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Aula 02
Organização e Gerenciamento das Empresas Baseado na
Estratégia
Faculdades Metropolitanas Unidas – Cursos Seqüenciais e de Tecnologia
Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Gestão Empresarial com ERP
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Objetivos de hoje
• Entender o papel da estratégia em um negócio
• Entender como a estratégia influencia a organização do
negócio
• Conhecer práticas de gerenciamento de execução da
estratégia
• Inserir o ERP no contexto de execução da estratégia
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Entender o papel da estratégia em um negócio
Aula 02 – Organização e Gerenciamento de
Empresas Baseado na Estratégia
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O que é ESTRATÉGIA?
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Segundo o dicionário...
• sf (gr strategia) 1 Arte de conceber operações de guerra
em planos de conjunto. 2 Ardil, manha, estratagema. 3 Arte
de dirigir coisas complexas.
Fonte: Dicionário UOL Michaelis
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―A água não tem forma
constante. Na guerra também
não existem condições
constantes. Por isso pode-se
dizer que é divino aquele que
obtém uma vitória alterando as
suas táticas em conformidade
com a situação do inimigo‖
Em “A Arte da Guerra”, livro do século IV a.C.
Segundo SUN TZU...
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Do que estamos falando exatamente?
―A água não tem forma
constante. Na guerra também
não existem condições
constantes. Por isso pode-se
dizer que é divino aquele que
obtém uma vitória alterando as
suas táticas em conformidade
com a situação do inimigo‖
Em “A Arte da Guerra”, livro do século IV a.C.
O ambiente muda a
todo instante!
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Do que estamos falando exatamente?
―A água não tem forma
constante. Na guerra também
não existem condições
constantes. Por isso pode-se
dizer que é divino aquele que
obtém uma vitória alterando as
suas táticas em conformidade
com a situação do inimigo‖
Em “A Arte da Guerra”, livro do século IV a.C.
As táticas devem ser
adaptadas ao ambiente!
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O papel da estratégia...
―… is to exploit some change in
your environment — in
technology, consumer tastes,
laws, resource prices, or
competitive behavior — and ride
that
change with quickness and skill….
This path is how most successful
companies make it.‖Extraído de “The McKinsey Quarterly”, 2007 Number 4, “Strategy's strategist: An interview with Richard
Rumelt”
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O papel da estratégia
Direcionamento
Planejamento
Gerenciamento
Adaptação
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Entender como a estratégia influencia a organização do negócio
Aula 02 – Organização e Gerenciamento de
Empresas Baseado na Estratégia
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Modelo básico de gestão empresarial
EstratégiaFORÇAS E
FRAQUEZAS
(ambiente interno)
AMEAÇAS E
OPORTUNIDADES
(ambiente interno)
FINS
MEIOS
Visões Gerenciais
Modelo organizacional e processos
Infra-estrutura de TI
Pessoas
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As camadas de uma organização
OPERACIONAL
TÁTICO
ESTRATÉGICO
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As camadas de uma organização
OPERACIONAL
TÁTICO
ESTRATÉGICO
DIREÇÃO GERAL
DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO
ENGENHARIA / INOVAÇÃO
MARKETING
RELAÇÕES COM INVESTIDORES
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As camadas de uma organização
OPERACIONAL
TÁTICO
ESTRATÉGICOGERÊNCIA DE OPERAÇÕES
GERÊNCIA DE PROJETOS/MUDANÇAS
GERÊNCIA DE RECURSOS
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As camadas de uma organização
OPERACIONAL
TÁTICO
ESTRATÉGICO
PROCESSOS DE ENTRADA
PROCESSOS DE PRODUÇÃO
PROCESSOS DE SAÍDA
FINANCEIRO
CONTROLADORIA E PATRIMÔNIO
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Retenção de Talentos
Desenvolvimento de Competências
Distribuição e Logística
Transporte, Armazenagem e Movimentação
Gestão da Qualidade
Gestão de Custos
Disponibilidade Marca (Qualidade)
Crescimento da Receita
Crescimento Lucratividade
Aprendizagem
Processos Internos
Clientes
Financeiro
Desdobramento dos objetivos – BSC
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Retenção de Talentos
Desenvolvimento de Competências
Distribuição e Logística
Transporte, Armazenagem e Movimentação
Gestão da Qualidade
Gestão de Custos
Disponibilidade Marca (Qualidade)
Crescimento da Receita
Crescimento Lucratividade
Aprendizagem
Processos Internos
Clientes
Financeiro
Cada uma das perspectivastem objetivos próprios que, integrados e encadeadosadequadamente, têm como conseqüência a meta final.
Desdobramento dos objetivos – BSC
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Retenção de Talentos
Desenvolvimento de Competências
Distribuição e Logística
Transporte, Armazenagem e Movimentação
Gestão da Qualidade
Gestão de Custos
Disponibilidade Marca (Qualidade)
Crescimento da Receita
Crescimento Lucratividade
Aprendizagem
Processos Internos
Clientes
Financeiro
Desdobramento dos objetivos – BSC
1. Quais métricas que melhor representam este objetivo?
2. Quais metas devo alcançar para que este objetivo seja atingido?
3. Como atingir a meta?
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Desdobramento dos objetivos – BSC
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Este é o objetivo final da organização!
Todas as iniciativas precisam estar alinhadas com este objetivo
O fluxo de informação deve viabilizar a medida deste objetivo de forma confiável e rápida
Desdobramento dos objetivos – BSC
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Desdobramento dos objetivos – BSC
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Conhecer práticas de gerenciamento de execução da estratégia
Aula 02 – Organização e Gerenciamento de
Empresas Baseado na Estratégia
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Por que gerenciar a execução?
Planejar é fácil.
Executar é difícil.
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Razão da existência de uma empresa?
• Visão sistêmica
• Visão dos Stakeholders
– Econômica
– Social
– Ambiental
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As três dimensões da análise
• Quanto dinheiro o sistema GERA através de suas
vendas
• Quanto dinheiro é NECESSÁRIO para que ele possa
GERAR VENDAS
• Quanto dinheiro é necessário EMPENHAR para que o
sistema possa funcionar
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As combinações das dimensões
• Lucro Líquido
LL = G – DO• Retorno sobre o Investimento
ROI = LL
I
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Por que duas dimensões básicas?
• Lucro Líquido (ou prejuízo)
– Mede quanto dinheiro “sobra” (ou falta) no
sistema após o pagamento dos custos variáveis
e as despesas operacionais
• Retorno sobre o Investimento
– Mede quanto o Lucro Líquido é interessante em
relação ao Inventário, permitindo comparar o
empreendimento em relação a outros (ou em
relação a aplicações financeiras)
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Modelo básico de gestão empresarial
EstratégiaFORÇAS E
FRAQUEZAS
(ambiente interno)
AMEAÇAS E
OPORTUNIDADES
(ambiente interno)
FINS
MEIOS
Visões Gerenciais
Modelo organizacional e processos
Infra-estrutura de TI
Pessoas
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Modelo de gestão empresarial
EstratégiaFORÇAS E
FRAQUEZAS
(ambiente interno)
AMEAÇAS EOPORTUNIDADES
(ambiente interno)
MEIOS
Visões Gerenciais
Modelo organizacional e processos
Infra-estrutura de TI
Pessoas
DE
FIN
EV
IAB
ILIZ
A
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Modelos organizacionais
Organização Tradicional
em Deparamentos
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Modelos organizacionais
Organização baseada
em Projetos
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Modelos organizacionais
Organização baseada
em Processos (matricial)
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Processos
PROCESSOENTRADA SAÍDA
Processo é a geração de uma saída (output)
a partir de uma entrada (input) mediante
agregação de valor.
TRILHAS DE AUDITORIA
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Processos
CRIAM OU ENTREGAM O VALOR
FACILITAM O FLUXO DO VALOR
ATÉ O CLIENTE
NÃO CRIAM OU FACILITAM O
FLUXO DO VALOR ATÉ O CLIENTE,
MAS SÃO OBRIGATÓRIOS
NÃO CRIAM OU FACILITAM O
FLUXO DO VALOR ATÉ O CLIENTE,
E NÃO SÃO OBRIGATÓRIOS
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Processos
CRIAM OU ENTREGAM O VALOR
FACILITAM O FLUXO DO VALOR
ATÉ O CLIENTE
NÃO CRIAM OU FACILITAM O
FLUXO DO VALOR ATÉ O CLIENTE,
MAS SÃO OBRIGATÓRIOS
NÃO CRIAM OU FACILITAM O
FLUXO DO VALOR ATÉ O CLIENTE,
E NÃO SÃO OBRIGATÓRIOS
Podem gerar diferencial
Quanto melhor possibilitarem a
entrega ou produção do valor
melhor
Determinam o quanto a empresa
pode ser competitiva
Devem ser objeto de constante
investimento
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Processos
CRIAM OU ENTREGAM O VALOR
FACILITAM O FLUXO DO VALOR
ATÉ O CLIENTE
NÃO CRIAM OU FACILITAM O
FLUXO DO VALOR ATÉ O CLIENTE,
MAS SÃO OBRIGATÓRIOS
NÃO CRIAM OU FACILITAM O
FLUXO DO VALOR ATÉ O CLIENTE,
E NÃO SÃO OBRIGATÓRIOS
Não geram diferencial
Basta ter o mesmo nível de
eficiência do mercado
São irrelevantes quanto ao aumento
de competitividade
Se possível, devem ser
terceirizados (investimento igual ou
próximo de zero)
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Processos
CRIAM OU ENTREGAM O VALOR
FACILITAM O FLUXO DO VALOR
ATÉ O CLIENTE
NÃO CRIAM OU FACILITAM O
FLUXO DO VALOR ATÉ O CLIENTE,
MAS SÃO OBRIGATÓRIOS
NÃO CRIAM OU FACILITAM O
FLUXO DO VALOR ATÉ O CLIENTE,
E NÃO SÃO OBRIGATÓRIOS
ALVO(preferencial)
DO ERP
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Inserir o ERP no contexto de execução da estratégia
Aula 02 – Organização e Gerenciamento de
Empresas Baseado na Estratégia
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Modelo básico de gestão empresarial
EstratégiaFORÇAS E
FRAQUEZAS
(ambiente interno)
AMEAÇAS E
OPORTUNIDADES
(ambiente interno)
FINS
MEIOS
Visões Gerenciais
Modelo organizacional e processos
Infra-estrutura de TI
Pessoas
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Visão
Missão
Valores
Objetivos
Metas
Relembrando o plano estratégico
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Visão
Missão
Valores
Objetivos
Metas
Daqui saem as reais necessidades de controle de uma empresa
Relembrando o plano estratégico
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Objetivos
Metas
INDICADOR
Metas
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INDICADOR
FO
RM
A D
E C
ÁL
CU
LO
META
Metas
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INDICADOR
FO
RM
A D
E C
ÁL
CU
LO
META
Está diretamente associada aos processos de negócios
Metas
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Alinhando estratégia com a tecnologia
Visões Gerenciais
Estrutura de Dados
Arquitetura de Aplicação
Infra-estrutura de Aplicação
Infra-estrutura deHardware, Software Básico, Networking
DE
FIN
EV
IAB
ILIZ
A
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Questões-chave
DesempenhoOperacional e de Processamento
DisponibilidadeAcesso e Suporte
FlexibilidadeFuncional e Analítica
UsabilidadeInterface de usuário amigável
ConfiabilidadeFuncional e de Acesso
ModicidadeMínimo TCO, máximo ROI
$
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Questões-chave
DesempenhoOperacional e de Processamento
DisponibilidadeAcesso e Suporte
FlexibilidadeFuncional e Analítica
UsabilidadeInterface de usuário amigável
ConfiabilidadeFuncional e de Acesso
ModicidadeMínimo TCO, máximo ROI
$
AG
EN
TE
S V
IAB
ILIZ
AD
OR
ES
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Questões-chave
Desempenho
Disponibilidade Flexibilidade
UsabilidadeConfiabilidade
Modicidade$
AG
EN
TE
S P
OT
EN
CIA
LIZ
AD
OR
ES
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Desafios do projeto
Objetivos do projeto
Requisitos de negócio e tecnologia
Seleção dos fornecedores
Montagem da equipe de trabalho
Definições, parametrizações e
treinamento
Go-live
On-Going
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Objetivos do projeto
Visão
Missão
Desafios
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Requisitos de negócio e tecnologia
Desktop
Conectividade
Plataformas
Usuários e
Processos
Distribuição
Geográfica
Cultura e padrões
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Seleção dos fornecedores
Atendimento dos
requisitos
Perspectivas de
evolução
Estabilidade
financeira
Referenciabilidade
Histórico tecnológico e
planos de produto
Histórico financeiro e
capacidade de gestão
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Montagem da equipe de trabalho
Comprometimento
da equipe
Nível de capacitação
da equipe
Tempo de dedicação
ao projeto
Conscientização
Análise de currículos
e desempenho
Redistribuição de
atividades
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Definições, parametrizações e treinamento
Processos
bem definidos
Alçadas e papéis
bem definidos
Multiplicação do
conhecimento
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Go Live
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On Going
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![· Psicologia Gerenciamento Pessoas · PDF file(MORGAN, Gareth. Imagens da organização. São Paulo: Atlas, 1996, p. 205). ]02. ... entre a realidade da organização e a sua realidade](https://img.document.onl/doc/110x75/5a70a9e67f8b9ab1538c27a0/-psicologia-gerenciamento-pessoas-nbsppdf-filemorgan-gareth.jpg)
