10. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro PHASE 1
Connecting & Enterteinament FOUNDATIONAL PHASE: Grow the
internet population ACQUISITION: Converting Inter. Population to
online shoppers Security Price Assortment RETENTION : Up-Sell
Cross-Sell Convenience UMA QUESTO DE EVOLUO PHASE 2 E-Businness
PHASE 3 Comparable Consumer Goods PHASE 4 Subjective Purchases
PHASE 5 Everywhere Commerce LOYALTY : Convenience Frequency Service
Omnichannel
11. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro best sellers do
Google Express
12. 25% DA POPULAO GLOBAL COMPRA PRODUTOS DE SUPERMERCADO
ONLINE (NIELSEN, 2014) O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro
*Nielsen 2014
13. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro 14%
GLOBALMENTE, 14% UTILIZA UM SERVIO DE ASSINATURAS ONLINE. E MAIS DA
METADE (54%) PRETENDER USAR NO FUTURO PRXIMO. *Nielsen 2014
14. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro 2011 2012 2013
2014 2015 9 47 35 16 57 60 MM de aparelhos conectaveis vendidos (47
MM de celulares) NO FIM DE 2015 SERO 120 MILHES DE BRASILEIROS COM
SMARTPHONE Vendas: 57 MM Smartphones 10 MM Laptops 10 MM Tablets
*IDC/Euromonitor
15. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro 40 Mi
Brasileiros MULTITELAS 30%Usa + de 1 device para comprar navega
mais pelo celular que no computador 32% navega exclusivamente pelo
celular 21% 58% dos brasileiros que possuem smartphones pesquisam
em nesse device diariamente 10% das vendas no natal 2014 foram
m-commerce
16. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro O espao multi
variado: Farmcia Supermercado Marketplace Clubes de Desconto
Assinaturas Especializados Etc
17. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro Pedidos Mobile
Pedidos via Computador Picking (warehouse ou loja) Home Delivery
Delivery Parcial Click&Collect Diversos modelos de
supply-chain
18. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro EXEMPLO 1:
possvel fazer supermercado apenas online?
19. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro EXEMPLO 2: E se
a pessoa retirar sua compra?
20. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro EXEMPLO 3: E se
a retirada no for na loja?
21. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro EXEMPLO 4: E se
a entrega fosse feita por pessoas comuns?
22. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro EXEMPLO 5: E se
a compra fosse feita automaticamente da sua casa?
23. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro
24. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro
25. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro O mercado de
wearables crescer de $1,4 bi em 2014 para $19 bi em 2018 Em 2019
sero 1,9 bilhes de devices conectados em casas, representando uma
receita de $ 490 bi (Google)
26. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro Como a indstria
opera neste ambiente em transformao?
27. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro Contedo de
Produto Fotos e Videos Opinio de Usurios Como usar? Compre Junto
Exclusividade Personalizao
28. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro
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33. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro CASE
REGENERATE: LANAMENTO DIGITAL