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Métricas em Meios Digitais
Diego Dacal – Agosto 2014
Quem sou eu?
Diego DacalPublicitário, Mídia, Computação
Mestre em Comunicação, Marketing e Negócios em Internet pela Universidade Autonoma de Barcelona
KOLABLaboratório de Inteligência em Comunicação
WMcCann + CUBOCC
Coca-Cola
Por que medir?
Avaliar o desempenho de uma campanha/site de uma forma mais completa e integrada dentro da empresa, relacionando os resultados digitais com os objetivos do negócio.
Com uma análise feita de forma integrada, levando em consideração contextos socio-economicos atuais que possam vir a afetar a empresa é possível aprender com o comportamento dos usuários e desenvolver produtos mais assertivos no futuro.
Por que medir?
Actionable metrics Vanity metrics
As métricas
SitesSocial MediaOnline MediaVídeo online
As métricas
o Sessionso Userso Pageviewso Avg Timespento % Returningo % Bounceo Exit pageo Source of Traffico Goal Completion*o On site clicks*
SitesSocial MediaOnline MediaVídeo online
As métricas
SitesSocial MediaOnline MediaVídeo online
o Likeo Commento Shareo Retweeto Favoriteo Engajamentoo Followerso Replies
As métricas
• Avinash Kaushik, Google’s Digital Marketing Evangelist
• Melhores métricas para social media: amplificação, conversação, aplauso e valor econômico.
http://www.kaushik.net/avinash/best-social-media-metrics-conversation-amplification-applause-economic-value/
SitesSocial MediaOnline MediaVídeo online
As métricas
SitesSocial MediaOnline MediaVídeo online
o Impressionso Clickso Frequencyo Unique Userso CTRo CPCo CPMo CPVo CPE
As métricas
SitesSocial MediaOnline MediaVídeo Online
o Viewso Adso Incorporado
o Likes/Dislikeso Commentso Geografiao % Assistidoo CPV
Algumas relações possíveis
Mídia Online x SitesConversões x VisitasSocial Media x Sites
Em geral, alguns dados apresentam certo comportamento quando relacionados a outros.
Algumas relações possíveis
Mídia Online x SitesConversões x VisitasSocial Media x Sites
Frequência alta, CTR baixo, visitas com menos qualidade
Impressões altas, CTR baixo, conversões baixas
Cliques não representam visitas
Algumas relações possíveis
Mídia Online x SitesConversões x VisitasSocial Media x Sites
Poucas conversões, baixa qualidade de visitas/site com problemas de usabilidade
Volume de visitas muito acima do normal, poucas conversões
Algumas relações possíveis
Mídia Online x SitesConversões x VisitasSocial Media x Sites
Muitas visitas de social traffic sources
Muitos likes e shares, poucas visitas
Ferramentas
As ferramentas oferecem suporte para que um profissional consiga relacionar e analisar as mais diferentes métricas disponíveis.
o Google Analyticso Facebook Insightso Twitter Analyticso Youtube Insightso IBOPEo Comscoreo Google Trends
Case
o Blog: Goronaho Returning Users: 25% (Facebook 20%)o Leitores leêm em média 1,6 páginao Principal traffic source é Googleo Engajamento na página do Facebook muito baixo
Case
o Popup com likebox do Facebook exibido apenas para visitantes do Google
o Campanha de likes altamente segmentada
o Links de referências internas nas páginas de post
o Tráfego mensal do Facebook triplicou e returning passou para 75%.
o Volume de fãs e engajamento na página do Facebook quintuplicou
o Páginas lidas passou para 1,9
o Mesma % de returning, mais visitas absolutas
o Oportunidades de mídia
Ecossistema Google
Publisher Usuário Agência ClienteGoogle $$$
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OBRIGADO!
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