Embed Size (px)
Citation preview
Fluxograma da MoringaAgência > Clientes > Fornecedores / Veículos
Índice
Fornecedores Veículos
Mercado
FinanceiroAtendimento
Tráfego
Planejamento
Clientes
Produção
Criação
Mídia
O objetivo deste fluxograma é apresentar como se desenvolve o relacionamento entre a Moringa, o cliente e os fornecedores / veículos de comunicação. Desta forma, o cliente tem uma melhor compreensão do desenvolvimento dos trabalhos.
Agência
Planejamento Produção Financeiro
Criação
Mídia
Tráfego
Atendimento
Clientes Fornecedores Veículos
Mercado
Agência
Planejamento Produção Financeiro
Criação
Mídia
Tráfego
Atendimento
Fornecedores Veículos
Mercado
Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção Prospecção
1 - ProspecçãoBasicamente, todo o fluxo de trabalho de uma agência se inicia pelo setor de Atendimento que, após o processo de prospecção, trará do Cliente um novo trabalho a ser desenvolvido, o Job.Clientes
Agência
Planejamento Produção Financeiro
Criação
Mídia
Tráfego
Atendimento
Mercado2 - Visitas Desde o início do relacionamento com um Cliente, ainda que em fase de prospecção, o Atendimento deverá realizar uma ou mais reuniões para a definição do briefing e apresentar a evolução dos trabalhos.
Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção Visitas
Clientes
Agência
Planejamento Produção Financeiro
Criação
Mídia
Tráfego
Atendimento
Mercado3 - Entrada de JobO de Atendimento lança o novo Job no PIT (Pedido Interno de Trabalho). Ele colocará uma série de informações que auxiliarão no desenvolvimento e acompanhamento dos trabalhos dentro e fora da agência, tais como: identificação da nova campanha, descrição do briefing, peças publicitárias sugeridas, verba disponível, principais datas de controle entre outras.
Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção Job
Agência
Fornecedores Veículos
Mercado4 - Tráfego - Distribuição das AtividadesA partir deste momento entra o PO (Planejamento Operacional) para ser utilizado para a distribuição e apoio ao controle da execução das atividades. Todos os colaboradores da Agência conhecerão suas atividades pertinentes a cada Job cadastrado.
Clientes
Planejamento Produção Financeiro
Criação
Mídia
Tráfego
Atendimento
Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção Tráfego
Agência
Fornecedores Veículos
Mercado5 - PlanejamentoApós o cadastramento inicial do Job , o Planejamento, auxiliado pelo Atendimento, traçará a estratégia de atuação para que os objetivos do cliente sejam atingidos.Clientes
PlanejamentoAtendimento
Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção Planejamento
Produção Financeiro
Criação
Mídia
Tráfego
Agência
Mercado6 - OrçamentoO passo seguinte será a montagem da proposta para o Cliente, neste momento, dependendo do planejado, deverão ser envolvidos também os setores de Criação, Produção e Mídia que executarão os trabalhos iniciais e levantarão o custo de cada etapa do processo.
Planejamento Produção
Criação
Mídia
Atendimento
Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção Orçamento
Tráfego
Financeiro
Clientes
Agência
Planejamento Produção Financeiro
Criação
Tráfego
Atendimento
Clientes Fornecedores Veículos
Mercado7 - FinalizaçãoMunido de todos os documentos gerados, estratégia, orçamentos e outros, o Atendimento fará a defesa do planejado junto ao Cliente. Neste ponto, o planejamento é ajustado e são disparadas todas as atividades que levarão à finalização de todos os itens autorizados pelo cliente.
Mídia
Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção Finalização
Agência
Fornecedores Veículos
Mercado
Planejamento Produção Financeiro
Criação
Mídia
Tráfego
Atendimento
Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção Finalização
7 - FinalizaçãoMunido de todos os documentos gerados, estratégia, orçamentos e outros, o Atendimento fará a defesa do planejado junto ao Cliente. Neste ponto, o planejamento é ajustado e são disparadas todas as atividades que levarão à finalização de todos os itens autorizados pelo cliente.
Clientes
Agência
Produção
Criação
Mídia
Atendimento
Clientes
Mercado
Tráfego
FinanceiroPlanejamento
Fornecedores Veículos
Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção Autorização
8 - AutorizaçãoCom a aprovação do Cliente o Departamento de Criação dará prosseguimento a elaboração das peças criativas e o Departamento de Produção gerará ainda as autorizações de produção com todas as informações necessárias à execução dos itens a serem produzidos, incluindo dados de entrega, faturamento e outros.O Mídia gerará as Autorizações de Mídia ou PI (Pedidos de Inserção) para cada veículo e praça de exibição programada.
Agência
Produção
Criação
Mídia
Atendimento
Mercado
Tráfego
Planejamento
9 - FaturamentoEm paralelo ao processo de geração das Autorizações, registra-se no Financeiro todas as contas a pagar e receber relacionadas. Depois gera-se boletos de cobrança , notas fiscais e o respectivo processo de controle das contas a receber e a pagar.
Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção Faturamento
Financeiro
Clientes Fornecedores Veículos
Agência
Mercado
Planejamento Produção
Criação
Mídia
Tráfego
Atendimento
10 - FechamentoApós a execução de todas as atividades para a conclusão do Job, é realizado o controle da chegada de notas dos serviços autorizados bem como a confirmação da execução das autorizações de criação, produção e mídia. O próximo passo é a elaboração do relatório final do job, para que seja entregue ao cliente.
Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção Fechamento
Financeiro
Clientes
Agência
Fornecedores Veículos
Mercado11 - Avaliação do JobNesta etapa verifica-se a rentabilidade da campanha, analisando seus pontos positivos e negativos e o que pode ser melhorado para as próximas campanhas.Clientes
Planejamento Produção Financeiro
Criação
Mídia
Tráfego
Atendimento
Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção Avaliação
FIM
Clique aqui para retornar à Apresentação da MoringaÍndice
