personas

Informação para o perfil

• Características demográficas

• Ocupação e experiência

• Formação

• Experiência com tecnologia

• Experiência específica (domínio do produto)

• Tarefas (principais, secundárias)

• Atitudes e valores

• Estilo de aprendizagem

Introdução

Introdução

Informação para o perfil, personas e cenários

• Dividir e classificar os utilizadores em grupos, consoante as suas similaridades:

• Idade

• Experiência

• Atitudes

• Tarefas

Após a definição dos perfis de utilizadores definem-se: "Personas" e “Cenários”

Introdução

Persona é um indivíduo ficcional que é concebido para descrever um utilizador típico baseado numa categoria de um perfil

Benefícios das Personas

Elimina a descrição abstracta

Dão vida e estabelecem ligação com os elementos da equipa

Impedem que se mova de uma abstração para outra

Introdução

O que são os perfis Persona?

Porque é importante criar perfis Persona?

O objectivo é desenvolver no mínimo 2 perfis Persona, 1 do sexo feminino e 1 do sexo masculino. Todas as Persona

devem pertencer aos segmentos alvos.

Persona é um indivíduo ficcional que é concebido para descrever um utilizador típico baseado numa categoria de um

perfil. O perfil Persona caracteriza o cliente “imaginário” em três vertentes: Perfil / Descrição do dia-a-dia /

Objectivos Pessoais e Profissionais. O perfil deve representar o mais realisticamente possível o cliente nas vertentes

analisadas.

O desenvolvimento dos perfis Persona permite conhecer melhor os possíveis clientes de uma empresa.

Quanto maior a reflexão sobre os hábitos de vida, as características familiares e profissionais e os objectivos de vida

dos clientes melhor posicionada conseguirá ser a oferta de uma empresa.

Metodologia do desenvolvimento dos perfis Persona

Introdução

Benefícios dos perfis Persona?

• Elimina a descrição abstracta

• Dão vida e estabelecem ligação com os elementos da equipa

• Impedem que se mova de uma abstração para outra

(Nome da Persona)

(Foto)

Perfil:(Descrição das principais características da pessoa, incluindo idade, estado civil, nível educacional, formação académica, local da habitação, local de trabalho. Identificação das formas que a pessoa mais gosta de utilizar para comunicar com outros (e.g. conversa presencial, email, telemóvel, twitter, redes sociais, etc.). Descrição das principais dificuldades relacionadas que a pessoa enfrenta e que a nossa empresa gostaria de resolver ou minorar e descrição da forma como actualmente esta pessoa ultrapassa essas dificuldades).

Descrição do dia-a-dia:(Descrição do que acontece ao longo de um dia típico da pessoa, incluindo tarefas pessoais, familiares ou profissionais. Não esquecer de indicar a hora a que estas tarefas acontecem.)

(Nome do Segmento)

Objectivos Pessoais:(Descrição dos objectivos pessoais da pessoa)

Objectivos Profissionais: (Descrição dos objectivos profissionais da pessoa)

Introdução – Como Criar um perfil