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#importante

Marketing #Desejo e #Necessidade

Segundo a Teoria de Maslow, as necessidades humanas podem ser agrupadas em cinco

níveis:

Necessidades fisiológicas

Necessidades de segurança

Necessidades #sociais

Necessidades de "status" ou de #estima

Necessidade de #auto-realização

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No mundo perfeito o marketing transforma essa necessidade em desejo.

#todosCOMEMORA

Quem deseja:

Paga #mais caro!

Percebe Valor #agregado!

Fala para os outros da sua #vontade!

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Marketing de Digital

Aqui quem tem o #comando é o consumidor.

#prontofalei

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Marketing de Digital

Enquanto a empresa está pensando quando vai começar as

campanhas digitais, o público já está na internet falando da sua

marca, comparando com a concorrência e provavelmente

tentando fazer com que você escute ele.

Lembre-se: Aprender a ouvir, antes de falar.

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Marketing de Digital

Tipo assim:

Site ???????

SEO

Adwords

Banner

E-mail Marketing

Redes Sociais

Blog - Publieditorial

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Marketing de Digital

O consumidor ainda é o mesmo, mas tem algumas necessidades específicas:

RELACIONAMENTO

INFORMAÇÃO

COMUNICAÇÃO

DIVERSÃO

Atenção: Planejamento estratégico é muito importante. Mas esteja preparado para

mudar TUDO

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Marketing de Digital

Promoção!

Nada mais tentador no Marketing Digital do que fazer uma boa promoção!

Mas cuidado...

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Marketing de Digital

#AhVáh

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Marketing de Digital

Um pouco mais sobre isso:

Marketing de Conteúdo

Considere o fato de 90% dos internautas começarem a sua navegação por uma página de

busca.

Considere também que menos de 10% clicam em links patrocinados.

Assim restam 80% de internautas que navegam com base somente nos conteúdos de sites

e blogs.

Ser relevante. Esta é a palavra-chave.

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Marketing de Relacionamento

Antigamente o consumidor ouvia, absorvia e #acabou.

A nova geração nasce com o código de #defesa do consumidor em baixo do braço.

O cliente sempre tem razão é uma máxima que se #aplica e muito hoje.

O objetivo maior é manter o cliente porque ele #ama a sua marca.

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Marketing de Relacionamento

#comofas

Assumir a #responsabilidade pelo relacionamento com o cliente.

Conhecer profundamente seu público #alvo.

Pergunte para eles o que pode fazer para #melhorar.

Torne o cliente um #conhecido.

Faça clubes #exclusivo e dê vantagens a clientes fiéis.

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Marketing de Relacionamento

Gerenciamento de crise online é uma realidade,

que pode ser evitada, claro... ou pelo menos amenizada.

Conheça o #cliente.

Importe-se #realmente com a opinião dele.

#Humanize as relações.

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Marketing de Relacionamento

Gerenciamento de crise – na prática!

Case Arezzo - Pelemania

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Gerenciamento de Crise

=

Coelhinho Fofinho Colete: R$ 2,500

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Gerenciamento de Crise

Arezzo se manteve, desde o dia 15/04 em silêncio total e absoluto.

Eis que veio a resposta:

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Gerenciamento de Crise – No site

Prezados consumidores,A Arezzo entende e respeita as opiniões e manifestações contrárias ao uso de peles exóticas na confecção de produtos de vestuário e acessórios.Por isso, viemos por meio deste nos posicionar sobre o episódio envolvendo nossas peças com peles exóticas - devidamente regulamentadas e certificadas, cumprindo todas as formalidades legais que envolvem a questão.Não entendemos como nossa responsabilidade o debate de uma causa tão ampla e controversa.Um dos nossos principais compromissos é oferecer as tendências de moda de forma ágil e acessível aos nossos consumidores, amparados pelos preceitos de transparência e respeito aos nossos clientes e valores. E por respeito aos consumidores contrários ao uso desses materiais, estamos recolhendo em todas as nossas lojas do Brasil as peças com pele exótica em sua composição, mantendo somente as peças com peles sintéticas.Reafirmamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e com a transparência das atitudes da Arezzo.Atenciosamente,Equipe Arezzo

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Vamos pensar um pouco...

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Marketing Um a Um

A capacidade de personalização em massa, isto é, personalizar o atendimento em larga

escala através de mecanismos automáticos, é um dos grandes atrativos da Internet em

termos de marketing.

O principal desafio é encontrar a melhor maneira de viabilizar esse conceito, não só do

ponto de vista de marketing, mas também do ponto de vista tecnológico.

#mundoperfeito

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Marketing Um a Um

Ao definir uma estratégia de personalização,

estamos antes de tudo pensando em uma forma de

gerenciar o relacionamento com os nossos

clientes de uma maneira direta.

Pense, o Zé do Buteco conhece todos os clientes pelo nome. Ele faz Marketing Um a Um.

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Neuromarketing

Ciência + Marketing = Neuromarketing

Estudo da essência do #comportamento do consumidor.

Considerado uma chave para o entendimento da lógica de #consumo, que visa entender os

desejos, impulsos e #motivações das pessoas através do estudo das reações neurológicas a

determinados estímulos externos.

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Neuromarketing

O neuromarketing irá dizer às empresas como o #consumidor reage, em relação à cor da

embalagem, ao som da caixa quando abaladas, ao cheiro de #determinados produtos entre

tantas #outras questões.

Case: Coca-Cola X Pepsi

Case: Mini Cooper

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Elementos que levam ao marketing viral

1. Criatividade

2. Curiosidade

3. Humor

4. Engajamento

5. Erotismo

6. Sentimento

7. Solidariedade

8. Troca

E ainda tem os #fail em todos os elementos!!

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Troca

Devemos partir de algo que tenha #valor para o consumidor, mas que será dado de graça.

Uma troca, esperando receber de volta a lealdade, a menção, o relacionamento.

Lembre-se dos 3 cliques.

Cuidado com as tentações.

Dica: tampa de caneta bic mordida não é brinde

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Troca – Cases

Academia Fitness First

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Troca – Cases

Burger King | Whopper Sacrifice

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Troca – Cases

A campanha funcionou de maneira simples: através de um aplicativo, bastava selecionar 10 pessoas para deixar de ser amigo no Facebook e ser recompensado com um cupom de Whopper grátis.

O golpe de mestre está no fato de que a ferramenta torna-se incrivelmente viral, já que, ao contrário do que normalmente acontece, os “amigos” sacrificados por você recebem uma notificação avisando que foram dispensados só por causa de um hambúrguer grátis.

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Troca – Cases

http://www.youtube.com/watch?v=YI4uzOAtPiE

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Troca – Cases

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Troca – Cases

A clássica e #fail

CHUVA DE TWIX

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Troca – Cases

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Troca – Cases

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Troca – Cases

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Troca – Cases

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Troca – Cases

36 vídeos

Nenhum vídeo da marca

Nenhum pronunciamento

Twitter inativo com 800 seguidores

http://www.youtube.com/watch?v=iLhE3Cr1b2U

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Troca – Cases

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Troca – Cases

Case Renault Fluence – #queseexploda

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Troca – Cases

A Renault está lançando no Brasil o modelo Fluence, essa campanha de apresentação inclui a explosão de 1 carro de marca concorrente.

Essa explosão será feita por 1 usuário escolhido via Twitter! E não para por ai, a explosão será transmitida ao vivo pelo YouTube.Quem quiser se candidatar para promover a explosão deve usar a hashtag #queseexploda para tuitar uma “resposta criativa” à pergunta – Por que vc explodiria seu carro? Além disso, tem que se cadastrar no hotsite da campanha.

A cada 10 mil mensagens com o ‘queseexploda’, 1 galao de gasolina é adicionado.

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Troca – Cases

http://www.youtube.com/watch?v=_fLqgKgDP9w&feature=related

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Troca – Cases

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Criatividade

Atrair o consumidor por ser muito diferente.

Fazer com que ele passe minha marca e minha campanha para as pessoas usando a

criatividade.

Sim, pode misturar tudo!

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Criatividade - Cases

Case Mercedes-Benz – Guerrilha online

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Criatividade - CasesO ProblemaMuitos clientes deixam de comprar a Mercedes-Benz Sprinter achando que seu valor é muito maior do que a concorrência por conta da estrela estampada em seu logotipo.

A idéiaA agência N=5 de Amsterdam ao invés de promover a Mercedes-Benz Sprinter, criou anúncios fakes para vender modelos usados da concorrência.

ResultadoOs a núncios foram visualizados mais de 20.000 vezes em um único dia e a conta de twitter da Mercedes ficou entupida de tanto questionamento.O número de ligações e e-mails para as concessionárias Mercedes perguntando sobre as Sprinters aumentou vertiginosamente e o melhor de tudo, a Mercedes-Benz só investiu 150 Euros por dois anúncios e o restante foi só mídia expontânea.

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Criatividade - Cases

http://www.youtube.com/watch?v=WRFJikstEAY

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Criatividade – Cases

Case Bar Aurora – Drunk Valet

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Criatividade – Cases

A ação “Drunk Valet”, criada pela Ogilvy para o Bar Aurora e Boteco Ferraz usou da criatividade para fazer os clientes pensarem.

O lance foi o seguinte: a agência colocou um manobrista bebum para estacionar os carros dos clientes do Aurora e do Ferraz.

Na verdade eles queriam saber quantas pessoas deixariam o carro nas mãos de um motorista alcoolizado?

Resposta óbvia: nenhuma.

Quando as pessoas se recusavam a dar as chaves, a seguinte mensagem era entregue, junto com um ticket: “Nunca deixe um motorista alcoolizado dirigir seu carro. Mesmo que este motorista seja você.”

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Criatividade – Cases

http://www.youtube.com/watch?v=TCv3RnXIGT0

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Criatividade – Cases

Case Heineken – Milan X Real Madrid

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Criatividade – Cases

Um dos maiores clássicos do futebol mundial entra em campo quando Milan e Real Madrid se enfrentam.

É um tipo de evento que não dá para perder, não tem como… estilo Grenal.

A Heineken montou um evento totalmente fake, com uma apresentação de música clássica, na mesma data e quaaaase na mesma hora do jogo, começava um pouco antes, mas prometia acabar bem depois.

Eis que então, quando os homens estavam certos que veriam seu jogo de futebol, bem tranquilos, chegaram os convites. Namoradas, chefes, jornalistas… todos estavam engajados em levar os seus convidados para a tal apresentação.

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Criatividade – Cases

http://www.youtube.com/watch?v=UrM8kYSGiG0

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Criatividade – Cases

Case Alfa Romeo – perseguido pela publicidade

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Criatividade – Cases

Para quem tem aquela sensação de ser perseguido pela publicidade.

Lançado em um shopping da Bélgica, o anúncio que se move via controle remoto, literalmente segue as pessoas corredores a fora!

A cereja do bolo é a chamada escrita no cartaz: “Nao há como escapar de uma oferta tão boa”.

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Criatividade – Cases

http://www.youtube.com/watch?v=Yh1lKbzg_lQ

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Criatividade – Cases

Case ADT

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Criatividade – Cases

Já pensou chegar em casa e dar de cara com uma caixa? Sendo que não tinha ninguém lá para recebe-la?

Essa foi a grande sacada da empresa ADT, especialista em segurança. A ideia era mostrar como pode ser fácil entrar em um apartamento, para tanto foi criada uma mala direta em um formato diferente.

A ação consistia em uma caixa dobrável que assim que passava por debaixo da porta, se armava do outro lado e trazia os dizeres: “Entrar em seu apartamento é mais fácil do que você pensa“.

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Criatividade – Cases

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Criatividade – Cases

Cases de Building Projection

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Criatividade – Cases

O Buiding Projection é uma mídia de projeção que começa a se tornar cada vez mais

popular pelo mundo.

Com ela é possível fazer ações incríveis, projetando em 3D e usando todos os recursos de

ilusão de ótica possíveis em prédios, monumentos e outras estruturas que a criatividade

alcançar, em um formato totalmente inovador e encantador.

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Criatividade – Cases

http://www.youtube.com/watch?v=pOM8_2Wbkbs

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VAMOS TRABALHAR!