Interação e o Desenvolvimento de Identidades de Consumo

DESIGN DE INTERAÇÃO – PROF. DANIELA GARROSSINI ALUNOS: Antônio Alysson e Gustavo Feitoza

ESCOLHA DO TEMA

Design, Propaganda e Interação: • Analisar o desenvolvimento de

identidades corporativas (branding) por meio das interações entre empresas e o consumidor;

• Apresentar um breve panorama do resultado dessas interações para a construção da identidade do consumidor;

INTERAÇÃO E CONSUMO

Laços afetivos e trocas: • Desenvolvimento de laços afetivos do

consumidor com a marca, por meio de uma relação de trocas (interações).

• O desenvolvimento de grupos de identificação a partir do consumo (“tribalismo”, Maffesoli, 1995).

INTERAÇÃO E CONSUMO

Apple e Tribalismo

INTERAÇÃO E CONSUMO

Laços afetivos e Lovemarks: • Interações contemporâneas possuidoras

de atributos de emoção e afetividade: Lovemarks (Kevin Roberts, 2004).

INTERAÇÃO E CONSUMO

Laços afetivos e Lovemarks:

INTERAÇÃO E CONSUMO

Consumo e Identidade: • “Os sujeitos atualmente pensam que os

objetos lhes dão algo de que precisam, não referente à posse, mas à identidade” (Zygmunt Bauman, 2008).

INTERAÇÃO E MARCAS

Interação e Identidade de Marca: • “A identidade é a expressão visual e

verbal de uma marca.” (Alina Wheeler).

• Interação (fluxos) ocorreriam entre consumidor e marca a partir dos “pontos de contato de marca” (PCM).

INTERAÇÃO E MARCAS

Pontos de Contato de Marca (PCM):

INTERAÇÃO E MARCAS

Pontos de Contato de Marca (PCM):

Propaganda

Patrocínio

Product Placement

Produto

Ponto de Venda Serviços autorizados

INTERAÇÃO E MARCAS

Pontos de Contato de Marca (PCM): Níveis de Interação: 1. Social; 2. Analógico-mecânica; 3. Eletrônico-digital. (André Lemos)

CASO FIAT

Ações Interativas: • Estabelecimento de trocas com os

consumidores, visando a criação de laços;

CASO FIAT

FIAT Mio: • A interação como ferramenta para

criação colaborativa.

CASO FIAT

FIAT Mio:

CASO FIAT

Novo UNO: • Manter um relacionamento através da

interação com o público.

CASO FIAT

Novo UNO:

CONCLUSÕES Dinâmica da construção de identidades: • O desenvolvimento de branding que

interfere na construção da identidade do consumidor e vice-versa;

Interação gerando laços afetivos: • Interações mais incisivas e persistentes

que solidificam o laço afetivo entre corporação e consumidor.

Interação e o Desenvolvimento de Identidades de Consumo

DESIGN DE INTERAÇÃO – PROF. DANIELA GARROSSINI ALUNOS: Antônio Alysson e Gustavo Feitoza