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Perpectivas da Comunicação Digital para os próximos anos no Brasil
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Conclusões
• Uma marca é informação. A redução dos custos deprocessamento, armazenamento e distribuição deinformações, combinadas com transformaçõesdemográficas, sociais e econômicas vão modificar osprocessos utilizados para a construção de marcas no Brasilao longo desta década;
• Veremos o surgimento de um novo ecossistema demarketing, no qual a distribuição de valor vai se dar deforma diferente da atual e no qual as marcas passarão aser também plataformas de interação;
• As organizações que melhor souberem traduzir estasmudanças em processos e métricas capazes de influenciaros detentores de recursos financeiros estarão em posiçãode comandar o novo ecossistema.
It is not the strongest speciesthat survive, nor the mostintelligent, but the ones mostresponsive to change.
Charles Darwin
A marca respondepor grande parte dovalor das empresasmais valiosas domundo
Custos decrescentes: processamento de dados
Date Drive info Size Cost $/GB
January 1980MorrowSystems
26MB $5,000.00 $193,000.00
March 1989Western Digital
40MB $1,199.00 $36,000.00
February 1999 Quantum 8GB $299.99 $43.10
July 2009 Hitachi 1TB $74.99 $0.07
Fonte: MIT
Custos decrescentes: armazenamento
Custos decrescentes: transmissão
Custo de conexão 256Kbps em 2000 R$ 258 (valor corrigido pelo IPCA)
Fonte: Mídia Dados 2010
Resultado: em pouco mais de 10 anos, Web se tornou o segundo meio mais popular no Brasil
Evolução do Acesso (em milhões de usuários)
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2006 2007 2008 2009 2010* 2011* 2012* 2013* 2014* 2015* 2016*
2006 – 2009: Comitê Gestor; 2010: Estimativa IAB; 2011-2014: Estimativa Pyramid Research; 2015-2016: Estimativa Terra
Em termos de acesso, estamos no mesmo patamar que os Estados Unidos em 2002/2003
Mas não vamos levar 8 anos para chegar na situação atual EUA/Europa
Fonte: Forrester Research, Pesquisa com 22.765 consumidores na França, Espanha, Reino Unido, Itália e Alemanha – 2Q 2010
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Acesso 3G no Brasil (milhões de aparelhos)
Fonte: Anatel / Teleco
A disposição do novo governo brasileiro em baratear e democratizar o acesso deve aumentar ainda mais a participação da classe C na Web nos próximos 18 meses
Tendências BR:A Geração Digital
Fonte: IBGE
Internet é o meio preferido de informação dos brasileiros mais jovens
Fonte: DataFolha/FNazca, abril 2010
Impacto em 65 milhões de brasileiros
Fonte: Pesquisa CAEPM/IBOPE Inteligência, 2009
Perspectivas para os próximos anos
Sector U$ Billions %
Power (Electric) 51,1 28,2
Telecom 37,2 20,5
Pre-salt (Petrobras only) 28,8 15,9
Sanitation 21,7 11,9
Highway 18,3 10,1
Rail 16,1 8,8
Ports 7,7 4,2
U$ 181 bilhões anunciados em investimentos
em infraestrutura entre 2010 e 2012
A Copa e Olímpiadas vão gerar investimentos
de U$ 3,3 bilhões em infraestrutura de Telecom
no somente no Rio e cidades sede (AT Kearney)
Source: National Development Bank (BNDES)
Brasileiros acima da média mundial em categorias “promissoras”: Redes Sociais, Varejo, Educação e Esporte
A inércia é a maior força que atua sobre o comportamento humano
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2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010(1S)
Outros
TV Aberta
Jornais
Revistas
Web
Rádio
Pay TV
Outdoor
Fonte: Projeto Intermeios
Fonte: Grupo de MídiaInflação 2001-2009 (IPCA): 79%
3 painelistas fazem aniversário e a NBC precisarever toda sua estratégia...
Mesmo imperfeitas, métricas digitais são muito mais eficientes que métricas “analógicas”
A visão do CEO
Fonte: Cristiansen, 2006
Outros meios não conseguem comprovar eficiência no nível exigido pelos novos padrões financeiros
Aferição, entendimento e gerenciamento de dados: desafios
A convergência entre redes sociais e redes de computadores
Análise de Mercado
Antecipação de Tendências
Consumer Insight
Colaboração p Inovação
Advogados da Marca
Social CRM
Ameaças em Geral
Proteção de Marca
Gerenciamento Reputação
RP
Propaganda
Mídia em Geral
Fonte: Adaptado de Social Media Delivers Marketing Intelligence, Gartner, 2008
Grupo de Pesquisa Redes Sociais Digitais FGVDiferentes usos exigem diferentes ações e medidas de ROI
Confiança
Comunicação
Expertise
CapitalSocial
Benefícios
Satisfaçãoemocional
1. Altruística2. Competitiva
Operacionais
Financeiros(redução custos de transação)
Adaptado de Bourdieu, 1997; Goshal, 1998; Scheinkman, 2000
MoedaSocial
Socialcast: Interação é a nova audiência
Mercado Econômico X Mercado Social
Return on Investment or Return on Influence?
Investimento = R$ 108,00
= R$ 16,00
2 X 12 = R$ 24,00
= R$ 12,00
= R$ 4,00
Retorno = R$ 56,00
ROI = - 48,1 %(56 – 108) / 108
Um novo ecossistema?
Fontes :Comscore, Colective Dynamics Group, Columbia University
A relevância não vai estar apenas nas informações associadas com a marca, mas também nas interações que ela vai permitir
“In an information-rich world, the
wealth of information means a dearthof something else: a scarcity ofwhatever it is that informationconsumes. What informationconsumes is rather obvious: theattention of its recipients. Hence awealth of information creates apoverty of attention”.
Herbert Simon, 1971
Nobel de Economia, 1978
Conclusões
• Uma marca é informação. A redução dos custos deprocessamento, armazenamento e distribuição deinformações, combinadas com transformaçõesdemográficas, sociais e econômicas vão modificar osprocessos utilizados para a construção de marcas no Brasilao longo desta década;
• Veremos o surgimento de um novo ecossistema demarketing, no qual a distribuição de valor vai se dar deforma diferente da atual e no qual as marcas passarão aser também plataformas de interação;
• As organizações que melhor souberem traduzir estasmudanças em processos e métricas capazes de influenciaros detentores de recursos financeiros estarão em posiçãode comandar o novo ecossistema.
