MS. VICTOR NASSAR DRA. STEPHANIA PADOVANI DRA. LUCIANE FADEL

A INFLUÊNCIA DOS NÍVEIS DE

INTERATIVIDADE NA

ATITUDE DE CONSTRUIR OU

COMPARTILHAR CONTEÚDO.

OBJETIVO

VERIFICAR SE A VARIAÇÃO DE INTERATIVIDADE

NO WEBSITE INSTITUCIONAL PODE INFLUENCIAR

A ATITUDE OU DESEJO DO USUÁRIO DE

CONSTRUIR OU COMPARTILHAR CONTEÚDO.

VISIBILIDADE RESTRITA

MANIPULAÇÃO DE CONTEÚDO

BAIXA

INTERATIVIDADE

NASSAR E PADOVANI (2011)

VISIBILIDADE RESTRITA

CONSTRUÇÃO DE CONTEÚDO

MÉDIA

INTERATIVIDADE

NASSAR E PADOVANI (2011)

VISIBILIDADE TOTAL

MANIPULAÇÃO E

CONSTRUÇÃO DE CONTEÚDO

ALTA

INTERATIVIDADE

NASSAR E PADOVANI (2011)

Inicia-se com a Atenção, em seguida acontece o Desejo e, por fim, parte-se para a Ação [KOTLER E KELLER, 2006]

ATITUDE DE PARTICIPAR

Ao vivenciar uma experiência , o usuário recebe uma série de estímulos que podem levá-lo a tomar determinadas atitudes [SOLOMON, 2008]

Quando o usuário decide construir ou compartilhar um conteúdo, pode-se considerar que houve um engajamento

efetivo, pois o levou a tomar uma atitude.

Um espaço que seja capaz de promover relacionamentos confiáveis e respeitosos pode gerar experiências positivas e

estimulantes e fazer com que as pessoas se sintam motivadas ao engajamento [ED CATMULL, 2008].

A necessidade de pertencer a um grupo com conceitos próximos ao seu faz com que as pessoas procurem a

interação [BACON, 2010].

MÉTODOS

ALTA X BAIXA INTERATIVIDADES

34 PARTICIPANTES – 17 HOMENS E 17 MULHERES

JOVENS COM EXPERIÊNCIA EM INTERFACES DIGITAIS

FAMILIARIDADE E INTERESSE EM TÊNIS ESPORTIVOS

USABILIDADE, CONTEÚDO E ESTÉTICA SEMELHANTES

ALTA

MÉTODOS

• Comentário • Votação

BAIXA

MÉTODOS

• Trocar as cores • Ver os resultados

MÉTODOS

VOCÊ POSTARIA SUAS PRÓPRIAS DICAS?

VOCÊ GOSTARIA DE VOTAR NAS DICAS DOS OUTROS?

GOSTARIA DE VOTAR NAS EM QUAL GRUPO ESTÁ?

GOSTARIA DE VOTAR NAS CORES DOS MODELOS?

GOSTARIA DE VOTAR EM QUAL NÍVEL ESTÁ?

GOSTARIA DE VOTAR NA CIDADE QUE ENCONTRARÁ OS PRODUTOS?

CERTAMENTE JÁ VOTEI

NUNCA

RESULTADOS

Postar as dicas

Votar nas dicas

Votar em qual grupo está

Votar nas cores dos modelos

Votar no nível de treinamento

Votar na cidade

√ Test-T

Discussão

Baixa interatividade possuía uma atitude de participação abstrata, pois não podia ver as possíveis ferramentas de construção ou compartilhamento. Avaliou-se o desejo. Baixos valores do grupo com Alta interatividade poderia indicar que as ferramentas apresentadas não estavam suficientemente atrativas, o que prejudicaria a avaliação. Se o grupo com Alta não quisesse deixar comentário ou votar , poderia indicar que o website não fora bem construído. A alta interatividade não apenas despertou o desejo, como levou os usuários à ação. Já a baixa interatividade nem mesmo despertou o desejo [KOTLER E KELLER, 2006]. Grupo com alta interatividade foi estimulado tanto ao esforço cognitivo quanto emocional. Instigou os usuários à obtenção de informação e às necessidades de aprender, bem como de se relacionar afetivamente com outros usuários e com a própria empresa [MACIAS, 2003].

Discussão

ONDE ENCONTRAR

Página com poucos atrativos, mas com o maior índice na atitude de participar.

Pode ter dado a sensação de influencia concretamente a realidade da empresa. Se engajaram na proposta de mobilização [TAPSCOTT E WILLIAMS, 2007]. Criou-se um ambiente de confiança e respeito, na qual a comunidade sentia que estava parte de algo extraordinário [ED CATMULL, 2008].

VOTAR NA CIDADE

| 100CM

Discussão

Os participantes podem ter se sentido mais seguros para interferir no conteúdo dos outros, já que era feito de maneira anônima, mais

rápida e sem precisar expor sua opinião em comentário.

“Votar” era uma interação mais fácil para se fazer parte de uma comunidade. Ao “Postar”, o usuário se sujeita às críticas e a

consequente não aceitação social [BACON, 2010].

VOTAR OU POSTAR DICAS

Maiores valores para “Votar nas Dicas” do que para “Postar as Dicas”

POSTAR AS DICAS

VOTAR NAS DICAS | 90CM

Considerações Finais

• A variação da interatividade no website institucional realmente pode influenciar a atitude ou desejo dos usuários de construir ou compartilhar conteúdo. • As classificações da interatividade ajudaram a auxiliar no entendimento de até que ponto o usuário é ativo no conteúdo da interface e com os outros usuários. Não visam tentar classificar um website como melhor ou pior que outro de acordo com o nível em que estão. • Mesmo que um website com alta interatividade desperte maior atitude de participar nos usuários que um website com baixa interatividade desperta em desejo de participar, não significa que um levará vantagens sobre a outra • Como estudos futuros: EXPERIMENTOS. Para tentar procurar relações existentes entre os níveis de interatividade e outras percepções do usuário nos websites.

Referências

BACON, J. A arte das comunidades virtuais. São Paulo: Novatec, 2010. CATMULL, E. How Pixar Fosters Collective Creativity. 2008. Disponível em: <http://cogsci.uwaterloo.ca/courses/Phil447.2009/pixar.pdf>. Acesso em: 10 jun. 2012. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. MACIAS, W. A Preliminary Structural Equation Model of Comprehension and Persuasion of Interactive Advertising Brand Web Sites. In: Journal of Interactive Advertising. 2003. Disponível em: < http://jiad.org/article34>. Acesso em: 18 jun. 2012. NASSAR, V.; PADOVANI, S. Proposta de classificação para níveis de interatividade com foco na construção e no compartilhamento de conteúdo. In: Interaction South America 2011. Anais do III Congresso Internacional de Design de Interação. Belo Horizonte: IxDA, 2011. SOLOMON, M. R. O Comportamento do Consumidor: Comprando, Possuindo e Sendo. Tradução: Lene Belon Ribeiro. 7 ed. Porto Alegre: Bookman, 2008. TAPSCOTT, D.; WILLIAMS, A. Wikinomics - Como a Colaboração em Massa Pode Mudar o Seu Negócio. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2007.

OBRIGADO!

Referência: NASSAR, Victor; PADOVANI, Stephania; FADEL, Luciane. A influência dos níveis de interatividade na atitude de construir ou compartilhar conteúdo. In: Interaction South America 2012. Anais do IV Congresso Internacional de Design de Interação. São Paulo: IxDA, 2012.

VICTOR NASSAR

victornassar@gmail.com @victornassar