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Avaliado com 9,75 em suas apresentações

Atender clientes já era. O negócio é

entender os clientes. Um conceito muito

significativo para todos nós. Entender

exige identificar-se, fazer um trabalho

excepcional que desperte a paixão no

cliente, participar da vida do cliente.

Isso é entender; atender é consequência.

Tomanini nos brinda com a importância

do papel do líder — o que, em vendas, é

sagrado — e traz à mesa o conceito da

equação da produtividade, que define o

sucesso de uma venda.

José Luiz Tejon – Palestrante e

Professor da FGV

Professor do MBA da FGV (Fundação Getúlio Vargas), há 15 anos à frente dos cursos de Marketing e Vendas. Pós graduação e especialização em Marketing. Atua há mais de 30 anos em vendas, ocupando posições em vendas, gerência e diretoria de grandes companhias. Premiado inúmeras vezes por superação de objetivos

e alta performance em vendas.

Atende empresas como Vivo, Petrobrás, Gol, Bradesco, Fiat, Tim, Cargill entre outras.

Cláudio Tomanini é articulista e frequentemente convidado para entrevistas e depoimentos em diversos programas e publicações do setor de negócios, vendas, RH e varejo.Foram mais de 180.000 pessoas que assistiram a suas palestras.

CO-AUTOR DOS LIVROS:

GESTÃO EM VENDAS - Editora FGV – 2004,

GIGANTES DAS VENDAS - Editora Landscape Venda Mais – 2006 É

também autor de diversos artigos em sites e revistas como Você S/A,

Consumidor Moderno, BtoB e VendaMais, entre outras. 

AUTOR DO LIVRO:NA TRILHA DO SUCESSO – Editora Gente – 2009

“Leia com muita atenção cada palavra deste livro.

A sua carreira agradecerá – ROBERTO SHINYASHIKI – Psiquiatra,

escritor e Palestrante. 

VEJA O QUE DISSERAM SOBRE O LIVRO:

Em vendas, a prática ensina mais do que a teoria. Tomanini, com toda

sua experiência e vivência, nos ajuda a entender esse mundo das vendas

com exemplos práticos e altamente eficientes. Este livro o ajudará a

vender mais e cada vez melhor. – CONSTANTINO JR. – Presidente da

Gol Linhas Aéreas 

“Este livro, cheio de exemplos, casos e citações, é mais um marco na

vida deste brilhante profissional das vendas e dos negócios –

CARLOS ALBERTO JÚLIO - Professor, Empresário, Escritor e

Palestrante. 

Mais de 180.000espectadores já viram uma de suas palestras

“Não há nada que seja maior evidência de

insanidade do que fazer a mesma coisa

dia após dia e esperar resultados DIFERENTES”Albert Einstein

• Novo Mercado, Novas Competências

• Competência para Competir

• O Segredo não é Atender, é Entender o

Cliente

• De Vendedor a Gestor de Negócios

• Fast Forward – Além da Superação

• Pense Fora da Caixa

• O Poder da Atitude

• Venda + Valor : Trabalhando valor e não

preço

PRINCIPAIS PALESTRAS

A Palestra Novo Mercado, Novas Competências é altamente interativa, buscando a interação com todos os presentes, conduzindo-os a um ambiente altamente motivacional. Um visão pragmática para as novas necessidades do mercado e para o desenvolvimento das competências, que podem representar a vantagem competitiva do novo profissional.

• Metas empresariais sempre aumentam.• Você escolheu esta profissão, então seja o melhor no que faz.

• Quedas dos mitos empresariais;• Novo Mercado, Nova Visão;• A percepção sua x percepção do cliente;• Motivação: Qual é a sua?; • A era do relacionamento; • Porque as mulheres vendem mais ?

A Era de Serviços. " A experiência é o caminho;para um relacionamento duradouro".

Conteúdo:

Novo Mercado, Novas Competências:

Esta palestra levará os participantes a refletirem sobre as competências do novo profissional, conduzindo-os a um pensamento realista de suas capacidades como Gestores de Negócios. Compreendendo melhor as relações “Profissional X Cliente” para obter o sucesso no mundo corporativo.

• O que mais posso agregar à criatividade durante uma venda

• O ambiente de marketing e vendas - uma visão global; • As ameaças e oportunidades das empresas no Brasil;• O ambiente competitivo atual e o novo mercado;• Como minimizar os pontos fracos e potencializar os pontos fortes;

• Descobrindo oportunidades de negócios – estratégia de nichos;

• Como potencializar meus resultados em um mercado crescente.

Conteúdo:

Competência para Competir:

Esta palestra sintetiza a diferença entre atender, vender e gerir um relacionamento com o cliente. Seu conteúdo valoriza a teoria e a prática da realidade de mercado, onde o Relacionamento é a palavra chave para o sucesso de uma empresa.

No mundo dos negócios, o que era chamado de atendimento generalizado ou marketing de massa está atingindo o máximo do declínio e começa a surgir uma nova era. Não importa se chamamos de "Era da Interatividade”, ou "Era do Gerenciamento de Atendimento a Clientes", o certo é que o panorama presente a todos nós está se transformando de maneira radical, independente da área, departamento ou setor que trabalhamos. Alguém duvida que a expectativa dos clientes tem aumentado? E continuará a aumentar cada vez mais? Existe alguém que ainda acredita que pode obter êxito fazendo sozinho seu trabalho? Que se o seu setor ou departamento fizer bem feito e outro não, a culpa não é sua?Que você tem garantias no seu trabalho ou na sua profissão?

Conteúdo:

O Segredo não é Atender é Entender o Cliente:

O profissional de VENDAS destes novos tempos tem que unir duas capacidades básicas: a capacidade de pensar estrategicamente a partir de um profundo conhecimento do consumidor e do mercado, e a capacidade de implementar novas ferramentas e fazer o melhor uso possível delas.Isto é que fara entre vender pelo menor preço x Vender ValorEssa combinação de “pensar” e “fazer”, de “gente” e “tecnologia” é o que começa a diferenciar o vendedor (artigo do velho mundo, do período inflacionário) para o profissional dos novos tempos: O Gestor de Negócios. Uma combinação única, de um profissional capaz de captar cliente, mas principalmente a exercer suas funções com sucesso e de forma inovadora no pós-venda, entendendo que muito mais do que caçar clientes, é necessário saber administrá-lo, através de ferramentas que revertam resultados de curto prazo, mas que também permitam uma relação de qualidade de longo prazo. Um novo profissional que compreende a importância de transação e de relacionamento e que saiba unir rentabilidade para a sua empresa e com o promover um momento memorável para cada um dos seus clientes.

Conteúdo:

De Vendedor a Gestor de Negócios:

VENDAMUITO MAIS

Como transformar Planejamento em resultados de

vendas

Na nova economia está cada vez mais difícil entender as preferências dos clientes, mantê-los se relacionando com a empresa e principalmente, gerando lucros. É preciso superar os desafios do novo mercado e transformar as oportunidades em Resultados.

• Desculpas proibidas;• Fazer X Superar;• Perceber as oportunidades;• Competências básicas x sucesso ;

• Paixão pelo que faz;• Transação x relacão;

Conteúdo:

Fast Forward – Além da Superação:

• Reatividade X Pró-atividade;• Preço X Valor;• Produtos X Serviços;• Atender X Entender;• Faturamento X Lucratividade;• A experiência de compra.

Até quando vamos continuar negando a importância do valor, da gestão, da marca, de proporcionar uma experiência memorável ao consumidor? Quando estamos do outro lado do balcão, ficamos encantados com a empresa que nos oferece algo mais. Mas, quando voltamos aos nossos escritórios, nos apegamos à velha crença de que “o consumidor não quer novidades, se satisfaz com o atendimento padrão”. Tudo isso nos prova que o grande concorrente não está lá fora, no mercado — o maior rival da empresa é ela mesma.

• Olhe fora do seu ambiente • Busque soluções• Entenda o seu mercado e sua dinâmica• Faça mais e melhor com o que tem• A experiência de ser cliente.

Conteúdo:

Pense Fora da Caixa:

• Porque as mulheres tem melhores

resultados ?.• Fazer X Superar• Olhar x Ver.• Eficácia x Eficiência• Buscar x esperar• Explicar o porque não x Resolver

O público alvo desta palestra de teor profundamente motivacional é composto de gestores, líderes e todos aqueles que tem uma equipe e objetivam aumentar o comprometimento e a vontade de realizar entre seus colaboradores.

• O Mito dos heróis;• A Interdependência;• A importância do relacionamento;• Quem realmente somos (como os outros vêem)• Desafio, atitude e respostas;• Pró atividade X Reatividade;• A importância do conhecer, ver e fazer;• Desmistificando Alta Performance;• Propósitos do negócio obtendo resultados superiores.

Conteúdo:

O Poder da Atitude:

VENDA + VALOR TRABALHANDO VALOR E NÃO PREÇO

Mostre o valor do produto e também o seu valor como profissional.Cada vez mais, empresas e consumidores valorizam os benefícios, os serviços e principalmente um profissional preparado que sabe escutar e preparar a oferta de valor percebida pelo cliente.

Quem vende preço não se dá valor

É fundamental que este profissional conheça seus produtos e serviços. Saiba os diferenciais competitivos quando comparado com os concorrentes.O profissional de hoje tem e deve saber planejar, preparar e implantar a gestão de vendas da sua região de atuação. Saiba desenvolver a proposta de valor a cada cliente para obter resultados superiores e lucrativos para empresa.A entrega de valor é Manter os nossos clientes se relacionando com a nossa empresa e principalmente gerando lucros.

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