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Segmentação – Dinks e Classe A e B

Dinks

Casais jovens que moram sozinhos, são independentes financeiramente, gostam de novidades tanto em produto quanto em serviços ;

São pessoas que optaram por nunca terem filhos ou que adiam esta decisão, por varias razões: querem aproveitar a mais a vida antes, querem viajar bastante ou querem estudar muito para conseguirem uma posição melhor no trabalho;

Consomem muitos produtos supérfluos, mas tem a consciência ecologicamente correta e valorizam mais todos os serviços que são sustentáveis e que não agridem o meio-ambiente, além de se preocuparem muito com a saúde e qualidade de vida; 

Este grupo, acredita que o consumo ético, é uma boa saída para salvar o mundo. Acreditam que não é o cidadão que provoca mudanças na política, mas o consumidor que influencia a economia com a demanda;

Classes A e B As Classes A e B representam 50% do consumo no PIB no

Brasil;

As classes A e B representaram, no ano de 2009, quase 21% da população brasileira;

Ganhou 303 mil novas famílias dos anos de 2003 a 2009;

Mantém-se acima da marca de 1 milhão de famílias desde 2006 e continua crescendo;

Integram o topo da pirâmide pessoas com rendimento domiciliar mensal acima de 20 salários mínimos (classe A);

Rendimento médio da classe A é no ano de 2012 foi 48% maior que em 2002;

Segundo estudo, se toda a população brasileira tivesse o padrão de consumo das Classes A e B o país não teria produtos/alimentos e serviços para atender;

Classes A e B

Construir um bom relacionamento com os membros da chamada classe A e B é uma boa forma de ascender profissionalmente. Entre os entrevistados, 33% eram donos de algum tipo de negócio - e, portanto, geradores de emprego.

Segundo a pesquisa, 70% dos entrevistados têm algum tipo de pós-graduação, como especialização ou mestrado;

Os ricos acumulam um patrimônio de bens e rendimentos correspondente a cerca de 40% do Produto Interno Bruto (PIB). Os brasileiros endinheirados se escondem do público, mas as instituições financeiras sabem muito bem quem são eles;

Mercado Alvo/ Posicionamento

Nossos serviços serão prestados em condomínios localizados na Zona Sul do Rio de Janeiro pois, nessas regiões observamos que as construções são mais antigas logo, não são sustentáveis com isso teremos muitos clientes em potencial além dos clientes perceberem valor no serviço prestado.

A empresa se posicionará para condomínios de classe A e B que estejam buscando uma integração maior do meio ambiente com o prédio através de práticas sustentáveis gerando valor para os moradores e para o meio ambiente.

Necessidade e Tendências

Aquecimento Global;

Crescimento do mercado sustentável;

Consciência ecológica;

Construção de condomínios sustentáveis;

Maior participação da mulher no mercado de trabalho e nas decisões do lar;

Escassez dos recursos naturais e “movimento verde”

Análise SWOT

Forças:

Funcionários experientes em arquitetura sustentável;

Utilização de modelos altamente eficientes baseados no mercado internacional; 

Mercado ainda visto como “Oceano Azul”

Fraquezas:

Mercado cresce lentamente;

Atividade em mercado em desenvolvimento.

Baixa conscientização da população

Análise SWOT

Oportunidades: Participação em um setor em crescimento; Redução imediata das contas de luz e água do

condomínio. Sustentabilidade visto como mega tendência;

Ameaças: Retração da economia que possa ter efeito negativo

sobre o modo como as pessoas gastam suas economias em serviços.

Surgimento de outras tecnologias mais eficientes do que as utilizadas.

Novos entrantes.

7 Ps

Serviço

Serviço

O serviço a ser oferecido será uma consultoria especializada em gestão de sustentabilidade;

A empresa irá ajudar condomínios a ser tornarem sustentáveis reduzindo despesas;

Nosso projeto será customizado de acordo com a estrutura física e com o orçamento condomínio. O intuito será de parcelarmos o serviço para que o custo da obra seja dividido pelo condomínio sem que os moradores percebam grandes diferenças no pagamento do condomínio mensal.

Serviço

Serviço

Serviço

Preço

O preço será variável de acordo com o pacote adquirido pelo condomínio e pela viabilidade da aplicação do projeto estabelecido.

R$35.000,00-R$70.000,00 por bloco

Preço

Condomínio de 8 andares na Lagoa

4 apartamentos por andar

4 Blocos

128 apartamentos

Ações:• Instalação de 5 painéis solares• Instalação de lixeiras para coleta seletiva em cada bloco• Implementação de um pomar de 5m2

Itens:Mão de obra qualificada: ConsultoriaTécnicosInstaladores

MateriaisPainel SolarLixeiras para coleta seletivaMaterial para construção do pomarAdubo e sementes

Nesse exemplo o preço pelos serviços é de

R$ 35.000,00 por bloco o que daria R$ 1.100,00 por morador

Praça

Nossa empresa esta localizada na Zona Sul da cidade do Rio de Janeiro onde iremos atuar inicialmente de acordo com o nosso mercado alvo;

PessoasMelhores profissionais do mercado em termos de conhecimentos específicos e capacitação técnica;

Profissionais treinados e educados a seguirem o passo a passo dos processos internos da empresa, principalmente nos quesitos responsividade e empatia;

Constante atualização sobre as últimas tendências de mercado global.

Processos

O atendimento para prestação do serviço será realizado via site ou por telefone;

No atendimento via site, o próprio cliente preencherá os dados necessários. Todos os campos virão com orientação para preenchimento. Se ainda assim o cliente não conseguir prosseguir, terá disponível no site um telefone de suporte;

Nos dois tipos de atendimento, será passado um protocolo para o cliente que será gerado no sistema da empresa;

O cliente receberá um contato da consultoria em até 3 dias úteis com a marcação do horário da visita para orçamento e análise técnica do local;;

A visita deverá ser realizada em até 5 dias úteis a partir do contato com o cliente;

Caso o cliente adquira o serviço, será selecionada uma empresa parceira da consultoria para a realização do (s) serviço (s);

Após a identificação do pagamento, a empresa parceira terá 24 hs para iniciar o serviço;

Ambiente Físico

O atendimento telefônico realizado com script padronizado;

No site será possível ver fotos e comentários de clientes que utilizaram a consultoria;

Bem como no site, o escritório terá fotos de alguns trabalhos realizados pela consultoria para os clientes;

Os certificados ganhos pela consultoria de empresa sustentável serão emoldurados e presos na parede do escritório;

O cliente, se preferir, poderá tirar suas dúvidas no escritório da empresa, onde será recebido por atendentes devidamente uniformizadas;

Os móveis que fazem parte da decoração do escritório são feitos de material reciclado e haverá informação sobre isso;

Promoção

Devido os nossos clientes diretos (condomínios) não decidirem sobre a contratação do serviço, vamos fazer ações de integração com os moradores como:

Parcerias com empresas que vendam produtos orgânicos para conceder descontos para nossos clientes ;

Disponibilizar um consultor para ir aos apartamentos dar dicas de sustentabilidade;

Oferecer gratuitamente jardineiras com mudas de temperos para os moradores interessados;

Palestras sobre sustentabilidade.

Promoção

Outras ações promocionais:

Oferecer, em parcerias com outras empresas, atividades que tenham integração com a natureza como: caminhadas ecológicas, escolas de surfe/vôlei e etc..

Implementar o Eco Taxi na orla da Zona Sul para divulgar a marca gerando valor para a cidade;

Anunciar na Visual Propaganda Aérea para divulgar a marca,

Promoção

Ação promocional na praia para divulgar a marca;

Brindes promocionais sustentáveis, como ecobags, sementes para plantar e cultivar e reforçar o habito ecologicamente correto, squeeze de material reciclado, lixeira para carro e etc...

Obrigado !!

Grupo:Paulo Roberto FragaDaniela GomesEduardo Ferreira SilvaAna Carolina MonteiroSamara Couto