Floricultura e

E-commerce

Desafios do mercado e soluções customizadas para aumentar suas vendas

O Palestrante

Formado em Direito pela PUC-PR, especializado em Direito do Consumidor Virtual. Desde 1996 atua na área de SEO (Search Engine Otimization), Gestão de Mídias Sociais e Marketing. Ministra palestras e cursos pela organização Internet Innovation. É Diretor Comercial da Bis2Bis Comércio Eletrônico.

Galleger Ilhe

O que é a Bis2Bis?

Dados Interessantes

• São mais de 100 milhões de internautas no Brasil.

• Mais de 42,2 milhões de brasileiros compram pela internet.

• O mercado do e-commerce cresce em média 30% ao ano.

• Em 2014 estima-se a existência de mais de 45 mil lojas virtuais no Brasil.

• O setor de e-commerce faturou mais de R$28 bilhões em 2013.

• Em 2013, o ticket médio de venda em e-commerce foi de R$342,00 reais.

• A faixa-etária que mais compra online é 35-49 anos, seguidos por 25-34

anos.

• A melhor idade representa 15% dos consumidores online.

E-commerce no setor de Floricultura

• O mercado de flores faturou, em 2013, 5,2 bilhões, segundo o

IBRAFLOR.

o O comércio eletrônico foi responsável por 22% do faturamento.

• Estima-se que em 2014 o setor de flores cresça 15%.

• 60% das compras de flores online é feita por consumidores da classe

C e D.

• Flores está entre as 10 maiores categorias de compras online.

• Dia das Mães, Dia dos Namorados e Natal são as datas de picos de

vendas de flores online.

Vantagens da Floricultura Virtual –Para Quem COMPRA

• Comodidade: compra em qualquer lugar, a qualquer momento, recebe em casa.

• Facilidade: compra rápido, sem fila.• Agilidade: compra em poucos cliques, decide rápido.• Liberdade: sem vendedores seguindo.• Cartela de produtos diversificada.• Comparação de preços entre lojas e produtos.• Preços mais baixos que no varejo.• Diversas opções de pagamento.• Opinião de quem já comprou.• Promoções e cupom de desconto frequentes.• Enviar presentes.

Vantagens da Floricultura Virtual –Para Quem VENDE

• Ponto de renda extra.

• Vender fora da área de atuação.

• Disponível 24 horas, nunca fecha.

• Baixo custo de manutenção.

• Menos estoque que a loja física.

• Exposição de produtos sem limite.

• Atender diversos clientes ao mesmo tempo.

• Equipe menor que no varejo.

• Recebimento monetário direto na conta.

• Sem risco de assaltos.

• Competição com grandes players.

Como vender Flores Online -Usabilidade

• Facilidade de navegação.

• Simplicidade e clareza nas informações.

• Navegação intuitiva.

• Layout e estrutura.

• Sistema flexível aos erros do usuário.

• Tempo de carregamento.

EXEMPLO

Como vender Flores Online -Usabilidade

• Fluxo de compra.

Como vender Flores Online –Checkout

• Checkout Onepage

Como vender Flores Online -Credibilidade

• Cores e textos bem aplicados.

• Imagem de produtos.

• Banners promocionais bem posicionados.

• Selos e Certificações.

Criptografia SSL Avaliação do consumidor

Análise de risco Protegido contra ataques e invasões

Como vender Flores Online –Pagamento

• Intermediadores de pagamento.

• Gateway de pagamento

• Pagamento à vista.

• Pagamento Online.

Como vender Flores Online –Logística

• Separação do produto.

• Embalagem.

• Prazo de entrega.

– Tempo de processamento do pedido.

• Distribuidoras/Transportadoras.

• Fora da área de atuação.

PERGUNTAS?