Curso de Estratégias para Facebook

Estratégias de Povoamento e Relacionamento

Desconstruindo um CaseObjetivo:Lançamento do aparelho Samsung Galaxy S2 nas lojas da Fnac.

Ambiente:Redes Sociais e loja Fnac Paulista.

Plataforma Principal:Facebook.

Plataformas Complementares:Twitter e Blogs.

1º Passo: Entender as necessidadesConversando com o cliente, identificamos que:

1. Não havia budget suficiente (ah, sério?);2. Tínhamos pouquíssimo tempo para desenvolver e ativar a campanha (já vi esse filme

antes...);3. Em um dia, teríamos que engajar pessoas para o coquetel de lançamento, que seria

também o primeiro passo da campanha como um todo;4. No segundo dia, teríamos que ativar a campanha nas Redes Sociais, com prazo de 6

dias para terminar e divulgar os resultados;5. Não poderíamos utilizar os perfis e página oficiais da Fnac, pois eram administrados por

outra agência, portanto, teríamos que criar uma página do zero.

Chama lá o Chuck Norris!

1º Passo: Pesquisa e Imersão• Entender quais são os pontos fortes e fracos do produto e da marca;• Saber o que falam da marca e do produto, que no caso, existia uma versão anterior;• Entender o público-alvo para poder traçar a melhor estratégia possível, atingindo targets de maneira certeira, sem queimar muito cartucho.

1º Passo: Pesquisa e ImersãoCom a pesquisa identificamos que o público era constituído de pessoas que gostam de tecnologia, que aliás, é bastante engajado. A marca era muito bem falada e existia uma grande expectativa para o lançamento do produto. Sendo assim, era hora de começar!

2º Passo: PlanejamentoFoi criado o concurso #FnacS2vc, que consistiu em:

O participante precisaria responder a seguinte pergunta: “Por que o Samsung Galaxy S II combina com você?”.

Mas para responder essa pergunta, os participantes teriam que usar a criatividade! O que vale é:• Foto;• Imagem (incluindo tirinhas, quadrinhos, montagens, etc.);• Vídeo (Pode ser animação).

O ganhador do concurso seria o autor da Foto, Imagem ou Vídeo que tiver maior popularidade.

IMPORTANTE: A foto, imagem ou vídeo deveria ser publicado(a) no Mural da página da FnacS2vc!

2º Passo: PlanejamentoComo mediremos essa popularidade?

Através da soma: Nº de Curtir + Nº de Comentários, sendo que cada Curtir vale 1 ponto e cada Comentário vale 2 pontos.

E como divulgaríamos?

Separamos um budget mínimo para divulgação e decidimos que os perfis no twitter de blogs de tecnologia seriam os principais motores para espalhar a campanha.

3º Passo: Ativação

3º Passo: Ativação

3º Passo: Ativação

3º Passo: Ativação

4º Passo: Acompanhamento

Resultados – Mídia Espontânea

ResultadosNos 6 dias da ação, conseguimos 3.076 pessoas curtindo a página.

Guias mais acessadas:

Resultados

As postagens no nosso mural foram visualizadas 22.432 vezes e tiveram um total 11515 interações, sendo 8320 comentários e 3195 curtir.

Resultados

Tivemos um total de 62 posts no nosso mural.

Fazendo um cálculo da média de visualizações e interações por postagem, percebemos que obtivemos uma média de 361,8 visualizações e 185,7 interações por postagem.

Resultados

Sumário dos Resultados

• A conversão em número de pessoas curtindo a página (3076) em relação ao número total de visitas (16754) foi de 18,35%;

• A conversão em número de interações (11515) em relação ao número de pessoas curtindo a página (3076) foi de 374,34%;

• A conversão em número de interações (11515) em relação ao número total de visitas (16754) foi de 68,72%;

• O público interessado em Tecnologia é bastante engajado.

• Com base nesses números, notamos um grande potencial da marca para realizar concursos e promoções na Mídia Social.

Desbravando a Estratégia – Planejamento

• Objetivo;• Premissas;• Estratégias;• Ações;• Cronograma;• Equipe.

Desbravando a Estratégia – Design

Desbravando a Estratégia – Design

Desbravando a Estratégia – Aplicativos

Desbravando a Estratégia – 5W2H

• O que?• Por que?• Onde?• Quando?• Quem?• Como?• Quanto custa?

Desbravando a Estratégia – Linha Editorial

• Análise do Ambiente da Marca;• Assuntos Relevantes;• Fontes de Conteúdo;• Frequência;• Acompanhamento.

Desbravando a Estratégia – Interações

Desbravando a Estratégia – Facebook Commerce

• Facebook dentro do E-commerce;• Vitrine no Facebook para E-commerce;• E-commerce dentro do Facebook;• E-commerce dentro da Aba do Facebook.

Facebook dentro do E-commerce

Vitrine no Facebook para E-commerce

Ecommerce dentro do Facebook

E-commerce dentro da Aba do Facebook

Desbravando a Estratégia – Facebook Ads

• Para E-commerce;• Para conquistar Fãs engajados;• Para povoar uma página no Facebook;• Para divulgar uma campanha;• Para aumentar sua base de e-mails;• Para aumentar o volume de visitas do seu site;• Muito mais...

Ferramentas de Apoio

Métricas – Facebook Insights - Informações

Métricas – Facebook Insights - Informações

Métricas – Facebook Insights - Curtir

Métricas – Facebook Insights - Curtir

Métricas – Facebook Insights - Alcance

Métricas – Facebook Insights - Alcance

Métricas – Facebook Insights - Alcance

Métricas – Facebook Insight – Falando sobre isso

Métricas – Facebook Insight – Falando sobre isso

E agora, vamos brincar?

Hora de criar a sua própria estratégia! ;)

Obrigado! ;)

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