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Conteúdo de um modelo de negócios

Declaração da missão e descrição da empresaA equipe de gerenciamentoO mercado e seus consumidoresO setor e a concorrênciaCaracterísticas dos produtos e/ou serviços

Plano de marketing e vendasPlano de operaçõesPlanos e projeções financeirasAnálise de riscoAnálise tecnológica


Estrutura dos modelos de negócios

Taxas de transaçãoTaxas de assinaturaTaxas de divulgação

Taxas de afiliaçãoVendasOutros modelos

Todos os modelos de negócios devem especificar seu modelo de receita (a descrição de como a empresa ou um projeto de CE obtém rendimentos)

Entre os modelos de receita comuns estão:

Proposta de valor é a descrição dos benefícios que uma empresa pode obter usando o CE


Modelos de negócios mais comuns no CE

Marketing direto, on-lineSistemas de proposta de concorrência

O leilão reverso é um sistema de proposta de concorrência em que fornecedores são convidados a dar lances para a produção de um produto ou o fornecimento de um serviço; vence o menor lance

Estabelecimento de preços“Encontre o melhor preço”


Marketing afiliado é um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do outroMarketing viral é um marketing boca-a-boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet



Compras em grupo é a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontosLeilões on-lineCustomização de produtos e serviços

Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador

Mercados e bolsas eletrônicosMarketplace vertical é um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal

Desenvolvedores da cadeia de suprimentos



Quadro 1.3Modelos de receita mais comuns

Modelo de taxasde transação

Comissões pagas porvolume de transações

Modelo deassinatura

…

D e z .M a r .F e v .J a n .

T a x a s f i x a s s ã o c o b r a d a s ,g e r a l m e n t e t o d o s o s m e s e s

$

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$ $ $

Modelo deanúncio

Pagamentos de anunciantes

Modeloafiliado

Site 1

Clientes

Site 2

Comissões pela indicação de clientes

Modelo de vendas

Renda gerada pela venda de produtos ou serviços


Benefícios do CE

Benefícios para as organizaçõesExpande o mercado nos âmbitos nacional e internacionalReduz o custo de criar, processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papelPermite a redução de estoques e do custo fixo por facilitar um gerenciamento mais eficaz da cadeia de suprimentos, em que esta é movimentada sob demanda


O processamento sob demanda permite a customização de produtos e serviços, o que proporciona uma vantagem competitiva a seus implementadoresReduz o tempo decorrido entre o desembonso de capital e o recebimento de produtos e serviçosApóia os esforços de reengenharia de processos de negóciosReduz os custos de telecomunicações – a Internet é muito mais barata que as VANs

Benefícios do CE (cont.)


Benefícios para os consumidoresPermite aos consumidores comprar ou estabelecer outras transações 24 horas por dia, o ano todo e de praticamente qualquer localDá aos consumidores mais possibilidades de escolhaFornece aos consumidores produtos e serviços mais baratos por lhes permitir pesquisar em muitos lugares e fazer comparações com rapidez e facilidade



Permite a entrega rápida de produtos e serviços (em alguns casos), especialmente com produtos digitalizadosOs consumidores podem receber informações relevantes e detalhadas em segundos, em vez de em dias ou semanasPermite a participação em leilões virtuaisPermite aos clientes interagir com outros consumidores em comunidades eletrônicas para trocar idéias e comparar experiênciasFacilita a concorrência, o que possibilita descontos significativos



Benefícios para a sociedadePermite a mais pessoas trabalhar em casa e a viajar menos para fazer compras, o que reduz o tráfego nas estradas e ruas, e portanto a poluição do arPermite que algumas mercadorias sejam vendidas a preços mais baixos, beneficiando pessoas mais pobresPermite que pessoas de países menos desenvolvidos ou em áreas rurais recebam produtos e serviços aos quais poderiam não ter acessoFacilita o fornecimento de serviços públicos a um custo reduzido, aumenta a eficácia e/ou melhora a qualidade



Limitações do CE

Limitações técnicasFaltam padrões uiversalmente aceitos para qualidade, segurança e confiabilidadeA largura de banda das telecomunicações pode ser insuficienteAs ferramentas de desenvolvimento de software ainda estão em evoluçãoHá dificuldades na integração do software de Internet e de CE com determinadas aplicações e bancos de dados (especialmente de sistemas herdados)Há necessidade de servidores especiais para a Web além dos servidores de rede (o que representa maior custo)O acesso à Internet ainda é caro ou não tão simplesVer pag 15


A revolução digital e o impacto econômico do CE

Na revolução digital a economia se baseia em tecnologias digitais como:

Redes de comunicações digitaisComputadoresSoftwareOutras tecnologias de informação relacionadas

Também chamada de:Economia da InternetNova economiaEconomia Web


As redes digitais e as infra-estruturas de comunicação fornecem uma plataforma global sobre as quais pessoas e organizações:

InteragemComunicam-seColaboramBuscam informações

A revolução digital e o impacto econômico do CE (cont.)


A plataforma global inclui estas características:

Uma vasta gama de produtos digitalizáveis (BD, notícias, informações, tv, filmes, jogos)Consumidores e empresas efetuam transações financeiras digitalmente através de celulares e computadores em redes.Microprocessadores e dispositivos de redes estão embutidos em produtos físicos (eletrodomésticos e automóveis)



A expressão economia digital também se refere à convergência de tecnologias de computação e comunicação na Internet e em outras redes, a qual resulta em um fluxo de informações e tecnologia que estimula o e-commerce e as grandes modificações organizacionais



Essa convergência permite que todo tipo de informação (dados, áudio, vídeo etc.) seja armazenado, processado e transmitido através de redes para diversas partes do mundoOs sistemas de CE baseados na Web estão acelerando a revolução digital ao oferecer vantagem competitiva às empresas



A economia dos sistemas digitais

Alcance versus riquezaUm impacto econômico do CE é o equilíbrio entre o número de clientes que uma empresa pode ter (chamado de ‘alcance’) e a quantidade de interação e serviços de informação que podem fornecer a esses clientes (chamado de ‘riqueza’)


Quadro 1.5 Curva de custo de produtos normais e digitais

Customédio

Customédio

Ponto ótimo

Quantidade Quantidade

(a) Produtos regulares (b) Produtos digitais


Quadro 1.7Alcance versus riqueza

Riq

ueza

Riq

ueza

Regular

Com CE

Alcance

(a) Curva genérica

Sem CECom CE

Corretor comserviços:

visitas a escritório

pedidos decorretagempor telefone

Schwab 1975:

Schwab 1989: discagem por tom

Schwab de 1995 até hoje:serviço por Internet

ADIÇÃO DE RIQUEZA

Consultoria personalizada

Rastreamento de portfólio

Dados financeirosCotas e execuçãoConfigurador de fundosmútuos

Alcance

(b) Crescimento da Schwab ao longo do tempo


Contribuição do CE para as organizações

O novo mundo dos negóciosPressões de negóciosRespostas organizacionaisO papel da tecnologia da informação (incluindo o comércio eletrônico)


Pressões de negócios

O termo ambiente de negócios refere-se às ações sociais, econômicas, legais, tecnológicas e políticas que afetam as atividades comerciaisAs pressões de negócios são aqui divididas em categorias:

Mercadológicas (econômicas)SociaisTecnológicas


Quadro 1.8As pressões de negócios e o papel do CE

TecnologiaInovação

ObsolescênciaComércio eletrônico

Sobrecarga de informações

Organizações

MercadoGlobal

CompetitivoForça de trabalhoem modificaçãoConsumidores

com poder

SociedadeResponsabilidade social

Regulamentaçãodo governo

DesregulamentaçãoSubsídios/

orçamentos apertadosÉtica

TIComércio eletrônico


Respostas organizacionais

Sistemas estratégicosDão vantagens estratégicas às organizações, permitindo-lhes:

Aumentar sua participação de mercadoNegociar melhor com seus fornecedoresEvitar que os concorrentes entrem em seu território


Respostas organizacionais (cont.)

Esforços contínuos para melhoriasMuitas empresas desenvolvem contiuamente programas para melhorar:

A produtividadeA qualidade (TQM)O serviço de atendimento ao cliente (CRM)

Reengenharia de processos de negócios (BPR)Fortes pressões de negócios podem exigir uma mudança radical, denominada reengenharia de processos de negócios (business process reengineering - BPR)


Alianças de negóciosAlianças com outras empresas, mesmo que sejam concorrentes, podem ser benéficas p.207Corporação virtual — joint-venture temporária apoiada pela tecnologia

Organização especial para uma missão específicaPrazo limitado

Mercados eletrônicosOtimizam a eficiência dos mercadosPermitem que seus membros compitam globalmente Requerem a colaboração de várias empresas, inclusive concorrentes



Redução no ciclo e no time-to-marketRedução do ciclo — redução do tempo que uma empresa leva para completar determinada atividade produtiva do início ao fimMuito importante para aumentar a produtividade e a competitividadeAplicações de extranet aceleram os passos no processo de desenvolvimento, teste e implantação de um produto ou serviço



Empowerment de funcionários e trabalho colaborativo

Capacitar funcionários para agir e tomar decisões por si próprios melhora

A produtividadeO gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM)

Profissionais de vendas e atendimento ao cliente capacitados:

Agradam os clientes mais rápidoAjudam a aumentar a fidelidade do cliente



Melhorias na cadeia de suprimentoAjudam a reduzir estoques e atrasos na cadeia de suprimento e a eliminar ineficiências

Customização — produção de itens customizados em grandes quantidades

O problema é como fornecer customização de maneira eficienteO CE é um grande facilitador por permitir que a produção seja acionada assim que o pedido é feito



Em suma…

A tarefa de cada organização é como reunir os componentes que permitirão à organização obter vantagem competitiva usando o CE


Em suma… (cont.)

O primeiro passo é reunir as redes conectoras corretasA grande maioria do CE é feito em computadores conectados:

à Interneta intranets – redes corporativas ou governamentais que utilizam ferramentas de Internet, como browsers e protocolosa extranets – redes que utilizam a Internet para unir várias intranets


A principal preocupação das empresas de hoje — como se transformar para tomar parte na economia digital

Em suma… (cont.)


Quadro 1.10Organizações em rede


Ele existe mesmo?Como se deve avaliar a intensidade das pressões de negócios?Por que a área B2B parece tão interessante?Muitas empresas de CE vão à falência — como se pode evitar isso? Qual a melhor estratégia para estabelecer o CE?Como transformar nossa organização numa empresa digital?

Questões gerenciais

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