Facebook Analytics:

Mensuração e Análise

Alan Lupatini - @alanlupatini

Alan Lupatini

Publicitário; especialização em Branding de Conexão (PUCRS).

Experiência em marketing promocional, design, planejamento e marketing digital.

Blogueiro www.ChaDeCerebro.com.br; @chadecerebro.

Pesquisador.

Professor e consultor.

Atualmente trabalha no Terra; gestão de canais de autoatendimento online e atendimento através de sites de redes sociais.

05/07/12

Mensuração de resultados

Importante para a detecção de conteúdos que fazem mais

ou menos sucesso no Facebook.

Mensuração de resultados

Determinante para acompanhar o engajamento dos

usuários e as visitas à página.

Mensuração de resultados

Importante para identificar o perfil dos “curtidores”.

Mensuração de resultados

Qual aba da fan page é a mais visitada?

Mensuração de resultados

Deve ocorrer diariamente. Gera insights para as

publicações dos dias seguintes.

Mensuração de resultados

Os usuários do Facebook interagem mais com imagens e

vídeos, mas cabe às empresas descobrir peculiaridades.

Mensuração de resultados

Qual tipo de humor será que combina melhor com a sua

empresa?

Qual será o horário em que seus fãs acessam o

Facebook?

Quantas publicações diárias são o ideal?

Será que funciona ocasionalmente falar sobre algo não

relacionado com a própria marca?

Mensuração de resultados

O Facebook Insights é ideal para mensurar resultados, a

performance das ações praticadas pela empresa no

Facebook.

Glossário

Será proposto agora um

pequeno glossário, com os

principais termos que podem

aparecer na mensuração de

resultados no Facebook.

Glossário

Pessoas falando sobre isso

O termo é usado pelo Facebook para definir a quantidade de

pessoas que, nos últimos sete dias, tomaram ações em sua fan

page que causaram a criação de um histórico em seus perfis.

Exemplos: quando alguém curte um conteúdo, comenta ou

compartilha.

Glossário

Alcance

Referente aos últimos sete dias.

A quantidade de pessoas atingidas pelos históricos da sua

marca ou que foram compartilhados pelos usuários. O alcance

será sempre maior que o “pessoas falando sobre”.

Glossário

Alcance sistemático

Quantidade de pessoas que viram o conteúdo em sua própria

fan page ou nas publicações feitas nelas, colocadas no feed de

notícias dos fãs.

Glossário

Alcance pago

Só pode aparecer em fan pages que anunciam no Facebook.

É o alcance causado por anúncios no Facebook.

Glossário

Alcance viral

Pessoas que viram o conteúdo da sua página através da

publicação (registro em histórico) de outra pessoa.

O alcance viral será o maior de todos na maior parte dos

casos.

Glossário

Visualizações de página

Quantidade de vezes que a fan page foi acessada por dia.

Glossário

Visitantes únicos

A quantidade de pessoas que viu sua página por dia.

Análise gráfica

Em “visão geral”

Análise gráfica

Em “visão geral”

Análise gráfica

Em “visão geral”

Análise gráfica

Em “visão geral”

Análise gráfica

Em “Curtir”

Análise gráfica

Em “Curtir”

Análise gráfica

Em “Alcance”

Análise gráfica

Em “Alcance”

Análise gráfica

Em “Alcance”

Análise gráfica

Em “Falando sobre isso”

Análise gráfica

Em “Falando sobre isso”

Monitoramento de conteúdo

E como monitorar o conteúdo publicado

pelos usuários no Facebook?

Monitoramento de conteúdo

A busca do Facebook...

Monitoramento de conteúdo

A busca do IceRocket...

Monitoramento de conteúdo

A busca do Social Mention... Não funciona bem.

Monitoramento de conteúdo

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