34
O PADRÃO DE ATENDIMENTO DISNEY NO ESCRITÓRIO CONTÁBIL

Como criar uma experiência fantástica para seus clientes

Embed Size (px)

Citation preview

O PADRÃO DE ATENDIMENTO DISNEY NO ESCRITÓRIO CONTÁBIL

Por que estou aqui?

CUSTO DA FOLHA/RECEITAS

(+) RECEITA

(-) CUSTO (+)ENGAJAMENTO

Tecnologia Processos

Gestão

Marketing Técnicas de vendas

Liderança

DEPENDE DA MATURIDADE#1 - ENTENDER O QUE AS EMPRESAS QUEREM?

Pré-operacional

5%

15%

80%

19 milhõesCNPJ's

30 milhões

# 2 - ENTENDER O QUE É VALOR

VALOR: “CONFORMIDADE LEGAL"MODELO DE NEGÓCIOS TRADICIONAL

empresas com pouca

maturidade

Personalizado Pessoal

honorário mensal tarifas por serviços

Digitação Controle Doctos

Escrituração Folha

Sistemas Colaboradores

Empresas de tecnologia

Folha, sistemas, retrabalho, multas, digitação

Conformidade legal

Empresa de treinamento

“CONFORMIDADE LEGAL” COM MENOR CUSTO DE USOSERVIÇOS EM NUVEM

empresas com pouca

maturidade

Padronizado Automatizado

honorário mensal tarifas por serviços

Escrituração Folha

Sistemas Colaboradores

Empresas de tecnologia

Folha, sistemas

Conformidade legal

+ comodidadeEmpresa de

treinamento Portal de serviços

ERP

CPA 2.0 - The Future of the Accounting Profession (FICPA Accel Forum)

EXPERIÊNCIA DE USOMATURIDADE NO ATENDIMENTO

Contabilidade ONLINE

Contabilidade DIGITAL

Lopes Sá havia previsto

DEPENDE DA MATURIDADEENTENDER O QUE AS EMPRESAS QUEREM?

Pré-operacional

5%

15%

80%

19 milhõesCNPJ's

30 milhões

Contabilidade ONLINE

Contabilidade DIGITAL

FUI CONFERIR

ALGO INCRÍVEL ACONTECE

PESQUISEI, ESTUDEI…

FUI INVESTIGAR MAIS

Drucker havia previsto

PROPÓSITO

PRINCÍPIOS

PRINCÍPIOS

CENÁRIO

CENÁRIO