Análise Capilar

Treinamento e Aperfeiçoamento de Promotoras

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2007 - 2008

1 - TRICOLOGIA - FISIOLOGIA

“Embora os pêlos não sejam uma exigência para a existência física o homem, eles são extremamente importantes para o equilíbrio social e psicológico da pessoa.”Vários estudos e pesquisas são realizados hoje e no passado sobre o cabelo, e a esse estudo damos o nome de TRICOLOGIA.

TRICOLOGIA É UMA PALAVRA DE ORIGEM GRECO-LATINATRICOS (GREGO)= PÊLO + LOGIA (LATIM)= ESTUDO

O couro cabeludo é o seguimento cutâneo que reveste o crânio. Por isso podemos dizer sobre ele tanto quanto dissemos em geral sobre a pele. O couro cabeludo diferencia-se da pele pelo fato de não recobrir massas musculares plásticas, elásticas e moveis, mas uma caixa óssea, e pelo abundante sistema pilífero.

Os pêlos crescem de folículos que são invaginações na epiderme e envolve na sua base uma pequena área de derme conhecida como a papila dérmica.

O pêlo se origina pela divisão de células que rodeiam a papila, na região conhecida como bulbo. A raiz de cada fio capilar está contida numa bolsa tubular da epiderme chamada folículo capilar

O couro cabeludo se divide em:

•Oleoso: sebo fluente e brilhante •Seborréico:

1 - por excesso de sebo fluente 2 - por seborréia serosa

•Mistos: oleoso e seco em pontos específicos•Seco:

1 - por alipsia. falta ou diminuição de óleo

2 - por desidratação (falta ou diminuição de retenção hídrica)

•Sensível: extremamente reagentes a fatores exógenos. (sol, poeira, produtos químicos, cloro)•Normal: saudável, sem oleosidade ou desidratação, PH levemente Ácido.

Os folículos pilosos, produtores do pêlo, desenvolvem-se durante os primeiros meses de vida intra-uterina. Com 22 semanas, o feto tem os folículos maduros.Após esse estágio, não há formação de novos folículos no corpo, ou seja, o número de pêlos (inclusive o cabelo) que uma pessoa terá durante a vida é determinado antes de seu nascimento.Estima-se que existam cerca de 5 milhões de folículos capilares no corpo humano. Dos quais cerca de 1 milhão são na cabeça e mais ou menos 100.000 no couro cabeludo.

*A haste capilar e todos os outros pêlos do corpo não possuem nervos ou vascularização, por este motivo não sentimos dor ao cortar a haste. Porém

observe que se arrancamos um pêlo ou fio de cabelo, a dor é imediata. O motivo é que os fios se encontram na derme (que é inervada e vascularizada).

Folículo (é a parte interna onde encontramos a raiz) que se localiza dentro da derme.

Bulbo (é a dilatação do folículo em forma de saco) é o ponto de origem do cabelo.

Haste capilar propriamente dita (é a porção fora do couro cabeludo).

Papila dermal (responsável pelo crescimento da haste chamada de ciclo folicular).

Glândulas Sebáceas (responsáveis pela produção da oleosidade natural) seu produto determina em parte o grau de oleosidade da haste. Da glândula sebácea parte um canal denominado ducto sebáceo que além de irrigar a haste também protegerá o couro cabeludo).

Músculo eretor do pêlo (cada haste possui seu próprio músculo é responsável pela contração e relaxamento da haste fazendo com que o pêlo fique ereto).

Vasos sanguíneos (condutores de nutrientes do pêlo)

A densidade de folículos diminui com a progressão da idade: 20 / 30 anos média de 615 por cm2, 30 / 50 anos média de 485 por cm2,

As únicas partes da pele sem folículos pilosos são: palma da mão e a sola do pé.

O folículo recebe irrigação na epiderme e, algumas vezes, pode apresentar disfunções, levando ao crescimento excessivo de cabelos (ou pelos) ou à queda de cabelos, um problema enfrentado por boa parte da população.

A divisão celular (início do crescimento do cabelo) ocorre perto da base do bulbo.Quando as células atingem a zona da queratinização, perde água e forma-se a proteína queratina. Com a queratinização completa, ocorre a morte celular. Isso significa que, a partir de 2/3 (dois terços) do folículo piloso, a haste do cabelo é formada por células mortas. Portanto, o cabelo não se regenera. O tempo de vida e a constituição protéica dos fios do cabelo são determinados pelo folículo, dentro do couro cabeludo.

ESTRUTURA E CRESCIMENTO

A haste capilar possui uma estrutura interna e externa, microscópica e macroscópica, estas todas se relacionam formando regiões específicas de atuação fisiológica, isso quer dizer, é através da união destas porções anatômicas que o cabelo pode se formar quimicamenteCada folículo tem três bainhas envolvendo a raiz do pêlo:

Camada de Henle: é a camada mais externa da bainha radicular interna, lacalizando-se na periferia, e é a primeira a queratinizar-se, sendo a proteção mais importante para as partes mais centrais.

Camadas de huxley: são duas camadas de células e apresentam grânulos de queratoialina.

Cutícula da bainha radicular interna: é formada por camada única de células, ligadas à cutícula do pêlo, indo até o nível do ducto sebáceo. A bainha radicular interna endurece antes do pêlo presuntivo dentro dela, e conseqüentemente admite-se que ela controle o formato definitivo da haste do pêlo na saúde e em muitas doenças genéticas.

A haste se divide em:

Cutícula do pêlo: Esta parte não tem melanina. Diferente do que observamos a olho nu, a cutícula não é uma porção inteira, sobre a parte recém formada do pêlo as margens das escamas estão intactas, mas à medida que o pêlo emerge da pele elas se tornam denteadas e progressivamente quebram-se e destacam-se (desgaste). É a parte externa do cabelo que desempenham o papel de proteção.

Córtex do pêlo: Em corte transversal estas lamelas concêntricas possuem uma aparência característica de “impressão digital”. No córtex que estão localizados os pigmentos responsáveis pela coloração (melanina). Também é no córtex que fica definida a curvatura que terá a fibra. Assim é nela que ‘colocaremos’ colorações e alisantes.

Medula: É a parte central da haste capilar. Pode ser contínua ou fragmentada. Há fios de cabelo que não possuem medula, normalmente são os cabelos de pigmentação natural mais claro e curto. Ainda não está muito bem definido o seu papel.

O cabelo é constituído basicamente de uma proteína: Uma proteína é uma seqüência de aminoácidos, quando os aminoácidos se unem uma determinada seqüência e com um determinado arranjo, forma-se o que é conhecido como cadeias polipeptídicas. As cadeias polipeptídicas são, portanto, longas seqüências de aminoácidos.Queratina: As queratinas (alfa e beta) são, também, constituintes de outras partes de animais, como unhas, a seda, bicos de aves, chifres, pêlos, cascos, espinhos (do porco- espinho), entre outros.

Os diferentes tipos de cabelo variam em função dos elementos químicos contidos (Carbono, Hidrogênio, Enxofre e Nitrogênio)

Quanto à forma, temos três tipos principais de curvatura:

Mongólicos ou mongolóides – asiáticos. Haste sem curvatura, cilíndricos.

Caucasóide – europeu. Haste lisa, porém, com uma curvatura central em forma de letra “S”.

Negróide – africanos. Haste tem curvatura extremamente acentuada.

É importante lembrar, que as designações não significam necessariamente que o indivíduo deva ser oriental, branco ou negro.

Tipos de pelo

Lanugem ou Vellum: é macio e fino, curto e despigmentado. Possuem uma curta fase Anágena e uma longa fase telógena.

Intermediários: ficam entre a forma e tamanho da lanugem e do pelo terminal.Ex: braços e pernas dos adultos.

Terminais: são pesados e ásperos, longos e pigmentados. Ex: couro cabeludo, barba, áreas púbicas, sobrancelhas, cílios e axilas.

O período de crescimento (anágena) em que as células se multiplicam no bulbo piloso, constituindo o corpo do cabelo (o córtex e a cutícula) e o tecido epitelial. Rapidamente as células do córtex param de se multiplicar e formam o fio capilar. Esta fase de crescimento dura, em média, quatro anos e os cabelos crescem cerca de um centímetro por mês.

Período de repouso (catágena) em que a atividade das células é interrompida. As células do tecido epitelial degeneram. Os melanócios param de migrar para a haste e as células de queratina param de ser produzidas. O bulbo perde o volume e é expulso para cima, afastando-se da papila. Tem duração de apenas 2 ou 3 semanas.

Período de queda (telógena) em que o fio abandona o folículo e cai. Esta fase dura dois ou três meses. Algumas vezes acontece de haver uma queda anormal

Potencial hidrogênio-iônico pH

Potencial hidrogeniônico, ou melhor, dizendo, é o grau de acidez ou basicidade de determinada substância. Ele varia numa escala de 1 a 14, determinando a concentração de íons H+ na solução.

PATOLOGIAS

Causas da queda do cabeloAntigamente não se sabia ao certo a causa da calvície e também não se conhecia a cura. Hoje em dia, com o avanço da ciência, já se tem excelente solução para parar com a perda de cabelo e até promover o crescimento e fortalecimento deles.

MEDICAMENTOS TRATAMENTOS DE CÂNCER PÍLULAS ANTICONCEPCIONAIS BAIXO NÍVEL DE FERRO NO SANGUE GRANDES CIRURGIAS E DOENÇAS CRÔNICAS INFECÇÃO POR FUNGOSCOSMÉTICOS STRESS FÍSICO OU MENTAL PÓS-PARTO DOENÇAS DA TIREÓIDE DIETA INADEQUADA EM PROTEÍNAS

ALTERAÇÕES DA HASTE E DO COURO CABELUDO

DEGRADAÇÃO CAPILAR

Os processos químicos capilares constituem um conjunto de agressões químicas aos cabelos. Qualquer que seja o processo o seu mecanismo de ação no cabelo, invariavelmente trará conseqüência, todas elas de degradação da cutícula ou de ruptura e perda da massa de queratina interna.

ALTERAÇÃO DO PH DO CABELO E DO COURO CABELUDOALTERA A CONSTITUIÇÃO PROTÉICA DO CABELOQUEDA DE LIGAÇÕES DE ENXOFRETRANSFORMAÇÃO DA QUERATINA ALFA EM BETADIMINUIÇÃO DA CISTINA E AUMENTO DO ÁCIDO CISTEICO (FRAGILIZANDO A FIBRA)AUMENTA A POROSIDADEAUMENTO DAS CARGAS ELETROSTÁTICAS DOS FIOSOS CABELOS FICAM ÁSPEROS AO TOQUEOS CABELOS FICAM SENSÍVEIS A VARIAÇÃO DA UMIDADE RELATIVA AO AR

DOENÇAS DA HASTE E DO COURO CABELUDO

MONILETRIX A haste do pêlo apresenta formação de contas e quebra-se com facilidade. Nódulos são separados por entrenódulos mais estreitos. De natureza hereditária apresenta-se logo nos primeiros meses de vida. Precisa de acompanhamento médico especializado.

PILI TORTI O termo deve ser usado para síndromes congênitas ou hereditárias nas quais múltiplas torções do pêlo (180o ) constituem o sinal predominante.

Precisa de acompanhamento médico especializado.

TRICOPTILOSE A tricoptilose é uma divisão longitudinal da haste do cabelo. Damos esta denominação a todos os cabelos que tenham perdido sua forma cilíndrica, rachando e quebrando em fiapos parecidos com as cerdas de um pincel. Cabelos frágeis e fendidos em sua ponta ou em toda haste. Pode ser causada por agressão química ou mecânica, a tricoptilose é a mais comum resposta macroscópica da haste do cabelo aos efeitos cumulativos do trauma químico e físico. Tricorrexe nodosa e tricoclasia muitas vezes estão presentes na mesma paciente.

TRICORREXE NODOSA É mais corretamente encarada como uma resposta característica do cabelo a lesão, o chamado desgaste do cabelo. As células cuticulares são rompidas permitindo que as células corticais se alarguem para fora para formar nódulos. A perda da cutícula resulta em fibras esfarrapadas que se fraturam com facilidade. O efeito cumulativo da aplicação de shampoo, mar, sol, e químicas como: tinturas, relaxamentos e descolorantes. E também por processos mecânicos. Escovar em excesso. Quando o cabelo incha fazendo dilatações ovaladas como se fossem nódulos no fio. Pode causar a quebra do fio. A tricorrexe nodosa é sempre adquirida, porém muitos defeitos intrínsecos dos pêlos podem ser fatores predisponentes na sua formação.

TRICOCLASIA É a comum fratura da haste do pêlo. Ocorrem fraturas transversas da haste, parcialmente imobilizadas pela cutícula intacta. A cutícula, o córtex e o conteúdo de enxofre são anormais. Pode ser confundida com tricorrexe ou tricoptilose

TRICONODOSE Este nó na haste do cabelo é induzido por trauma. Pêlos encaracolados curtos de diâmetro relativamente achatado são mais facilmente afetados. Os nós são encontrados mais freqüentemente em cabelo negróide e em cabelo caucasóide curto encaracolado, e apenas raramente em cabelo liso longo.As únicas anormalidades são secundárias ao nó e são localizadas na parte da haste que forma o nó. Pela microscopia a cutícula O trauma de escovar ou pentear pode fazer a haste quebrar-se no lugar do nó

TRICOTIODISTROFIA

O termo TTD foi cunhado para descrever cabelo quebradiço com um conteúdo de enxofre anormalmente baixo. O cabelo é frágil e desgasta-se muito. Com trauma ele pode quebrar (tricosquise). Uma fratura transversa simples ocorre na haste do pêlo através do córtex e cutícula, e há uma ausência localizada de células cuticulares.

PEDÍCULOS Ou pediculose nome do popular piolho que vive sobre os cabelos e deposita seus ovos (lêndeas) bem perto do couro cabeludo formando um casulo aderente do fio do cabelo é transmissão ocorre pelo uso compartilhado de bonés, escovas, pentes e através do contato físico geral entre as crianças e seus pais e professores. TRICOTILOMANIA É provocada pelo hábito de arrancar o cabelo, ou por penteados que acarretam tração constante na raiz do cabelo. Causando assim uma alopecia traumática. Há uma ou mais áreas assimétricas de perda de cabelo. Os cabelos são partidos em vários comprimentos acima da superfície e até arrancado da raiz.

O tratamento tem que ser associado com o psicólogo ou mudança de penteado.

ALOPECIA AREATA Esse termo está relacionado à perda de cabelos ou de pêlos, como o próprio nome diz, em áreas localizadas em qualquer lugar do corpo ou no corpo todo, então é chamada de alopecia universal. Não se sabe ainda o motivo pelo qual este tipo de doença ocorre. Ela pode acometer pessoas de qualquer sexo e de qualquer idade e está muito vinculada ao sistema imunológico do organismo. É muito comum esse tipo de acometimento estar associado a uma ocorrência grave da esfera emocional. Regra geral: quando o caso é de apenas algumas áreas mesmo sem tratamento, após 6 meses, os pêlos muitas vezes retornam.

ALOPECIA CICATRICIAL São as perdas de cabelo que são acompanhadas ou se seguem da destruição dos folículos ou por um processo externo a eles. Estes folículos podem estar ausentes como resultado de um desenvolvimento anormal ou podem estar danificados definitivamente por um trauma, como numa queimadura ou por radiodermite.

ALOPECIA DIFUSA Também conhecida como eflúvio telógeno porque, nesse caso, os cabelos perdidos estão na fase telógena, mas a quantidade é muito maior do que a habitual. Essa perda normalmente se dá após o parto, apo períodos de febre intensos ou estados nutricionais debilitados.Outras causas são: Deficiência nutricional, função hepática comprometida, hipotiroidismo.

PSORÍASE É uma doença de pele determinada geneticamente e a qual não se tem ainda uma cura definitiva. O couro cabeludo é uma das áreas freqüentemente atingidas e, quase sempre, a primeira delas em pessoas jovens, com períodos de melhora e caracterizadas por placas avermelhadas cobertas de escamas brancas ou rosadas, localizada no couro cabeludo, cotovelos, joelhos e unhas e que sangram com facilidade.

Atinge de 1 a 6% da população.

TINHA DO COURO CABELUDO O termo Tinha ou Tinia é a designação técnica de micose, que é uma infecção causada por um fungo. A maioria da espécies de dermatófitos são capazes de invadir o cabelo, mas algumas espécies tais como Microscoporum auduinii, tricophyton schoenleinii têm predileção pela haste do pêlo. Normalmente é uma doença comum entre pessoas desvalidas ou que vivem em más condições de habitação e higiene ou com doenças auto-imunes (aids).

CASPA OU ESCAMAÇÃOA caspa aparece como flocos escamados no couro cabeludo, tornando-se um problema desagradável, pois afeta a estética de grande parte da população mundial, causando constrangimento a quem sofre do fenômeno.A fisiologia do aparecimento da caspa é multifuncional. São várias as causas do aparecimento da caspa:

Proliferação do Pityrosporum ovale, fungo que vive naturalmente no couro cabeludo, provocando irritação e escamação;

Excesso de produção das glândulas sebáceas. Distúrbios hormonais ou glandulares; Permanentes, alisamentos ou colorações em excesso; Utilização de produtos inadequados; Processos alérgicos; Gravidez; Instabilidade emocional (ansiedade, estresse, depressão, entre outros); Na seborréia: ingestão em excesso de gorduras; Na caspa seca: falta de óleos e gorduras de boa qualidade na alimentação, deixando o couro

cabeludo ressecado;

SEBORRÉIA A Seborréia é a formação de grumos, resultante do excesso de oleosidade, sobre o couro cabeludo, geralmente na região de afloramento da haste do cabelo, de coloração variada, que pode ir do branco ao amarelado.

Pode ser resultante de alguns fatores: alimentação com alto teor de gorduras, distúrbios hormonais, por exemplo.

PRURIDO DO COURO CABELUDO

É a manifestação de acne necrótica, seguida por pequenas crostas são uma fonte de intenso desconforto. as reações a tinturas e outros cosméticos de cabelos afetam as orelhas, pescoço, testa e o próprio couro cabeludo, o couro cabeludo é uma localização comum de parasitofobia.

DERMATITE DE CONTATO A dermatite de contato pode ser convenientemente definida, para as finalidades presentes, como uma condição inflamatória da pele causada por um agente externo. Se a foto dermatite for excluída, duas divisões amplas são reconhecidas, dermatite por produtos irritantes e dermatite alérgica.

QUEDA DOS CABELOSNormalmente ocorre uma queda de 100 a 200 fios de cabelos por dia nas pessoas. Uma queda maior que essa faixa, pode caracterizar um problema.As quedas podem ser divididas conforme suas causas em:Quedas passageiras: causadas por Stress Psíquico (secreção hormonal alterada), Stress Físico (intervenções cirúrgicas, hemorragias, febres), por Origem Medicamentosa (anticoagulantes, antireumáticos, antiteireóideos, antimicóticos, etc), por Carência de Cálcio, Manganês, Zinco ou Ferro.Quedas definitivas: causadas por Infecções Bacterianas ou Micóticas do couro cabeludo, Afecções dermatológicas (psoríase), Distúrbios Imunológicos e Fatores Genéticos.

2 - ANAMNESE CAPILAR

Na análise do cabelo o profissional deve levar em conta:Comprimento, curvatura, brilho, espessura do fio, resistência, elasticidade, porosidade, volume, processos químicos, características individuais, origem étnica.

ComprimentoCurto - cabelo cortado na altura do nariz;Médio - cabelo cortado na altura do queixo;Longo - cabelo cortado na altura do ombro.

Curvatura A curvatura permite classificar o cabelo como:Liso Ondulado Crespo Muito crespo

Espessura A variação da espessura do cabelo é dada pelo diâmetro de um único fio. Quanto à espessura, o cabelo pode ser: Fino Médio Grosso

Densidade É definida pelo número de fios existentes por centímetro quadrado. O cabelo denso possui mais fios por centímetro quadrado do que o cabelo esparso.

Porosidade Refere-se à compactação da estrutura do cabelo. Quanto menos compacta é a estrutura, maior é a porosidade dos fios. Quanto maior a porosidade, maior a absorção de líquidos e produtos químicos

Elasticidade

É a propriedade que um cabelo tem de ser estirado e de contrair-se naturalmente. Esta elasticidade está ligada à espessura do fio. Quanto mais grosso o fio, mais difícil rompê-lo.Quanto mais danificado, menor força.

ANÁLISE DE ELASTICIDADE E POROSIDADE AJUDA A DETERMINAR A INTENSIDADE DO PRODUTO QUÍMICO A SER USADO E O TEMPO DE PROCESSAMENTO NECESSÁRIO.

O ANALISADOR CAPILAR COM AUMENTOS DE 250x MOSTRA COM CLAREZA O COURO CABELUDO, E SEUS PROBLEMAS, ENTRE ELES, CASPA, SEBORRÉIA, OLEOSIDADE E QUEDA, AJUDANDO SOBREMANEIRA O TRABALHO DO PROFISSIONAL.

SOMADO AO FATO DE TORNAR MAIS FÁCIL O TRABALHO DO PROFISSIONAL, ESTÁ A POSSIBILIDADE DE PODER MOSTRAR AO CLIENTE, UMA IMAGEM DA SITUAÇÃO DE SEU CABELO E DE SUA PELE, O QUE FACILITA EM MUITO A RECOMENDAÇÃO DE PRODUTOS E DE SERVIÇOS.

O ideal é segurar a mecha entre o dedo indicador e polegar, apoiar na lâmina ou na palma da mão para controlar o foco e deslizar até a ponta da mesma mecha. Podemos detectar: tricoses, desidratação, etc.

No couro cabeludo, abra linhas retas com o pente e limite a área de visão para futuras comparações.Podemos detectar:Oleosidade, caspa, queda, etc.

MODELO DE FICHA DE ANAMNESE PARA TERAPIA CAPILAR

Nome: ___________________________________________Data de Nascimento___/___/___Endereço: __________________________________________Bairro: ___________________Cidade: ___________________Cep: _______________Fone: _________________________Celular: _________________________E-mail: _____________________________________Profissão: _________________________________________________Filhos: ______

Tricologia:

Tipo racial do cabelo: ( ) mongolóide ( ) caucasiano ( ) negróide Curvatura: ( ) liso ( ) ondulado ( ) crespo Pigmentação residual: ( ) eumelanina ( ) feumelaninaCaracterística: ( ) normal ( ) seco ( ) oleoso ( ) misto

Haste Capilar:

Porosidade: ( ) normal ( ) poroso ( ) sensibilizado Resistência: ( ) normal ( ) médio ( ) frágilElasticidade: ( ) boa ( ) pouca ( ) nenhumaDensidade: ( ) denso ( ) médio ( ) esparsoTextura: ( ) fina ( ) média ( ) grossa

Química dos últimos 12 meses:

( ) permanente ( ) alisamento ( ) henê/henna ( ) coloração ( ) reflexo/luzes ( ) tonalizantes

Patologias:

( ) queda acima de 100 fios ( ) queda na família ( ) tricoptilose ( ) triconodose ( ) tricorrexi nodosa ( ) tricotilomania ( ) pediculose ( ) seborréia ( ) dermatite

Saúde:

( ) coração ( ) diabete ( ) gestante ( ) neurológico ( ) tireóide ( ) renal ( ) ginecológico ( ) hipertensão ( ) cirurgia nos últimos 6 meses ( ) alergia ( ) osteoporose ( ) depressão ( ) lactante ( ) stress ( ) alcoolismo ( ) tabagismo ( ) pinos ou aparelhos ( ) prótese dentária ( ) marcapasso ( ) frutas ( ) verduras ( ) água _____ copos ( ) medicamento(s) _____________________________________

RECOMENDAÇÕES (Produtos e/ou Serviços):

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(A ficha acima, deve ser adaptada conforme a necessidade de cada profissional ou indústria)

Dicas importantes para um atendimento personalizado e de credibilidade (em salão).

# Fazer a anamnese do couro cabeludo e da haste capilar verificando se há alterações. Este procedimento tem por objetivo melhorar a eficiência

dos resultados.

# Higienização das mãos do cliente e do profissional usando Loção Anti-séptica ou álcool . Este procedimento deve ser executado antes de

qualquer tratamento cosmético.

# Realizar a avaliação, se possível, em lugar privado evitando constrangimento da cliente.

# Transmita para a cliente aquilo que está vendo, em termos técnicos dando exemplos populares, para melhor entendimento.

# Após a aplicação da argila ocluir com touca laminada ou plástica para que possa ativar a sudorese (suor intenso) do couro cabeludo. Não usar

touca térmica para não secar a argila.

# Ao usar eletroterapia verificar sempre as contra-indicações, e o tempo de aplicação.

# Higienizar a ponta da câmera na frente da cliente.

*O texto acima foi adaptado da Apostila para Análise Capilar de autoria de Ronaldo Silveira.

TIPOS DE ANALISADORES CAPILARES CASTELLS ENCONTRADOS NO MERCADO

Existem hoje no mercado, analisadores capilares e dermatológicos, com diferentes configurações (ambientação), conforme o mostrado abaixo:

Beauty Cam Beauty Cam Millenium Bee Cap

Bee Cap Master Bee Cap Master Display Aramado

Deeplook Display Promo

Abaixo, listamos 19 meios que conquistam o interesse dos clientes na compra de nossos produtos !!

Torne-se uma expert em vendas ao público!!

1 – Benefício de ImpactoAs pessoas sempre compram benefícios !!Diga: “O seu cabelo vai ficar maravilhoso!!”(É bem mais forte que dizer: “Este produto é maravilhoso!!”)

2 – Nudez MentalFaça o cliente mostrar a verdadeira expectativa com relação ao seu produto!!Pergunte: “Quais são suas expectativas do produto em relação aos seus cabelos??”

3 – Carícia do Ego

O cliente precisa estar emocionalmente ligado ao que você fala!!Diga: “O seu cabelo é lindo, seria mesmo uma pena usar nele um produto sem qualidade!!”

4 – Vantagem da SomaDestaque sua venda, reforce seus benefícios, sempre usando a palavra “mais”.Exemplo: “Se o(a) Sr(a) somar as propriedades da ................, mais os benefícios da .............., mais a ................ e ainda mais o filtro solar, verá com certeza, o quanto este produto pode fazer pelos seus cabelos!!”

5 – Crie suspense com a subtraçãoFaça o cliente parar para pensar: um produto mais barato, por certo não teria ativos tão concentrados capazes de penetrar profundamente no fio e tratá-lo de forma adequada.Diga: “Um produto mais barato teria menor resultado cumulativo com o tempo, e conseqüentemente menor benefício.”

6 – Prejuízo intrigantePinte quadros vivos na tela mental do cliente. Faça-o imaginar o que ele pode estar perdendo se não usar seu produto.Exemplo: “Um produto inferior poderá trazer a longo prazo, prejuízos para os seus cabelos, sendo mais dispendioso um tratamento de reconstituição dos mesmos!!”

7 - Valorização do clienteFaça o cliente sentir-se valorizado com a compra de seu produto e que realmente está tomando a decisão certa em fazê-lo.Exemplo: “Além de aumentar a beleza de seus cabelos, o(a) Sr(a) vai se sentir bem, usando um produto de alta tecnologia, adquirido por um preço acessível.”

8 – Aprovação socialFaça com que o cliente se sinta bem em relação às outras pessoas. Exemplo: “Seus(suas) amigos(as) irão citá-lo(a), como uma pessoa antenada com o que há de melhor no mercado e irão certamente querer imitá-lo(a)!!”

9 – Auto-estima e poderFaça com que o cliente se sinta poderoso e com prestígio.Exemplo; “O(a) Sr(a) sabe que uma pessoa que tem cabelo bonito e bem tratado, é sempre o centro das atenções, não é??”

10 – Testemunho convincenteFale dos testemunhos de pessoas que usaram os seus produtos e se tornaram fiéis. Se tiver oportunidade, cite alguém que esteja na loja e que tenha um cabelo bem bonito (e que evidentemente, use seus produtos).

11 – Segurança dos produtos que vende

Vender é criar clima para agregar confiança e valores para seus produtos. Diga: “Garanto que o(a) Sr(a) vai resolver o problema de seus cabelos. Nosso compromisso é com a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes. Estamos aqui à sua disposição. Gostaria de poder vê-lo(a) após ter usado nosso produto!!”

12 – Use sempre a curiosidadeFaça perguntas que agucem de forma intensa a curiosidade do cliente.Exemplo: “Sabe o que a queratina é capaz de fazer no fio de cabelo|?” ou “ Sabe o que faz um cabelo ficar poroso e quebrar com facilidade?”

13 – Identificação totalVocê deve sempre assumir a característica psicológica de seu cliente.Exemplo: “Eu também gosto muito de cuidar de mim e não abro mão de produtos de qualidade, nos quais eu possa confiar. Se estivesse em seu lugar, também levaria este produto.”

14 – Inesperado temidoFaça com que tema os prejuízos que possa ter com o uso de produtos inferiores.Exemplo: “Imagine só o que um produto de qualidade inferior pode fazer com seus cabelos.....”, ou “Se deixá-lo tão fraco a ponto de se quebrar? O corte será inevitável e os gastos para reparar os danos serão imensos.”

15 – IneditismoCom esse argumento você diferencia o cliente das outras pessoas, fazendo-o sentir-se especial. Exemplo: “Esse produto foi feito para pessoas exigentes e especiais, que não abrem mão da qualidade. Se todos o usassem, teriam cabelos mais bonitos e saudáveis”.

17 – Clima de interrogaçãoUma venda é feita de 80% de interrogações e 20% de afirmações.Então, comece a perguntar sempre, de forma equilibrada e profissionalmente, para poder convencer e vender.Exemplo: “Gostaria de fazer uma análise capilar gratuita ??” ou “Já viu um produto como esse, que age em 1 minuto e sela de fato as cutículas?”

18 – Afetividade demonstradaCrie um clima motivacional interessante, diminuindo as objeções e gerando fidelização.Exemplo: “Gostei muito do(a) Sr(a), temos muito em comum, quando passar por aqui, entre para que eu possa cumprimentá-lo.”

19 – Liderança do contatoÉ certo que a decisão de compra é sempre do cliente, mas como vender é sinônimo de liderar, então, é hora de parar de argumentar e fechar a venda.Exemplo: “O(a) Sr(a) vai levar a linha completa, usufruindo de nosso pagamento especial em 3 vezes sem juros ou prefere efetuar o pagamento à vista com desconto??”

16 – “Serviçe” Extra ao cliente

Mostre ao cliente, três itens básicos:1 – Os novos usos que o produto pode ter.Exemplo: “O creme de silicone é um finalizador, mas você pode usá-lo antes da escova, para proteção dos fios.”

2 – Mostre o “serviçe” pessoal que você pode prestar ao cliente.Exemplo: “Meu nome é.............., estou aqui nessa loja das ......... às ........ horas e se precisar de mim, estou à sua disposição.”

3 – Mostre o mais claramente possível, o algo mais que você e sua empresa pode oferecer ao cliente.Exemplo: “Nós temos um serviço de suporte ao cliente em nossa fábrica, que presta qualquer esclarecimento adicional que o(a) Sr(a) precisar.”

Muito sucesso à você !!!! É o que desejamos !!!

O Projeto Alma ministra cursos completos de Treinamento e Aperfeiçoamento de Promotoras de Vendas, que podem ser contratados pelos telefones:

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Esperamos que com essas “dicas”, você se torne um(a) vendedor(a) de sucesso e possa realizar todos os seus sonhos.

Lembre-se sempre: “Sua realização profissional e seu reconhecimento só acontecem com o fruto de seu

trabalho. E, para que isso seja possível, você precisa realmente gostar do que faz e saber que sua participação nesse contexto é indispensável.”