Rintranet.tecpar.br/ep/02-Escritorio_Projetos/01-GESTAO_EP/03... · Encaminhamos em anexo o Relatório Técnico Final de Projeto, relativo ao período de julho/2013 a agosto/2014,

T~CPI.\R

001/2015 - TECPAR/RME

Curitiba, 19 de fevereiro de 2015

Ref: Convênio n° 01.06.1047.00

Prezado Senhor;

Encaminhamos em anexo o Relatório Técnico Final de Projeto, relativo ao

período de julho/2013 a agosto/2014, do projeto Integração e modemização do sistema de

Gestão do Tecpar (INTEGRAR).

Como solicitado, anexamos ao relatório evidências objetivas do cumprimento das Metas

Físicas de 1 a 5, destacando algumas Atívidades, a saber: 1.1 Cópia da página de entrada do

Sistema Integrado de Gestão da Qualidade(SIG) e uma página intema; 1.2 - Instalações da

recepção reformadas e ampliadas; 1.3- 5, 7- 9 - Evidências do Sistema utilização do

CRMITECPAR; 1.6 Cópia da página de entrada do Business Inteligence (81) e uma página

interna. Atividade: 2.1-10,12 - Evidências do Sistema e implantação da Gestão por

Competências do TECPAR; 2.11 - Cópia da lista de presença, do email convocando para

treinamento e do certificado de participação; 2.12 - Cópia do Aplicativo para controle

estatístico das informações de treinamento; Ativídade: 3.1-4 - Cópia do mapa de interação

entre os processos do Sistema de Gestão Integrada do Tecpar. Atividade: 5.1-7- Cópias de

reportagens internas, parte do Planejamento Estratégico/2011 e reportagem divulgando o início

do Planejamento com foco em 2020; 5. 8 - Cópia da página do Sistema de Monitoramento do

Planejamento Estratégico (SISMOPE); 5.9- Cópia do Painel de Bordo da Liderança (Objetivo

Estratégico: Estabelecer processo de Governança Corporativa); 5.10- Cópia de reportagem

interna divulgando Reunião de Analise Crítica do Planejamento Estratégico.

Considerando a extensão do relatório e o número de atividades necessárias para

definição dos sistemas desenvolvidos, enviamos apenas as telas de login , páginas internas,

1/2 • • • • INSTITUTO DE TECNOLOGIA DO PARANÃ

Rua Professor Algacyr Munhoz Mader. 3775 • C/C • CEP 81350-010 -Curitiba - Paraná - Brasil Fone: (41)3316-3052 - Fax (41)3346-2872 - ur/: http://www.tecpar.br- email: [email protected]

TECP~R I'lifi ~ PARANÁ

notícias publicadas no Boletim Interno (Portal do Colaborador), cartilhas onde são efetuadas

divulgação/promoção das atividades desenvolvidas.

Agradecendo seu sempre pronto a

Atenciosamente,

Coordenm:iQr;a.f>

Ao Senhor Esmeralda Costa Neto Departamento de Fomento aos Institutos de Pesquisa - DFIP Financiadora de Estudos e Projetos - FINEP Av. República do Chile, 330 - Torre Oeste -150 andar-20031-170 - Rio de Janeiro - RJ

2/2 • • • • INSTITUTO DE TECNOLOGIA DO PARANA.

Rua Professor Algacyr Munhoz Mader. 3775 . C/C . CEP 81350-01 O -Curitiba - Paraná - Brasil Fone: (41)3316-3052 - Fax (41)3346-2872 - url: http://Www.tecpar.br- emai/: [email protected]

~ FINEP ""A"Ç,~I>OI", a r H'u<>Oi , "0"":" .... "" ·.Tf •• O DA Of''';: , • 1 ~a-':II.On,-,

RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO TÉCNICO DE PROJETOS

Contrato J Convênio, N°: 10 11 1. 10 16 1. 11 10 14 17 ] o lo 1

Instituição: Instituto de Tecnologia do Paraná - TECPAR

Pe riodo de e xecução deste relatório !mmlaa a mmlaa): 1 2 I I O 8 I a 1 2 f 21

~~ I 'N' dO Con''''ol Coov'nlo (01.23.4567.89) I .""'no''''NEP (l234156)

~:;JJ. ~[ ::,;;1 ~I~" ~I ~I ~I "~I =1==1 ==1="=1 ~I , I I i i I I L_ 0'_' IBeneficlário (a) I Corrvenente I reríodo (mmlaa até mmlaa)

Relatório de acompanhamento técnico de projetos

Flr Ir - I~~~============~,======~== r r ITitUIO do projeto

Sumário

1. Informações gerais ... ... .. ..... .. ..... .. ... .. , ...... .... .. ..... .... .... ...... ... .... .... ..... . , ... .... .... .

Pago 2 f 2i

. .. .. .. 3

, 1.1. Projeto ...... ...... .... ....... .... .. ... .. ..... ..... .. ... ... ... .. .... . .. .. . ..... . .. •. ... . ... . . • .. .. .. . . . . . ... ... . . . .. . ..• . . .. . .. J

2. Orçamento ............. ... .... ... ... ...... ... .... .. .......... .. ... .. ......... .. . .... ........ .. .. ... . . .3

3. Tabela resumo da execução do cronograma fisico do projeto .......... .... . .5

4. Execução do cronograma fíSICO do projeto ..... .. ... .... .... .. ... ..... .. .... .. ...... ........ .. .. .. .............. .. ........ 1 O

4. 1. Meta tls ica I: [Implantar sistema de gestão do relacionamenlo com cl icmes l .. ... .... ..... ... . . .. ..... .. . ...... . .. ... . l O

4.2. Meta tls ica 2: [I mplantar sistema de gestão por cornpctênci<ls]. . .. .................. ... ... .. .. .. . .. .. . .. ....... .. ....... .. . ! 3

4.3. Meta física 3; [Estabelecer método para !ilcili t<l r a compilação de dados par:t elaboração de indi..:adoresl .. .... 17

4.4. Meta lisi ~a 4: [Divulgar e debater rcsul!ados obtidos. buscando a melhoria cOlll in ua'J .. ....... .. ....... .. .. ......... 19

4 .5. Meta /Tsica 5: [Rcestmrur:lção do Pbnejamen:o Estratégico l .... ... .. .. ..... .. .. .. .. .. .. .. . .. ... .. ............... .... ...... 20

5. Ava liação da evolução do projeto .. ... .... .. .. ... .. . . .... . 24

6. Impactos internos e axternos do projeto. 25

7. Parceria institucional. .. ... ... ..... .... ... . . ... . 26

8. Comentário final .. ..... .. ... .. ... ...... . . . .... 26

9. Equipe atual responsável pela execução técnica do projeto ...... 27

Instruções adicionais para preenchimento do relatório .... .. .. .... ... .. ...... .. ... .. ... .. 17

"~!Jj' ~~ , " " . t; ~ ;

< ioQ:'$-~"; iBeneflCiárlO (a) I Convenente

r"1 ', 'f) r ! .c r !TítUIO do projeto

Relatório de acompanhamento técnico de projetos 27/0212015

IReferenci3 FINEP (1234/56)

~:::::!:::::!:;:~::::::='=::!:=~=~ I I ! I I I \ I lperiodO (mmlaa ale mmtaa)

, I

Pág 3/27

1. Informações gerais

1 1 Projeto

Titulo

Integração e modernização dO sistema de Gesl:Jo do Tecpar,

Objetivo geral

Promover a integração e modernização da gestão aprimorando: o relacionamento com os clientes. a capacitação a partir das competências atuais, e o acompanhamento da performance alcançada pelo Instrtuto , E fundamental dispor prontamente das informações e indicadores adequados quanto à demanda e a ':'!OluçãO das competências de seus colaboradores para que o Instituto possa se adequar às demandas e ernas, traduzindo-se em: a) Reduzir o tempo de resposta do Tecpar as necessi<iades dos clientes e da sociedade, buscando o aumento de sua satisfação, fidelização e da demanda por serviços: b} Sistematizar c processo de acompanhamento do desempenho das pessoas na organização, suas dificuldades e performance de desenvolvimento profissional. tendo por base o sistema de gestão por competências, que permite identificar perfis de liderança, com vistas a modernizar a gestão da instituição; c) Aprimorar os meios (ferramenta s e sistemas) de levantamento e acompanhamento dos indicadores. I Assin. conUconv. ! I Duração prevista ! 1 Valor lotai FINEP (RS) I ! Vator desemboisado - i"INEP (RS) I

(ddfmmlaar (meses) ,

I I I I I , 1I i , I I I , I I I I

2. Orçamento' 2

I Planilha de preenchimento obrigatório.

~ O preenchimento desta planilt:a r.ão substitui os outros formulério;; de Prestação de Contas exigu::os pela FINEP

Relatório de acom panhamento técnico de e.r:<>jetos

r:l;:~ @ ' N"dOCOO',,,0 / coov.nIO (01.23.4567.89) I ~R~.~/.~,.~n~'~ia~F~'~N~E~P~(;12~3;4I;5;6);== Dd~ -.--Li . 1 I 1· 1 I I I I: J / I: :', - ;.,.~-,- IBenefíciáriO (a) f Convenante I ~ Poriodo (mmlaa a/é mmlaa)

L- ---.J c

F I f I r= P ILT_ítu_'_O_d_O_P_' O_i_"_O _____ _____________ _____ ____ _ Pag 4 / 27

~ir:rf.;, 'r?;~ ~~i:-;.t"~~." ~:t· ·~'í~S'.;};l ãt::~· '~':;~~-' ;)\lf:I~" H~~i~';'p. ~~:; i,' • ~ " ~ ... """. ,:,..;;. ... ;~ 1r~~' '" .::r.- t.t,.-...:.,,,- ,.-J .~"!"'''':t.'-i! . ~~'-,."".' .. ~.-"--.-~;:- ,oi- ,,.. ~- ~·~.i~~" ",;,' \,:.. ; ~: -:l~t,~,· 'tr.t ~~"" 'r'!tf";<~ ll"_ ' .. 0. ~"~U!.~"" , ... ,' ",

'J4li~' ,. ';";, -~ -, ". ?~ '~ - . :l.,t~.rpti~. ~~. "' f"./ ,L,' . ........ ~"." , __ ., \~l ~~. 'i~"!' : ....... ~~ ..... -'~:: l i;P':"'?!?{r- . ~". ~ ;;';h' -~~:'i;;éi-~~il~t~;fJ~~t ~!;.,:1)!m " ' •. ,,~ .. 'i""··· , . "'-J ~~/t :',;{(, . , '-~v' n'_"'" lit,:t . , ......... ' . . .. -~ . ..,. ~ . ~ • \ ~ ~ "" I

31.0.0 PESSOAL E ENCARGOS SOCIAIS 0.00 0,00 0,00 0,00

31.0 .11/12 Vencimentos e Vantagens FiliaS

0.00 0 .00 0,00 0,00 (Pessoal CivillMil ilar)

3 1.0 .13 Obrigações Patronais 0,00 0 ,00 0,00 0,00

33.0.0 , OUTRAS DESP ESAS CORRENTES . _ 0,00 0,00 0,00 0,00 33_0 .14/15 Diárias (Pessoal Civil/Mli tar) 0,00 0,00 0,00 0,00 33.0 .30 Materia l de Consumo 0,00 0,00 0,00 0.00 33.0.33 Pas s agens e Despesas cJ l ocomOçào 0.00 0.00 0 ,00 0,00 33.0.36 Outros Serviços de Terceiros P. Física 0 ,00 0,00 0,00 0,00 33.0.39 Outros Sen.lços de Terceiros P JUrldlC;1 O.DO 0.00 0,00 O,CO

33.0.39.1 Despesas .Acessórias cJ Importação 0 ,00 0,00 P,OO

33.0.39 .2 Outras Despesas 0,00 0 ,00 0,00 0, 00

44.0.0. .~"' DES PESAS DE CAPITAL 0,00 . 0,00 0,00 0,00 44 .051 Obr:lS e Instal,lções 0.00 0 .00 0,00 0.00

44 .0.51 .1 Obras 0,00 0,00 0.00 44 .0 .5 1.2 Instalações 0,00 0, 00

44 O 52 EqUipamentos e tvlatenal Permaner, te 0.00 0.00 0, 00 0.00 44.0.52.1 Equipamento Nacional 0,00 0,00 44 .0.52 .2 Equipamenlo Importado O,CO 0,00 44 .0.52.3 iVla terial Permanente Naciona l O, CO 0,00 44.0.52.4 Materia l Perma nente Importado 0,00 0,00 0,00

TOTAIS~- , "

. , - 0,00 " ,

0,00 : : 0,00 0,00 . , , "

APLlCAÇOES FINANCEIRAS~ ..

0,00 0, 00 0 ,00 ,

0,00 . . .

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,<e,dh ... 'il .• d& acUnl~allnamento tecnlco de projetos ,,. .,., "~L"" b""" 1 r-;:;: 'uLu' _ .... ,,.,,,.,

~/~'S ·:l ~: ~... ;,:': .' ::.'i

N° do Contrato I Convênio Iv , ...... .. .. ~, .... ;>/ I . I I I . I I I I I · I I ' I

Boneficlário (a) f Conv~ lIor'J lc 1 r t::~ft~ ,, ~~ ft '",m'~" 0/'\ n> ""/~,,\ " ,.4-" ,.~--~

~================~:~~~~===I~I=============== rI Ir-r . r r I r- r [ TItulo do projoto

3. Tabela resumo da execução do cronograma físico do projeto

.

27f02f2015

pag.51 27

" Executado no periodo

Metas Ativ idades Indicador F!sico Previsto Realizado . , 1%\ 1%\ M~la Fisica 1 Impl<lnlar sistem<l de 1 Consolidar o SAC geslão do relaCIonamento com clientes (acompanhamento de propostas,

execução de serviços. atendimento de Conlrole informatizado (via wcb) dos 100% 100% sOlicitações e reclamações, avaliação procassos do SAC o

da satisfação).

2 Refonnar e ampliar as instalações físicas para o atendimento ao cliente. InSI;Jlaçôes reformadas e ampliadas. 100% 100%

3 - Definir as Informações necessárias para viabi lizar a gestão do relacionamento com o clientE:

Moddagem definida. 100% 100% (modelagem das atividades e do sistema CRM).

4 Organizar as informações existentes no ERP para serem utilizadas na gestão

Re:latono ERP. 100% 100% de relacionamento com o cliente.

S Adequar o sistema existente para permitir captaçâo de informações para o Can,rJOs ERP. 100% 100% CRM. 6 Desenvolver a base de dados anaJilica central (CRM Analítico ou Susiness Illteligeflce) em software livre, Banl:o de dados. 100% 50% integradO com o ERP.

17 Capturar os dados do cliente: utilizar Ba,;", Je dados com dados. 100% 50% I

l __ ' as u)lerfaces com os clientes para obter I nado, oob," ,e, perlOl de CO"" ",,O " willzação dos produtos e serviços.

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Acumulado do pro'eto Prev isto Reali~~do

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lié do Contrato I ConvlÇnlo (01.23.4567-89")-- : ;

27/0212015

"_ I I , I I I , I I I

; 'I ' ,. I '_' , ! I F WIlILJII eM mmtaa)

I' '-' 'Bcneficiárlo (a)1 CO/lvonenlo

, I r- r FítU'O do projeto

Páq.6/27

8 - Consolidar todos os dados no banco de dados central. RêlalÓrios.

9 DistribUir os resultados dessa analise aos pontos de contato com o Int..:dace Via web dIsponível pomos de cliente e ulil izâ-Ios no atendimento. cQllrnlo.

- .- . ----- -~-.~~f'- r.' -. '."'1" ;:y~,~ ,..-~", -'~~ . , ' "~. ~ ; " ,

, . .. - , -' -. Meta Física 2 Implantar sistema de 1 - Desenvolvimento de sistema

gestão por competências informa tizado de Gestào por Soil"o'lare. Competências, em software livre.

2 Estruturação do processo de avaliação de cada funcionário: entrada de dados do luncionário no novo

Fornlulários de avaliação. software e criação do modelo de avaliação.

3 Enquadramento funcional. ajuste do cargo e função atual dentro da nova

Pratica dos pagamenlos peia nova 13bela tabela salarial, antes da realização da élvaliação.

S<llaLlal.

4 Comunicação do quadro funcionai: elaboração de plano de comunicação

Ooc ~ u nen !o com as infolln ações ; reuniões formal da Diretoria; realização da comunicação a lodos os funcionarios.

com os funcion<irios para comunicação.

5 - Capacitação gerenCiai : treinamento de todos os gerentes na metOdologia de gestão por competências e na pratica L l s t ~1 oe presença de cada curso. de dar feedbock.

6 Capacitação funcional; treinamento Llstil de presença de cada curso de todos QS funcionarios peUS tealizar sua aulo-avaliação.

---- - ----- ---

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~.~'., .~I.. . .1L(i ..... ~a .... -:'~ê..lhur[l\;l1\v tl:crllCO de PI~lelOs

[" r [ IN" d, c,,,,,,,,', c,,,,,,,-.o{,, 234567 BO) 1 Rei", ,,,,, FlNEP 712;4/56) 27102/2015

' , ,'; I I I I Ll I IllL I! I I / I! • " . '~, _ { rc nOfiC'áriO (a)1 Convcnonte I EI~ntil'ã ató mmlaa)

J I J !!~ r,J t ítulo do projeto

7 - Avaliação de compelênciCls: real ização das avaliações de todos os funcionârios. atraves de sistema informatizado.

8 - Ajuste no sistema: analise dos resu ltados obtidos primeira avaliação, comparação com enquadramento e ajuste no sistema para garantir funcionamento.

9 - Estru turar plano de desenvolvimento individual: reunião entre gerente e funcionaria sobre os resultados da avaliação e planejamento do desenvolvimento.

10 - Estruturar plano de desenvolvimento corporativo: compilação de lodos os planos de desenvolvimento individual num plano (mico da empresa,

11 - Treinamento dos gerentes em cursos sobre indicadores e cursos

Pág, 7/27

FOlmulário de avaliação preenchido e banco doi! dados com as informações.

Relatórios de análise e de providencias implementadas.

Rel3tóno emitido pelo próprio sistema de gestão de competências.

Rel::'lóno emitido pelo próprio sistema de ~estão de competências.

específicos de desenvolvimento I Certificados de participação. gerencial.

12 - Customizaçâo de software

I· J.lara COn!role das informações estal1stlcas do treinamento.

Apl h":allvo para controle estatístico das infol/nações de treinamento

--;-~'-' .-~-'-.'-':--=-': ~~!: ~~: r r- ---. ,-,-........... --.--t. "T. '; --I

M{:t":i Fls ica 3 - Estabelecer um melodo pwa t"cllilar a compilação de dados pala elóbor..lç.3o d~ indicadores.

1 - Realizar aplicação de pilolo do melodo de compilação/elaboração d~ indicüdoles - Fase 1

Ma!J,Js de Processo e Diagrama de Idellltticação de PlOceSSO$. I

I

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R~lat~lo-.E~. aco!!!pal~,-hafD~ntqJécnico de~~roj~!Q~_ 27/0212015 c, - - . __ o - _ ._.-

IN" do Contra io I Convênio (01.23.4567.89)

U I . II I .!IIII . iBCnOfiGiáriO (a)1 COIlV<l lIente I/período (1Illll/aa a/é mmlaél)

i: II (1- r i r- ri ITitU IO do projeto

Pago 8 f 27

2 - Avaliar piloto Fase 1 - levantar necessidadesJsislema de informações. Relatório do projeto piloto.

3 Realizar aplicação piloto do método de compilação/elaboração dos Mapas de Processo e Diagrama de indicadores - Fase 2. Idenuficaçáo de Processos.

4 - Aplicar método naR âreas (Divisões) Mapas de Processo e Diagran.a de do Tecpar. Identificação de Processos.

. S-.:.. '- .

, .. " ',_ O;" .:; -;,h.'~· •• •• ,: '_: C- o : o .. '.- ;., ~,-'., . , ,

~ . ' '. , , > .. -' .. 1 Promover visitas técnicas ao Tecpar para conhecer o modelo, a metodologia

-

de construção, implantação c seus VI~,lta~, fotos. artigo para divulgação interna. resultados.

MI:ta Fisico 4 - DiVUlgar e debater 2 - Publicar os resultados em

resuUados obtidos, buscando a melhoria periódicos ou eventos especiahzados. Anl oJos publicados,

continua 3 - Realizar seminarios de curla duração para divulgação do plano (!

seus resultados, en .. otvendo OlJltas Sel l "nimos reahzados entidades govemamenla,s e da

Inlcimiva pr .... "'da .

.. - :~~ ~~-,..;-,~ . - . , -T''; o. " :-,

1 • Reunião com Diretores e equipe para levantamento de Inionnaçães e

LiSI,' oe presp.nça. alinhamento dos Iniba lhos.

2· Elaboração do roleiro do projeto Rot,)l fO elaborado.

I"ct" FíSica 5 - Reestrtlturação do 3 • Diagnósticos para levantamento de PlnncJ",m\:l1\o Ewalegico. informações por meio de entrevistas e

DI<l,jnóstlco efetuado, analise de documentOs do Tecpar.

4 - Elaboração do documento, apl esenwção do diagnóstico para a RE!I,.lorio elaborado. equipe, discussão e dl .. boraçáo fin .. '

._-

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Relatório de acompanhamento técnico de p:rojetos -- - - ~~. --n102/201 5

I .. ~ .. _ .... _~ . ._, ,. __ .. ~_,_ "'>I .... 1" u v "'V"''''''''' "V"~ ""'" 1v' ~".4567.89) IIRrft'rI>ncia FINEP (I'23rrr.-, --

I I I · I I J. I I LJ~ I I! ;Sencficlârio fa)' Conv"'nento ~ Período (mm/,1!J ará mrfl ''''-''--

I

FII I ~ P itulo do projeto

5 - Elaboração da proposta de estratégia geral.

I 6 _ Apresentação c revisão com equipe

Pág 9 /27

Proposta elabo· ~da.

dirigente. I Revisão/aprOll<lr;ão efetlJada ,

I 7 • Aprovação pelo Conselho Diretor.

8 - Desdobramento das estratégias por area.

9 • Elaboração e apresentação do processo de monitoramento estra tégico.

110 • Monitoramento e acompanhamento I

Ata da reunião

Desdobramenlo reali:wdo.

Processo definiria,

dos resuUados e ações estratégicas. I Análises criticos reali7.adas.

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VIH~:'(I o l

~elató ri o de acompanhamento técnico de p rojetos

N° do Contrato J Convênio (0 1.23.':567.89) Referência FINEP (1234/55)

~_ L I I . ~~ =-;~i ~I=.=,=~ I ~ IBeneficiãrio (a) J Convenente ! !Execução (mmlaa até mmlaa)

r I r ,r:....,. r I: ! I r !Ti tulo do projeto I ,

4. Execução do cronograma fís ico do projeto

! I

4 1 Met~ fis ica 1 " Implantar s istema de gestão do relacionamento com clientes 3 o

Atividade 1.1 Indicador físico de execução Duração prevista Execução (%) Consolid ar o SAC Mês Mês (acompanhamento de inicial final propostas, exec.ução de Controle informatizado (via web) [1 00% seN iços . atendimento de dos processos do SACo

1 18 executado]

solicitações e reclamaçóes , avaliac~o da satisfacão)

Descreva o desenvolvimento da atividade

27/0212015

Pãg. 10/27

Duração efetiva Mês Mês

inicial finai

1

I 18

Processos de acompanhamento definido e implementado com a criação do SRC, soft,.'/are de Gestão do Relacionamento com o Cliente - CRM Tecpar. implantado.

Comente sobre o (s) resultado (s) (em caso de tarefa concJu/da, o indicador físico devera constar como anexo ao relatório)

Estruturação do SRC. CRM Tecpar: implantado.

Juslif:.:Jut o eventual a!raSQ ou <Idianta"Tlento Ó'" exec:.Jcão da lafef&. . em re!a:;ao à pr~v is ão inba!

Com o deposito do recurso no final de dezembro, seguido por período de festas e férias, março fo i considerado como primeiro mês.

Atividade 1.2 Indicador fíSICO de execução Duraç.a.o prevista Execução (%) Duração efetiva

Reformar e ampliar a5 Mês Mês Mês I Mês insta lações fisicas para o Instalações reformadas e inicial final [100% inicial final atendimento ao cliente ampli2das

1 18 executado] 4 I 38


A contratação da re forma é efetuada por meio da Concorrência 006/2009 - Reforma Recepção. com aquisição do mobiliário sob PE 154J2009 - Móveis sob Medida.

Comente sobre o (s) resuliado (s) (em caso de tarefa concluída. o indicador físico deverá constar como anexo ao relatório)

Realizada a reforma da recepção, assim como. os móveis sob medida foram devidamente instalados.

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execução da tarefa, em re lação ti previsão inicia! Há epoca . todo obra a ser contratada obrigatoriamente tinha que ser aprovado pelo Governo do Estado , processo esse bastante moroso. Em função das tratativas acerca de dois processos encaminhados em anos distintos para aprovação . houve demora no cumprimento da atividade.

Atividade 1.3 ! Indicador fisico de execução Duração prevista Execução (%) Duração efetiva 3 - Definir as informaçóes I Mês Mês Mês I Mês necessárias para viabilizar a inicia! fina! inicia! final gestão do relacionamento com o

Modelagem definida . [100% cl iente {modelagem das

6 7 executado]

6 12 atividades e do sistema CRM).


O GT-CRM ·untamente com a emoresa contratada, pesquisou todas as unidades do Tecoar, no intuito de buscar as

J Todas as metas e atividades associadas que constam do cronograma fisico, aprovado pela FINEP para o projeto, devem ser mencionadasP no retatório de acompanhamento técnico.

13~lató rio ~e. acompanhamentt? técnico de ~rO~j~e~to~s~~;;:;;:;;:~~== IN° do Contrato I Convênio (01 .23.4567.89) 1 Referência FINEP (1234/56)

-.:::=:~' ,,"';::;:=':,-~~I~.=====I =" :='_=":..=;"- I ! I I I I !

2710212015

Beneficiário la) f Convenente I lperiOdO (mmlaa a/é mm/aa)

, ! ' rltulO do projeto

Pág. 11/27

I ~nfo rmaçôes necessárias para definição do fluxograma de ath-idades do CRM .

Comente soble o (s) resultado (5) (em caso de tarefa concluída. o indicador físico deverá constar como anexo 80 rolalório)

i Realizado O~ estudos necessarios e emitido rela tório final de consultoria apresentado e entregue a DiREX.

I Ju:;tilioue o eventual 3tr8so ou adiantamento da execuçêo da talefa. em relaçllo é previsão Inicial

I Tmb.",o I •• lizado doo'Io do ptaZO ""p,'ado.

AtivIdade 1.4 Indicador flsico de execução Duração prevista Execução (%) Duração efetiva '" - Organiza r as informações Mês Mês Mês Mês existentes no ERP para serem inicial final

[100% inicial . final

utilizadas na gestão de Relatório ERP. rélaClonemenlo com o cliente . 1 18 executado) 4 20

I De!:creva o desenvolvimento da atividade

! A::. informações foram organizadas com a integração entre o ERP • SugarCRM: Ambiente livre e OTI. , PE 00112011 . 'Contratação de Serviços de Implementação de Solução de CRMo.

I c",,,,,-.,,,. o ",;;;;;;;,,,,, ,,' ,em ca," de ,."ta """',,;d,. 0,"0<.00' n,,,,, ... "", CM'''I<»''~ '''''0'0 ro"Iórn>1

Código fonle da solução, em CD. entregue a equipe da DTI e elES. I Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execução da tarefa. em relaçAo é previsto inicial

Esta etapa demandou mais tempo devido as cuslomizações e alleraçôes advindas da estrutura organizacional do Tecpar.

Atividade 1.5 tndicador físico de execuçêo Duração prevista Execução (%) Duração efetiva

Adeq uar O sistema existente Mês Mês Mês i Mês para permiti r captação de Campos ERP. inicial final [100% inicial final

informações para o eRM. 8 15 executado B 15


O GT-CRM (Grupo de Trabalho de Modelagem do CRM) juntamente com a empresa contratada. atou com a equipe da DTI para a Obtenção destas informações. Integração entre ERP X SugarCRM.

Comente sobre o (s) resultado (5) (em caso de tarefa ooncIuida, o indicador fj$iCO deverá constar como anexo 8{) relatÓfiO)

I Realizado os estudos necessarios e emitido relatõrio final de consultoria apresentado e entregue a DIREX.

Ju!:lIfique o eventual atraso ou adiantamento da execução da tarefa. em relação à previsão inicial

Trabalho realizado dentro do prazo estipulado.

Atividade 1.6 Indicador físico de execução Duração prevista Execução (%) Duração efetiva Desenvol ver a base de dados Mês Mês Mês Mês anal itlca central (CRM Anali tico inicial final

[100% inicial final

ou Business Inteligence) em Banco de dados. software livre. integrado com o 16 2. executado]

B 48 ERP.


O sistema de 81 (Pentaho) estâ instalado e operanle

'--' l'

R~latóri o de acom~nhamento técnico de prO~j~e~to~s~:;;;;;;;;:;;~= N° do Cont ra to I Convênio (01.23,':567. 69J Referência FINEP (1234/56)

27f0212015

-~:~i ~. ;7,. ~I~I ~. =: = =' ~=I=. =i =J=_:::; '! 11 I I iBenefic iário {ali Convencnte I [periodo (mmlaa até mmlaa)

!Títu lo do projeto , ~L

Pég. 12 / 27

Comente sobre o (s) resultado (5) (em coso de tarefa cond u/da. O indIcador fíSICO dever(! constar como anexo ao re/D/ario)

o sistema e capaz de gerar informações so~ re o eRM, mas ainda necessita a conclusão e integraçao. assim como, a definição dos principais indicadores a serem obtidos com a solução de eRM.

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execução da tarefa, em relaçâo â previsllo inicial

Por se tralar de dados consolidados. a finalização s6 ocorreu pós operação dos outros sistemas.

Atividade 1.7 Capturar os dados do cliente: utilizar as interfaces com os clientes para obter dados sobre seu perfi l de consumo e utilização dos produtos e servicos .

Indicador físico de execução

Base de dados com dados.


Execução (%)

(100% executado]

Duraçlio efetiva Mês Mês

. inicial final

20 55

Ambiente livre, Dl! e Grupo de Implementação da Solução de CRM no Tecpar - Deliberação 1901201'. Integração com sistemas existentes no instituto. reavaliação dos processos e customizações necessârias.

Comentf: sobr~ o (SI resultaoo (s) (Frrl caso di. !3rf'fa conClulal . Cl mdicador fisico dev~r2 con.~lar come> anelCO BO rel/llório)

o Proces1io de Integração com o Sistema ERP, SIG Qualidade e customizações necessarias foram feitas concomitantemente.

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execução da tarefa, em relação à previslio inicial

o atraso deveu-se as alterações no processo de implementação da SOlUça0 de GRM.

Ativioade 1.8

Consolidar todos os dados no banco de dados central.

Indicador físico de execuçAo

Relatórios.


Duraç~o prevista Mês Mês

inicial final

24 26

Execução (%)

[100% executado}

o sistema de BI (Pentalw) , ja se encontra instalado e operante, gerando informaçóes sobre o eRM.

Duração efetiva Mês Mês inicial final

24 55

Comente sobre o (5) resultado (5) (em csso de tarefa concJulda. o indicador físico deverA constar como anexo 80 relatório)

Para consolidação e utilização mais efetiva do Bt, necessita que sejam definidos os principais indicadores da instituição.

Justifique o eventual atraso ou adiar"ltamerllO da execução da tarefa. em relação à previsão inicial

o atraso deveu-se as alterações no processo de implementaçáo da solução de CRM.

Atividade 1.9 Distribuir os resultados dessa analise aos pontos de contato com o cliente e utiliza-los no atendimento.

Indicador fisico de execução

Interface via web disponivel pontos de contato.


Duraçllo prevista Mês Mês

inicial final

26 36

Execução (%) Duraçao efetiva Mês Mês

[100% inicial final executado] 26 58

o CRM Tecpar já se encontra instalado nos servidores do Tecpar. Foram realizadas as integrações e customizaçóes contidas no edital de licitação. Aguardando definições a respeito da sua utilização no Instituto.

Verftflo lU

il I ~ r

Relató~io de acompanhamento I;,cnico de pro~~=.e::to~s=.:~~~=..=.;::== N° do Contrato I Convênio (01.23.4567.89) IReferênCia FINEP (1234/56)

I I I I' I I . : I I I I

L' ==-~' :;~' ~'~' ;C==-~~' ~:==,=~I========~~, I I I ! ÍBenefici flrio Ca} I Convenente I IPeriodo (mmlaa a/é mml88)

Ji

27J02l2015

ITítulO do projeto Pág 13 /27

Comente sobre o (s) resultado (s} (em case de tRrofe cone/lJida. o indiclJdor flsico deverá constar como anexo ao relatorio)

Após conclusão do processo de in:egração, customização e capaciiação dos colaboradores.

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execução da tarefa, em relação fi previslio inic;ii!l

o atraso deveu-se as alterações no processo de implementação da solução de eRM.

42 Meta fisica 2' [Implantar sistema de gestão por competências1

Atividade N 1 Indicador fisico de execução Ouraçao prevista Execuçlo (%) Duraç:io efetivêi Desenvolvimento de sistema Mês Mó, Mês I Mês informalizado de Gestão por

SoftwarE inicial final (100% inicial r final

Competências. em software 1 14 executado) 1 I 36 l ivre


O sistema foi desenvolvido e a primeira avaliação piloto aconteceu no periodo de 02105 a 05/07 de 2007. gerando resultados para O POI gerencial.

I Comen!. sobre o (s) resuf!adD (s) (em caS:J de tarEfa corou/de, o indJ=ador fiSt:;o aevera constar como anexo 80 relatório)

Foi cuslomizado um software para atendimento as necessidades institucionais.

t ",!ifiQ", o "'"", oi"" '" .""tom,," d. ''"~ .. o d. "",f., ,m "', ... ,. p",'" ;,;,;., Pane ~o slraso deveu-se as definições elou alterações necessãrias para estruturação dos requisitos do GC-RH.

Atividade N.2 tndicador físico de execuçao Duraç:io prevista Execvçao (%) Duração efetiva Estruturação do processo dE Mê, Mê, Mês Mó, avali.üç~o de cada funcionário: inicial final

[1 00% inicial fina!

entrbda de dados do funcionário Formulários de avaliação. no novo software e criação do 15 16

executado] 1 16

modelo de aVáliacão.


O processo de avaliação foi estruturado para atender os objetivos do plano com todos os dados dos funcionários inclusos .

Comente o (s) resultado (s) (em caso de larefa concluída, o indicador fisico daverá constar como anexo ao relalório)

Por defmiçáo do grupo estruturado para apoio e definição dos requisitos de GC-RH , optou pela estruturação do processo e inserção no sistema .

Justifique o eventuel atraso ou adiantamento da execução da tarela, em relação a previsao inicial

Parte do alraso deveu-se as definições e/ou alterações necessárias para estruturação dos requisitos do GC-RH.

Atividade N.3 Indlcaaor fisico de execução Duração prevista Execução (%) Duração efetiva 3 - Enq uadramento funcional : Mês Mês Mês Mó' ajuste do cargo e função atual inicial final inicial final dentro da nova tabela salarial, Pratica dos pagamentos pela (100% antes da realização da nova tabela salarial.

17 17 executado)

17 41 avaliação.

, ,

LI Oe __ '_'_"_'_'_O __ d_.,_e_,_,,, __ ',_,m_'_'_,' __ d_'_'_IMrl __ ._,-'--------------------------------------------------------------'-.-/~-cl'~ Ve",~n o 3

! r r I ~ r '

Felatório de acqm~nhamento técnico de ºro"je~t~o~s~~;;;;;;::;;;:;;~= ~. do Contrato! Convênio (01.23.4567.89) i IRelerencia F1II!EP ~ 1234(56)

~" ~I~~1 ~, ~,~~1 =;;'L=:'::=I =1==1 ===1 :,:,='==L=-.I ~ ! : 1 I ' : I le eneficiáriO (a) I Convcnenle I !Período (mm/a8 atê mmlaa) ,

r itUIO do projeto

'9 14 / 27

Com participação do grupo de apoio foram definidas tabelas com os ajustes para o enquadramento funcionaL

Comente sobre o (s) result2do (5) (em caso de tare fe. oonclufda, o íneficador fíSICO devertJ consta! como anexo 80 relatório)

Por definlção do grupo estruturado para apoio e deflniçAo dos requisllos de GC-RH, optou pela estruturação do processo e inserção no sistema

Justifique o eventulll atrasQ ou adiantamento da execuçao da tarefa. em reJaçao à prevido inicial

Parte do atraso deveu-se as definições e/ou alt erações necessárias para estruturação dos requisitos do GC·RH e a disponibilidade de re!:urso

Atividade N.':: Indicador físico de exeCtlçAo Duração prevista ExeCtlçAo (%) Duração efetiva 4 - Comunicação do quadro Mê, Mê, Mês I Mês funcional: elaboração de plano inicial final inicial final de comunicação formal da Documento com as

[100% I Diretoria: realização da informações ; reuniões com os comunicação a todos os funcionários para comunicação. ,. "

executado]

" 41 funcionários

I Descreva o desenvolvimento da atividadE

No periodo foram publicadas notas na Intranet, no Jornal Mural publ icado na época , etc.

Comente sobre o (s) resultado (s) (em caso de tarefe conclufda, o indicador físico deverA constar como enexo 80 relatório)

O resultado loi pOSitivo porque de forma geral os colaboradores foram conscientizados da importância da Implantação do Plano de Gestão por Competências (PGC)

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execuça:o da tarela, em relação a previsao inicial

O atraso deveu-se a' definições e/ou alterações necessárias para (..itruturação do, requisitos do GC·RH e a disp~nóilidade de recurso.

Atividade N.5 Indicador fisico de exeCtlça:o Duração prevista ExeCtlção (%) Duraçao efetiva Capacitação gerenciéll: Mê, Mês Mê, Mês treinamento de todos os

Lista de presença de cada inicial final [100%

inicial fina! gerentes na metodologia de gestâo por competências e na curso.

" 20 executado]

" 24

rática de dar leedbacli.


Apõs a identificaçâo dos gaps de gestão advindos com a primeira avaliação. Entre julholdezembro de 2012, foram capacitadOS 90 colaboradores. enlre diretores, assessores, gerentes e substitutos.

Comente soore o (s) resultado (s) (em cssa de tare fa cone/urda. o indicador flsico devera constar como snelfo 80 rela/660)

Os gaps identificados foram: comunicação, planejamento e controle.

JustifiQue o eventual atraso ou adiantamento da exeCtlçaO da tarela. em relação a prevlsillo iniciai

O atraso deveu-se ao desenvolvimento do sistema, as capacitações para avaliação, a realização das avaliações, a consolidação dos resultados e a identificação dos gaps.

n Jv ! Atividade N 6 I l ndlcado~ ffsico de execução I Duração prevista I Execução (%; Duração efetiva

N° do Contraio I Convênio (0 1.23.4557.89) IReferência FINE? (1234/56) I' I', I I I

~--,-~L::;, ~, ~~i ,::' '=' =-c==::===; L ~ I I I [Beneficiaria (ii ) I Convenenle 1 ~dO (mm/sa aré mmtaa)

I' ,IIUIO do projeto Pãg 15/27

Capacitação funcional: Mês Mês Mês I Mês treinamento de todos os listo de presença de cada inicial final [1 00% iniCiai final funcionarios para realizar sua curso.

17 20 executado] 08 I 20 i 8l.!to-c.lVahação.

Descreva o desenvolvimento da atividaoe

Cada ges:or recebeu treinamento, que foi reahzado em 05107/2007 e foram designados os responsâveis por treinar a sua equipe. As avaliações foram realizadas no periodo de 05/07 a 07/07.

Comen1e sobre o (5) resultado (5) (em caso de tarefa concluTda, o indlC8dor fisico deverá constar como anexo 80 relatório)

I Todos os colaboradores conheceram a ferramenta . porém. a primeira avaliação foi realizada com diretores. gerentes e substitutos.

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execuçAo da tarefa. em re laçAo à previs:io inicial

Parte do atraso deveu-se as definições elou alterações necessárias para estruturação dos requisitos do GC-RH e a disponibilidade de fecurso

Atividade N.7 ! Indicador fls ico de execuçAo Duração prevista ExecuçAo (%) Duração efetiva

: Ava liação de competi:ncias , Fo~muifrio de avaliação Mês Mês Mês 1 Mês

. re<:!:,::uç.5" d<:s <>v .. iia ç:õe~ de j ;reenChidO c banco de' dado~ Inicial fin::! ! [1 oot;~ iniciai final

todos os funcionarias . através com as informações. 21 36 executado)

10 I 20 de sistema informalizado.

Descreva o desenvotvimento da atividade

Foi efetuada avaliação piloto no periodo de maio/07 a julhof07, onde o gestor se auto-avallava e avaliava o subordinado. o sub:Jrdinado realizava sua aulo-avaliação. após era realizada reunião para consensar o resultado.

Comente sobre o (5) resul tado (s) (em esso de tarefa cone/ulda. o indicador fisico deverá constar como anexo ao relatório)

O resultado foi satisfatório, Na ava!iaç2o foi perCf:bida a necessidade de se adequar alguns campos e as ajudas conslantes nos mesm:Js.

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execução da tarefa. em relação a previs:io inicial

Parte do atraso deveu-se as definições efou alterações necessárias para estruturação dos requisitos do GC-RH e a disponibilidade de recurso.

Atividade N.8 Indicador físico de execuç:io Duraçao prevista Execução (%) Duração efetiva Ajuste no sistema: analise dos Més Mês Mês Mês resul tados obtidos primeira iniciat final inicial final avaliação, comparação com Relatórios da análise e [100% enquadramento e ajuste no proVidências implementadas.

23 24 executado] 17 18 sistema para garantir

funcionamento.


Foram fei tas análises no Plano e enquadramentos e após verificou-se a necessidade de ajustes em alguns módulos.

Comente sobre o (s) fesultado (5) (em caso de tarefa concJufda, o indicador ffsico deverá constar como anexo ao relatório)

Na avaliação foi percebida a necessidade de se adequar alguns campos e as ajudas constantes nos mesmos.

Juslifique o eventual atraso ou adiantamento da execução da tarefa. em relaçAo ã previsllo inicial

Parte do atraso deveu-se as definiçOes e/ou alterações necessárias para estruturação dos requisitos pelo GC-RH, pela ., disponibilidade de recurso cara contratacão das adeauacães . (

'---"U

Rela.tório de ac~mpan hamento tecnico de projetos 27f02l2015

lHO do Contrato J Convênio (0 1.23.4567. 89) I IReferência FINEP (1234/55) I . I I I . ,

L~:;=-1~~'~L;;;:=::.~J..::'~-========:::=-_' ~_: I f J 1 1 !Beneficiflrio (a) / Convctlcntn Iperíodo (mmlaB afé mmlaa)

ITitUlo do projeto r I1 : '-Pág. 16/27

Ati .... idade N.9 lndlca i:b r fis ico de execuç:.o Duração prevista Execução (%) Duração efeti .... a Estrutural plano de Mês Mês Mês Mês desenvolvimento Individual:

Relatório emitido pelo próprio inicial final inicial final reuniã o entre gerente e (1 00% funcionário sobre os resul1ados sistema de gestão de

exe<:utado) I da avaliação e planejamento do comoetências. 25 26 25

i 26

desenvolvimento. I Descreva o desenvot .... imento da atIVidade

Com apoio do GC-RH foram identificados e modelados os reqUisitos necessários para que após os cruzamentos fossem automaticamentE. gerados os gaps individuais e coletivos pelo sistema.

Comente sobre o (s) resultedO (s) (em caso de tarefa concJufda, o indicador l isico deverá constar como anell"o ao relat6rio)

Parte do atraso deveu-se as definições elou alterações necessária s para estruturação dos requisitos do GC-RH e a disponibilidade de re<:ursa

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execucào da tarefa, em re lação é. previsão iniciai

! Não houve <3 \raso na E:xecução des~a aliv d:=d-:

I

Atividade N.lO Indicador físico de execução Ouraçào previs:a Execução (%) Duração efeti .... a Estruturar plano de Mês Mes Mes Mês desenvolvimento corporativo: Relalório emitido pelo próprio inicial final

1100% inicial final

compilação de todos os planos sistema de gestao de de desenvolVimento individual competências. 27 28

executado] 27 31

num olano unico da emoresa . I

Descreva o desenVOlvimento dI! atividade

O ~is\Cma gerou os planos, os representanies de SCAP estruturaram e elaboraram o Plano de Desenvolvimento Gerencial que teve duração de 6(seis) meses.

Comente sobre o (s) resultado (s) (em csso de tarefa concJufda, o indicador fis ico de'l6rá constar como anexo 80 relat6rio)

AtiVIdade condu ida com sucesso.

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execução da tarefa, em relação a pre .... is:'io inicial

Excepcionalmente, durante a execução do Projeto Modemit, o Tecpar teve 4 (quatro) Diretorias distintas , impaCiando diretamente no cumprimento das atividades relacionadas com o PGC e suas capacitações.

Atl .... ldade N.11 I Indicador íisico de execução Duração prevista Execuç.:'io CO"') Duraç.:'io efetiva Treinamento dos gerentes em Mês Mes Mês Mes cursos so!Jre indicadores e I Certificados de participação.

inicial final [100% inicial final cursos especificos de 12 36 executado] 67 72 desenvolvimento qerencial.

Descreva o desenvolvimento ela atividade

Foram treinados 90 gestores e substitutos nos 03 maiores Gap's de competéncias detectados na avaliação piloto, incluindo módulo sobre indicadores.

Comente sobre o (s) resultado (s) (em caso de tarefa condu/da, o indicador físico deverá constar como anexo ao relatório)

Segundo a avaliação dos treinados , o "Desenvolvimento Gerencial", foi extremamente satisfatório e deveria ser repetido, no minimo. a cada 2(dois)anos.

I "-./,

~elató!io de acomí?:anb.ame nto técnico de projetos Iw do Con:trato J Convênio (0:. 23.4567 89) I jReferéncia FINEP (1234/55)

~~' =:::=1 "~. =~"=" ====" ,::1 ~' L_ I I ; I1 I ! jBencficiório (a) f Convencnte Periodo (mm/aa até mmlaa)

,. I ' , ' , ' , "

" /Titu lo do projeto

i Pág 17 {27

I JU$tlflt;ue o eventual atraso ou adiantamento da execução da tarefa, em relação à previsão iniciai

Excepci()llalme:lt f.:. durante a execução do Projeto Modernil, o Tecpar leve 4 (quatro) Diretorias distintas , impaclando diretamentE" no cumprimento das atividades relacionadas com o PGC e suas capacitaçOes.

AtIVidade 11< 1: Ind.cador fisico de execução Duraçao prevista Execução (%) Duração efetiva

Custom ização dt: software para Aplicativo para controle Mês Mês Mês Mês

ccnt role das Informações estatistico das informações de inicial final [100% inicial final

estalisticas do treinamento. treinamento 15 20 executado}

56 60


O software iOI customizado para cOl1tl ole das informações estatísticas e foram feitas adequações em função de mudanças na estrutura do plano como: tabelas salariais , relatórios, tabelas de maluridade entre oulras.

Comente sobre o (5) resultado (5) (em caso de taref;; concluída, o índiCBdorflsico deverá consrarcomo anexo ao relatório)

A customiZClção auxiliou no aumento da produtividade e no desperdício de tempo. O processo anlerior era manual, cor.siderando em lorno de 700 funcioná no, observa-se a melhoria advinda

,JUSIIr.QO~ o eventual atraso ou adiantamento da execuçà;:, da tarefa. em relaçt:lo à previsao inicial , ,

Palie. de atraso deveu-se as definições elou alterações necessarias para estruturação dos requisitos do GC~RH e a disponibllijade de recurso.

4.3. M eta fi s ica 3: [Estabelecer um método para facilitar a compilação de dados para elaboração de indi"adores] -

Atividade N.1 IndIcador fisico de execuçao Duração prevista Execução (%) Duração efetiva Re<llizar aplicaçao de piloto do Mês Mês Mês Mês método de compilação MRpas de Processo e Diagrama inicial final (100% inicial "nal Jelaboração dos indicadores- de Identificação de Processos.

1 8 executado}

2 10 Fase 1

Descreva o desenvolvimenlo da at ividadi!

Foi crtl1do um grupo técnico de processos (GT Processos) para mapeamento do projeto piloto e replicação da metodologia em todos os processos do lecpar. Com o auxil io de um consultor elClerno foi desenvolvida a metodologia para a elaboração dos mapas de processos e fichas de processos. Inicialmente houve a explanação da metodologia pelo consultor externo para o grupo técnico formado em duas sessões de treinamento com 03 horas cada uma. Na seqüência , na p<)r1e prática. foram elaborados os mapas e fichas de processos.

Comente sobre o (s) resultado (s) (em caso de torefa conclu/da. o indicador físico devero constar como anexo eo refatório)

For2'T1 selecionadas tles unidades como piloto para aplicação da metodologia desenvolvida. Foram identificados os processos dessas unidades e para cada um foram estabelecidas as entradas e saldas e respectivos pontos de controle. l ambê" foram preenchidas as fichas de processo e estabelecidos os principais indicadores para 0$ processos mapeados.

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execuçào da tarefa. em relação a previsão inicial

O alras:) ocorreu ame conseqüência do atraso na contratação da empresa de consultoria para inicio das atividades.

Al ivld3de N.2 Indicador flsico de execuçào Duração prevista Execução (%) Duração efetiva

Avaliar piloto Fase 1 - levantar Mês Mês Mês Mês

necessidades Isistema de Relatório do projeto piloto. inicial final [100% inicial final

informações. 8 9 executado] 10 12

I Descreva o desenvolvimento da atividade

) . [/ -......./Í!

""...,~" n •

R~latório de aC0'.!'!.eanhamento técnico de p~o~j~e~to~s==::;::;;~;.::::;;:=:: NO do Contrato I Convênio (01 .23.4567.89) IReferência FINEP (1234/56)

LL ~~I =':" ~: ~J~I~" :,:::! =~=~::",,:._ :====...L=--':;' ! i I I I LJ lBcneficiãrio (a) f Convencnte I Iperiodo (mm/a8 até mmfaa)

JI

27/0212015

ttUIO do projeto pag 18127

Após a conclusão dos mapas e fichas de processos das três unidades piloto, o consullor e)(1erno e o grupo realizaram avaliação da metodologia aplicada frente aos resultados obtidos

Comente o (5) resultado (s) (em caso de /are/a concJufde, o indicador fisi::o del'8r8 consfafoomo ane;l'O 80 relatório)

As OM detectadas para o processo foram Implemenladél$ . os mapas e as fichas de processos foram revisados. Também foram avaliadas as planilhas geradas pelo ERP, as quais colelam dados e os tratam automaticamente, para realizar a identificação dos possíveis gargalos gerados identificados atraves dos mapas especificos_

Justihc;ue o eventual atraso ou adiantamento da execução da tarefa. em relação à previsão inicial

O atraso ocorreu ame conseqüência do alraso na conlratação da empresa de consultoria para inicio das atividades.

Ativwade N.3 Indicador físico de execllção Duração prevista Execução (%) Duração efeliva Rea lizar aplicação piloto do Mês Mês Mês Mês método de compilação Mapas dE' Processo e Diagrama inicial final [% 100 inicial final lelaboração dos indicadores - de Identificação de Processos.

9 15 executadol 12 20 Fase 2.

I Descreva o desenvolvimento da atividade

j~po~ a l e \'IS~u (.os mapai> f:" di'! :, fichas de p:ocesso. proctooeu·sE: f, reVisão dos IndlCi>dorE:s estabel tocldos js considerando a interação dos mesmos com as planilhas obtidas com o ERP. Também foi detenninada a interaçáo entre os processos mapeados.

Comente sobre o (5) resultado (5 ) (em caso de tarefa concJl/fda, o indICador fisicQ deverá oonstaroomo anexo 80 relatório)

Apôs a reVisão dos mapas. fichas de processos e indicadores a metodologia proposta pelo consullor e executada pelas unidades piloto foi considerada consolidada.

Justifique o eventual alraso ou adiantamento da execução da tarefa, em relação à previs:io inicial

O atraso ocorreu ame conseqüência do atraso na contratação da empresa de consultoria para inicio das atividades.

Atividade NA Indicador físico de execução Duração prevista Execução (%) Duração efetiva Mês Mês Mês Mês

Aplicar método ntls areas Mapas de Processo e Diagrama inicia! final [100% inicial final (Divisões) do Tecpar de Identificação de Processos. 15 36 executado] 20 46


A metodologia consolidada foi repassadõl para as demais unidéldes do Tecpar. Foram realizadas 05 sessões de treinamento com duração de 03 horas cada.

Comente sobre o (s) resultado (s) (em caso de tarefa cone/urda. o indicador fisico deverá constar como anexo ao relatório)

Fazendo uso da metodologia desenvolvida e consolidada as outras unidades do Tecpar, foi realizada adequação dos co=umentos e registros do sistema de gestão da qualidade considerando os mapas e as fichas de processo elaboradas. Os mapas de processo elaborados passaram a fazer parte do sistema de gestão da qualidade, sendo disponibilizados na intranet junto com a documentação que compõe o sistema. São monitorados pelOS gerentes das unidades e avaliados nas reuniões de analisto cri tica das áreas com a diretoria à qual as mesmas estão subordinadas .

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execuçAo da tarefa. em relaçao à prevIsAo inicial

O atraso ocorreu ame conseqüência do atraso na contratação da empresa de consultoria para inicio das atividades.

4.4. Meta fisica 4: {Div ulgar e d ebater resultado s obtidos , buscando a melhoria continua,] H

Relatório de acompanha.mento técnico de projetos_ . "

W do Contrato I Convênio (01.23.4557,89) IReferência FINEP (1234/56)

;.:=~;-:-.l:;'-=. :;I;=' =..:::L:::" ::::::,.=1..=.::1..::::::1 :::" =! ~' 1 1 li 1 I I : jBenefiCiáriO (al i Convenentc, IPeríodo (mm/aa até mmlaB)

ti tUlO do projeto Pág. 19/27

Atividade N.1 Ind:cador fisico de execução Duração prevista Execução (%) Duração efetiva Promove, visitas técnicas ao Mês Mês Mês I Mês Tecpar para conhecer o modelo. Visitas, fotos . artigo para inicial fina! [100% inicial final a metodologia de construção. divulgação interna

12 35 executado) 15 , 73 imnlantacão e seus resultados .

Descre .... a o desenvolvimento da atividaoo

No periodo em função das metodologias e/ou sistemas desenvolVidos. o Tecpar esteve aberto a recepção de varias vislt", !:>. dentre elDs' LACTEC, CETEC, ITPS e CELEPAR.

Comente sobre o (s) resultado (s) (em caso de rarefél conclurda, o indicador flsico deverá constar oomo anexo 80 relatório)

I Nas visitas real izadas as instituições ficaram bastante satisfeitas com os e metodologias e sistemas apresentados,

Justifique o (:ventua! atraso ou adiantame1'\to da execução da tarefa, em relação a previsão ini.:iel

Excepcionalmente, durante a execução do Projeto Modernit, o Tecpar teve 4 (quatro) Diretorias distintas , impactando diretamente no cumprimento das atividades relacionadas a divulgação das ações realizadas.

Atrvidade N 2 I lndlClldor físico de execução Duração prevista Execução (%) Duração efetiva

F'ubl ce" o~ resulte:los em Mês Mês Mês I Mês ~, 'ICílIC0!. 'JJ eVertlOi I ,\rt>l'~- p,Jbllcados inicial fina' 1100% inicial i final especiéll iZéldos. 12 35 executado) 16 73

Descre .... a o desenvolvimento da atividade

Foi cllaóa na sala de reuniões da presidência a "sala de siiuação". Nela estão instalados seis monitores de 1V nos quais são disponibil izados os resultados dos indicadores de desempenho on line para avaliação da gestão e tomada de decisão nas reuniões do Sistema de Liderança, Conselho de Administração e Conselho Fiscal, entre outras, fortalecendo a atuação da governanç.., corporativa na gestão da organização.

Comente o (s) resuttado (s) (em caso de turefa concJu{da. o IndIcador flsico deverá constar como anexo ao relatório)

No pellodc, a,ém das troC<:!s de dlrelorias, no ultimo ano quando as atividades estavam cumpridas para real izaçáo de seminános e publicação do artigo, por problemas de saude a coordenadora do projelo esteve afastada no último ano do plOjeto, impossibilitando a realização dos sE'minários.

Justifique o eventual atraso ou adiantament<l da execução da tarefa. em relação a previsão Inicial

No periodo, além das trocas de diretorias, no ultimo ano quando as atividades estavam cumpridas para realização de semin~rios e publicação do artigo, por problemas de saúde a coordenadora do projeto esteve afastada no último ano do projeto impOSSibilitando a realização dos semi na rios.

Atividade N.3 Indicador físico de execuÇào DuraçAo prevista Execução (%) Duração efetrva Realizar seminarios de curta Mês Més Més

I Més

duração para divulgação do inicial final inicial final plano e seus resultados,

Seminários realizados. [100% envOlvendo outras entidades

24 36 executado) 24 73 governamentais e da iniciat i .... a I õrivada.


No periodo. além das trocas de diretorias, no último ano quando as atividades estavam cumpridas para realização de seminários e publicação do artigo, por problemas de saúde a coordenadora do projeto esteve afastada no ultimo ano do projeto, impossibilitando a realização dos seminarios.

Comente o (s) resultado (s) (em caso da tarefa concJufda, O indicBdor nsico daverá constar como Bnexo eo relatório)

No período, além das troCilS de diretorias, no ultimo ano nuando as atividades estavam cumpridas Dara realizacão de

Relatório de acompanhamento técnico. de e!QJ~'~eªto~s~:,;;;~",,;;:;:;~= N° do Contrato I Convênio (01.23.45 57.89) IReferência FINEP (1234/56)

I . '. I I' U I I I I I I ~~. ~~~' ~. :'::' ===-==='==' I , , ~ ISeneficlârio (li) I Convcnenle IperiOdO (mmlae alé mmls8) I I

'r," I,' I 'r. 'rJ ~=;::-:;=;'==::":=======':':'=-:.:' =='~~=::::======= ITitulO do projeto , Pâg. 20127

seminarios e publicação do artigo. por problemas dE. saúde a coordenadora do projeto esteve afastada no último ano do proj~lo , impossibilitando a realização dos seminários

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execução da tarefa , em relaç1lo à previsão iniciai

No periodo. além das trocas de diretorias, no último ano quando as atividades estavam cumpridas para realizaçao de seminários e publicação do artigo. por problemas de saúde a coo~denadora do projeto esteve afastada no último ano do projeto. impossibilitando a realização dos seminários .

4 5 Meta fisica N 5' [Reestruturação do Planejamento Estratêg ico ]

Atividade N.1 Indicador fisico de execuçlio Duração prevista Execução (%) Duraçao efetiva Reunião com Diretores e equipe Mês Mês Mês Mês para levantamento de

Ata de reunião inicial fina! POO% inicia! final

informações e alinhamento dos 30 73 executado}

30 73 trabalhos. , I Descreva o desenvolvimento da atividade

I Foi realizada reunião com os Diretores Execulivos da Organização para obtenção das informações necessárias para al inhar o escopo das atividades com as expectativas dos dirigentes da organização.

Comcn!I1' so~ re n (s) resu:lado (s) (em CSSD de rarete;; concllllde o indfClJdor fl$lt;."l deve rA conSlaf como anexo eo relMóno)

O resultado f() i o alinhamento dos conhecimentos e expectativas entre a equipe de trabalho e a diretoria da organização.

JustifiQue o ever,tual atraso ou adiantamento da execu;âo da tarefa, em relação à previsào l.,icial

Excepcionalmente. durante a execução do Projeto Modemit. o Tecpar teve 4 (quatro) Diretorias distintas. impaC1ando com a readequação das estratégias, diretamente no cumprimento das atividades relacionadas ao Planejamento Estratégico.

Atividade N.2 Indicador físico de execuç~o Duração ~revista Execuç:lo (%) Duração efetiva Mês Mês Mês Mês

Elaboração do roteiro do projeto. Documento de teXlO contendo O inicial final [100% iniciat final roteiro do projeto

30 73 executado]

30 73


Essa atividade tratou da elaboração do documento coniendo o roleiro de execução do projeto, servindo de elemento de referência para o planejamento estratégico.

Comente o (s) resultado (s) (em caso do larefa condv/dD. o indicador fisico deverá constar como anexo eo reletório)

Esse documento foi elaborado pela equipe do projeto e entregue ao Escritório de Projeto da Tecpar para arquivo.

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execução da tarefa. em relação à previsão inicial

Excepcionalmente. durante a execução do Projeto Modemi!. o Tecpar teve 4 (quatro) Diretorias distintas. impactando com a readequaçáo das estratégias . diretamente no cumprimento das atividades relacionadas ao Planejamento Estratêgico.

At ividade N.3 Indicador fisico de execução Duração prevista ExecuçAo (%) DuraçAo efetiva Diagnósticos para levantamento Mês Mês Mês Mês de informações por meio de Relatório de entrevistas; inicial final {100% inicial final entrevistas e análise de Instrumento de coleta de dados

30 73 executado} 30 73 documentos do Tecpar.

DesCleva o desenvolvimento da atividade I O diaanóstico tOi feito oor meio do envio de instrumento de colela de informacao a todos osg.erenles de nível 1 do Tecoar.

"

Relató!io de acompanhamento técnico de projetos N° do ContraIo I Convênio (Oí .23A5f'i,89) jRefe,rênCi2 FINEP (1234/56)

1:,,-:_ ~,;:I ~~~I~,--~=-==I =" =: ~' I _i I I I 1 i !Beneficiârlo (a) I Convenente j tPeriodo /mrrJaa 8 !é mmlae)

----' -ITitUlo do projeto

Pago 21 127

Comente sobre o (s) resultado (s) (em caso de tarefa cone/vida, o indicador fisÍCD devem constar como anexo 80 relatório)

Com basÍ! nz resposta dos questionários fOI feita a ana~ise inicial de todas as áreas do Tecpar, com foco nas oportunidades de negôcio que representavam. O resultado principal fo i uma visâo detalhada das demandas li!

I oportunidades de cada gerencia . I

Justif'Que o eventual atraso ou adiantamento da execuçao da tarefa, em relaÇ<'!o à previsão iniCiai

EXCl::pClonalmente. durante a execuçao do Proje to Modernit, o Tecpar teve 4 (quatro) Diretorias distintas, impaClando com a reodequação das estrategias, diretamente no cumprimento das atividades relacionadas 80 Planejamento Estratégico.

AtiVIdade N.4 Elaboração do documento, apresentação do diag nóstico para a cqui;>e. discussão e elaboraçáo final.

Indicador fis ico de execuçao

Documento de Cenário

Descreva o desenvolvimento da alivi::lade

Duração previstE Mês Mê~

inicial final

30 73

Execução (%)

[100% executado]

Duração efetiva Mês M~s

inicial final

30 73

Esse: atividade propOs a apresentação das informações obtidas nos questionários aos gestores estratégicos da orgamzação f:: elaborar um conjunto de cena nos a partir da discussão e a elaboraç."o de um documento final contem os ('.o:'l. ( ("rn:.: -, : c~ 0 " fc"lTI<- s'stf::m" '1(. ••

Comenle sobre o (s) resul:ac-' (s) (em CS$O de larefa cone/ulda, o indicador físico devera constar como anexo 80 relatório)

I O resullado foi a elaboração de um documento sinlese com os cenãrios.

JustIfique o eventual atraso ou adiantamento da execução da tarefa, em relaçào à previs:lo inÍClal

ExcepCionalmente, durante a execuçao do Projeto Modernit, o Tecpar teve 4 (quatro) Diretorias distintas, impactando com a readeq uação das estratégias, diretamente no cumprimento das atividades relaCionadas ao Planejamento Estratégico.

! AtIVIdade N .~ Indicador fisico de execução Duração previs:a Execução (%) Duração efetiva

I Elabomção da proposta de Mês Mês Mê, Mês

t eSlratépia geral. Documento contendo proposta inicial fina l [100% inicial final

50 73 executado] 50 73

De5creva ° desenvolvimento da atividade

Essa éltividade consistiu na elaboração do documento final comendo o Planejamento Estratégico revisado e a estratégia geral para a organização nos anos de 2011-201 6.

Comente sobre o (s) resultado (s) (em caso de (arefa condu/da, o indicador fisico devera COIJstar como anexo 80 relatório)

O resultado principal foi á obtenção de um documento que comunicasse claramente a todos os colaboradores e interessados a estratégia geral da organização.

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da e:>:;ecuçao da tarefa, em relaçIJo à previs:io inicia!

Com a mudança do governo e posse de nova Diretoria Executiva do Tecpar que prioriza a gestão por resultados, as atividades merentes ao Planejamento Estralêgico passaram a ter monitoramente mais efetivo.

Atividade N.6

Apresentação e revisão com equipe dirigente.

Indicador flsico de execução

Ata da Reunião de Diretoria

Duração prevista Mês Mês

inicial final

50 73

Execução (%)

{100% executado]

Duração efetiva Mês Mês

inicial final

50 73 )

Relatório de a_co.m~anhamento técnico de ~j~s ____ , _ _ . 27/02l2Dl§._

I , I I ;' ,1 I !~r

N° do Contrato I Convênio (01.23.4567.89) IReferênCia F1NEP (1234/55) I I ' I 1

~=.:::;:;::~~::::::=,=======.=..L===' ~ , I I , IBeneficiArio la) f Converllmtc I IPeriOdO (mmlaa até mmlaa)

: ~

., r itulO do projeto p ' 22/ 27

I DescrevO! o desenvolvimento da ativioa Ci<

I Essa atividade conSistiu na apresentaç..ão e aprovação do documento final para a Diretoria Executiva do Tecpar .

Comente sobre o (s) resultado (s) (em caso de tarefa con:;/uída, o indicador fisico deverá constar como anexo 80 relatóflo)

Apoio da Diretoria Executiva para a estruturação e cum;lrimento do plano proposto.

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execuç:io da tarefa, em relaç~o fi previsão iniCIal

Com a mudança do governo e posse da nOVel Diretoria Executiva do Tecpar que prioriza a gestão por resultados, as al!\'idades inerentes ao Planejamento Estratégico passaram a ter monitoramenle mais efetivo_

Atividade N.7 Indicador físico de execuç.3o Duração prevista ' ExecuçJo (%) Duração efetiva Mês Mês Mês I Mês

Aprovaçao pelo Conselho Ata da Reunião de Diretoria inicia! final (100% inicial final Diretor executado]

50 73 50 I 73


Essa atividade consistiu na apresenlacão do documento em reuniáo do Conselho de AdministraçAo da orgamzação

~nte sobre o (s) resutrado (s) (em C8SO de IBrefB condu/da, o indi:;ador fiSloo deverá conSlaf como anexo 80 relatório)

Apresentação e conquista de apoio do órgão méximo de deliberação da organização.

Justtfique o eventual atraso ou adiantamento da execuçao da tarefa, em relação à previsl'lO iniciat

Com a mudança do governo e posse da nOVil Diretoria Executiva do Tecpar que prioriza a gestão por resultados. as atividades inerentes ao Planejamento Estratégico passa ram a ter monitoramente mais efetivo.

Atividade N S Indicador fislco de execução Duração prevista Execuçao (%) Duração efetiva Mês Mês Mês Mês

Desdobramento das estratég:as Desdobramento reatizado. inicial final [100% inicial final

por área. 50 73 executado]

50 73


Essi:l atividade conSIstiu na realização de " reunloes periódicas com as diretorias (presidência, técnica, produção e administrativa), para a definição de indicadores. metas e detalhamento de atividades. Essas reuniões foram feitas desagregadas ale o nivel de gerencia.

Comerl\e sObre o (s) resultado (5) (em ceso de tarefa conclllida. o indicador fisico deverá constar como anexo ao relatório)

Como resuliado da Sinergia destaca-se o envoivimento do corpo de colaboradores do instituto na condução estratégica da organização_ Todos os grupos de colaboradores tiveram oportunidade de contribuir com a revisão das metas e planos de ação. Em janeiro/13 foi realizada a 1" análise critica do Planejamento Estratégico com a partiCipação efetiva da liderança. Foram apresentados os resultados do exercicio 2012 e foram revistos os desdobramentos e planos de ação que alicerçam as metas estabelecidas.

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execução da tarefa, em re!aç:io à previsão inicial

Com él mudança do governo e posse da nova Diretoria Executiva do Tecpar qU€ prioriza a gestão por resultados. " atiVidades inerentes ao Planejamento Estratégico passaram a ter monitoramente mais efetivo.

v" ......... n,

Relatór~o de zcC!.n}J~ a nhamento técnico d~rojeto~.~~ __ ~. __ .1Z!02l2015

c 11 r ,

V do Contrato I Convênio (Oj .23.4567. S9) I I ' I •

[ IReferência FINEP (1234/56)

• I I , IBeneficiário (a) I Convenente jperiOdO (mmlaa alô mmtaa)

I rr' ~ ~~~====~============~=========== I fltUIO do projeto p. , ,. 3/27

Atividade N 9 lnalcac!or fis1cc de execuçao Duração prevista Execuçao (%) Ouraçao efetiva

Elaboração e apresentação do Mês Mês Mês Mês

processo de monitoramento Processn definido. inicial final [100% inicial final

estratégico 50 73 executado) 50 73


Essa stividade consisliu na rea!izsçáo de reuniões periódicas com as diretorias (presidência, té::nica. produção e administrativa) , para a definição de indicadores, melas e detalhamento de atividades.

Comente sobre o (s) resultado (s) (em caso de tarefa concJulda, o indICador fi$lC() deverá constar como anexo BO relatório)

O moMoramente é efetuado por meio de reuniões de análise crítica entre diretorias e gerências e análise de desempenho com a presença de toda a liderança alicerçados no SISMOPERISIMOper e listas de presença das reuniões . . Em janeiro/13 foi realizada a ,a analise critica do Planejamento Estratégico com a partiCipação efetiva da liderança do instituto. Foram <lpresenlados os resultados do exercicio 2012 e ainda . revistos os planos de ação que alicerçam as metas estabelecidas.

Justifique o eventual atraso ou adiantamento da execuçao da tarefa, em relaçAo à previsêeo inicial

Com a mudança do governo e posse da nova Diretoria Executiva do Tecpar que prioriza a gestão por resultados , as atividades inerentes ao Planejamento Estratégico passaram a ter monitoramente mais efelivo.

Atividade N 10 tndlc:aõor físico de execução Duração prevista Execução (%) Duração efetiva Analises criticas realizadas . Mês Mês Mês Mês

Mon itoramenlO e SISMOPERfSIMO per, Listas inicial final inicial final a(:Ompanhamento dos

de presença das reuniões de [100% resullados e açóes estratégicas.

trabalho em equipe 50 73 executado} 50 73

Descreva o desenvOlvimento da atividade

Para disseminação das informações o Mapa Estratégico 2011 -2016, bem como os objetivos, ações e respectivos desdobramentos estão disponibillZtldos na iniranetlintemet e na intranet.tecpar.br/PEldashftela.php. ou pelo link do menu: 1;1 ::' im: .. m't,t'·;l'.II.!lr II, tlc" .php:"l'l11'1I o'\',!' ~· ' HH .. , ,',,\: \W\' ,;r: ''' I,'.\: li.! I (,:!S,\. I k n!l(t ~(,'1:-

Os objetivos do Planejamento ESlralegico 2011 -2016 foram desdobrados em ações especificas às unidades de negócio e apoio e estas realinhadas anualmente. O monitoramento dos indicadores de desempenho para as metas dos objetivos estratégicos é realizado por meio dos painéis de bordo. Estes painéis estão disponibilizados na sala de si tuação , local de avaliação e monitoramento, em tempo real, da alta direçao e ainda, para a liderança e responsáveis por ações, na intranet, conforme endereço supracitado e estes apresentados por diretoria bimestralmente ou quando necessârio. São realizadas reuniões semestrais da Direx com todos os cola,boradores de todas as unidades para apresentação do desempenho da organização e, ainda , anualmente é realizada reunião de análise critica com a liderança do instituto para apresentação dos resuljados anuais e revisão. alteração dos planos de ação e metas em andamento.

Comente sobre o (s) resul l.ado (s) (em caso de tarefa concJulda, o indicador fisico deverá constar como anexo ao reJatôrio)

O Plano de Gestão pOI Competências. a sala de situação, o sistema de monitoramento do Planejamento Estratégico -SISMOPE, e ainda o sistema de monitoramento dos objetivos operacionais . SIMOper são iniciativas que permitiram a retomada da recuperação econômica e insiitucional do Tecpar, instrumentos essenciais para uma estruturação balanceada de sistemas que permeiem todos os slakeholders e todos os processos de ponta a ponta de uma organizaçao e de sua respectiva governa:"lça. Como resultado. maior velocidade e qualidade na tomada de decisões e. conseqüentemente, nos efeitos dessas decisões: aproximação e atendimento as necessidades dos slakeholders; maior transparência.

JushfiQue o eventual atraso ou adiantamento da execução da tarefa. em relaç.!io à previs.!lo jnicial

Com a mudança do governo e posse da nova Diretoria Executiva do Tecpar que prioriza a gestão por resultados, as atividades inerentes ao Planejamento Estratégico passaram a ter monitoramente mais efetivo.

. . - -~5~.~A~v~a~li~a~ç~a~o_d~a~e~v~o~l~u~ç~a~o~d~o~p~r~o~Je~t~o~ ______________________________________ ,~/

Relatório de r. com panhamento técnico de projetos

IN" do Contrato f Convênio (01. 23.4567.89) ! IReferência FIN EP (1234/56)

~' c:' ~"",~i ~'~' ;:;c=~!~. ==,:=--~,===I=.= __ ::.:: =:::. ~ I I I I ~_ iBencficiário (a) I Convenente IPeriodo (mmlaa a/é mmlaa)

, I, ! ! ~

L,

I ~ ITitUIO do projeto Pá 24/27 g.

1 Avalie, de fonna gera l, o progresso do projeto, destacando os pontos fortes e fracos do desenvolvimento.

I O rrogresso do projeto no prazo conveniado flcol! um pouco comprometido devido à reforma. após anàlise pela OIREX I optou-se pélr questões de segurança pela construção d!:! uma nova recepção. Por ser o Tecpar uma empresa pública, o I governo à época exigia que toda cor.strução fosse aulorizada pela casa civil , em função da exigéncia , foram , enCC! rninhados 2 (dols)processos. com duração de um ano cada. I

! Relac ione eventual(is) desafiaiS) ou dificuldade(s) técnicas do projeto, que possam interferir na evolução do i projeto

Náo aplicável.

Relacione eventual( is) dificuldadc(s) não-tecnicas do projeto (administrativas, financeiras, etc), que possam interferir na evoluçio do projeto

A m aior dificuldade foi politlca, no periodo relativo â execução do projeto, excepcionalmente a instituição ieve 4 Diretorias distintas, tendo im pactado diretamente no desempenho das atividades por se tratar da "modernização da gestão.

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Ii

Jr .,/

4 Este campo não se destina às solicitações de remanejamento financeiro, as quais deverao ser analisadas e autorizadas previamente pelas àreas Técnica e Financeira da FINEP.

V ..... !ln n,

Relató rio de a co!'!!pa n hª~ento téc niEo de 1?!.QJ~·"e=to~s=:::;:::;:::;::;;:==-IN~ do Contr<lto I Convl!nio {01.23 4557.89) I !Referência FINEP (1234156)

,,' ~=' '--'---" ___ . __ ,.-' __ ~ L_ --'---' ,-..,;_' __ L~._L IBeneficlário (u) I Convenente IlperiOdO (mmJaa alé -mmlila)

I -'_~' ~r====================================~I ================= itulo do projeto

Impactos internos (' C:\ I..::mos do projeto

Relacione resultado(s) parcia!(is) já obtido(s) e comente sobre sua relevãncia

Pág. 25 / 2"

Os resultados foram extremamentE: relevantes para a instituiçêo por ter possibilitado pela primeira vez melhorar processos e automatizar atividades, como: reforma da recepção e desenvolvimento da ferramenta CRM e pesquisa online de satisfação do cliente, Customização de ferramenta para Avaliação da Gestão por Competéncla conforme metodologia desenvolvida para o Tecpar, Estruturação de um novo Planejamento ESlratégicc com estudo e defmlçêo dos Indicadores de desempenho e apoio na capacitação de desenvolvimento gerenciaI.

Avalie eventual eis) impacto(s) já obtido (5 ) com 0(5) resultado(sl parcial(is) alcançados

Por ser necessário para manutenção do instituto em função da projeto, no periodo foi concluída a metodologia para subsidiar a Avaliação por Competências, fora m realizados estudos para adequar as competências a real idade do Tecpar, assim como, avaliar o impacto na folha de pagamento. Também foi realizada a prime ira avaliação piloto com diretores, gerências €: Sllbstituios onde foram identificados gaps de competência a serem trabalhados no curso de Desenvolvimento gerencial

Avalie possivel (is) desdobramento(s) já identificado(s) a p<irtir doIs) resultado(s) pa rcial(is) alcançados e não previsto(s) no projeto

A manutenç~o da cultura da gestão por resul tados foi solidificada após a implantação do último modelo do Planejamento Estratégico, principalmente porque parte da avaliação está atrelada ao cumprimento dos objetivos estratégicos pelas unidades

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Relatório de acom~hamento téc nico de PlQJ~'~e~to~s~::;;:;;::;~~== IN° do Contrato I Convênio (01.23.4557.89) ! Referência FINEP (1234/56)

ro;:~L :;::1;=.:;" ~~ ~'=~; ::'~----==' ='=' = L'=..::"::::" ===. i I I I J [Beneficiário (a) / convenenlc, I lperiodo (mmlaa a/é mmlaa)

, I

t itUlO do projeto

6. Parceria institucional

27/02/2015

Pág. 26127

Descreva a (s) atividade (s) de articulação institucional mantida (s) durante a execução do projeto, relacionando os resultados efetivamente transferidos para instituições de P&O, empresas, órgãos públicos, instituições não governamenta is, assim como a contribuição especifica de cada instituição participe do contrato/convenio.

1 Por se tratar de aporo a melhoria da gestão. foi um projeto interno. onde as atividades desenvolvidas ajudaram I de- sobremaneira a instituição na melhoria de seus processos.

7. Comentá rio fin a!

Acrescente observações relevantes, que não se aplicariam aos outros campos do relatôrio

Mesmo considerando os percalços ocorridos com a mudança de 4 (quatro) diretorias no periodo do projeto, ainda assim, podemos considerar o projeto como muito importante para a gestão do Tecpar. Por meio do

1 mesmo foi possivel identificar. conhecer e implantar as melhores praticas nas areas afetas de modo que os I processos desenvolvidos sejam considerados como referêncio

Relatório de acornºanhamento técnico de yroje~~ _ __ _ fN~ do Contrato I Convênio (01.23.4567,B;)

i I . , . , fãeneficiário (a) 1 Conven;'!c

t itUlO do projeto Pàg. 27/27

8. Equ ipa atual responsável pela execução técnica do projetoS

Periodo de contralação Fonte dos recursos para Nome completo (sem abreviaç6es) CPF(Of23456789-0f)

(de mmlaaaa até mm/8saa) pagamento do profissional (FINEP 0(1 Contrapartids)

I',demar Henr ique da Silva Alexandrino 032.486.419-16 12/05/ 2008 TECPAR

Alessandra da Fontou ra Pires Falcão 778 .555.074-34 08/08/2007 TECPAR Ana C~istl nn Francisco 49 1.400.359-72 28/02/1983 TECPAR Antonio Carlos de Souza 394.600.379-68 12/07/ 1985 TECPAR

Arnaldo Rogeno da Fonseca 6 19.398.389-91 03/0 1/ 2006 TECPAR Carla Bearriz Fucl.: f'llartins Rodrigu es 822.888. 799-0~ 02/07/2012 TECPAR

Celestino Alve~ de Sousa Netto 005.712.069-21 12107.J2007 -16/07/2013 TECPAR

José Carlos Précom a 230.532.329-87 03/09/1984 TECPAR

Julio Cezar Zanoni 583.152.509-06 10/09/1984 TECPAR Lorena Terezinha Fngo Wozniak 005.352 .549-38 0210212009 - 12/06/20 12 TECPAR Luci Mara do Rocio Andreatta 536.721.869-53 16/06/ 2006 TECPAR

! Maria Lúcia Massuchetto 428.911.169-68 07/10/2008 TECPAR Mârcia Reqir,? Ca sarotto 470.58 7.739-04 I 13/06/1994 TECPAR

f'.'a rta ReglOt- Tazonciro do AmuC!1 561.859.879-53 03/03/1986 TECPAR r'1a r iano de f'.1êltoS Macedo 232 .569.746-00 02/DI{2003 - 02/02/2009 TECPAR Marion Teuber Stautt 773.633.889-20 27/12/1994 TECPAR Quelcy Barrel~os Correa 470.624.109-00 01/02/ 1984 TEGPAR Ricardo Esteves da Costa 729.471.289-15 13/02/1995 TECPAR Roberson Alves de Arauj o 752 .410.219-49 19/09/1994 TEGPAR

Rogério Moreira de Oliveira 021.490.819-46 06/ 11/2009 TEGPAR Viviane Siqueira 029.753.099-29 02/05/2006 TEGPAR

, Aná Cristirlâ Francisco Gere~ da -Unidade de Re lcções Mercadológicas

' O preenchimento desta lista não exime o contratante I convenellte de solicitar IOlTTlal e previamente. através de carta protocolada na FINEP. qualquer aIteraçao da equipe executora illicialmente aprovada para o projeto.

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Rintranet.tecpar.br/ep/02-Escritorio_Projetos/01-GESTAO_EP/03... · Encaminhamos em anexo o Relatório Técnico Final de Projeto, relativo ao período de julho/2013 a agosto/2014,