Aula da Disciplina "Estruturando Plano Comunicação" do i-MBA em Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos - Professor Allan Alves

Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos

Uso da Imagem na Construção da Comunicação

Mayra GalhaI-M

BA Curso de Especialização em nível de Pós-Graduação “Lato Sensu” em:

Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos - I-MBA

Estruturando Plano de Comunicação

Allan Alves

As barreiras estão caindo

Estamos em um momento de amadurecimento

e consolidação de meios digitais como forma

de comunicação e, com isso, uma forma de

globalização em rede passa a gerar

co-criações e distribuição de conhecimento

Vivemos em uma era com mudanças muita rápidas ou em uma mudança de era?

Era IndustrialEra do Conhecimento


I-MBA Estruturando Plano de

ComunicaçãoAllan Alves

Pausa para Reflexão

Durante os próximos 5 minutos, cada espaço educacionaldeverá discutir e listar 2 tópicos relacionados ao tema da aulaque gostaria que não fosse deixado de ser abordado durantea aula.

• Por favor, postem os tópicos no chat.

Tempo: 5 mins.

Novo modelo de interação entre marcas e pessoas já pode ser visto

Fonte: Accenture Multipolar World Research Report 2010

As telas interativas são as mídias de massa crescentes.

5%

6%

1%

Pop. Web

70%

Penetração Web

32,6%

68,9%

9%

15%

9%79,1%

47,6%

77,8%

Pop. Web

A internet no Brasil ainda tem alta projeção de crescimento

Fonte: eMarketer

Entre 2010 e 2011, o maior crescimento da internet foi na América Latina

Fonte: comScore Report Brazil - 2012

O Brasil já ocupa a sétima posição de população de internet no mundo e puxa o crescimento na América Latina


Mix de investimento em internet no Brasil tende a aumentar significativamente

Fonte: PriceWaterHouseCoopers 2009 / MAGNA

Crescimento 2009 e 2010

21% 12%Crescimento 2009 e 2010

6% 9%Crescimento 2009 e 2010

-3% 9%

A internet no Brasil é cada vez mais social


• Redes Sociais tem alto alcance no Brasil.

• Destaque é ainda maior quando comparado ao índice de alcance mundial

“Mídia participativa precisa ser entendida não como um fenômeno tecnológico, mas como um fenômeno social”

– The Economist, 22 abril 2006

Capital social“redes de relacionamento baseadas na confiança, cooperação e inovação que são desenvolvidas pelos indivíduos dentro e fora da organização, facilitando o acesso à informação e ao conhecimento.”

Ignacio García, Antropólogo Organizacional

“O capital social refere-se ao valor implícito das conexões internas e externas de uma rede social.”

Wikipedia

Capa da Veja

Exercício

1 - Escolha uma marca que você admire e avalie sua presença social e liste 3 exemplos de campanhas sociais que impactaram você de uma forma positiva / surpreendente nos últimos 6 meses?

2- Individualmente, qual o seu objetivo profissional e qual a sua estratégia de atingir essa meta considerando o valor do seu capital social?

Tempo: 15 mins.

Momento atual

Socialnomics 2012http://www.youtube.com/watch?v=ZQzsQkMFgHE

10 realidades e tendências dada internet

Long Tail 1

Com facilidade de acesso à informação há mais interesse por conteúdos de nicho

+ tecnologia+ acesso a informação+ entendimento do nicho+ segmentação

Maior interesse por assuntos específicos = VALORIZAÇÃO DOS NICHOS

Montadoras já aplicam esse conceito em redes sociais (twitter)

Assim como outras grandes marcas

Relacionamento horizontal marca e pessoas 2

Nesse momento, marcas se tornam pessoas e pessoas se tornam marcas

Marcas como pessoas Pessoas como marcas

Os “benchmarks” são o que são nas redes porque entenderam isso muito bem

Transparência 3

A Transparência deve partir da empresa. Se não, partirá de outras pessoas’

Case Brastemp

-Vídeo feito por um consumidor Brastemphttp://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ&

-Repercusão na mídia-http://portalimprensa.uol.com.br/portal/ultimas_noticias/2011/01/28/imprensa40470.shtml

Momento de Transparência e solução do problema

http://www.brastemp.com.br/Home/comunicado29012011

Internet nas nuvens 4

Quem aí (ainda) não usa o Dropbox?

Geolocalização / Relacionamento / Engajamento

Fragmentação da Presença 5

De acordo com o Forrester Research, a web social está na fase onde os aplicativos rodam pela web e descentralizam o conteúdo

Fonte: Forrester Research

Início: 1995Maturidade: 2003 a 2007

Início: 2007Maturidade: 2010 a 2012

Início: 2009Maturidade: 2011



Relações Sociais: Pessoas se conectam e compartilham

Funcionalidade Social: Redes sociais se tornam como o sistema operacional e operam aplicativos que as permeiam

Colonização Social: Toda experiência online pode ser compartilhada em SNS

Contexto Social: Conteúdo personalizado e preciso em sites e redes sociais

Comércio Social: Comunidades e sites se tornam o mesmo terreno e relações sociais definem o futuro dos produtos e serviços

Esses mesmos aplicativos estão presentes em todos os meios interativos. “Multitela, Multifunção, Multitudo”

Novos hábitos de interação com a mídia definem inúmeros pontos de contato

90% iPad!

Consolidação do vídeo 6

Ações como o Google TV fazem sentido no momento atual

Relacionamento / vídeo / interação

Conteúdo e serviços online são as moedas na relação marca e consumidor

7

Informação é ponto comum entre diversos meios

Experiência / Inovação

Foveverness 8

Pessoas

Marcas

Interação “real” 9

Itaú: Copa 2010

Ação GM

VW – The fun theory

http://www.youtube.com/watch?v=mTqOn9zng_M

Internet nas coisaspossibilitada pela fragmentacao da presença

A internet das coisas 10

A Internet das coisas é uma rede de objetos

com conexão à Internet habilitada,

juntamente com serviços Web que interagem com

esses objetos.

Basicamente é um sistema de controle de coisas através da internet

Sua geladeira comprar comida via internet automaticamenteSua geladeira comprar comida via internet automaticamente

Seu corpo sempre informar que é preciso ir ao médico via e-mail automaticamente

Seu corpo sempre informar que é preciso ir ao médico via e-mail automaticamente

Ser avisado pela livraria que você entrar que o livro que buscou na internet está na prateleira X

Ser avisado pela livraria que você entrar que o livro que buscou na internet está na prateleira X

Metodologia

INTERNET = LIBERDADE DE ESCOLHA E OPINIÃO

Presença Online Presença Offline

Entretanto, ainda há uma barreira entre as presenças online e offline na empresas, seja na mentalidade do marketing, ou pela própria estrutura departamental das mesmas

Presença Online Presença Offline

PERCEPÇÃO DE MARCA

Mas para os consumidores a marca é percebida pela soma de todos os pontos de contato que a marca se relaciona com ele

Presença OnlineMídia

ServiçosSMM

Busca

SITE

Presença Offline


Na presença online há 5 pontos de grande importância para gerar exposição, relacionamento e retenção de consumidores e, claro, uma melhor percepção de

marca


ServiçosSMM

Busca

SITE

Presença Offline


Além de todos os pontos, sempre temos de considerar nos planos de comunicação o que as pessoas falam da marca, em qualquer ambiente


ServiçosSMM

Busca

SITE

Presença Offline


A barreira que caiu para os consumidores, tende a cair para os profissionais de marketing e propaganda

Presença OfflinePresença OnlineMídia

ServiçosSMM

Busca

SITE


Interações Reais

Cada vez mais veremos interações reais entre os dois universos, que são responsáveis pela integração de ações online e offline


ServiçosSMM

Busca

SITE


Interações Reais

Cada vez mais veremos interações reais entre os dois universos, que são responsáveis pela integração de ações online e offline


ServiçosSMM

Busca

SITE


Interações Reais

E com o tempo não só a barreira caia, assim como não haja divisão nas estratégias de marketing e no mercado para ações online e offline

EVOLUÇÃO DE OBJETIVOS

PRESENÇA DE MARCA

INFORMAR

FIDELIZAR

INCENTIVAR CONSUMO

RELACIONAMENTO

+ CONTATO COM CONSUMIDORES

BENEFÍCIOS PARA CONSUMIDORES

BENEFÍCIOS PARA A MARCA

MELHOR PERCEPÇÃO DE MARCA

AUMENTO DA BASE DE CONTATO

FIDELIZAÇÃO

Objetivos primários Benefícios a serem colhidos

Resultados / objetivo final

Metodologia de trabalho

A metodologia Concert, do grupo HAVAS, consiste em 03 fases, sendo a primeira de exploração e análise, que visa o entendimento profundo do cliente em 5 pontos (mercado, marca, mensagem, consumidor e canais). A segunda fase

consiste na síntese e visão do encontrado nas análises, que é o momento de direcionar tanto o cliente quanto os demais envolvidos no projeto. Por fim, é planejada a implementação e evolução da campanha.

Levantamento / Imersão

x semanas

Kick-off ValidarLevantamento

ReuniõesExploratórias (entendimento de negócio e possibilidades)


Estudo de Referências e Concorrentes(Estudos de Benchmark de comunicação e site)


Análise de Dados(fornecidos pelo cliente. pesquisas / relatórios / etc)


Entendimento do macro processo interno digital(metas, alinhamento estratégico, etc)


Abordagem de trabalho – 4 fases

Estratégia macro de atuaçãoLevantamento / Imersão

x semanas x semanas


Validarmacro estratégia









Estudo de comportamentos de consumo em redes sociais (mecânica do trade, dinâmica do consumidor, etc)

Entendimento de contexto de mercado e público alvo (corporativo e por unidade de negócio)

Recomendação de macro processo digital

Abordagem de trabalho

Estratégia macro de atuação Estratégia de Presença / nível táticoLevantamento / Imersão

x semanas x semanas


x semanas













Ações estratégicas de atuação em ambiente online (comunicação e presença ativa)

Definição de equipe

Definição de recursos necessários no cliente ou terceiros


Validarestratégia

Estratégia de Mídia / nível táticoEstratégia macro de atuação Estratégia de

Presença / nível táticoLevantamento / Imersão

x semanas x semanas x semanas

Kick-offValidar

estratégiaValidarLevantamento

x semanas






Entendimento do cenário de mídia (concorrentes e oportunidades)

Estratégia de Mídia online












Validarestratégia

Estratégia de mídia offline

Estratégia de Mídia / nível táticoEstratégia macro de atuação Estratégia de

Presença / nível táticoLevantamento / Imersão

x semanas x semanas x semanas

Kick-offValidar

estratégiaValidarLevantamento

x semanas






Entendimento do cenário de mídia (concorrentes e oportunidades)

Estratégia de Mídia online












Validarestratégia

Definição de métricas

x semanas

Estratégia de mídia offline

Monitoramento de redes sociais

Mas, o mais importante, estejam ligados a notícias (não só de futebol), cases gringos, movimentos do mercado, e aos doodles.

http://www.youtube.com/watch?v=Md1mE0wQ1ys

Obrigado :-)

Allan Alves@allanalveshttp://www.linkedin.com/in/allanalves


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