Upload
pedro-medeiros
View
15.395
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Branding para Cartão Lojas Colombo
Citation preview
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
PROJETO CARTÃO COLOMBORegião Sul
2º semestre 2007
O projeto a seguir tem o objetivo
de apresentar o planejamento de
comunicação do lançamento
do Cartão Colombo/Visa.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Geral
Modelo de negócio
Missão empresarial
Histórico de comunicação
Concorrência
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Geral
A empresa engloba a rede de lojas Colombo, a financeira Credifar e consórcios Colombo.
A história da rede começou em 1959, em Farroupilha, quando os primos Adelino Raymundo Colombo e Dionysio Baltahsar Maggioni inauguraram uma pequena loja de conserto e comércio de eletrodomésticos.
Em 1965 foi inaugurada a primeira loja fora de Farroupilha, em Caxias e, em 1992, com o crescimento da rede, surgiu o nome Lojas Colombo S.A. – Comércio de Utilidades Domésticas.
Em 2005 ocorreu a aquisição da parte da sociedade que pertencia ao Sr. Miguel Angelo Maggioni, herdeiro de Dionysio Balthazar Maggioni, pelo Sr. Adelino Colombo. Passando a sociedade a ser da família Colombo.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Geral
Atualmente, a empresa conta com 340 lojas, três centros de distribuição e mais de seis
mil colaboradores nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo e
Minas Gerais.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Geral
Modelo de negócio
Missão empresarial
Histórico de comunicação
Concorrência
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Modelo de negócio
Lojas Standard: São as lojas padrão da Colombo, que se dividem em lojas de rua e lojas em shopping.
Lojas Premium: São lojas diferenciadas, que focam em tecnologia e possibilidade de experimentação dos produtos.
HomeStore: Possui 4.500 m² e 10 mil itens em produtos para o lar.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Exemplo de loja Premium.shopping iguatemi – porto alegre
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Geral
Modelo de negócio
Missão empresarial
Histórico de comunicação
Concorrência
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Missão Empresarial
Negócio Viabilizar sonhos e bem-estar.
Missão Empresarial Comercializar e distribuir bens e serviços de forma ágil e inovadora, com competitividade e rentabilidade,
atendendo às expectativas de seus clientes, fornecedores, funcionários, acionistas e comunidade.
Princípios Cliente - a excelência no atendimento ao cliente
Lucro - garantia de desenvolvimento e perpetuidade
Ser humano - desenvolvimento, valorização, profissionalismo e respeito
Inovação - antecipar-se às necessidades do mercado
Tecnologia - atualizada e inovadora
Imagem - solidez e confiança
Comunicação - clara e objetiva
Qualidade - a melhor na opinião do cliente.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Geral
Modelo de negócio
Missão empresarial
Histórico de comunicação
Concorrência
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Histórico de comunicação
Copa do Mundo 2006Copa do Mundo 2006
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Histórico de comunicação
““É você quem escolhe a forma de pagar” - É você quem escolhe a forma de pagar” - 20072007
Semana FarroupilhaSemana Farroupilha
Dia dos paisDia dos pais
Nota-se que a
comunicação é
em em sua
maioria
promocional,
abordando
as ofertas, família,
condições
de pagamento,
emoção.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Geral
Modelo de negócio
Missão empresarial
Histórico de comunicação
Concorrência
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Concorrência
A rede está direcionada para o público das classes AB (predominantemente B), de ambos os sexos (com leve vantagem do público feminino), entre 30 a 64 anos (empate entre público de 30 a 44 anos e 45 a 64 anos). A grande maioria deste público tem família constituída e são formadores de opinião
A empresa aceita apenas o cartão da sua rede, contudo pagamentostambém podem ser realizados à vista (cheque ou dinheiro), à prazo e ticket-refeição. A base de clientes com cartão é 250 mil.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Concorrência
O Magazine Luiza entrou recentemente no mercado gaúcho e catarinense, comprando uma forte rede de varejo, que eram as rede de lojas Arno e a rede Kilar, respectivamente.
Recentemente lançou um cartão de crédito com a bandeira Mastercard, mas a sua comunicação está muito fraca. Somente após ir até a loja e questionar mais de um vendedor é que descobrimos esse cartão. Oferece vantagens exclusivas para os seus clientes, mas não souberam informar quais seriam essa vantagens.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Concorrência
O Ponto Frio é uma rede de tamanho similar a Colombo. Em 60 anos de atuação no Brasil, completados em 2006, tornou-se uma das maiores redes de lojas de eletrodomésticos e móveis do país, e vem crescendo tanto organicamente quanto por meio de aquisições, graças à decisão de posicionar-se em mercados de maior atratividade.
Na busca de novos canais de venda, lançou seu site PontoFrio.com na internet em 1996, inicialmente para consultas sobre os produtos comercializados e informações corporativas, que tornou-se um forte canal de vendas on line a partir de 1997, tendo sido eleito a Empresa de E-Commerce do Ano, pela AMI – Associação de Mídia Interativa – em agosto de 2002.
A rede oferece variadas formas de pagamento, mas não possui cartão de bandeira própria. Trabalha com uma financeira própria, que assegura aos clientes taxas de juros mais baixas e até mesmo planos de pagamento sem juros
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Concorrência
Além de possuir vendas por carnê, aceitar todos os cartões de crédito, a Casas Bahia lançou o seu cartão com a bandeira Visa
Cartão Casas Bahia: Isento de tarifa de adesão; até 40 dias para pagar, dependendo da data de compra e do vencimento da fatura; sem juros para compras em até 6 vezes; com juros em parcelamento superior, de 7 a 10 vezes, 0,99% ao mês, 12,55% ao ano, de 11 a 24 vezes, 2,95% ao mês, 41,74% ao ano; o pagamento em 24 vezes é possível para produtos disponíveis nesta condição; será cobrada tarifa de manutenção a partir do 7º mês, da data de emissão do cartão; consulte a loja sobre os documentos necessários para a aquisição do seu cartão; a aprovação e emissão do cartão está sujeita a análise de crédito.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Concorrência
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
PÚBLICO-ALVO
O consumidor gaúcho e catarinense
Da Colombo
Do Cartão Colombo
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Rio Grande do Sul e Santa Catarina possuem peculiaridades que fazem da região um mercado chave para a grande maioria dos segmentos de produtos e serviços
Mais de 16 milhões de habitantes, 81% em área urbanasAlto potencial de consumo,
concentrado geograficamente
IPC - Brasil em Foco 2004
Mercado mais rico que a média nacional
2º maior potencial de consumo urbano do Brasil
28% dos domicílios pertencem às classes AB (Brasil – 22%)
Florianópolis e Porto Alegre são as capitais com maior potencial de consumo per capita urbano do país
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Gaúchos e Catarinenses valorizam Qualidade de Vida
Consumidores exigentes e informados
Estados com elevados níveis de educação e cultura
Santa Catarina possui o 2º maior IDH (Índice de Desenvolvimento Humano) do Brasil. Rio Grande do Sul é o 4º
Consumo de rádio também está entre os mais altos do país
Porto Alegre é a capital com maior índice de leitura de jornais entre os 9 mercados pesquisados por Marplan.
Mercados pesquisados: 9 Mercados Marplan, ambos os sexos, 10 e mais anos
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
PÚBLICO-ALVO
O consumidor gaúcho e catarinense
Da Colombo
Do Cartão Colombo
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Público-alvo da Colombo
Colombo para as classes A, B e C.
AB principalmente quando falamos das lojas Premium e Home Store. C nas lojas Standard.
As classes A e B hoje estão com um poder aquisitivo ainda maior, incrementando as
vendas de produtos com maior valor agregado (tecnologia andando muito rápido, a
toda hora surgem novos produtos para consumo). Vide matéria sobre o crescimento
das Casas Bahia em virtude das classes AB. Ao mesmo tempo, temos uma classe C
sedenta por consumo e entrando de cabeça no mundo do crediário feito através das
novas opções de crédito. Uma explicação está na demanda reprimida que apareceu
com os números positivos de emprego e de renda. Depois de comprar o básico, o
consumidor parte para itens mais caros, como os eletrodomésticos e eletrônicos.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Público-alvo da Colomboperfil de consumo
“Pelo menos metade dessa expansão nas vendas é conseqüência da conquista de consumidores das
classes A e B, que se aproximam cada vez mais da rede, apesar dela sempre ter se identificado mais
com a população de baixa renda. É um público novo que está chegando, que usa cartão de crédito.
Hoje, 50% de nossas vendas são feitas pelo cartão. Há cinco anos, as Casas Bahia nem aceitavam
cartão de crédito",
Fon
te:
UO
L Eco
nom
ia
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Público-alvo da Colomboperfil de consumo
Fonte: Senac (Com a palavra o consumidor)
Para cada um real gasto pela classe média alta e
ricos, a classe média baixa e os pobres gastam outros quatro. A volta
das classes CDE às compras é fundamental para o segmento do
varejo como um todo, uma vez que, as três classes juntas,
representam 71% do consumo no país.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Público-alvo da Colomboperfil de consumo
As pessoas de Classe C têm uma relação mais funcional
e, conseqüentemente, menos supérflua com o consumo
Fonte: Salles DMB&B
Elemento Classe AB Classe C
Gosta de fazer compras 90% 81%
Comprar é uma distração 45% 37%
Gosta de ver vitrines 32% 33%
Satisfaz o ego saber que pode comprar
37% 25%
Gosta de andar bem vestido 34% 24%
Pesquisa e fica atualizado com preços
6% 16%
Gosta de ver a geladeira cheia 2% 9%
Gosta de ter coisas novas em casa
5% 10%
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
PÚBLICO-ALVO
O consumidor gaúcho e catarinense
Da Colombo
Do Cartão Colombo
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Público-alvo do cartão
Segundo o briefing do atendimento, este é o público que a Colombo busca com o cartão.
O público 1 é o que hoje detém de um poder aquisitivo que cresce a cada dia. O boom
imobiliário, automobilístico e o de eletrônicos comprovam que o poder de compra está
aumentando no Brasil.
Público 1
Parte da base de clientes Colombo.
Filtro: Compras acima de R$ 1.000,00 no período de um 1 ano e
inadimplência menor que 30 dias.
Foco para público externo:"O cartão que oferece benefícios
exclusivos pra você"
Público 2
Público interno: Vendedores das lojas Colombo
Foco para público interno: “Conheça o novo cartão Colombo
e não deixe os seus clientes irem embora sem ele."
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
CENÁRIO BRASIL E RS
Utilização de instrumentos de pagamento e Cartões de Crédito
Players do Segmento de Cartões Private Label
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
CENÁRIOPROJETO DE LANÇAMENTO HIPERCARD
Fonte: Banco Central do Brasil
Nos últimos anos, está havendo uma migração dos usuários de cheque como
instrumento de pagamento para os meios “eletrônicos” como cartões e débitos
O crescimento do uso destes meios se deve, principalmente, à sua popularização.
1999
63,40%15,20%
5,30%
13,40%2,60% 2004
35,40%
17,20%11,00%
21,00%
15,30%
Cheque Transferência Débito Automático Cartão de Crédito Cartão de Débito
Utilização dos instrumentos de pagamento no Brasil
2003
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Uso dos Cartões no Brasil
Faturamento das transações
Fonte: Abecs – Associação Brasileira das Empresas de Cartão de Crédito e Serviços
2005 22
60
129
Número de cartões
200591
158
61
Cartão de Loja Cartão de Débito Cartão de Crédito
Em milhões Em R$ bilhões
CENÁRIOPROJETO DE LANÇAMENTO HIPERCARD
Além dos cartões de crédito, os consumidores brasileiros demonstram muita
afinidade aos cartões débito e cartões de lojas, que se apresentam em maior
número. Entretanto, o gasto médio por cartão de crédito é 4,5 vezes maior que o de
débito e o ticket médio por transação é quase o dobro.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
CENÁRIOPROJETO DE LANÇAMENTO HIPERCARD
15 a 2415,2%
25 a 3423,2%
35 a 4426,3%
45 a 5924,2%
60 ou mais11,1%
Homens53,00%
Mulheres47,00%
Portadores de Cartão de Crédito no RS
Portadores por faixa etária
Portadores por sexo
Fonte: Marplan, 2005. POA e Grande POA, Ambos Sexos, 13+.
O Rio Grande do Sul responde por 43%
dos cartões da Região Sul, cerca de
1,33 milhões de cartões e movimenta 41% do volume da
Região, cerca de R$ 1,96 bilhões
A média nacional é de 2 cartões por portador. No Sul essa média é de 2,2 cartões por
portador, a maior do Brasil
50%
31%
14%7%
69%
86%93%
50%
Classe A Classe B Classe C Classe DE
Possui Não Possui
A penetração do cartão de crédito é muito maior nas classes mais altas. Há
grande potencial de entrada nas classes CDE.
Portadores por classe social
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
36%
14%
8%
8%
2%
19%
< R$ 200
R$ 201 a R$ 300
R$ 301 aR$ 400
R$ 401 aR$ 500
R$ 501 aR$ 1.000
> R$ 1.000
Gasto médio mensal com Cartão de Crédito RS
Fonte: Marplan, 2005. POA e Grande POA, Ambos Sexos, 13+. Possuem Cartão de Crédito.
Os gaúchos têm gastos elevados
com o cartão de crédito no mês: 32%
gastam mais que R$ 300
13%não sabe
não lembra
Intenções de Uso
41% dos gaúchos preferem comprar a crédito do que
esperar para comprar à vista
Dos homens que possuem cartão de crédito, 37% têm essa
preferência. E das mulheres, 45% preferem comprar a crédito
31% dos gaúchos não se imaginam sem o seu cartão de
crédito
Dos homens que possuem cartão de crédito, 28% não se imaginam
sem ele. E das mulheres, 33% não viveriam sem o seu.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Fonte:Abecs.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
CENÁRIO BRASIL E RS
Utilização de instrumentos de pagamento e Cartões de Crédito
Players do Segmento de Cartões Private Label
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
PLAYER PDVS PRAÇAS PÚBLICO CARTÃO OBS
36
7 lojas em São Paulo, 9
lojas no Paraná, 5 lojas em Santa
Catarina e 15 lojas no Rio Grande do
Sul.
foco nas classes C, D
- Renda mínima exigida de R$ 150,00 mensais;
- Sem anuidade e taxa de adesão. É cobrado apenas um custo de
manutenção;- Crédito pré-aprovado;
-Pagamento compras em até 40 dias sem juros,
-- Crédito parcelado, com ou sem juros, dependendo da negociação
comercial;- Possibilidade de refinanciamento,
com encargos, do saldo devedor após o pagamento mínimo;
- Inclusão de até 4 adicionais gratuitos. - Cadastramento
instantâneo no momento da compra;- Saques em dinheiro na rede do Banco24Horas ou por telefone;
- 6 opções de vencimento para a escolha do cliente;
- Possibilidade de pagamento da fatura em qualquer agência bancária, loja Fininvest ou nos Hipermercados
BIG.
67 lojas no Rio Grande do Sul. Dentro do segmento deSupermercados do grupo Sonae, o Nacional é a marca que contempla omaior número de unidades no País.
Através de um trabalho de reposicionamento da marca, o Nacional tem focado seus esforços de marketing para
atingir o público daclasse AB. Nos últimos anos,
o público deste supermercado foi
predominantemente da classe C. O player tem o
objetivo de buscar aaproximação e o
fortalecimento da marca junto ao público "adulto jovem", principalmente,
através de ações direcionadas para seus
filhos.
permite que os clientes possam parcelar suas compras. O crédito pré-
aprovado (Fininvest) elimina a burocracia do crediário e facilita as
operações de compra. Não há taxa de adesão ou anuidade. Há possibilidade
de solicitar cartões adicionais, estendendo os benefícios aos
familiares do titular
O Nacional tem forte presença no Rio
Grande doSul. Uma
característica marcante é a presença em
shoppings. Na capital,
ele está presente nos dois principais
shoppings. Em comum, todas as
lojasque compõem a
bandeira têm uma unidade de
programação visual.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
PLAYER PDVS PRAÇAS PÚBLICO CARTÃO OBS
90
Amazonas, Bahias, Cearé, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Mato Grosso, Minas, Parané, Pernanmbuco, Rio, Santa Catarina., São Paulo, Sergipe
O público-alvo da Renner é bem abrangente, mas atinge principalmente as classesB e C.
A empresa aceita todos os tipos de cartões. O cartão próprio é gratuito e oferece de 5 a 8 x para pagar (s/ juros e c/ juros).
No 3º trimestre de 2006 72% das compras feitas foram com o cartão próprio da loja.
19 – Zaffari; 8
– Bourbon.
Zaffari: 15 em Poa, 3 em Caxias e 1 em Passo Fundo. Bourbon: 3 em Poa, 1 em Canoas, 1 em S. Leopoldo, 1 em N. Hamburgo, 1 em Passo Fundo e 1 em São Paulo.
A rede está direcionada para o público das classes AB (predominantemente B), de ambos os sexos (com leve vantagem do público feminino), entre 30 a 64 anos (empate entre público de 30 a 44 anos e 45 a 64 anos). A grande maioria deste público tem família constituída e são formadores de opinião
A empresa aceita apenas o cartão da sua rede, contudo pagamentos
também podem ser realizados à vista (cheque ou dinheiro), à prazo e ticket-refeição. A base de clientes com cartão é 250 mil.
Mensalmente, passam pelo ponto-de-venda 5 milhões de pessoas no
Bourbon Shopping (engloba os 7 empreendimentos) e 3 milhões nos
supermercados (26 lojas).
Online Mundo inteiro
Este site que vende de tudo, inclusive eletrônicos e eletrodomésticos, é direcionado para o ´novo consumidor que está se acostumando a usar a internet para fazer compras.
Quanto mais você concentrar seus gastos no Cartão, mais vantagens terá. Ele cobra anuidade, oferece parcelamento com juros em até 24 x, aumento de limite conforme quantidade de compra, descontos exclusivos de até 80%, acumulo de léguas (pontos) para trocar por outros produtos.
Por mais que ainda seja um concorrente indireto, nos próximos anos as compras pela internmet vão crescer muito e todas essas vantagens que a Colombo oferece são muito vantajosas ao consumidor.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Aceitam diversos cartões de crédito.
Seus gastos viram pontos que podem ser trocados por mais de 200000
produtos da Americanas.com ou milhas aéreas da TAM ou Varig.
E se você for um cliente pré-aprovado já tem R$15,00 de desconto na sua
primeira compra com o AMERICANAS ITAUCARD INTERNATIONAL.
Foco nas classes B e CBrasil inteiroNo RS e SC são
22americanas.com
Itaúcard International
O Cartão Carrefour oferece:
- Até 40 dias sem juros entre a data da compra e o vencimento da fatura;
- Possibilidade de pagamento de apenas 20% do valor total de sua fatura
na data do vencimento;
- Mais prazo;
- Mais segurança;
- Senha de segurança;
- Atendimento pessoal nos estandes do Cartão;
- Cartão adicional sem custo.
foco nas classes B e C
No Rio Grande do Sul, possui lojas em Porto Alegre (2),
Canoas (1), Novo Hamburgo (1) e Caxias do Sul (1).
Mais de 11 mil
lojas em todo o mundo,
sendo 48 mil no Brasil
OBSCARTÃOPÚBLICOPRAÇASPDVSPLAYER
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
ANÁLISE DA COLOMBO
Ambiente, condições de pagamento e atendimento
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Análise Loja Standard Colombo – Praia de Belas
O ambiente: as lojas Standard possuem um ambiente organizado, mas falta astral “pra
cima” dentro da loja. O Ponto Frio, por exemplo, possui trilha sonora pensada para
animar os seus consumidores e ajudá-los a induzir a compra, já na Colombo o silêncio
chega a incomodar.
As condições de pagamento: Com o atual posicionamento de “É você quem escolhe a
forma de pagar” abre um leque muito grande de opções. Mas dentro do ponto de venda
isso é ainda muito mal divulgado. Os funcionários não conseguem dar uma boa
explicação do crediário.
Atendimento: Os funcionários não te deixam sem explicação sobre os produtos, mas
conforme citado acima, ele parecem não dominar as questões de crediário.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
OBJETIVOS
Atributos / Posicionamento
Ações de comunicação público final - lançamento e sustentação
Ações de comunicação público interno
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
+
Atributos
Cases
Analisando as vantagens dos cartões já existentes, percebemos que há cases de grande
sucesso quando as vantagens dos cartões associam-se ao entretenimento, como, por
exemplo, o que o Bradesco Prime, American Express e Citibank fizeram por seus
clientes em ações pontuais (Cirque du Soleil, Evanescence, etc). Só que essas ações
que os cartões/bancos oferecem não são um benefício constante do programa de
relacionamento.
Comportamento
A cada ano que passa, aumentam as opções de entretenimento que chegam ao sul do
Brasil. Já está virando um hábito as pessoas irem a shows internacionais,
espetáculos de grande porte, peças teatrais do eixo Rio-São Paulo. Esse tipo de
entretenimento custa caro, não é para todos, por isso, geram desejo em quem não
tem poder aquisitivo para ir a todos os eventos que quer.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Atributos/Posicionamento
O cartão Visa Colombo é o cartão do seu jeito. E por isso, com base no cenário
apresentado, desdobramos posicionamento, ligando ele ao entretenimento.
O cartão vai oferecer os seguintes benefícios (usuais de um cartão de loja):- Descontos exclusivos ;- Caixas de loja com atendimento preferencial;- Prazo de pagamento estendido e com menores juros;- Desconto nos estacionamentos de shopping;- Crédito pessoal;
E, o seu carro chefe- Vantagens para o entretenimento.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Atributos/Posicionamento
Através de uma parceria no RS e SC com a Opus PromoçõesOpus Promoções, clientes cartão
Visa/Colombo terão vantagens exclusivas para os eventos promovidos nesses
estados. São eles: - Pré-venda de ingressos- Desconto em ingressos- Área VIP em festas/shows/teatro- Coquetel anterior ao evento- Promoções exclusivas para conhecer os artistas- Pré-estréias de filmes e teatro- Programa de pontuação que podem ser convertidas para milhas, descontos ou
produtos.
- Além destas vantagens, a cada R$ 150,00 em compras (não acumuláveis), o cliente
ganha um cupom para participar de uma grande promoção. A cada 3 meses serão
mapeados shows de grandes artistas pelo mundo e uma pessoa com acompanhante
vai assistir na maior mordomia, com passagem, hospedagem, ingresso e dinheiro
para fazer compras.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Atributos/Posicionamento
U2, Madonna, Paul McCartney, The Police, High School
Musical, Beyoncé entre outros, só o cartão Colombo/Visa
para oferecer tanto entretenimento para seu consumidor.
No final de cada trimestre é feito um sorteio e quem mais
comprou é quem tem mais chances de ganhar.
Essa ação, além de possuir um grande esforço de mídia,
ainda conta com um fator que faz toda a diferença na
comunicação de hoje em dia. O famoso boca-a boca.
Quem vai a um evento, sempre comenta com os outros
que está indo. Essa ação vai ajudar na recomendação da
marca. – Eu também quero.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
OBJETIVOS
Atributos / Posicionamento
Ações de comunicação público final - lançamento e sustentação
Ações de comunicação público interno
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Ações de comunicação
Os clientes da Colombo que foram selecionados através do filtro estipulado, receberão o
cartão Colombo em suas casas através de uma mala direta alusiva ao entretenimento:
“O cartão Visa/Colombo te dá um show de vantagens”“O cartão Visa/Colombo te dá um show de vantagens”
Será realizado um evento de lançamento do cartão para consumidores da Colombo,
escolhidos criteriosamente. Serão aqueles que acreditamos que terão maior
dificuldade para ativar o seu cartão.
Onde: Loja Premium do Iguatemi
O quê: Coquetel para convidados
Atrações: Estarão expostos os produtos de última geração da loja. As televisões,
projetores e telões estarão passando shows de artistas de todo o mundo. Será
apresentado o calendário de shows que a promoção irá oferecer para os seus
consumidores (os mensais e os trimestrais). A idéia é que o clima do evento motive os
consumidores a ativarem seu cartão para não perderem o show de vantagens que a
Colombo está oferecendo.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Ações de ativação
As demais pessoas que receberão o cartão, mas que ficarão de fora do evento (grande
maioria), irão receber junto a mala-direta um convite para ativarem seu cartão,
avisando que na hora em que o cliente fizer sua primeira compra, vai ganhar 1 par de
ingressos para o cinema (para qualquer filme com validade indeterminada).
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
LANÇAMENTO SUSTENTAÇÃO
- Evento
- VT para TV aberta e fechada
- Spot e merchandising em programas de
rádio
- Anúncio no Jornal
- Material de PDV
- Mala-direta
- Outdoor/Frontlight
- Mailing Opus promoções
- Mídia no trem
- Ações de blitz entregando flyers
explicativos em eventos.
- VT para TV
- Spot de rádio
- Anúncio no Jornal
- Material de PDV
- Mala-direta
- Outdoor/Frontlight
- Mailing Opus promoções
Ações de comunicação
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
OBJETIVOS
Atributos / Posicionamento
Ações de comunicação público final - lançamento e sustentação
Ações de comunicação público interno
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Ações de comunicação – público interno
Diferentemente dos programas para o público interno, que premiam quando o funcionário
consegue “ vender “ um cartão, nossa proposta é premiar os funcionários que
conseguirem vender no cartão.
Premiando apenas quando o funcionário faz o cartão, não necessariamente o cliente irá
fazer uma compra usando-o.
Ao premiar a compra com o cartão, além de incentivar o vendedor a oferecer-lo,
conseguiremos fazer com que o cliente faça sua primeira compra usando-o.
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
Ações de comunicação – público interno
Vantagens para o público interno.
Seguindo nosso posicionamento em entretenimento, queremos premiar o funcionário da
mesma forma.
Atingindo a meta estipulada, os colaboradores podem ganhar:
- Convites para cinema;
- Convites para festas/shows/teatro;
- Aparelhos de DVD;
- Home theater;
- Máquinas fotográficas;
- Viagens nacional ( para plano de final de ano );
PROJETO DE LANÇAMENTO CARTÃO COLOMBO
OBRIGADO!
CAROLINA CARVALHO E PEDRO MEDEIROS