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Uma das últimas partes do curso de Planejamento Estratégico de Marketing Digital, na Facha. Os slides falam de branding, Estratégias Genéricas de Porter, Estratégias Genéricas para e-Marketing e Estratégias para Gestão de Conteúdo Online
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[email protected] | planejamento estratégico | rj – julho, 2008twitter.com/ninocarvalho planejamento estratégico de mktg digital facha, rj, 09
:: agenda
o O papel da marca (Branding)o Tipos de Estratégiaso Estratégias Genéricas de Portero Modelos das Cinco Forças de Porter
[email protected] | planejamento estratégico | rj – julho, 2008
Cria e mantémImagem positivaSegmentação e
PosicionamentoDá identidade aos
produtos
Propriedadeintelectual
Defesa estratégica(ganha tempo)
Transcende atecnologia
ConstróiLealdade e Lucro
VantagemCompetitivaSustentável
Marketing Agressivo(flexibilidade)
:: marca e estratégia
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:: marca e estratégia
Se você pensou que conhecia a Jaguar... pense de novo.Se você pensou que conhecia a Jaguar... pense de novo.
TradicionalEngessadoPrevisívelExclusivo
ContemporâneoDinâmicoInovativoRelevante
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Quais são as características da marca de sua empresa? Descreva uma pessoa que poderia representar sua marca Liste três personalidades que podem ser identificadas com a sua marca
:: marca e estratégia
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:: tipos de estratégias
PenetraçãoPenetraçãoAumento de Market
Share nosmercados atuais
Desenvolvimento deDesenvolvimento deNovos ProdutosNovos Produtos
Novas tecnologias eadaptação do Marketing
DiversificaçãoDiversificaçãodo Produto ou MercadoExpansão geográficaExpansão geográfica
Mercado Existente
MercadoNovo
ProdutosExistentes
ProdutosNovos
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:: tipos de estratégias
PenetraçãoPenetraçãoPrimordialmente
aumentar vendas. Competitividade em preços, promoções e
publicidade.
Desenvolvimento deDesenvolvimento deProdutosProdutos
Atrair cientes atuais para novos produtos, ou produtos modificados,
redesenhados.
DiversificaçãoDiversificaçãoMuito arriscado. Sair do core business e buscar
novas fontes de receita.
Expansão geográficaExpansão geográficaAbrir filiais em novos
locais, encontrar novos usos para produtos
existentes.
Mercado Existente
MercadoNovo
ProdutosExistentes
ProdutosNovos
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Ênfase em três áreas
Pronta identificação de mudanças nas forças competitivas no ambiente de marketing (micro e macro) Desenvolver propostas de valor para os clientes usando e-services como parte do processo de compra Definição da infra-estrutura tecnológica e a arquitetura da informação para entregar as propostas de valor na forma de “experiência do usuário”
:: estratégias genéricas
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Modelo dos “Estágios da Capacidade Estratégica de e-Marketing”
Estágio 0 = Não existe website
Estágio 1 = A empresa coloca seu(s) produto(s) em uma lista online (como Páginas Amarelas), mas ainda não tem site próprio.
Estágio 2 = Site estático, com informações básicas sobre a empresa e sobre alguns produtos (brochureware)
Estágio 3 = Interatividade simples, no qual os clientes podem fazer buscas e encontrar informações e preços de produtos. Podem existir formulários enviados via email.
Estágio 4 = Site interativo com suporte a transações com clientes. E-commerce pode ser oferecido (caso aplicável). Outras funcionalidades podem incluir atendimento remoto ao cliente.
Estágio 5 = Site totalmente interativo, oferecendo marketing de relacionamento com clientes individualmente, e facilitando uma grande gama de funcionalidades de marketing.
:: estratégias genéricas
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:: estratégias genéricas
EscreverEscrever
PublicarPublicar
PublicarPublicar
TestarTestar CorrigirCorrigir
RevisarRevisar
Como?
Como?
Como, quem, o que?
Como, quem, o que?Quando, quem?
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1. LIDERANÇA EM CUSTO
2. DIFERENCIAÇÃO
3a. FOCO EM CUSTO
3b. FOCO NA DIFERENCIAÇÃO
am
plo
ES
CO
PO
DE M
ER
CA
DO
estr
eit
o
baixo custo
VANTAGEM COMPETITIVA
diferenciação
5. SEM ESTRATÉGIA
:: estratégias genéricas
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LIDERANÇA EM CUSTO
investimento em instalações para ganho de escala
uso de economias de escala
reduções de custo pela experiência
monitoração de custos operacionais totais
minimização de custos em áreas de assessoria
investimento em instalações para ganho de escala
uso de economias de escala
reduções de custo pela experiência
monitoração de custos operacionais totais
minimização de custos em áreas de assessoria
DIFERENCIAÇÃO ENFOQUE
desenvolvimento de produtos ou serviços únicos
ênfase na lealdade à marca e do cliente
preços mais elevados em virtude de maior qualidade, melhor desempenho ou características únicas
investimentos em serviços, tecnologia e na rede de fornecedores
desenvolvimento de produtos ou serviços únicos
ênfase na lealdade à marca e do cliente
preços mais elevados em virtude de maior qualidade, melhor desempenho ou características únicas
investimentos em serviços, tecnologia e na rede de fornecedores
atendimento a segmentos de mercado estreitos
foco em grupos de clientes, linhas de produtos ou mercados geográficos
desenvolvimento do conhecimento e das competências da empresa
atendimento a segmentos de mercado estreitos
foco em grupos de clientes, linhas de produtos ou mercados geográficos
desenvolvimento do conhecimento e das competências da empresa
:: estratégias genéricas
DIFERENCIAÇÃO ENFOQUE
