem a finalidade de disseminar na organização a importância da prática da Responsabilidade Social, não só como obrigação da empresa em desenvolver ações sociais, mas incentivar e motivar seus próprios empregados para a realização de trabalhos voluntários para atender às carências da sociedade. As práticas de Responsabilidade Social vão além dos pagamentos de impostos, tributos e cumprimento da legislação trabalhista e ambiental.

10 SEKININ SHAKAI - SENSO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

CASO

Hospital São José - Ivoti

Compras e Recebimento de Produtos

PLANO DE AÇÃO SEMANA KAIZEN BLITZ

INDICADOR DO PROBLEMA

Problema: 1 Confusão no fluxo do processo; 2 Poluição do ambiente de trabalho.

Ação: 1 Implantação da ferramenta 5S.

Resultados: 1 Maior controle; 2 Organização; 3 Melhoria no ambiente de trabalho.

Antes DepoisMelhoria

Devoluções misturadas com produtos

separados

INDICADOR DO PROBLEMA

Problema: 1 Confusão do meio; 2 Poluição visual; 3 Obstrução de passagens.

Ação: 1 Implantação da ferramenta 5S.

Resultados: 1 Melhora no ambiente de trabalho.

Antes DepoisMelhoria

OLIVEIRA, José Roberto Cerqueira. Aspectos Humanos dos 5 Sensos: Uma Experiência Prática - 2ª edição - Rio de Janeiro: Qualitymark Ed. 1997.

OSADA, Takashi. Housekeeping, 5S´s. São Paulo, SP: Instituto IMAN, 1992.

CASTRO, Eric Ricardo Calhau de. Apresentação Dos Sensos Do Programa 9S Para Melhoria Da Qualidade De Vida No Ambiente Profissional. Disponível em:< http://www.artigonal.com/ensino-superior -artigos/apresentacao-dos-sensos-do-programa-9s-para-melhoria-da-qualidade-de-vida-no-ambiente-profissional-1991963.html> Acesso: 19 mai. 2010.

Carlos Maurício, Erik Antônio, Jéssica Souza, Paula Ramos. 7S. Disponível em:<http://www.ebah.com.br/7-sensos-da-qualidade-ppt-a21928.html>. Acesso: 15 mai. 2010

O PROGRAMA 9S. Disponível em:<http://docentes.anchieta.br/~antonior/2008_Gestao_da_Qualidade/5S/oprograma9s.pdf> Acesso: 15 mai. 2010.

PROGRAMA DE QUALIDADE 10S' – 10 sensos. Disponível em: <http://www.tqm.com.br/artigos/roll-noticiapronta.asp?numNoticia=46> Acesso: 15 mai. 2010.

Dicionário de Gestão: Modelo dos 7 "S”. Disponível em:

<http //www.notapositiva.com/dicionario_gestao/modelo_sete_s.htm> Acesso em: 30 mai.2010.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Business

10 Ss