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Unidade 1Gestão de Produtos e Marcas

Prof. Alberto Berthi - 2º. Semestre 2010

Informações

RecursosProdut

os

Serviços

2ÍndiceÍndice Gestão – Produtos/Marca

I) Conceitos e Funções do ProdutoII) Tipos de ProdutoIII) Características TécnicasIV) Funções do ProdutoV) Especificações Técnicas

I) DesignII) EmbalagemIII) Linha de Produtos

III) Resumo

III) Exercício de Fixação.

TÍTULOS DE ESTUDOTÍTULOS DE ESTUDO

IMAGEM

I) Bibliografia

• GOBE, Antonio Carlos: MOREIRA, Júlio César Tavares: PEREZ, Maria Clotilde: CARRAMENTA, Paulo Roberto Campana: PASQUALE, Perrotti Pietrangelo.

Gerência de Produtos.1ª, São Paulo – 2004.Saraiva

IRIGARAY, Hélio Arthur: VIANNA, Alexandre: NASSER, José Eduardo: LIMA, Luiz Paulo Moreira.Gestão de desenvolvimento de produtos e marcas.

1ª , São Paulo – 2004. FGVKOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implantação e controle.

10ª, São Paulo – 2000.Atlas

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3Introdução Produtos e Marcas

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• Em Produtos, Marcas, Novos Produtos e Serviços,

veremos a definição de produto, marca e serviço. Alem

disso serão apresentados fatores como design e a

embalagem de um produto.

4Conceitos e Funções de Produto Produtos e Marcas

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• Produto é algo concreto ou abstrato que satisfaz as necessidades e

os desejos do consumidor.

Cursos Universitários, Transporte aéreo, Consultorias, e idéias de como parar de fumar , se beber não dirija e

Use camisinha são produtos mais abstratos.

O produto é uma combinação de atributos, como asdimensões físicas , os materiais, as funções, o

desempenho, a marca, o preço e a embalagem.

Os atributos geram benefícios e custos – ou Valor percebido – para o consumidor.

5Tipos de Produtos Produtos e Marcas

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•Há dois tipos de produtos

Os bens são Produtos tangíveis o físicos como carros, roupaspontes e apartamentos.

Os Serviços são produtos Intangíveis, como Shows musicais, tratamento médico, assistência técnica.

O conceito de Produto refere-se tanto a bens como a serviços.

Produtos Tangíveis e IntangíveisProdutos Industriais e de Consumo

6Tipos de Produtos Produtos e Marcas

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•Há dois tipos de produtos

Produtos Industriais são adquiridos por empresas de manufaturade prestação de serviços ou pelos governos, a exemplo da matérias-primas – minério de ferro e algodão.

Produtos de consumo são adquiridos por pessoas ou famílias,ou seja os consumidores finais – que querem satisfazer neces-sidades e desejos individuais ou domiciliares.

Produtos Tangíveis e IntangíveisProdutos Industriais e de Consumo

7Características Técnicas Produtos e Marcas

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•Características Técnicas e Composição FísicaAs características Técnicas do produto definem o que ele é e como ele funciona. Essas características incluem composiçãofísica, processos de produção, funções e especificações técnicas

Composição física é o resultado de matérias-primas e de componentes incorporadosao produto.

As matérias-primas utilizadas dependemda categoria do produto.Roupas – fibras sintéticas ou naturais

Componentes são conjuntos pré-montadose instalados no produto para realizar certasfunções.

8Funções do Produto Produtos e Marcas

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Funções são as operações que o produto realiza.

Televisores tem a função SAP escutamos o som na língua original doprograma – e o PIP assistimos a mais de um canal ao mesmo tempo.

Os manuais de operação, cada vezmais grossos, comprovam a expansãodas funções dos produtos.

Em contrapartida fica mais difícil para o usuário compreender e utilizar todas elas.

9Especificações Técnicas Produtos e Marcas

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Especificações técnicas descrevem as dimensões, as características de funcionamento e os níveis de desempenho do produto.

Um micro computador traz especificações damemória RAM – 512 mega bytes - , capacidadede armazenamento do disco rígido – 80 giga – e a velocidade do processador – 2,8 giga hertz.

Para o consumidor leigo, várias especificações técnicas são muito complicadas.

Alguns compradores, em uma decisão importante para eles, compreendem e valorizam as especificações técnicas.

10Design Produtos e Marcas

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Em outros termos, design significa umaconcepção tomada de forma ampla,cobrindo e integrando vários aspectosdos produtos que afetam as atividadeshumanas.

O bom design ajuda a criar umaidentidade para produtos e marcas,.como por exemplo, as mochilasKipling e os computadores IMac.

Alem disso, o design melhora as condições de uso do produto, facilitando as situações de compra de instalação de operação ede manutenção.

11Embalagem Produtos e Marcas

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Como seria se não existissem as embalagens?

12Embalagem Produtos e Marcas

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