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o valor do
conhecimento
no século 21beto do valle
encontro SBGC
4 de novembro 2015
� gestão do conhecimento
� gestão da inovação
� processos de inteligência
� educação corporativa
www.impaktconsult.com
beto do valle
Fundador da Impakt Consultoria e facilitador da SBGC Nacional. Graduado em comunicação
pela Fundação Cásper Líbero, MBA em Marketing pela FGV e extensão em Gestão Estratégica de Pessoas
pelo Insead/FDC (França).
Foi sócio-diretor da TerraForum Consultores e executivo em multinacional brasileira nas áreas de
marketing, estratégia, e desenvolvimento humano.
Tem liderado projetos de Gestão do Conhecimento, Educação Corporativa e Inovação em empresas líderes
no Brasil e no exterior.
como gerar resultados relevantes
a partir de iniciativas
de gestão do conhecimento?
1.negócios são feitos de conhecimento
2.priorizar a contribuição para o negócio
3.garantir efetividade, consistência e continuidade
1. negócios são feitos de conhecimento
de quê é feita
esta cadeira?
quanto vale
esta cadeira?
o que realmente faz
diferença neste negócio?
temos que ser excelentes
em quê?
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1500
3000
4500
6000
7500
9000
10500
1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
Méd
ia D
ow
Jo
nes I
nd
ustr
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US
$ M
M
Valor dos ativos tangíveis
Valor de mercado
Ca
pit
al In
tele
ctu
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Conhecimento
Marca
Relacionamentos
Inovação
Propriedade Intelectual
Modelos de Negócios
Adaptado de Miller & Morris (2000)
o valor negócio X o valor do conhecimento
o valor negócio X o valor do conhecimento
o valor negócio X o valor do conhecimento
� Marcel Telles – AB InBev� Roberto Setubal – Itaú-
Unibanco� Paulo Kakoinoff – Gol � Márcio Utsch – Alpargatas� Cledorvino Belini – Fiat� Anderson Birman - Arezzo� Pedro Herz – Livraria
Cultura� Amos Genish – GVT
� Laercio Cosentino – Totvs� Leonardo Tristão –
Facebook� Rodrigo Galindo – Kroton� Fabio Coelho – Google� Viviane Senna – IAS� Alberto Carvalho – P&G� Tallis Gomes – Easy Taxi� Márcio Kumruiam -
Netshoes
Diálogos promovidos pela Época Negócios (março 2015) entre 16 líderes de importantes empresas brasileiras:
100% deles mencionaram o conhecimento (ou aprendizagem, ou competências) como fator essencial
para resultados e crescimento.
o conhecimento tem um papel central como fonte de valor
dos negócios e organizações.
as organizações precisam ser excelentes não só em suas áreas de atuação,
mas em como usar o conhecimento como ativo central do negócio.
1.negócios são feitos de conhecimento
2.priorizar a contribuição para o negócio
o conhecimento na geração de resultados
Projetos
Processos Resultados
fornecedores
equipes
órgãos do setor
Clientesgestores
Ocorrências
Quais os
conhecimentos-chave
para a geração dos
resultados almejados?
Onde e como devem
ser aplicados para contribuir
com os resultados almejados?
Qual a estratégia
de gestão do conhecimento
para impactar os resultados
do negócio?
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conhecimento só gera valor quando aplicado na dinâmicado negócio da organização.
é fundamental entender a contribuição do conhecimento para o negócio
antes de definir práticas e ferramentas de gestão do conhecimento.
1.negócios são feitos de conhecimento
2.priorizar a contribuição para o negócio
3.garantir efetividade, consistência e continuidade
OrganizaçãoO
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o conhecimento na geração de resultados
Aplicar conhecimentos
relevantes
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Capturar
Mobilizar
Criar
Ori
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Direcionamento Estratégico e Governança de GC
Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC
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gestão do conhecimento como capacidade organizacional
Aplicar conhecimentos
relevantes
iniciativas isoladas ou não articuladas com o negócio
não se sustentam.
para realmente gerar valor de forma efetiva e continuada,
a gestão do conhecimento dever ser construída como
uma capacidade organizacional.
a capacidade de gerenciar o conhecimento é a grande fonte de diferenciação, desempenho e evolução no século 21.
é hora de parar de tratá-la da mesma forma como fazemos
desde o século 19 e trazê-la para o centro dos negócios.