Oxiteno

Uma Companhiade Força

Tomada de Decisão

www.symnetics.com.br

A Oxiteno, uma das empresas que for-

mam o Grupo Ultra, atua no segmento

Químico e Petroquímico. Tem sua pro-

dução completamente integrada, dis-

tribuída em quatro plantas industriais

nos Estados de São Paulo, Bahia e Rio

Grande do Sul, que juntas geram um

faturamento da ordem de US$ 362

milhões, posicionando-a como uma

das maiores indústrias químicas do

Brasil.A Oxiteno atua em mais de 30 segmen-

tos de mercado, fornecendo insumos

para a indústria de cosméticos, deter-

gente, alimentos, poliéster, PET, tintas,

defensivos agrícolas, etc. Além disso, a

Oxiteno possui uma presença marcante

no mercado externo, tendo exportado

um valor superior a US$ 100 milhões

poranonosúltimosanos.Reconhecida pela excelência de seus

processos, foi a primeira empresa

do gênero a receber a Certificação

QS 9000/98, exigida pela indústria

automobilística.

Balanced ScorecardOxiteno

Estratégiaem Ação

Implementação de sucesso

Manter-se em um mercado altamente

competitivo, crescer de forma susten-

tável e buscar continuamente a excelên-

cia em seus processos têm sido alguns

dos principais desafios da Oxiteno.Para tanto, a empresa vinha buscando

uma maneira de estruturar a sua gestão

com base em Indicadores Chave de

Desempenho. Para garantir que esses

indicadores de fato possibilitassem o

acompanhamento da evolução da em-

presa na direção de sua Visão e seus

desafios futuros, fazia-se necessário

buscar uma metodologia que privile-

giasse a Estratégia como o principal

direcionador.Do mesmo modo, um outro ponto im-

portante era desenvolver uma forma de

garantir a gestão integrada e focada

das diversas Iniciativas e Planos de Ação

que vinham sendo realizados. Ou seja,

mais do que medir sistematicamente

seus resultados, a Oxiteno vinha bus-

cando uma maneira de garantir que

seus esforços e seus recursos possuís-

sem a sinergia necessária e que fossem

suficientes para transformar a estratégia

em ação.Foi importante também a recente mu-

dança organizacional pela qual a em-

presa havia passado, o que tornava ex-

tremamente oportuno a implantação de

uma metodologia que auxiliasse no

processo de alinhamento e clareza so-

bre os objetivos a serem alcançados.Neste contexto é que a Oxiteno optou

pela implementação do Balanced

Scorecard.

©C

opyright2002

Bala

nced

Score

card

Colla

bora

tive

eS

ym

netics

.Todos

os

direitos

reserv

ados.

Fatores Críticos de Sucesso

Próximos Passos

Benefícios do Projeto

Resultados

Projeto deSucesso

Visão doFuturo

Symnetics - São PauloR. Nelson Gama de Oliveira, 82505778-150 - São Paulo - SPTel.: (55 11) 3746-0137symnetics@symnetics.com.brwww.symnetics.com.br

Symnetics - Salvador

Symnetics - Buenos Aires

Symnetics - México - DF

Symnetics - Santiago

Tel.: (55 71) 340-0639

www

Tel.: (54 11) 4964-2061www.symnetics.com.ar

Tel.: (52 55) 5207-0008.symnetics.com.mx

Tel.: (56 2) 946-2758www.symnetics.cl

A implementação do Balanced Scorecardna Oxiteno tem sido considerada um su-cesso pelos seus executivos, uma vez quefoi capaz de alinhar a visão de todos emtorno da mesma Estratégia e gerar umamovimentação no sentido do alinhamentodos Planos de Ação que tradicionalmentejá eram gerados pelas diversas áreas daempresa.Um dos destaques desta implementaçãofoi o forte compromisso da Alta Adminis-tração em todas as etapas do processo.Este compromisso traduziu-se na disponi-bilidade para refletir sobre os aspectos dofuturo da organização e o esforço conjun-to dos líderes em construir um MapaEstratégico coerente e que fizesse sentidopara a empresa como um todo.Além disso, depois de concluída a primeirafase de construção do BSC, esses mesmoslíderes envolveram-se de maneira bastanteintensa no processo de comunicação daestratégia para todas as pessoas.Sabe-se de antemão, que o fator crítico desucesso de toda e qualquer implemen-tação efetiva é que todos conheçam aessência da estratégia, que estejam com-prometidos com ela e, principamente, que

saibam como podem contribuir e ala-vancar o alcance das metas que aempresa pretende atingir. Desta forma,compreendida a importância da comu-nicação, a Oxiteno reuniu todos os exe-cutivos em uma sessão única e exclusivapara que a Diretoria pudesse comu-nicar de forma detalhada e clara osrumos da organização nos próximosanos.Esta sessão, realizada primeiramentecom os executivos, multiplicou-se emum tempo bastante curto para todas aspessoas, através de apresentações fei-tas por esses mesmos executivos, comapoio do material de divulgação im-presso e um vídeo contendo a apresen-tação feita pela Diretoria. Esta ação foiimportante no sentido de homogeneizara compreensão de todos sobre a estra-tégia, de forma que pudessem fazer amesma leitura dos objetivos e metas daempresa.Também foi importante para que todospercebecem o empenho da diretorianeste projeto, dando credibilidade eforça para o BSC.

Um dos benefícios do projeto foi a clarezana organização das diversas iniciativas ne-cessárias para alcançar a visão de futuro.O BSC tornou possível a identificação dequais objetivos estratégicos estavam maisdescobertos. Isto significou dar foco à açãoe, desta forma, garantir o retorno do inves-timento realizado.Outro ponto positivo foi o fato das pessoaspassarem a perceber, de forma clara,como as atividades que desenvolvem e osprojetos nos quais estão envolvidas contri-

buem para a empresa, tornando-asmais motivadas e comprometidas comos resultados de suas ações e aumen-tando as chances de se obter um maiorvalor agregado em cada projeto rea-lizado.Com o BSC, as pessoas apropriaram-sedas metas da Companhia, enxergandoo sentido de cada uma delas no todo e,percebendo que alcançá-las torna pos-sível a construção de valor da Oxiteno.

A apresentação do BSC à empresa se deuem julho de 2001. Ao longo desse primei-ro ano houve um foco especial em criaralguns indicadores faltantes e atribuir aeles metas para os próximos anos. Em julhoe agosto de 2002 houve uma revisão doinstrumento, ocorrendo uma série de aper-feiçoamentos. Em agosto, criou-se umasistemática de acompanhamento daDiretoria, que além de receber mensal-

mente os resultados dos indicadores deBSC, passou a realizar reuniões men-sais com foco nos objetivos estratégicosque apresentaram indicadores com de-sempenho menos satisfatórios. Tam-bém, a partir de setembro, será criadauma sistemática de acompanhamentopor toda empresa, das principais inicia-tivas estratégicas em andamento.

©C

opyright2002

Bala

nced

Score

card

Colla

bora

tive

eS

ym

netics

.Todos

os

direitos

reserv

ados.