Novembro / 2012

1 – Seja um Franqueado Farma & Farma (Gilson A. Fantini)

(Exclusivo para potenciais franqueados)

EMENTA: Orientação no processo de abertura; Assessoria na

inauguração ou reinauguração; Ferramentas disponibilizadas para a

farmácia ser competitiva no mercado.

4ª FEIRA – 8h30 às 9h30

4ª FEIRA 9h30 às 11horas

2 – Aumentando o Ticket Médio (Gilberto Beraldo)

EMENTA: cuidados que o vendedor deve ter na Pré Venda, na

Venda e no Pós Venda. Técnicas visando atender o cliente a partir

da descoberta das suas necessidades. Cuidados que o vendedor

deverá ter desde a abertura da entrevista até o fechamento da venda

avaliando também os diversos comportamentos do cliente.

4ª FEIRA – 11h às 12h30

3- FATURAMENTO (Herivelton Ferreira)

EMENTA: Ponto de equilíbrio; Vendas, metas de vendas, venda por

categoria; remuneração dos colaboradores.

4 – Marketing Sensorial – Rinaldo Ferreira

EMENTA: Dinâmica para sensibilização, Comportamento da

Sociedade quanto a percepção das marcas; Sentidos; Impressão;

Memória; Estratégias e Regras do Branding Sensorial.

4ª FEIRA – 13h45 às 15h15

5 – Marketing Visual (Renata Moser Rampeloti)

EMENTA: Padrão Farma & Farma, Importância do ponto,

Estacionamento, Comunicação Visual Externa, Layout (planta

baixa), Fluxo da loja, Setorização e Categorização dos produtos no

auto-serviço, Comunicação Visual Interna.

4ª FEIRA 15h15 às 16h15

6 – Serviço clínico Farmacêutico (Rinaldo Ferreira)

EMENTA: Serviços Farmacêuticos; Dispensação; Revisão da

Medicação; Gestão da Medicação; Casos Clínicos

4ª FEIRA – 16h15 às 20h45

7 – Linhas de Financiamento - Ederson Firmino – Contador

EMENTA: Fontes de financiamento de curto prazo; Fontes de

financiamento a médio e a longo prazo e Arrendamento mercantil –

Leasing

5ª FEIRA – 8h30 às 9h30

5ª FEIRA – 9h30 às 11h30

8 – CUSTO (Herivelton)

EMENTA: Ambiente Econômico, Distribuidores e Industrias,

Sped, Nota Eletrônica, PAF-ECF, Impostos, Contribuições, Taxas,

Sistema Gerencial.

9 – ANVISA, Farmácia Popular, PBM (Renata Moser

Rampeloti e Rinaldo Ferreira)

EMENTA: RDC 20/11, Programa Aqui Tem Farmácia Popular;

Intercambialidade; PBM (Programa de Benefício de

Medicamentos)

5ª FEIRA – 11h30 às 12h30

5ª FEIRA – 13h45 às 17h45

10 - DESPESA (Herivelton Ferreira)

EMENTA: Despesas análise das despesas, despesas fixas e

variáveis; Folha de Pagamento; Painel de Aferição de Indicadores

(PAI)

11 – Falando do Mercado e da Farma & Farma (Rinaldo

Ferreira)

EMENTA: O Mercado Farmacêutico; Objetivo do Inove sua

Farmácia; Organograma da FARMA & FARMA S.A.;

Comprometimento do franqueado com a Farma & Farma; Diretrizes

do Planejamento Estratégico; Apresentação dos Diretores, dos

Colaboradores internos e externos, da assessoria Jurídica, assessoria

de Marketing, assessoria Contábil e assessoria Web.

5ª FEIRA – 17h45 às 18h45

12 – Curso Prático de Serviços Farmacêuticos (Laércio Batista

Júnior)

EMENTA: Padrão de serviços farmacêuticos Farma & Farma,

Medição de pressão arterial e glicemia – Avaliação de resultados,

avaliação de medicação/tratamento; parâmetros normais;

encaminhamento ao médico; aplicação de injetáveis; colocação de

brincos – adulto, criança e recém nascido; preços dos serviços.

6ª FEIRA – 8h30 às 12h30 e 13h45 às 15h45

PAI (Edison Tamascia)

EMENTA: Painel de Aferição de Indicadores

6ª FEIRA –15h45 às 17h45

6ª FEIRA– 18h às 19h

13 – Questões Trabalhistas (Ane Caroline Santana)

EMENTA: Insalubridade, quebra de caixa, hora extra, comissão,

compensação de horas, benefícios.

6ª FEIRA – 19h às 20h30

14 - LUCRO (Herivelton Ferreira)

EMENTA: Acompanhamento com objetivo de lucro, Margem de

contribuição, venda por categoria; Painel de Aferição de Indicadores

(PAI).

15 –Merchandising (Andréa Flach)

EMENTA: Conceito e Aplicação de Merchandising, Aplicação do

Planograma e Categorização de Produtos, Ferramentas de

Merchandising, Importância dos Colaboradores no Auto-serviço.

SÁBADO 8h30 às 10h30

16 – Convênios e Cartões (Andréa Flach)

EMENTA: Acesso restrito ao franqueado Farma & Farma -

Apresentação das ferramentas disponíveis no portal Farma & Farma

para a gestão da Farmácia . (Banco de imagens e arquivos; Tablóide

(TXT); cursos e eventos; negociações; PEC; PAI; convênio; cartões

de crédito; cartão fidelidade; cartão pessoa física; Personal;

Tendência; prospecção de convênios e suporte à farmácia.

SÁBADO – 10h30 às 11h45