Embed Size (px)
DESCRIPTION
André Coutinho, agente de inovação da Symnetics, apresentou no evento organizado pela Embrapa uma série de casos relevantes onde a cocriação promoveu mudanças positivas nas estruturas das empresas.
Citation preview
ORGANIZAÇÃO DO EXÉRCITO AMERICANO
(ANTES DE 11/9) ORGANIZAÇÃO DA AL-QAEDA
O Exército americano após 9/11
Tipos de organização para geração de valor!
Menor ! (Grau de Liberdade da Organização) Maior!
Fonte: Adaptado de Paul Baran, “On distributed communications: I. Introduction to distributed communications networksﾓ e Maverick & Boutique.!
Distribuída!Centralizada!
Ex: governança das multinacionais, Sistema Único da Saúde (SUS)
Ex: o Exército americano (antes de 9/11), centros de
comando e controle (segurança)
Fenômeno dos últimos 20 anos
Tipos de organização para geração de valor!
Menor ! (Grau de Liberdade da Organização) Maior!
Fonte: Adaptado de Paul Baran, “On distributed communications: I. Introduction to distributed communications networksﾓ e Maverick & Boutique.!
Descentralizada!Distribuída!Centralizada! Adaptativa complexa!
Circunstancial e Contextual
Ex: a internet, o orçamento participativo
Ex: governança das multinacionais, Sistema Único da Saúde (SUS)
Ex: o Exército americano (antes de 9/11), centros de
comando e controle (segurança)
Ex: startups, projetos de inovação
Deliberação X Colaboração
DE CIMA PARA BAIXO
DE BAIXO PARA CIMA
Debate deliberativo de problemas e soluções em un nível abstrato antes da implementação.
O modo diretivo
A colaboração ocorre através de todo o processo de tomada de decisiões por meio de interações de maneira adaptativa. Cria uma multiplicidade de oportunidades e meios de compromisso para fortalecer uma cultura de participação e aproximar a solução da realidade.
O modo colaborativo
Adaptado de David Booher
Em geral como as organizações tentam engajar os públicos de interesse (stakeholders)...!
Pelo modo diretivo
Resultado: Resistência, baixa adesão ou “aceitação à força”.
Tentam “vender” soluções prontas e buscar comprometimento
Organizações [Privada-‐Pública-‐Social]
Stakeholders [Internos e Externos]
Clientes Funcionários Fornecedores InvesAdores
Parceiros Cidadãos
outros
Colaboradores
Clientes
Pesquisadores
Parceiros
Cidadãos
Fornecedores
Governo
As organizações entregam valor de modo diretivo por meio de processos
Os stakeholders demandam experiências significativas que sejam provenientes da interação e não necessariamente de processos de mão única
Cidadãos
Fornecedores
Clientes B2B
Parceiros
Colaboradores
Pesquisadores
Governo
E se as organizações pudessem instalar plataformas de engajamento (online e offline) para interagirem com os stakeholders na criação de valor
Cidadãos
Fornecedores
Clientes
Clientes Parceiros
Colaboradores
Pesquisadores
Governo
Cidadãos
Fornecedores
Clientes
Parceiros
Colaboradores
Pesquisadores Governo
E se as plataformas de engajamento pudessem expandir a atuação da organização por meio de redes
Stakeholders [Internos-‐Externos]
Clientes Funcionários Fornecedores InvesAdores
Parceiros Cidadãos
outros
Rede de Competências Cocriação
Redes de
stakeholders/ comunidades
Organizações [Privada-‐Pública-‐Social] Experiências
de valor
Fonte: Venkat Ramaswamy
Organização Cocriativa:
facilita o desenvolvimento de redes de stakeholders para criar valor em conjunto por meio plataformas de engajamento para gerar
interações e experiências de valor.
Competências Plataformas
de Engajamento
Processos
Pessoas Interfaces
Objetos
Stakeholders [Externos-‐Internos]
Clientes Colaboradores Fornecedores
Parceiros Cidadãos
outros
Stakeholders/ Comunidades
Empresas [Privadas-‐Públicas-‐Sociais]
Aumento do Capital Estratégico
Aumento da rede de valor
Novas experiências de valor para os
indivíduos
Aumento da rede de interações entre
stakeholders
Como definimos uma organização cocriativa
Networks
Interações
Experiências
Valor
Redes
Plataformas de engajamento
As 3 ondas de cocriação vividas no Brasil e mundo
Mobilização e protagonismo social
Empreendedorismo Social
Nova Arquitetura Político-Social
Mobillização
Empreendorismo
Nova Arquitetura
As 3 ondas
Mobilização e protagonismo social
Objetivo: criar ou resgatar cidadania, vida activa com participação política e protagonismo social; RSI-responsabilidade social individual/voluntariado; RSE-responsabilidade social empresarial. Práticas evidentes: - Ideação com a sociedade para propostas de projetos e políticas
públicas. - Gestão pública participativa (inspiração - Orçamento Participativo de
Porto Alegre – década de 90). - Observatórios: indicadores de desempenho para pressionar governos - Agendas estratégicas cocriadas com empresários e outros/
stakeholders - Projetos de responsabilidade social das empresas.
“We mus t use a l l ava i l ab l e technologies and methods to open up the federal government, creating a new level of transparency to change the way bus iness is conducted in Washington and giving Americans the chance to participate in governement deliberations and decision making in ways that were not possible only a few years ago” Barak Obama
OASIS
(Plataforma social da Prefeitura de Seul, Coréia do Sul)
2006: O INÍCIO
Em 8 e 9 de março, 850 pessoas representando diversos segmentos da Sociedade reuniram–se
para definir a visão de futuro para o Rio Grande do Sul.
Essa foi a largada do movimento da Agenda 2020.
OS VOLUNTÁRIOS
Trabalho dos
Voluntários nos 12
Fóruns Temáticos
BALANÇO DA AGENDA
www.agenda2020.org.br
Caja Navarra
Clientes do banco escolhem onde o banco deveria fazer o investimento social.
“Você escolhe, você decide” muda a alocação dos investimentos sociais do banco.
Fonte: Caja Navarra investors presentation.
Expressão de um BANCO CÍVICO
Desde janeiro de 2007:
- Mais de 100 mil
pessoas participando dos projetos
- 20 mil pessoas votando nos projetos
Canchas são agências para engajamento social
Fonte: Caja Navarra investors presentation.
Santander
http://www.refresheverything.com
As 3 ondas
Empreendedorismo Social
Objetivo: melhorar qualidade de vida das cidades e da sociedade pela ação articulada entre stakeholders. Práticas evidentes: - Parcerias público-privada-organizações sociais - Empreendedimentos/intervenções de caráter social conectados
com o governo (exemplos: Open Data / Aplicativos / Crowdonor / Crowdsourcing / Crowdfunding / projetos sociais das empresas)
- Shared value: capitalismo compartilhando valor com stakeholdes (especialmente comunidades, fornecedores e parceiros)
- Movimento das CIDADES (Cidades Inteligentes, Cidades Sustentáveis, Novas Cidades, Cidades Humanas)
www.FixMyStreet.com
http://www.youtube.com/watch?v=ETrWWzl8keY
As 3 ondas
Nova Arquitetura Político-Social
Objetivo: reformar o sistema político de representação e o governo e engajar todos as áreas da sociedade nos desafios públicos Práticas emergentes / futuras: - Nova governança pública: emergem novos arranjos e contratos sociais
(arquitetura social) - .gov + .org + .com
- Novo sistema político-partidário e de representação - Muda o papel do legislativo - Poder executivo se transforma em “plataformas”
1871-Ecosistema de Empreendedorismo em Chicago em um único local
Câmaras setoriais do MAPA
Um processo de cocriação trabalha nos 2 sentidos
CIMA PARA BAIXO
Criar una estrutura de exploração preliminar
Quais stakeholders devemos engajar?
Em que tipo de interação?
Quais são as áreas de maior potencial?
Como tornar a interação
mais cocriativa? Formar as redes? Ativar as redes?
Projetar e ativar as plataformas
de engajamento
BAIXO PARA CIMA
“Os processos cocriativos podem conduzir mudanças em grandes sistemas que ajudam a tornar nossas instituições mais eficazes e adaptativas e fazem com que o sistema em si seja mais resistente.”
Adaptado de David Booher
