Comunicação Integrada: uma experiência em assessoria na

Saúde Pública

Kalyne Menezes, mskalyne@gmail.com, UFG

Daiana Stasiak, daiastasiak@gmail.com, UFG

Silvana Coleta, silvanacoleta@gmail.com, UFG

Marcelo Costa, publicite.marcelocosta@gmail.com, UFG

Goiânia, Goiás.

Sistema Único de Saúde

• Imagem nos meios de comunicação: “crise na saúde”;

• A área da saúde é uma das que mais necessitam das ações do campo da comunicação, principalmente pela necessidade de serviços de informação pública aos cidadãos.

• Comunicação em saúde: estratégias para informar e influenciar as decisões dos indivíduos na promoção da saúde

Convênio UFG-SMS • Iniciativa do gestor: interesse na comunicação e percepção de uma

necessidade (crise na saúde, falta de estrutura de comunicação); • Implantação de uma Assessoria de Comunicação Social Integrada (Ascom-

SMS) - convênio entre a Prefeitura e a Universidade Federal de Goiás;

• Comunicação integrada: Jornalismo, Publicidade e Propaganda e Relações Públicas;

• 12 estudantes da Faculdade de Comunicação e Biblioteconomia (Facomb), quatro de cada área da Comunicação; três professores da Facomb, um de cada área da comunicação; • Profissionais da SMS: jornalistas, relações públicas, desenvolvedor de web e assistentes administrativos.

O trabalho informativo: a área de jornalismo

• Ações: agendamento de entrevistas para os veículos; acompanhamento e orientação de autoridades da SMS em entrevistas; coberturas de eventos internos, marcação de entrevistas coletivas, atendimento à imprensa, produção de notícias para veículos da SMS, atendimento de usuários – informação e solicitação; gerenciamento de redes sociais, atividades de planejamento em comunicação, em parceria com as demais áreas, e outros.

• Produtos: Jornal impresso, jornal mural, página em rede social, boletim

eletrônico, site, releases, revista especial, publicação história da SMS e outros;

• Informação, transparência e publicidade dos atos. Enfoque nos usuários do SUS.

Capa do Jornal Impresso “Saúde Goiânia”. Produzido pela Ascom.

O trabalho persuasivo: a área de Publicidade e Propaganda

• Planejamento e criação de arte, atende demandas internas da SMS;

campanhas com materiais impressos e pela internet;

• Desenvolvem publicidade de caráter institucional e tem objetivo de

informar e criar hábitos;

• Parceria com Jornalismo e Relações Públicas no desenvolvimento de uma identidade visual para melhorar comunicação da SMS com seus públicos internos;

• Desenvolvimento dos layouts e diagramação dos conteúdos dos veículos.

Campanhas

Campanha Conheça a Saúde Mental

O trabalho institucional: a área de Relações Públicas

• Ações de desenvolvimento institucional: Pesquisa, Clipping, Jornal Mural,

produção de material informativo para site, concursos culturais;

• Pesquisas: identificar e conhecer a opinião dos públicos – pesquisas com colaboradores da SMS e com usuários do SUS;

• Clipping: relatórios de notícias e auditoria de imagem da SMS e do SUS. A partir do clipping e do relatório são propostas ações, desenvolvidas na SMS, como: produção de releases, investimento em trabalhos que busquem pauta positiva e pesquisa de opinião.

Campanha interna (dia do enfermeiro) e marca do evento Mãe Mulher

Considerações Finais • Experiência ilustra a demanda existente da união entre as áreas de comunicação e

Saúde;

• As pesquisas da área de relações públicas e as campanhas publicitárias colaboraram para o reconhecimento de problemas de comunicação e a realização de ações estratégicas em busca da imagem positiva em relação aos serviços municipais de saúde;

• Jornalismo: dimensionamento das informações que compõem o universo da área da saúde, em especial do SU; trabalho voltado para a visibilidade da SMS nos veículos locais;

• Em um ano todas as equipes desenvolveram estratégias para que os públicos reconheçam os serviços oferecidos pela SMS;

• SMS Goiânia: órgão preocupado não somente em transmitir informações, mas também em trabalhar com a construção de um conhecimento sobre as questões que se referem à saúde.