ESTRUTURAÇÃO DE UMA

EMPRESA DE SOLUÇÕES DE

LOGÍSTICA REVERSA EM E-LIXO

Daniel Gadê; Danilo Santana; Marcus Vinícius;

Otávio Dutra; Shirley Alexandre; Stanley Gusmão.

1. Caracterização da Empresa

Missão: Oferecer serviços de

qualidade e de alto valor

agregado na gestão do lixo

eletrônico de empresas e

pessoas.

Visão: Tornar-se, até o ano

de 2016, a empresa modelo

para o mercado nordestino

de gestão do lixo eletrônico.

Responsabilidade Sócio

Ambiental;

Ética;

Sustentabilidade;

Foco no Cliente;

Inovação;

Valorização do Capital

Humano.

MISSÃO E VISÃO VALORES

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2. Portfólio de Produtos ou Serviços

1.Recolhimento de

equipamentos eletrônicos

de uso corporativo e

privado;

2.Comercialização de

componentes e peças

eletrônicas recolhidas;

3.Gestão contínua do ciclo

de vida do parque de

hardware corporativo;

4.Consultoria em aquisição,

gestão e descarte de

equipamentos eletrônicos

de uso corporativo;

5.Consultoria em

certificação de processos

em Green IT;

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3. Caracterização do Produto ou

Serviço

Gestão contínua do ciclo de

vida do parque de hardware

corporativo apoiada por

software de base web com

disponibilidade das

informações on-line e em

tempo real.

Planejamento de

aquisições eficientes e gestão

do custo total de

propriedade (TCO);

Incorporar qualidade aos

procedimentos internos do

cliente ao monitorar o

ambiente e implementar

eficiência nos processos;

DIFERENCIAL COMPETITIVO VALOR AGREGADO

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4. Potencial de Mercado e Principais

Clientes

Apenas oito empresas

realizam o ciclo completo da

logística reversa de resíduos

sólidos;

Maior produção per capta de

lixo eletrônico do mundo;

Descarte anual de 96,8 mil

toneladas apenas de

computadores.

Empresas situadas no

Nordeste produtora de lixo

eletrônico;

Fabricantes de equipamentos

eletrônicos;

Empresas processadoras de

lixo eletrônico;

Consumidores de

equipamentos eletrônicos;

POTENCIAL DE MERCADO PRINCIPAIS CLIENTES

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5. Objetivos Estratégicos 6/14

OE1: até o fim de 2016 deter 50% do mercado corporativo

pernambucano e 25% do mercado nordestino;

OE2: construir e consolidar uma marca forte e relevante no mercado

nordestino;

OE3: certificar, até o final de 2014, os processos de recolhimento,

separação, classificação e tratamentos dos equipamentos,

componentes e peças descartados nas ISO 9001 e 14001;

OE6: até o fim de 2014 possuir infraestrutura própria para

armazenagem e distribuição de equipamentos (centro de

distribuição próprio);

OE8: reduzir em 3% ao ano, até o ano de 2016, a quantidade de

lixo eletrônico descartado no lixo comum da região metropolitana

do Recife.

6. Estratégias Organizacionais 7/14

OE1: até o fim de 2016 deter 50% do mercado corporativo

pernambucano e 25% do mercado nordestino;

OE1EO1: foco em pequenas e médias empresas e em empresas e

órgãos públicos;

OE1E02: abrir representações nos estados de Pernambuco (interior),

Ceará (Fortaleza) e Bahia (Salvador);

OE3: certificar, até o final de 2014, os processos de recolhimento,

separação, classificação e tratamentos dos equipamentos,

componentes e peças descartados nas ISO 9001 e 14001;

OE3EO1: criação de equipe de trabalho com foco na gestão da

qualidade total;

OE3EO2: criação de equipe de trabalho com foco na gestão

ambiental;

7. Metas Organizacionais 8/14

OE1: até o fim de 2016 deter 50% do mercado corporativo

pernambucano e 25% do mercado nordestino;

OE1MO1: participar de 75% das licitações com foco em descarte

de lixo eletrônico, ocorridas entre 2013 e 2016 em órgãos públicos

municipais, estaduais e federais com atuação no Nordeste;

OE1MO2: celebrar contratos em 50% das licitações em que fora

participante entre 2013 e 2016;

OE1MO3: celebrar 15 contratos no ano de 2013 e fomentar o

crescimento de 50% do número de contratos a cada semestre, a

partir de 2014, na região Nordeste (meta global de 171 contratos

até 2016);

OE1MO4: abrir representações em Caruaru e Petrolina até o final

de 2014; abrir representação em Fortaleza e Salvador até o fim

de 2015.

8. Recursos Envolvidos 9/14

65 pessoas envolvidas nas atividades da

organização

R$ 150 mil de capital inicial (próprio);

R$ 30 mil de investimento em equipamentos

secundários;

R$ 300 mil de investimento em equipamentos

primários;

R$ 300 mil de investimento em infraestrutura de

escritório e TI;

Presidência

Diretoria Administrativa

Dpto. de Marketing

Divisão de Comercialização

Divisão de Relacionamento

Dpto. Financeiro

Divisão de Contas a Pagar e a

Receber

Divisão de Contratos

Dpto. de Gestão de Pessoas

Dpto. de Consultoria em TI

Divisão de Certificações

Divisão de Gestão de Parque de

Hardware

Diretoria de Operações

Dpto. de Gestão da Qualidade

Dpto. Gestão de Materiais

Divisão de Tratamento

Divisão de Classificação

9a. Estrutura Organizacional 10/14

9b. Estrutura Organizacional

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DIRETORIA

ADMINISTRATIVA

Departamento de Marketing: (i) Chefe do Departamento de Marketing [1];

Departamento Financeiro: (i) Chefe do Departamento Financeiro [1];

Departamento de Gestão de Pessoas: (i) Chefe do Departamento de Gestão de Pessoas [1]; (ii) Assistente de Gestão de Pessoas [2]; (iii) Técnico de Segurança do Trabalho [1];

Departamento de Consultoria em TI: (i) Chefe do Departamento de Consultoria em TI [1];

Divisão de Comercialização: (i) Gerente de Comercialização [1]; (ii) Consultor Comerciais [4].

Divisão de Relacionamento: (i) Gerente de Relacionamento [1]; (ii) Consultor de Relacionamento [4].

Divisão de Contas a Pagar e a Receber: (i) Gerente de Contas [1]; (ii) Assistente Financeiro [2].

Divisão de Contratos: (i) Gerente de Contratos [1]; (ii) Assistente de Contratos [2].

Divisão de Certificações (i) Gerente de Certificações [1]; (ii) Consultor de Certificações [2]; (iii) Analista de Processos [2].

Divisão de Gestão de Parque de Hardware (i) Gerente de Gestão de Parque de Hardware [1]; (ii) Analista de Hardware [5].

9c. Estrutura Organizacional

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DIRETORIA DE

OPERAÇÕES

Departamento de Gestão da Qualidade: (i) Chefe do

Departamento de Gestão da Qualidade [1]; (ii) Assistente de

Controle [2]; (iii) Auditor da Qualidade [1];

Departamento de Gestão de Materiais: (i) Chefe do

Departamento de Gestão de Materiais [1];

Divisão de Tratamento de Materiais: (i) Gerente de Tratamento

de Materiais [1]; (ii) Técnico de Eletrônica [12].

Divisão de Classificação de Materiais: (i) Gerente de

Classificação de Materiais [1]; (ii) Assistente de Classificação de

Materiais [8].

9d. Estrutura Organizacional 13/14

Estrutura funcional: possui maior aderência a uma empresa recém

criada onde a cultura de gestão por serviço ou projetos ainda não

está totalmente difundida e, muito menos, os processos internos

maturados.

Controle Normativo e Modelo Mecanicista: prevalece uma

estrutura organizacional hierarquizada, onde os processos devem

seguir normas e procedimentos claramente definidos, o que

caracteriza a formação de uma burocracia determinante para o

desenvolvimento do trabalho.

Ambiente organizacional: é estável e o meio em que a empresa

está inserida é encarado da mesma forma. Ocorre a especialização

do trabalho nos mais diversos níveis hierárquicos e nos diversos

tipos de atividade.

OBRIGADO(A)!