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Agilidade na SCM

“A nova arma

competitiva”

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Uma empresa ágil implementa a mudança como uma rotina!!!

Combinando:-Visão competitiva c/ iniciativas interna e externa-Aplicação de tecnologiaUma empresa pode progredir nas quatro chaves de prioridade competitiva:- Custo, qualidade, confiança e flexibilidade

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Mudança das Prioridades Competitivas

1950s/1960s => Produção em massa c/ pequena flexibilidade de produto/processo na condição de alcançar baixo custo/unidade1970s => Aumento na competição externa causou implementação de prioridades em custo e qualidade1980s => oferecimento de baixo custo, produtos de qualidade com melhor confiabilidade foram motivados pela competição de organizações de classe mundial (world class)

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1990s - Mudança de ambiente de mercado- Mercados se tornaram “mais” internacionalizados, dinâmicos e dirigidos aos clientes- Clientes mais sofisticados- Exigência de mais variedade e melhor qualidade- Melhores serviços em termos de confiança e tempo de resposta = flexibilidade

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As empresas que irão prosperar amanhã num ambiente dinamicamente competitivo são aquelas que se tornarem empresas ágeis hoje!!!

Custo+qualidade+confiança+flexibilidade = agilidade

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O que é Agilidade

Agilidade é a habilidade da empresa em responder a um mercado amplo com:- baixo custo- alta qualidade nos produtos- serviços com baixos “lead times”- Volumes variados com agregação de valor para clientes através da customização

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A Agilidade funde as quatro competências (custo,

qualidade, confiança e flexibilidade)

A agilidade mudou as prioridades estratégicas de custo, qualidade e confiança nos anos 80 através da habilidade de rapidamente responder qualquer mudança nas exigências de mercado

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A agilidade veio através do aumento das exigências dos clientes por baixo custo, alta qualidade , menores “lead times”, menores tamanhos de lotes combinados com oportunidade de escolha de produtos/serviços customizados

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Dimensões da Agilidade

Em 1995, Goldman identificou quatro dimensões chaves para competição ágil:1) Enriquecimento do Cliente- Implica num entendimento das solicitações individuais de cada cliente e na rapidez de atendimento a essas solicitações de forma a aportar o sucesso do cliente, ou seja, o sucesso do cliente implica no sucesso da sua organização

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Dimensões da Agilidade

2) Cooperação para aumento de competitividade- Isso inclui melhorias significativas nas cooperações intra-organizacionais, assim como melhorias tão eficientes quanto nas cooperações extra-organizacionais

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Dimensões da Agilidade

3) “Organizando” para dominar mudanças e incertezas- Utilização de novas estruturas organizacionais incrementadas pela implementação de tecnologia (técnicas de engenharia e treinamento de pessoal)

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Dimensões da Agilidade

4) “Alavancando” o impacto de pessoas, informações e tecnologias- Essa dimensão reconhece a importância dos funcionários como um “ativo” da organização e dá ênfase no desenvolvimento desse ativo através de educação e treinamento

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Dimensões da Agilidade

As empresas estão implementando numerosas estratégias para adquirir essas quatro dimensões de agilidade.A implementação de agilidade no entanto, é altamente dependente deste contexto.

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Dimensões da Agilidade

A estratégia apropriada será diferente para cada empresa...e cada empresa deve basear esta estratégia sobre uma compreensão do ambiente (cliente, mercado, produtos, nível de competição, recursos disponíveis, etc)

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Dimensões da Agilidade

Várias estratégias estão sendo adquiridas por muitas empresas com alta ênfase em oferecer o melhor valor para o cliente através da habilidade em customizar produtos, serviços e informações

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Estratégias de Agilidade

Empresas estão implementando uma variedade de estratégias específicas objetivando incremento de agilidade e enriquecimento do cliente...e isso inclui iniciativas internas e externas!

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Estratégias de Agilidade

Internas - reengenharia dos processos, novas tecnologias, ferramentas de planejamento de gerenciamento, treinamento, etc

Externas - novas formas de parceria com fornecedores, busca de novos recursos, compartilhamento de informações, etc

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Estratégias de Agilidade

Cada uma dessas iniciativas, dentre muitas outras contribui para melhoria das quatro dimensões de agilidade gradualmente

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Ganhos de competitividade tem sido sempre um importante objetivo do gerenciamento

Gerentes estão constantemente procurando novas idéias e

maneiras de diferenciar suas empresas ou produtos dos demais

competidoresNos últimos anos os mercados,

tecnologias e competições estão todas se movendo mais

rapidamente que qualquer tempo na história da indústria

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A busca constante pelo gerenciamento da

qualidade, just-in-time, reengenharia de processos (etc.) tem sido um esforço

constante para criar vantagem competitiva em

cada ramo de negócios

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As grandes companhias tem adotado um número considerável de variações e combinações dos aspectos apresentados até agora, objetivando as melhores práticas industriais e a manutenção da posição competitiva

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No entanto, todas as inovações implementadas para ganhar competitividade serão temporárias, fazendo sempre com que novas idéias tenham que ser abordadas.

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A habilidade da organização, deve portanto ser na rapidez com que essas novas idéias sejam efetivadas dentro da organização. Dessa forma a agilidade é chave para continuar sustentando tal vantagem competitiva

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Alcançando Flexibilidade Estratégica

Em função da dinâmica do mercado, os negócios precisam ser estrategicamente flexíveis nos dias atuais- Flexibilidade estratégica é o reflexo do grau de agilidade da organização

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Alcançando Flexibilidade Estratégica

- Agilidade não deve ser confundida com flexibilidade. Agilidade é a capacidade de adquirir estrutura organizacional, sistema de informação, logística de processo, etc. Enquanto que flexibilidade é apenas uma das características chaves numa organização ágil

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Convertendo o sistema de produção para “Demand-Pull”

- Inovação na tecnologia de fabricação está se tornando um item extremamente importante dentre os muitos aspectos de gerenciamento, para obter ou melhorar agilidade

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Convertendo o sistema de produção para “Demand-Pull”

- Empresas tem procurado inovações constantes nos processos de negócios, agregando performance a cadeia de suprimentos, eliminando atividades que não agregam valor, reduzindo o tempo de giro, etc

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Convertendo o sistema de produção para “Demand-Pull”

- Uma das mais famosas e eficientes tecnologias de produção (desenvolvida pela Toyota) é a tecnologia de produção JIT (Just-in-Time)- JIT é um sistema “demand-pull”, oposto ao tradicional sistema de produção empurrado

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Convertendo o sistema de produção para “Demand-Pull”

- Na essência a “filosofia” JIT utiliza um sistema de controle Kanban para assinalar os materiais necessários a produção dos itens, fazendo com que estes cheguem aos locais certos, no tempo certo.

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Convertendo o sistema de produção para “Demand-Pull”

- A idéia do sistema JIT é trabalhar com estoques tendendo a zero. Isto só será possível através de um eficiente fluxo de sistema de informações por toda a cadeia produtiva- Os sistemas de informações gerencias (ERP`s) são ferramentas essenciais para obtenção de êxito no rumo a “filosofia” JIT

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Alavancando a Produtividade

- O incremento do uso de novas tecnologias leva muitas pessoas a crer que será reduzido o número de empregados. Isso não necessariamente é verdadeiro.

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Alavancando a Produtividade

- Objetivando maior tecnologia não significa que os recursos humanos serão dispensáveis, mas sim que será necessário um aporte na educação e treinamento desses empregados, para se obter 100% de benefício na nova tecnologia adquirida

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Considerações

- Muitos gerentes colocam muita “fé” em máquinas e tecnologias e muito pouca “fé” no gerenciamento do dia-a-dia das pessoas...

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Considerações

- Aprendizado contínuo deve se tornar uma parte normal na vida diária das organizações para complementar sistemas de produção, tecnologias e informações cada vez mais complexos. Aprendizado este que irá determinar o percentual de sucesso de toda a supply chain