02 Gestão em Design - Organização

Gestão&MétodosemDesign / Valdir Soares D.Eng. / Designer Industrial

Design ManagementDesign ManagementProf. Valdir Soares / Designer / Dr.Eng

Gestão em DesignGestão em Design.

02Ambiente Organizacional


• Apresentação: Introdução & Conceitos• Design e o Ambiente Organizacional• Design: Diferenciação e Valor• Seminário de Gestão em Design• Design: o Profissional e a Organização • Design e Identidade Corporativa• Design: Demanda e Consultoria• Design como Processo• Design Management - Futuro

Design ManagementDesign Management Gestão em Design Gestão em Design

Prof. Valdir Soares / Designer – Dsc.Eng.Produção 0202


Gestão em DesignGestão em Design...em resumo...em resumo

• Por que...uma Gestão em Design ?– Para a empresa ter sucesso...criar uma imagem de confiança

• Critérios para o uso da... Gestão em Design– O mercado,...concorrência,...necessidades,... tecnologia,...a

ecologia, outras influências sociais e econômicas.

• Em relação ao...desenvolvimento de mercados– com pouco, médio e alto desenvolvimento industrial– e, mercados globalizados

• Estratégias...das empresas no mercado– Líder... de custo / ...de qualidade / ...ecológico


• E o que é Design ?

...em que contexto estaremos falando

...o da mídia , um “Qualquer Coisa Design” ou da atividade e do processo de Design,

…a práxis, um conjunto de construtos de uma profissão, ...a do Designer ?

• A palavra Design...origem latina...designo : designar, descrever, indicar, representar, marcar, ordenar, dispor, regular. Em inglês,...o significado de projeto, configuração, diferente de drawing - desenhos, representação de formas por meio de linhas e sombras, etc.


• Design é uma atividade criativa cuja finalidade é estabelecer as qualidades multifacetadas de objetos, processos, serviços e seus sistemas, compreendendo todo seu ciclo de vida. Portanto, design é o fator central da humanização inovadora de tecnologias e o fator crucial para o intercâmbio econômico e cultural (ICSID, 2004).

• O Design Gráfico é uma atividade intelectual, técnica e criativa, relacionada não apenas com a produção das imagens, mas com a análise, a organização e os métodos de apresentação de soluções visuais para problemas de comunicação.... (ICOGRADA, 2004).


“Design agrega valor ao produto, coloca os diversos setores da economia brasileira à frente na conquista do exigente mercado internacional. É o diferencial para exportar mais!Os talentosos designers brasileiros são peças fundamentais na geração de informações para o fabricante agregar valor ao produto,vender mais, com lucro maior.”Juan Quirós / Presidente da APEX-Brasil


Logo...Logo...


DesignerSujeito Criador

ProdutoresEmpreendimentosProdutos & Serviços` Gestor(es) em Design

Consumidorese/ou usuários

ProdutoEquipamentos

MáquinasMídias impressas,

digitais,Cinema & TV

Estratégias em Design

ContextoSocial

Aspectos Culturais. Econômicos, Geográficos,

Políticos

Processo de Consumo

e Uso

Processo de Produçãoe Comercialização

PolíticasSociais

PolíticasEconômicas

PROJETO


Gestão em Design Gestão em Design & & Ambiente OrganizacionalAmbiente Organizacional

Gestão em Design...o ambiente no qual se insere...organizações, empreendimentos, ...uma empresa,

Quais os conceitos?


Ambiente OrganizacionalAmbiente Organizacional

Um exemplo clássico do Design... a Braun

– Empresa...no mercado desde 1921 criada por Max Braun...só produzia amplificadores e rádios,

– ...década de trinta amplia a linha de produtos para toca-discos, eletrodomésticos, entre outros.

– A estratégia da Braun, ...modernizar seus produtos e sair do estilo pseudo-barroco empregado na época (após Segunda Guerra),

– o processo de criação e produção, a filosofia da Braun baseou-se em nove conceitos básicos, com fortes influencias da ideologia pregada pela Bauhaus


unidade Os produtos da Braun são únicos, por isso seu programa de produção e sua imagem têm uma unidade a primeira vista. Esta unidade dos produtos e da comunicação da empresa, porém, não é monótona, há sempre a preocupação de encontrar a melhor forma para cada produto.

funcionalidade O objetivo da funcionalidade é garantir a melhor usabilidade de cada produto.

ordenação Há a preocupação com a ordenação de todos os elementos, formas, tamanhos, cores, etc, em cada produto da empresa, tornando assim o design útil.

humanidade O design da Braun é feito para as pessoas e coloca as características físicas, intelectuais e perceptivas do homem no centro de suas atenções.

simplicidade “O menos é o mais”, lema da Bauhaus, incorporado pela Braun, que adota a simplicidade como exemplo de um bom design.

harmonia O design da Braun tenta colocar cada elemento individual na proporção certa.

exatidão Tudo que a empresa fabrica é desenhado com o mesmo cuidado até o último detalhe.

inovação A Braun está sempre em busca do mais prático e útil e das possibilidades que a tecnologia pode oferecer para se obter o novo.

homogeneidade A Braun não desenha produtos isoladamente, e sim dentro de um contexto de um âmbito maior.

Conceitos básicos da Braun


Evolução da AdministraçãoEvolução da Administração As técnicas de administração se desenvolveram a partir da Revolução Industrial

modificando o panorama dos negócios. As empresa cresceram e se tornaram mais complexas e ...aperfeiçoamentos menores em táticas administrativas ...produziram aumentos avassaladores na quantidade e qualidade da produção.

1890 1910

1920

1930

1940

1950

1960

1970

1980

1990

2000

Abordagens clássicas Abordagens contemporâneas

Administração sistemática

Administração científica

Burocracia

1900

GestãoAdministrativa

Relaçõeshumanas

Administração quantitativa

Comportamentoorganizacional

Teorias dossistemas

Teoria da contingência

Gestão daqualidade

total

Organizaçãointeligente

Reengenharia


Ambiente Organizacional...Ambiente Organizacional...

• Empresas ...“complexas instituições sociais construídas pelo homem.” caracterizam-se por ...diversidade, complexidade, ...impactos e influências externas e internas como:– diversos tipos de empresas no mercado,– diversos ramos de atividades, – diferentes tecnologias – variados fins.– diferentes ambientes

• ...suscetíveis a fatores não controlados ou previstos, funcionam como um organismo vivo dentro da sociedade.



Empresas como organizações sociais...uma estrutura organizada;

• razões sociais: – Necessidade de relacionar-se com outras pessoas,

inerente ao homem.• razões materiais:

– Aumento de habilidade; compreensão de tempo; acúmulo de conhecimento.

• efeito multiplicador ( sinergético): – O trabalho conjunto (sinergia) produz um resultado

maior que o alcançado individualmente.– o meio mais fácil de satisfazer várias das necessidades

humanas. surgem da necessidade nata que o ser humano tem de cooperação.

– São construídas para obter certos objetivos pré-determinados.



As organizações... Conceitos• são propositada e planejadamente construídas • elaboradas para atingir determinados objetivos. • são reestruturadas e redefinidas quando

objetivos são atingidos ou quanto as pretensões para alcançá-los.

• tipos de organizações : – organizações formais,

...caracterizadas por regras e regulamentos; organizações lucrativas,

– organizações sem fins lucrativos, ...hospitais e escolas públicas.



Características das empresas• propósito imediato ...é o lucro.• propósito final ...é o produto e/ou serviço.• assumem riscos.• baseiam-se numa filosofia de negócios.• valorizam os ativos intangíveis (capital

intelectual).• possuem uma propriedade privada.



Empresas...conceito de sistema

• sistema aberto (ou orgânicos...da Biologia), relacionando:– a dependência e adaptabilidade do meio ambiente dos seres vivos à

interação que as empresas mantêm com o mercado (meio ambiente), – insumos (inputs), – processamento, – resultados (outputs) e – retroação (feedback), positivo ou negativo.

• sistemas fechados (mecanísticos)...sistemas baseados na teoria clássica da Administração, – são burocráticos, – têm menos relação com o meio ambiente.

• Um sistema é:...um conjunto de elementos, ...dinamicamente inter-relacionados, ...que desenvolvem uma função para atingir objetivos para o qual foi criado.



Missão e Visão organizacional

• finalidade de toda organização é oferecer um produto ou serviço para a sociedade - a MISSÃO – sofre:– ...mudanças ao longo da existência da organização, – ...influências externas, – ...mudanças de estratégias de marketing e administração, – ...adequação ao mercado para continuar existindo.

• A missão de uma empresa, ...sua filosofia básica; – representa sua razão de ser...seus objetivos essenciais. – ...vem, normalmente, definida e implícita em slogans publicitários.

• As organizações modernas, procuram:– ...explanar aos seus funcionários qual é a missão da empresa, – ...orientar e estimular a iniciativa pessoal de cada um deles.



Missão & Visão Organizacional

• A MISSÃO trata da filosofia básica da organização,

• A VISÃO serve para mirar o futuro que se deseja alcançar, ...a imagem que a organização pretende ter, a sua identidade (...identidade visual, por exemplo).



Os objetivos de uma empresa

• Tudo que pretende alcançar ...objetivos empresariais. – ...orientam a visão da empresa, – ...que caminho seguir. – ...fonte de legitimidade,– ...a base para a relação com seu ambiente.

• Um objetivo:– ...é um estado que se procura e não que se possua. – ...as empresas acrescentam novos objetivos aos originais.



Os objetivos de uma empresa

• Exemplo: Mc Donald’s

– ...inicialmente, competindo no mercado de fast-food e,

– ...passa, depois, a concorrer com restaurantes no geral

– ...um “programa familiar de comer fora de casa’’,

– ...com seu objetivo redefinido, disputa o mercado com outros programas de lazer fora de casa.



Recursos das Empresas • RECURSOS...a empresa pode atingir seus objetivos • para atingi-los...exige a administração empresarial,

administração dos recursos.

• Características dos recursos: – físicos ou materiais, – financeiros, – humanos, – tecnológicos– mercadológico e – administrativos.



Recursos Conteúdo principal Denominação tradicional

Concepção americana

Materiais . Edifícios e terrenos. Maquinas. Equipamentos. Instalações. Matérias-primas. Tecnologia de produção

Natureza Materials and machinery

Financeiros . Capital. Fluxo de dinheiro. Credito. Receita. Financiamentos. Investimentos

Capital Money

Humanos . Diretores. Gerentes. Supervisores. Funcionários. Operários. Técnicos

Trabalho Man

Mercadológico . Mercado de clientes,consumidores ouusuários

------------ Marketing

Administrativos . Planejamento. Organização. Direção. Controle

Empresa Management



ADMINISTRAÇÃO ou GESTÃO,...o papel do administrador.

• Cada área de recursos corresponde a uma administração específica.

• a administração ou gestão requer várias especificações, dentro de uma mesma empresa. – a administração geral, – de produção, – financeira, – de recursos humanos, etc,...inclusive “Design”



Administração da Produção

(Recursos Materiais)

Administração Geral(Recursos Administrativos)

Administração

Financeira(Recursos Financeiros)

Administração de Recursos

Humanos(Recursos Humanos)

Administração ou Gestão em Design(Recursos de Design)

Administração Mercadológica

(Recursos Mercadológicos)



A eficiência das empresas

• A eficiência alcançada, ou não, é resultado da racionalidade, do uso de práticas voltadas exclusivamente para a missão da companhia.

• A eficiência pode ser medida através da razão: E = P/R

– P significa produtos (saída ou resultados) e – R são os recursos utilizados (entradas ou insumos).– quanto maior a saída de produtos, maior é a eficiência. – quanto maior for a entrada de recursos, mais se tem que

trabalhar para obter a saída e gerar a eficiência, evitando, assim, prejuízos.



Os níveis das empresas

• quanto mais racional e burocrática...uma empresa, ...maiores são as chances do trabalho de seus funcionários se tornar automático.

• a racionalidade pode ser econômica, legal, social, política, técnica etc.

– medidas tomadas em uma área pode atrapalhar outra,...exemplo,

– a racionalidade técnica (busca de eficiência na produção) – pode prejudicar a racionalidade econômica, (elevação dos

preços dos produtos).



Tipo Definição

econômica Quando uma alternativa de ação escolhida pela empresa é consistente com o que a teoria econômica afirma e com as presunções que a empresa tem a respeito dos fenômenos econômicos.

legal Baseia-se na adequação às regras da legislação e da jurisprudência existente.

social Fundamenta-se na congruência com os valores e normas sociais.

política Depende do cálculo do poder e influência política que se pretende obter.

técnica Geralmente é fundamentada na evidência científica e na base de métodos científicos.

Tipos de racionalidades empresariais



PresidenteDiretor

Superintendente

Gerente de divisãoGerente de departamento

Chefe

Operações ou tarefas

Nível Institucional

Nível Intermediário

Nível Operacional

Pirâmide de autoridade

Os níveis hierárquicos em que se subdivide uma empresa.



nível institucional ...nível estratégico, – ...diretores, proprietários ou acionistas e altos executivos. – ...voltado para a realidade ambiental externa – ...é o componente estratégico,

– ...procura traçar as manobras empresariais necessárias para neutralizar as ameaças que ocorrem no ambiente e que trazem inseguranças, por tratar com as situações ambientais, que trazem incerteza, e por aproveitar tudo o que é favorável e que trazem oportunidades no ambiente.



nível intermediário

...cuida da articulação interna entre os outros dois, que estão no topo e na base da organização empresarial.

– ...cuida da escolha e da captação dos recursos necessários, – ...a distribuição e colocação do que foi produzido pela empresa nos diversos

segmentos do mercado.



nível operacional ...execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da empresa ...é orientado para as exigências impostas pela natureza da tarefa técnica a ser executada,

• ...com os materiais a serem processados e • ...com a cooperação de diferentes especialistas necessários ao andamento dos

trabalhos.



...aspectos do nível operacional. • ...está situado em todas as demais áreas empresariais • ...o nível onde as tarefas e operação produtivas,

financeiras, mercadológicas, informacionais, etc são programadas e executadas rotineiramente.

• ...nem sempre só nos níveis mais baixos da hierarquia organizacional,

– Ex....quando utiliza uma tecnologia sofisticada e sujeita a mudanças intensas e rápidas

– o ambiente externo que envolve a empresa é instável, o nível operacional tende a projetar-se para todas as camadas dessa hierarquia organizacional convocadas para partilhar dos problemas técnicos e da racionalidades técnicas.



NívelInstitucional

Nível Intermediário

NívelOperacional

- Estabelece objetivos empresariais- Verifica e analisa alternativas estratégicas- Toma decisões globais- Elabora planejamento estratégicos e políticas

- Estabelece objetivos departamentais- Verifica e analisa alternativas táticas- Elabora planos táticos- Implementa planos táticos- Avalia resultados

- Verifica e analisa alternativas operacionais- Avalia, planeja e replaneja a ação diária- Implementa a operação do dia-a-dia- Avalia resultados cotidianos

Atuação dos Níveis Organizacionais

O Design é Estratégico...faz parte da estrutura de decisões da empresa

O Design é Tático ...atua de forma segmentada, políticas setorizadas para produtos e/ou serviços.

O Design é operacional ...execução de projetos específicos.

Atuação do Design



O ambiente das empresas...um contexto de grandes mudanças e turbulências, e de incertezas.

• o Ambiente e a Tecnologia são os dois principais desafios da administração moderna.

• ...exigência de planejamento, planos estratégicos, através dos quais os objetivos serão atingidos.

• ...sinergia entre Marketing e Design



Ambiente Geral e de Tarefa

Onde se obtêm os recursos e informações necessárias para subsistência e funcionamento (insumos) e,

...é nele que colocam os resultados de sua operações.

...é deles que se extraem os requisitos para o planejamento das ações em Design


Ambiente OrganizacionalAmbiente OrganizacionalDinâmica ambiental...influências continuas:

• Influências positivas: facilidades, incentivos, oportunidades;• Neutralidade: condições neutras, indefinidas, ambíguas;• Influências negativas: restrições, coações, contingências, ameaças.

• Sobrevivência e crescimento só se adaptando a essas influências ambientais.


Ambiente OrganizacionalAmbiente OrganizacionalO impacto sobre os três níveis organizacionais da empresa e níveis de ação do Design.

•Os ambientes...estáveis ou instáveis •As empresas precisam estar...sistematicamente ajustadas•a administração atua como sistemas...mecanísticos ou orgânicos

Mudanças

Ambientais

Mudanças

Nos Produtos e Serviços

Nível institucional / EstratégicoMudanças nos objetivos e nas estratégiasMudanças no Plano Gestor em Design

Nível intermediário / TáticoMudanças na estrutura organizacional

Mudanças de estruturas em Gerência de Projeto

Nível Operacional Mudanças na tecnologia, tarefas e operações

Mudanças no processo, Metodologia de Projeto

Nível intermediário / TáticoMudanças na estrutura organizacional

Mudanças de estruturas em Gerência de Projeto

Nível Operacional Mudanças na tecnologia, tarefas e operações

Mudanças no processo, Metodologia de Projeto

Mudanças

Nos Produtos e Serviços




• As atividades em Design inserem-se entre as várias áreas da estrutura de uma organização.

• As áreas da estrutura de uma organização necessitam de uma liderança em Design, um Gestor em Design.

• As variáveis que incidem na Gestão em Design são as mesmas dos setores que fazem parte da estrutura organizacional.

Gestão&MétodosemDesign / Valdir Soares D.Eng. / Designer Industrial MARTINS, R. F.F. A Gestão de Design como uma Estratégia Organizacional, UFSC, 2004.



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