Transformar Estratégia em Resultados - TI como ferramenta de Gestão

“Transformar Estratégiaem Resultados

TI como ferramenta de gestão”

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Histórico e Evolução

3

Historico e evolução

Eniac

4

Zero : Mecânicos (1642 - 1945)

1a : Válvulas (1945 - 1955)

2a : Transistores (1955 - 1965)

3a : Circuitos Integrados (1965 - 1975)

4a : PC (1975 - 1985)

5a : Máquinas RISC (1985 - 2007)

Histórico e evolução

Gerações

http://ulisse.provincia.parma.it/scuola/progetti2000/tecnologie/immagini/abaco-russo.jpg

http://ulisse.provincia.parma.it/scuola/progetti2000/tecnologie/immagini/abaco-russo.jpg

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Secretaria Especial de Informática - SEI

incentivou a criação de empresas nacionais voltadas ao desenvolvimento tecnológico como Dismac, Danvic, Edisa, Polimax, Prológica, Microdigital, Itautec, Sid, Scopus, Brascom, Sysdata, Cobra e tantas outras.

Os equipamentos disponibilizados, além de ter custo elevado, apresentavam defasagem tecnológica enorme em relação a equipamentos estrangeiros.

No Brasil… Nada se criou, tudo se copiou.


Reserva de Mercado 1984 a 1992

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TRS 80 – MC-10 Copiado pela

sysdata: processador motorola

6803, 8 bits 1,8 Mhz

Interruptor liga/desliga

Seletor do canal de tv (3 e 4)

Botao de reinicialização (reset)

Soquete din p/ gravador cassete,

Ram 3 kbytes e 12 kbytes rom,

Sistema operacional basic level ii microsoft



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transportáveis:

Apple, ibm: 16 bits, discorígido 10 mbytes, ram 128Mbytes

Racimec: 16 bits, discoflexivel 3,1/2”, 128Kbytes, ram 64 Kbytesexpansível 128 Kbytes


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Processamento Isolado (PC XT e AT 286). ms-dos adotado pela ibm. Inicio

da era PC (personal computer)

RENPAC - Transferência de Dados – Monopólio Embratel

Processamento Centralizado – Mainframes: IBM, BULL, UNISYS , Mini

computadores e Supermicros

Editor de Texto (Edlin, Wordstar, Carta Certa, Edit)

Planilha Eletrônica (Visicalc, Supercalc, Lotus 123)

Banco de Dados e SGBD


1990 a 1992

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SGBDs 'Universais '

62

66

70

74

78

82

86

90

Pré-SGBDs: Estruturas de acesso suportadas pelo SO

TOTAL (Rede limitado)

IMS (Hierárquico)

IDMS (Rede)

Sistema R (Relacional), DATACOM , ADABAS

INGRES, ORACLE, PROGRESS (Relacionais)

DB2 (Relacional)

Protótipos •Adaplex•Exodus•SDM

(Modelo E-R)

Modelo Relacional

Ontos, O2, Postgres

94

98

02Multi

Dimensional


8 anos de atraso

Linguagens de

Quarta Geração

Cobol

Basic

Fortran

Pascal

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Redes de Comunicação (Rede Novell, Lantastic, ...)

Processamento Descentralizado

Internet - Conexão pela Fapesp – Único Backbone

Gopher, FTP, Email

Windows 3.1 e 3.11(rede) PC 386

Downsizing

Aluguel Mainframe US$ 45.000,00 / mês

Unidade Disco 1 Gbyte US$ 110.000,00

Memória 10 Mbyte US$ 25.000,00


1993 a 1995

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Redes de Informação Semi-automatizadas

Conexões multi plataformas (Sco, Novell, Microsoft)

Plenitude da Informação Tecnológica e Industrial

Alto investimento em aquisição de tecnologia

Consultorias em ti, metodologias, pdi

Informação Científica, Tecnológica, Social, Provedores,


1996 a 1998

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Popularização da Internet e dos Web Sites

tecnologia Linux sendo a impulsionadora desse desenvolvimento

Sistemas de Informação para atender quem paga a conta de ti

Transação On-line e Real-time

Mecanismos de busca

Aplicação em três Camadas (Dados, Aplicação, Cliente)

Popularização das linguagens e bancos orientados a

objeto (Oracle, Progress, delphi, C++, Java)


1999 a 2000

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Portais Corporativos (aquisíções, fusões)

Segurança da Informação (us$ 5,8 bilhões)

Popularização do Uso de Data Warehousing e Data Mining

Ensino a Distância

Bibliotecas Virtuais

Open Archives


2000 a 2001

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Ti focado para atender a demanda e gargalos

Criação, edição e armazenamento de conteúdo em formatos diversos (html, doc,

pdf)

Uso intensivo de metadados e descrição do conteúdo

Controle da qualidade da informação (workflow)

Classificação, indexação e busca de conteúdo (recuperação da informação com

mecanismos de busca)

Gestão da interface com os usuários (atenção à usabilidade, arquitetura da

informação);

Gestão de configuração (gestão de versões)


2002 a 2004

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Provedor de Acesso para Convergência de midias

Telecentros de Informação e Application Solution Providers

Governo Eletrônico (nf eletronica, sintegra, irpf)

Nanotecnologia e Bioinformática

Palm tops, celulares, Coletores, telefonia digital, tv digital

Ambientes de colaboração

Gravação das ações executadas sobre o conteúdo

Gestão de usuários (autorização, auditoria)


2005 a 2007

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e-Business

Marketing e propaganda

Portfólio eletrônico

Pré-venda

Comércio eletrônico (e-commerce B2B, B2C, C2C)

Venda de produtos via Internet

Pagamento eletrônico

Extranets

Serviços (e-services)

Venda de informações via Internet

Licitações, índices financeiros

Tecnologia aplicada ao negócio

Atualidade

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Automação

Banco de dados

Gigante repositório de dados corporativos

ERP (Enterprise Resource Planning) (Video Agrosys)

Sistemas integrados de gestão empresarial

Integração dos dados financeiros

Padronização dos processos de produção

Intranet

Gerenciamento da cadeia de suprimentos

Supply Chain Management (EDI)

Redução de erros e custos (Repositor, consignação)

Aumento da qualidade e produtividade

Web compras e Leilão Eletrônico


Atualidade

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Business Intelligence

CRM (Customer Relationship Management)

Gerenciamento do relacionamento com o cliente / Marketing derelacionamento

Pós-venda

Desvio do “foco no produto” para o “foco no relacionamento” com o cliente(vendor x customer)

Envolve tecnologia, pessoas, processos e ambientes

ERP

Informações estratégicas

Passou a envolver a média e alta gerência

Sistemas de suporte à decisão

Otimização de recursos

Data Warehouse acessivél ao usuário


Atualidade

19

Workflow

Fluxos de trabalho automatizados

Menor tempo de processamento em transações empresariais críticas

Maior qualidade dos resultados obtidos

Redução no tempo de desenvolvimento de produtos

Workgroups

Modernização serviço público

Fiscalização Eletrônica pela Federação

Necessidade de arrecadação do Governo


Atualidade

20

Educação (e-learning)

Ensino realizado através de meios eletrônicos: e-mail, textos e imagensdigitalizadas, sala de bate-papo, links para fontes externas deinformações, vídeos e teleconferências, etc.

Rompimento de barreiras geográficas e temporais

Baixo custo de reprodução do conteúdo

Inclusão Digital

Programa de Avanço Tecnológico do Governo Federal

Acesso a informação

Exportação de tecnologia

Comunicação de mensagem em massa

Redes sociais


Atualidade

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Charles DarwinCourtesy of The Bettmann Archive

“Não são as espécies mais fortes

que sobrevivem,

nem as mais inteligentes,

mas aquelas mais sensíveis

as mudanças.”

TI qual será o futuro ?

2010 a 2017

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Esfera Corporativa:

Profunda oferta de software como serviços (SaaS), outsourcing, offshoring, fábrica de software

Coordenação equipes remotas

Esfera de pessoas

Revolução trazida pela segunda onda da internet a Web 2.0

Comunidades virtuais

Construção coletiva de conhecimento em wikis

Blogs

Universo multimídia em texto, voz, imagem e vídeo


2010 a 2017

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Globalização: reflexos no Brasil:

Três novas multinacionais para cada uma existente

Multiplicidade cultural

Consolidação de resultados e remessa de lucros

Visão e estratégia diferenciadas de acordo com o mercado alvo


2010 a 2017

24

Fonte: Tavares,

2000

Gestão Estratégica

• Flexibilidade

• Ênfase na informação

• Conhecimento como

recurso crítico

• Integração de

processos, pessoas e

recursos

Planejamento Estratégico

• Pensamento

estratégico

• Análise das

mudanças no

ambiente

• Análise das forças e

fraquezas da

organização

Planejamento a Longo Prazo

• Projeção de

tendências

• Análise de lacunas

Planejamento Financeiro

• Orçamento anual

ÊNFASECumprimento do

orçamentoProjetar o futuro Definir a estratégia

Integrar estratégia e organização

PROBLEMAOrientado pela disponibilidade

financeira

Não previsão de mudanças

Dissociação entre planejamento e desempenho

Maior complexidade de abordagem

AB

RA

NG

ÊN

CIA

EVOLUÇÃO DA GESTÃO EMPRESARIAL

ANOS 50 E 60 ANOS 70 ANOS 80 ANOS 90


2015 a 2025

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Missão

Visão

Valores

Por que existimos?O que oferecemos à Sociedade?

Como o vamos fazer?

Que padrões de conduta norteiamas atuações das pessoas

da organização?

Competências CríticasQuais são as competências

chave que garantem a nossa vantagem competitiva?

Linhas Estratégicas Quais são os grandestemas que guiam a atuação da

organização nos próximos anos? Objectivos Estratégicos

Em que objetivos particulares se

concretizam?

Indicadores EstratégicosComo vamos medir o

Cumprimento dos objetivos?

Metas Estratégicas

Que valores queremos alcançar para cada um dos

indicadores definidos eem que tempo?

Projetos Estratégicos

Que ações / iniciativas vamos desenvolver para atingir os objectivos

estratégicos?Avaliação e Acompanhamento

Que mecanismos de gestão e coordenaçãovamos utilizar para proceder a avaliação e acompanhamento?


2015 a 2025

26

Técnicas de Medição e Controle (1990)

Sistemas de Gestão Estratégica (2000)

Modelo de Gestão Estratégica Integral (2010)

Visão Operativa da Estratégia + Gestão da Mudança

Gestão Estratégica habitual + Adaptação Estratégica + Gestão do Conhecimento

Estratégico

Indicadores

de Gestão

The Strategy-

Focused

Organization

Robert Kaplan e

David Norton


2015 a 2025

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Níveis da informaçãoNíveis hierárquicos

MACRO

RELACIONADASDireção - Estratégico S.I.E.

S.I.G.

E.R.P.

Objetivo: Apoio ao Processo de TOMADA DE DECISÕES

Foco: NEGÓCIO

Sinergia

EM GRUPOS

NO DETALHE

Corpo Gerencial - Tático

Corpo Técnico - Operacional

INFORMAÇÕES

OPORTUNAS

Base de dados ÚNICA das

funções empresariais


2015 a 2025

28


2015 a 2025

29


2015 a 2025

30

Brasil “Player” emergente: A flexibilidade imposta por necessidades demercado e respondida pela ti:


2015 a 2025


QUAL O PERFIL

PARA

OS PRÓXIMOS ANOS ?

Profissional de TI

32

Era do Computador

até a década de 90

Era da informação

a partir da década de 90

Gerente Processamento de dados CIO (Chief Information Officer)

Hierarquia Reportava-se a hierarquia financeira Reporta-se ao CEO (Chief Executive Officer)

Competência Técnica e de planejamento Gerência de negócios

Objetivo da Tecnologia Produtividade Vantagem competitiva

Tendência Centralização Descentralização

Investimento em Tecnologia Conservador Agressivo

Objeto do Gerenciamento Processamento de dados Recursos de informação

Perfil do Profissional de TI

Diferenciar dados de informação

33

Retorno de 18% s/ os

ativos

Aumento10,5% nas

receitas de vendas

Desenvolvimento de

novos produtos

Aumento das vendas

no Mercado Externo

Aumento das vendas

no mercado Interno

Aumento da

Produção em 10%

Redução 2,4% carga

tributária

Fortalecimento da

MARCA

Aprovação de 100%

das certificações atuais

e novas.

Satisfação do público

interno em 85% (P.C.)

Habilidades em 3

atividades

(mão-de-obra)

Automação c/ redução

de 10% da mão-de-

obra

Qualidade 90% de

conformidade

Programa de Gestão

de Pessoas

Giro do estoque 4

vezes p / mês

Rotatividade /

Absenteísmo

máximo de 2,5%

M.P.frango vivo a

custo de R$/Ton

Processo de

produção ovos e

pintos 1 dia

Processo de

produção de ração

Processo de

produção de

frangos

Suprimentos de

Mat Primas

Processo de

Logistica

Fin

an

ças

Clie

nte

sP

roc

es

so

sIn

du

stria

isA

pre

niz

ad

oP

rod

uç

ão

de

Ave

s

Programa SMS

Custo Industrial

Responsabilidade

Social

Custo Financeiro


Conhecimento fundamental de ti

“… Conhecimento profundo do negócio que atua e suas variações”

34


Conhecimento do negócio

35

Somar à imaginação o seu conhecimento técnico e raciocínio lógico

Como está tudo espalhado e em ambientes virtuais, dificilmente épossível ver o todo:

imaginar a situação para agir e, depois,

se comunicar com as outras partes mesmo sem ter tido contato visualcom o problema

Não se preparar para um emprego, mas para trabalhar.

A idéia de um emprego estável por muitos anos em um escritóriotradicional não é mais verdadeira


Skill

36

Os interessados em trilhar uma carreira hoje e nos próximos cincosanos:

Ter uma sólida carreira acadêmica,

Conhecimento em mais de um idioma

Uma certificação de mercado e que combine – acima de tudo – ascaracterísticas listadas com raciocínio lógico

“Tendo isso, as outras capacidades nós conseguimos trabalhar modularmente para adequar às necessidades”


Skill

37

Financeira: Gestão do orçamento

Funcionais: A solução deve ser adequada para resolver os problemaspropostos inicialmente

Alocação de recursos: obter o máximo aproveitamento dos recursosdisponíveis e aplicação de metodologias

Interação com o cliente: estar sempre atento às mudanças das necessidades

Operacionais: Que o sistema final funcione e seja plenamente utilizável

Gestão de conflitos: saber conduzir conflitos


Que habilidades podemos moldar

38

Proxima geração de Softwares

Apoio a decisão

39


Indicadores de gestão: scorecard

40


Indicadores de gestão: scorecard

41

Tecnologias e Técnicas


Apoio a decisão

42


Planejamento estratégico

43


Otimização de mix de produção

44


Monitoração de gargalos

45


Redução de perdas no processo

46


Simulação com Sistemas dinâmicos

47


Logística de transporte

Roteiros para carregamento ração (frota e frete)

Roteiros para transporte de aves vivas

Rastreamento de cargas

48


Alimento de qualidade ao menor custo

49


Monitoração e decisão on-line

50

Investimento em TI

Equilíbrio Necessidade x Tecnologia

51

Atenção aos novatos em ti

...Eles nunca dormem

52

Mercado de “nicho” e Mercado de “massa”

Perfil dos Estagiários

Tempo e custo do aprendizado

Profissional de TI e Consultores especialistas

Qual o foco inicial:

Grandes Empresas

Empresas emergentes

Profissional de ti o que esperamos deles?

Espaço no mercado acirrado


Obrigado!

[email protected]

mailto:[email protected]