Trabalho de Consultoria nosProcessos de Negócios

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1. Nossas ações

1.1. Objetivos

1.1.1. Análise dos processos e busca de melhorias;

Redução dos "lead time" e aumento da competitividade da empresa no mercado atual.

1.1.2. Como?

Trabalhamos com propósito da melhoria da qualidade e Produtividadepor meio das pessoas e processos da empresa desde os fornecedoresaté os clientes finais.

1.2. Etapas iniciais:

1.2.1. Diagnóstico: Como está e por que;

1.2.2. Prognóstico Como estará se continuar a mesma tendência;

1.2.3. Objetivo: Estabelecer aonde se quer chegar, o alvo a ser atingido;

1.2.4. Meta: Escalonamento do objetivo em etapas menores;

1.2.5. Estratégia: O como chegar ao objetivo – o caminho;

1.2.6. Táticas: Quem vai fazer – responsabilidade direcionada;

1.2.7. Controle: Medição dos resultados atingidos – indicadores.

1.3. Metodologia e Cronograma de Atuação

1.3.1.O trabalho será desenvolvido através de consultoria na empresa eatividades no escritório da Consultoria.

1.3.2.

Através da consultoria interna, desenvolve-se o treinamento dosresponsáveis para desenvolvimento das atividades e plano de açãopara ser executado pela equipe interna e pelo consultor.

1.3.3. Plano de Ação: O que fazer, Como, Quem, Quando e Resultados

1.4. O Trabalho

1.4.1. Aplicação das Ferramentas Gerenciais para Análise e Otimização do Processo;

1.4.2. Melhoria de Processos;

1.4.3. Implementação de Indicadores na Produção, Custos e Qualidade;

1.4.4. Desenvolvimento do Gerenciamento e Liderança.

2. Foco do trabalho 2.1. Processo 'x' e 'y'.

3. Metodologia de trabalho

3.1.Entrevistas individuais - Identificação das restrições, limites, riscos eoportunidades de melhoria e otimização do processo;

3.2. Identificação das Causas Fundamentais (raiz) na visão do processo;

3.3. Análise dos Objetivos X Viabilidade do Processo;

3.4. outros...

4. Principais entregáveis do trabalho

4.1.

- Definição de indicadores corporativos que traduzem a qualidadee resultados relacionados as metas/objetivos dos processos alvodo projeto;

4.2.- Relação dos impactos nos casos dos indicadores nãoatingirem as metas;

4.3.- Criação do diagrama de causa e efeito (causa dosproblemas/reclamações) dos principais pontos de melhorias;

4.4. - Criação do diagrama de processo - proposta de melhoria ('to-be');

4.5. - Treinamento/workshop (conforme a necessidade);

4.6. - Criação e desenvolvimento de Plano de Ação junto com as equipes;

4.7. - Criação de Niveis de Serviços dos processos;

4.8. - Matriz de responsabilidade;

4.9. - Procedimentos críticos para monitoramento;

4.10. - Política do Processo;

4.11. - Criação da estratégia para as mudanças organizacionais;

4.12. - Acompanhar a execução dos Planos de Ações.

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