Carlos Alberto Freire Medeiros

Doutor em Administração pela FEA/USPProfessor do Departamento de Ciências

Administrativasda UFRN

CONHECIMENTO MÉTODO

I CICLO DE PALESTRAS PDCAPeter Drucker Centro Acadêmico

06 de outubro de 2011

Nasceu em Viena, na Austria, em 19/nov/1909.

“The man who invented management.” (Business Week)

Escritor, Professor, Consultor em Gestão, que se definia como Ecologista Social.

Escreveu 39 livros. Previu grandes mudanças

para o século XX, dentre elas:• Descentralização;• Privatizações;• Queda da economia Japonesa;• Importância do Marketing e

da Inovação;• Sociedade da Informação,;• Cunhou o termo “Trabalhador

do Conhecimento”.

“O Executivo” mais admirado por Peter Drucker era Frances Hesselbein.

Presidente do Leader to Leader Institute (The Peter F. Drucker Foundation for Nonprofit Management)

Principais Livros:• Concept of the Corporation in 1946;• The Practice of Management in 1954; • The Effective Executive in 1967;• Management: Tasks, Responsibilities,

Practices in 1973;• Innovation and Entrepreneurship in 1985;• Post-Capitalist Society in 1993;• Management Challenges for the 21st

Century in 1999.Fonte: www.druckerinstitute.com

Principais Livros:• Concept of the Corporation in 1946;• The Practice of Management in 1954; • The Effective ExecutiveThe Effective Executive in 1967;• Management: Tasks, Responsibilities,

Practices in 1973;• Innovation and Entrepreneurship in 1985;• Post-Capitalist Society in 1993;• Management Challenges for the 21st

Century in 1999.Fonte: www.druckerinstitute.com

Peter F. Drucker

“(...) não há razão alguma para que qualquer pessoa normalmente dotada não possa ser competente em qualquer tipo de prática. Mestria pode certamente escapar-lhe; para ela, precisa-se possuir talento especial; mas o que precisamos para eficácia é competência.”

(O Gerente Eficaz, p. 22)

1. Saber como empregar o tempo;

2. Focalizar a contribuição e não o trabalho;

3. Concentrar nas forças e não nas fraquezas;

4. Estabelecer prioridades;5. Tomar decisões eficazes.

Você pode obter todos os recursos em maior quantidade, com exceção do tempo.

O tempo é seu recurso limitante, ele é totalmente irrecuperável na sua vida.

Tudo que você faz exige tempo. Isso significa que suas realizações e eficácia são definidas, ou limitadas, pela forma como você gerencia seu tempo, que é o seu recurso mais escasso.

Identifique onde seu tempo é realmente empregado, e:• Registre seu tempo;• Gerencie o seu tempo;• Consolide o seu tempo.

Quais atividades podem ser desempenhadas tão bem ou melhor por outra pessoa?

A pessoa eficaz concentra seu foco na contribuição.

Que tipo de contribuição posso oferecer que afetará de forma significativa o desempenho e os resultados da empresa?

O nível de exigências que você impõe sobre si mesmo deve ser alto, pois essa é a forma de se desenvolver.

Se você for pouco exigente consigo mesmo, acabará atrofiando. Se for bastante exigente, se tornará um gigante.

Cada organização necessita de desempenho em três grandes aspectos:

1. Precisa de resultados diretos;

2. Construção de valores e sua reafirmação;

3. Construção e desenvolvimento de pessoas para o futuro.

A maioria dos gerentes se preocupa mais com os esforços do que com os resultados.

“Sou o chefe do setor”.

“Dirijo o Departamento”.

“Analiso a concorrência e desenvolvo novos mercados”.

(...) você deve tomar decisões de gestão de pessoas com base no que uma pessoa pode fazer e, depois, exigir que a pessoa faça isso.

Você não pode construir com base nos pontos fracos.

A tarefa de um gerente não é modificar os seres humanos. Bem ao contrário, a missão é multiplicar a capacidade de desempenho do todo, pondo em uso todos os pontos fortes, toda a saúde, toda a aspiração que existe nos indivíduos.

“Aqui jaz um homem que soube trazer para o seu serviço homens melhores do que ele mesmo” (Andrew Carnegie, Industrial Americano)

O segredo da eficácia reside na concentração de esforços. Você deve tomar decisões que determinem o que é mais importante e, conseqüentemente, o que deve ser considerado em primeiro lugar.

Abandonar o que não é mais produtivo ajuda muito a definir prioridades e a encontrar tempo para fazer o que tem maior prioridade.

Se existe algum “segredo” em eficácia, este é a concentração.

Escolher “Posterioridades”.

O desafio inequívoco de ser a Nº 1 ou a Nº 2 se inspirou em duas perguntas muito duras de Drucker: “Se já não estivesse no negócio, você entraria nele hoje?” E se a resposta fosse negativa: “O que fazer a esse respeito?”(Jack Welch, Ex-presidente da General Eletric)

Tomar decisões é tarefa específica do gerente;

Gerentes eficazes não tomam um grande número de decisões. Concentram-se nas importantes, no mais alto nível do entendimento conceptual.

Seqüência de Passos para a Tomada de Decisões:

1. Classificar o problema;2. Definir o problema;3. Especificar a solução e as

condições limite;4. Decidir o que “é certo” e “o

aceitável” segundo as condições limite;

5. Construir na decisão o caminho de ação para a sua execução;

6. Verificar a eficácia da decisão.

Na verdade, o que define o gerente é justamente esperar-se dele, por virtude de posição e conhecimentos, que tome decisões com significativo impacto sobre toda a organização, seu desempenho e resultados.

A eficácia pode ser aprendida.

A eficácia deve ser aprendida.

(Peter Drucker, O Gerente Eficaz)

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Muito Obrigado!