10 RELATÓRIOS DO GOOGLE ANALYTICS OBRIGATÓRIOS …...Então, para que seu e-commerce não pare de crescer, você precisa analisar seus dados constantemente, e gerar novos experimentos

10 RELATÓRIOS DO GOOGLE ANALYTICS OBRIGATÓRIOS PARA E-COMMERCE

10 Relatórios do Google Analytics Obrigatórios para Ecommerce 2

Se você é um empreendedor ou dono de um ecommerce e deseja aumentar seus lucros, você precisa fazer melhores análises para encontrar o caminho certo.

Você não só precisa saber como analisar os dados de suas diferentes fontes de tráfego, mas também é necessário saber como extrair insights para gerar hipóteses e testes em sua loja virtual.

Hipóteses são afirmações e ideias que são originadas em seus dados, que te conduzem a fazer mudanças em seu site e atingir resultados melhores que os atuais… Geralmente com a questão:

“Esse teste irá aumentar a taxa de conversão e as vendas?”

Então, para que seu e-commerce não pare de crescer, você precisa analisar seus dados constantemente, e gerar novos experimentos com o objetivo de aumentar suas conversões e vendas. E, para isso, não existe nada melhor que o Google Analytics. Ele é essencial para acompanhar, avaliar e otimizar sua loja.

Neste ebook, você aprenderá como extrair os 10 relatórios mais importantes do Google Analytics a serem revisados periodicamente por sua empresa de ecommerce e como usá-los quase como um ninja.


Você aprenderá como interpretar esses dados e usá-los para aprimorar o seu ecommerce.E, para garantir que você tenha exemplos de relatórios reais, utilizamos dados das contas do Google Analytics da própria Smarthint e de algumas lojas que são nossas parceiras.

Também mostraremos como deixar o Google Analytics 100% configurado para ecommerce, caso você esteja apenas começando (pule esta seção se já tiver configuração).

Aqui está tudo o que vamos apresentar:

1. Configurando o Google Analytics para ecommerce2. Informações demográficas: relatório de idade3. Geolocalização: relatório de localização4. Relatório Usuários novos vs. Retornos5. Relatório do Tipo de Navegador6. Relatório de Dispositivos Móveis7. Relatório de canais8. Relatório de referências9. Relatório de velocidade do site10. Relatório de termos de pesquisa11. Relatório de comércio eletrónico

Configurando o Google Analitycspara E-commerce1.


A primeira etapa é navegar para a url analytics.google.com no seu navegador e se inscrever.

1. Configurando o Google Analitycspara E-commerce


Você deve escolher o site e, em seguida, preencher o nome da sua conta, o nome e a URL do site e a categoria do setor, conforme abaixo.



Escolha o Fuso Horário do Relatório e opte por compartilhar todos os seus dados com o Google para que eles possam melhorar seus produtos e gerar mais receita.



Em seguida, clique em Obter ID de acompanhamento.



Concorde com os termos e condições marcando as caixas de seleção e clicando em Eu aceito.



Agora você pode pegar seu ID de acompanhamento e adicioná-lo à sua loja. Se você precisar encontrá-lo novamente, entre no Google Analytics e clique em Admin> Informações de acompanhamento> Código de acompanhamento.



Para adicioná-lo à sua loja, navegue pela parte administrativa da sua plataforma. Como cada plataforma funciona de uma maneira, não mostraremos aqui como fazer essa parte. No entanto, é uma tarefa simples visto que todas as plataformas possuem essa função de se conectar facilmente com o Google Analytics.



Inclusive, em muitas delas só é necessário incluir o seu ID de cliente. Se você não conseguir encontrar a seção correspondente, envie um e-mail à equipe de suporte deles para perguntar. Em seguida, podemos corrigir algumas das configurações da conta do Google Analytics para garantir que você esteja capturando os dados corretos.

Primeiro, vá para Admin> Configurações da propriedade.



Em seguida, marque Nome da propriedade, URL padrão e Visualização padrão correspondem aos valores abaixo (usando seu próprio URL da loja).



Em seguida, role para baixo e verifique se “Ativar relatórios demográficos e de interesse” e “Usar atribuição de link aprimorada” estão marcados.



Em seguida, role a tela e verifique se a opção “Ativar métrica de usuários nos relatórios” está marcada.Depois, clique em Ajustar o Search Console e verifique se o seu Google Analytics está conectado à sua conta do Google Search Console.



Escolha seu nome de domínio e clique em Salvar. Se você não tiver uma conta do Google Search Console, poderá configurar uma em google.com/webmasters/.



Em seguida, navegue até Admin> Configurações de comércio eletrônico.



Certifique-se de ativar o comércio eletrônico e clique em Salvar.



Para registrar os termos de pesquisa que as pessoas digitam no formulário de pesquisa de sua loja, acesse Admin> Configurações de visualização, ative Rastreamento de pesquisa no site e, na sua plataforma, escreva a letra q no parâmetro Consulta do campo de formulário. Para o WordPress, isso geralmente é s.



Para encontrar o parâmetro de consulta da pesquisa, pesquise algo em sua loja e procure no URL uma letra antes do sinal =, conforme abaixo.



Agora navegue de volta até sua loja. Em seguida, volte ao Google Analytics e clique em Tempo real> Visão geral e verifique se você pode ver uma pessoa visualizando a loja.Essa pessoa é você!Agora você sabe que as visitas estão sendo gravadas.



Agora, vamos estudar os diferentes relatórios que você pode usar para expandir sua empresa de comércio eletrônico com base em seus dados do Google Analytics.


Demográfia:Relatório de Idade2.


O relatório de informações demográficas é uma ótima maneira de testar as suposições com relação à sua persona (ou avatar), que é seu cliente-alvo ideal, e descobrir quem realmente está comprando de você.

Observação: para visualizar os dados demográficos, os relatórios de informações demográficas e interesses precisam ser ativados no GA. Não ative isso até que tenha cumprido os requisitos necessários (relativos à privacidade e à notificação) que o Google e a legislação brasileira exigem. O relatório precisa ser ativado por pelo menos um mês antes de você poder revisar os dados.

2. Demográfia: Relatório de Idade


Veja como ativar o relatório.

Após o relatório ativado, aguarde 1 mês para que o Google capture os dados para que você possa analisar. Em seguida, navegue até o Google Analytics e selecione: Público-alvo> Dados demográficos> Idade.



Selecione o período mais recente e completo de três meses no selecionador de data do relatório. Para esta publicação, os exemplos vão usar dados de março de 2018 a maio de 2018.Abra o selecionador de data, escolha o último período de três meses, selecione Aplicar e, em seguida, selecione avançado.

Nota: Neste relatório, vá em configurações avançadas e defina Excluir: Sessões; Menos que: 1000.



Se você tem muito tráfego, como mais de 100 mil sessões por mês, altere o valor da exclusão de sessões para menos de 2,5% da contagem total mensal de sessões. Isso removerá todas as faixas etárias em que o tamanho da amostra de dados for muito pequeno para ser classificado como estatisticamente significativo. Você estará fazendo isso para a maioria dos relatórios neste post. Você pode pular esta etapa se tiver menos de 2 mil visitantes por mês.



Em seguida, clique em Aplicar.Aqui estão os nossos resultados:



Como usar este relatório de forma prática:

1. Encontre a faixa etária com a maior taxa de conversão

2. Ordene por taxa de conversão de comércio eletrónico. Você está tentando descobrir qual grupo etário converte melhor em sua loja.

3. Isso combina com sua persona? Você está segmentando o segmento de idade certo em seu marketing, anúncios e mensagens?

4. Por que as pessoas nesse segmento convertem melhor? Sua proposta de valor fala com eles mais diretamente?

5. Encontre a faixa etária com mais transações

6. Você está segmentando esse grupo demográfico com campanhas pagas no Google Ads e Facebook? Teste sua copy (texto persuasivo) do anúncio, segmentação por faixa etária e criações para que eles correspondam à faixa etária que gera mais receita para sua empresa.

7. Calcule o valor médio do pedido por faixa etária (faça isso em uma planilha, para comparação futura)



8. Divida o valor total da receita pelo número de transações para cada faixa etária.

9. Algumas faixas etárias gastam mais com você por transação? Tente restringir sua persona ao seu cliente ideal e mais lucrativo. O valor médio do pedido da sua loja pode afetar significativamente o lucro por transação.

10. Encontre a faixa etária com a maior taxa de rejeição.

11. Como você pode melhorar a taxa de rejeição desse segmento?

Dica extra: Faça o mesmo processo para o seu relatório de gênero. Sua empresa se inclina para um gênero? O posicionamento e o envio de mensagens da sua marca são relevantes para esse desvio?

Clique aqui para importar o relatório Demographics: Age no seu Google Analytics automaticamente.


https://support.google.com/analytics/answer/2819948?hl=pt-BR

Geolocalização:Relatório de Localidade3.


O relatório de Geolocalização é uma ótima maneira de saber quais locais geram mais receita.Nota: Neste relatório sob as configurações avançadas Excluir: Sessões; Menos que: 1000.

Navegue para: Público-alvo> Geo> Localização.Selecione seu país com mais visitantes:

3. Geolocalização: Relatório de Localização


Revise seus principais locais

.



Como usar este relatório:

1. Encontre os principais locais por usuários

2. Use esses dados para se informar sobre atividades de marketing off-line.

3. Segmente esses locais em seus esforços de marketing pagos.

4. Encontre os principais locais por taxa de conversão

5. Use JavaScript para farejar a localização dos visitantes e considere servi-los de mensagens personalizadas para melhorar a conversão nestes locais. Por exemplo, você pode adicionar uma linha “Nós enviamos para [local]” na página do carrinho, para garantir aos compradores que você oferece envio para o estado deles. Você pode usar um aplicativo como o GeoLiz para isso!

Clique aqui para importar o relatório Geolocalização: Location para o seu Google Analytics.


https://analytics.google.com/analytics/web/importing/?authuser=0&utm_source&utm_medium&utm_term&utm_content&utm_campaign#importing//%3F_.objectId%3D_jm-F6C4Qc6WYAzATSVCuA%26_.selectedProfile%3D

https://geolizr.freshdesk.com/support/solutions

Relatóriosobre UsuáriosNovos x Recorrentes4.


Este relatório é ótimo para entender a diferença comportamental entre visitantes novos e recorrentes. Principalmente a diferença entre as taxas de conversão.Navegue para: Público-alvo> Comportamento> Novo vs. Recorrentes.Então olhe para o relatório:

4. Usuários Novos X Recorrentes: Relatório sobre usuários novos x recorrentes



1. Encontre taxas de conversão para visitantes novos em comparação com os visitantes que retornaram ao seu site

2. Se as taxas de conversão de novos visitantes estiverem bem abaixo das taxas de conversão de visitantes recorrentes, pense em como tratá-las de maneira diferente em sua página inicial. Você pode distribuir os visitantes com um cookie e veicular duas variações diferentes da sua página inicial, uma otimizada para novos visitantes. Isso pode incluir uma proposta de valor mais detalhada ou até mesmo códigos de cupom ou ofertas únicas para novos clientes. Você pode usar o Google Optimize para fazer esses testes

Clique aqui para importar o relatório Novo vs. Recorrentes no seu Google Analytics.

4. Usuários Novos X Recorrentes: Relatório sobre usuários novos x recorrentes

https://analytics.google.com/analytics/web/importing/?authuser=0&utm_source&utm_medium&utm_term&utm_content&utm_campaign#importing//%3F_.objectId%3DkZDb79pTT5Oa7mpa58MNFg%26_.selectedProfile%3D

https://marketingplatform.google.com/about/optimize/

Relatóriosobre a Navegação5.


Neste relatório, você aprenderá o desempenho de diferentes navegadores e dispositivos no seu website em termos de taxa de conversão. Ao analisar esses relatórios, você poderá saber quais navegadores precisam de mais testes no navegador.

Você verá se há erros funcionais para navegadores específicos ou para versões de navegadores, e quão importante é o celular para sua empresa (acho que é realmente importante!).Navegue para: Público-alvo> Tecnologia> Navegador e SO.

5. Navegadores: Relatório sobre a navegação.



1. Segmente os dados.

2. Tenha certeza de que os últimos 30 dias estão selecionados no seletor de período, no canto superior direito da página, depois selecione Avançado e preencha o menu avançado, conforme abaixo:



Agora você verá apenas navegadores com mais de 500 novos usuários por mês.

3. Encontre os principais navegadores por taxa de conversão.



4. Certifique-se de que o menu de seleção Conversões esteja definido como Comércio eletrônico e, em seguida, clique no cabeçalho da coluna Taxa de conversão de meta para classificar os navegadores de acordo com a melhor ou pior taxa de conversão.A taxa de conversão mais alta deve estar no topo da página.

5. Mais uma vez, olhe para este relatório. Existem navegadores com taxas de conversão muito baixas em comparação com a taxa média?



6. Se houver um navegador com uma taxa de conversão baixa, selecione o nome do navegador e examine o relatório de versão para encontrar o navegador específico queestá causando problemas.



Se as versões 9.0 e 10.0 do navegador Safari tiverem taxas de conversão baixas, você poderá fazer mais testes de usabilidade com essa configuração. Para testes de dispositivos remotos e navegadores, use uma ferramenta como o BrowserStack.


https://www.browserstack.com/


7. Você também pode alterar a dimensão principal para Resolução de tela e segmentar os dados novamente. Procure padrões semelhantes em circunstâncias de baixa taxa de conversão. Isso pode fornecer informações sobre quais dispositivos são otimizados, como se as resoluções de tela de celular geralmente tivessem taxas de conversão baixas, então talvez o design responsivo ou a experiência do usuário móvel precisem melhorar.

Clique aqui para importar o Relatório do navegador para o seu Google Analytics.


https://analytics.google.com/analytics/web/importing/?authuser=0&utm_source&utm_medium&utm_term&utm_content&utm_campaign#importing/a54516992w87479473p92320289/%3F_.objectId%3DWpBasJzgSDWCfVZfIj7jZQ%26_.selectedProfile%3D/

Relatório sobreDispositivos Móveis6.


Semelhante ao relatório anterior, você pode usar o relatório de dispositivos móveis para entender quais tipos de dispositivos precisam de otimização adicional e testes de funcionalidade.Nota: Neste relatório sob as configurações avançadas Excluir: Sessões; Menos que: 1000.Navegue para: Público> Celular> Visão geral.

6. Celulares: Relatório sobre dispositivos móveis.


Você também pode analisar as taxas de conversão por tipo de dispositivo, conforme abaixo:

Isso permitirá que você faça testes de usuário em nível de dispositivo e otimização de conversão.




1. Encontre os principais tipos de dispositivos por taxa de conversão

2. Encontre tipos de dispositivo com uma taxa de conversão baixa e otimize a experiência do usuário e o funil de vendas do comércio eletrônico nesses dispositivos.

3. Revisar dispositivos por taxa de conversão

Realize testes de usuários e CRO em dispositivos com altos volumes de tráfego e baixas taxas de conversão

Clique aqui para importar seu relatório de Dispositivos móveis para o seu Google Analytics.


https://analytics.google.com/analytics/web/template?uid=IO5i8kLvR2yKA5o2wV6_Sg

Relatóriosobre Canais7.


Este relatório é perfeito para entender, em um nível básico, quais canais estão gerando mais receita para sua empresa.Nota: Neste relatório sob as configurações avançadas Excluir: Sessões; Menos que: 1000.

Navegue para: Aquisição> Todo o tráfego> Canais.

7. Canais: Relatório sobre canais.


Ordene os resultados por taxa de conversão:




1. Encontre canais com a maior taxa de conversão

2. Essa é uma forma muito simples de análise de atribuição. Você pode saber em quais canais investir mais, dependendo da taxa de conversão. Mas é claro que você precisa entender o custo por aquisição desses canais para concluir seu cálculo.

3. Você também pode saber quais canais geram mais receita para sua empresa. Certifique-se de estar investindo no crescimento e, pelo menos, mantendo uma participação de marketing nesses canais. Eles formam a base de receita da sua empresa.

Clique aqui para importar o Relatório de canais para o seu Google Analytics.


https://analytics.google.com/analytics/web/importing/?authuser=0&utm_source&utm_medium&utm_term&utm_content&utm_campaign#importing//%3F_.objectId%3DZ6kGdmJjRF62xjwenDQR7g%26_.selectedProfile%3D

Relatóriosobre Referências8.


O relatório de referências é uma ótima maneira de saber quais iniciativas de parcerias, conteúdo publicitário ou investimentos em Relações Públicas estão gerando a maior receita e as taxas de conversão mais altas.Nota: Neste relatório, na configuração avançada Excluir: Sessões; Menos que: 1000.

Navegue para: Aquisição> Todo o tráfego> Referências.

8. Referências: Relatório sobre referências.


Em seguida, observe suas referências por transações.




1. Encontre os principais referenciadores por receita

2. Você pode trabalhar mais com eles?

3. Essas atribuições são pagas? Em caso afirmativo, qual é o retorno do investimento em gastos com marketing?

4. Esses canais ou vendas de referência beneficiam o negócio? Algumas técnicas muito usadas nestes canais, como cupons, podem gerar uma grande receita, mas também reduzem as margens de lucro. Portanto, atenção a este ponto.

5. Encontre os principais referenciadores por taxa de conversão

6. Você pode otimizar essas taxas de conversão usando landing pages específicas para o tráfego vindo do referenciador?

7. Você pode fazer mais veiculações com eles e gerar mais vendas para a empresa? Ou faça negócios com eles em outros canais, como o Instagram.

Clique aqui para importar o relatório de indicações para o seu Google Analytics.


https://analytics.google.com/analytics/web/importing/?authuser=0&utm_source&utm_medium&utm_term&utm_content&utm_campaign#importing/a54516992w87479473p92320289/%3F_.objectId%3D0aemjeLaR3at0iY1Oe47Zw%26_.selectedProfile%3D/

Relatório sobrea Velocidade do Site9.


O relatório “Velocidade do site” é útil para encontrar páginas com carregamento lento e, geralmente, para melhorar a velocidade do site, que é um dos fatores de classificação do Google para SEO.

Navegue para: Comportamento> Velocidade do site> Tempo da página.

9. Velocidade do Site: Relatório sobre a velocidade do site.


Remova URLs com parâmetros para que você não veja URLs duplicados. Você pode fazê-lo preenchendo o menu avançado como este:



Aqui está o nosso relatório, em ambas as colunas selecionamos a média de tempo de carregamento da página (seg):




Encontre páginas com os maiores tempos de carregamento

1 Otimize essas páginas para melhorar sua pontuação e classificação geral de velocidade da página no Google.

2. Encontre páginas problemáticas com erros técnicos ou malware que causam longos tempos de carregamento da página.

Observação: você não pode compartilhar isso no Google Analytics, então siga as etapas acima.


Relatório sobre osTermos de Pesquisa10.


O relatório de termos de pesquisa é uma ótima maneira de saber o que as pessoas estão pesquisando em seu site. Se você não tiver uma barra de pesquisa na sua loja, não verá nenhum dado, por isso, pule este relatório nesse caso.Navegue para: Comportamento> Pesquisa interna> Termos de pesquisa.Aqui está o nosso relatório:

10. Termos de Pesquisa: Relatório sobre os termos de pesquisa.

*extraímos essa imagem da internet pois não temos barra de pesquisa em nosso site



1. Encontre pesquisas de produtos que você não tem em estoque. Isso permite que você aumente sua oferta de produtos com base na demanda do cliente.

2. Encontre pesquisas com termos não relacionados a produtos

Na imagem, você pode ver as pessoas pesquisando “pacotes de ofertas”. Em seguida, você pode criar uma oferta desse tipo em sua loja e testar seu sucesso.

Clique aqui para importar o relatório de termos de pesquisa para o seu Google Analytics.

10. Termos de Pesquisa: Relatório sobre os termos de pesquisa.

https://analytics.google.com/analytics/web/importing/?authuser=0&utm_source&utm_medium&utm_term&utm_content&utm_campaign#importing//%3F_.objectId%3DatgWRd5USVCTLC12_2SI3A%26_.selectedProfile%3D

Relatório de Comercio Eletrônico11.


O relatório de comércio eletrônico é o seu principal painel de controle do KPI’s. É uma ótima maneira de ver instantaneamente o que está acontecendo nos negócios em termos de receita, taxas de conversão, volume de transações e valor médio do pedido mês a mês.

Acesse: Conversão> Comércio eletrônico> Visão geral.

11. Relatório de Comercio Eletrônico:


Selecione o último mês do calendário completo no selecionador de data e compare-o com o período anterior. Aqui está o nosso relatório:




1. Descubra como sua receita está mudando mês a mês

● Entenda melhor a sazonalidade do seu negócio, como acontece com a volta as aulas se você vende materiais ou roupas escolares ou os picos de venda no verão para empresas de moda praia.

● Entenda como o gasto de marketing afeta a receita mês a mês. Para detalhar dados específicos da campanha, você deve analisar o relatório da campanha (Aquisição> Campanhas> Todas as campanhas).

● Veja se certas atividades de marketing criam picos de vendas; uma venda de afiliado, por exemplo, pode gerar um grande pico de receita.

● ● ● ● ● ● ●



2. Acompanhe as flutuações na taxa de conversão ao longo do mês

● Veja como a qualidade e a origem do tráfego afetam as taxas de conversão. Para entender melhor as taxas de conversão, você precisa estudar números para cada canal de tráfego. Não faça as alterações gerais das taxas de conversão por mês como algo fixo e imutável. Talvez a taxa de conversão de tráfego do Facebook tenha melhorado, enquanto as taxas de conversão de tráfego do Instagram pioraram. Aprofunde-se olhando o Relatório de canais acima.

3. Acompanhe o volume da transação mês a mês

● Veja como seu volume de transações mensais é alterado. Você deseja otimizar para mais conversões e, portanto, mais transações, mas não ao preço de obter valores médios de pedidos menores. Caso contrário, você poderá tornar a aquisição do cliente paga não lucrativa.



4. Veja as alterações do seu valor médio no valor dos pedidos mês a mês

● Você pode aumentar o valor médio do pedido com o agrupamento de produtos?● Você pode aumentar o Ticket Médio com upsells ou produtos recomendados?


http://smarthint.co/pt/?utm_source=tray&utm_medium=referral&utm_campaign=ebookga


O QUE NÓS APRENDEMOS

Para que seu e-commerce cresça e nunca pare de crescer, você deve primeiro entender qual é a situação atual dele agora e, em seguida, criar objetivos de negócios, KPIs e metas para rastrear e otimizar.

Neste ebook, você aprendeu sobre 10 relatórios do Google Analytics que podem ser usados para analisar resultados e propor melhorias a partir de testes em seu site. Você também aprendeu como segmentar esses relatórios e como tornar os dados acionáveis.

O próximo passo é agir!

Reserve um espaço no seu calendário pelos próximos três meses para analisar seus dados.

11. O que nós aprendemos:

Saiba mais em:

https://www.facebook.com/escoladeecommerce/

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https://www.facebook.com/smarthintrecommendationsystem/

https://instagram.com/smarthintoficial/

https://www.smarthint.co/

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