100 Questões

Questões Classificadas e Gabaritadas

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Aproveitem e bons estudos!

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01 (2014 - CONAB – IADES) O balanced scorecard é uma ferramenta, criada por Kaplan e Norton, para dar suporte à tomada de decisões. As perspectivas que envolvem essa ferramenta para a definição dos indicadores de desempenho são a perspectiva do cliente, a financeira, a dos processos internos, a da inovação e a do aprendizado. A esse respeito, é correto afirmar que a perspectiva Ⓐ Do cliente-cidadão se refere ao princípio da impessoalidade. Ⓑ De recursos humanos diz respeito ao treinamento, ao atendimento, ao resultado de vendas e aos gastos organizacionais. Ⓒ Financeira trata exclusivamente do conjunto de atividades internas necessárias para a busca do melhor atendimento ao cliente-cidadão. Ⓓ De processos internos trata do olhar acerca dos processos organizacionais e da possibilidade de melhoria e inovação deles, de forma a ajudar a atingir os objetivos estratégicos. Ⓔ De aprendizagem e crescimento diz respeito à economia e ao crescimento global, ou seja, não há nada que uma organização possa fazer nesse aspecto, no caso de uma crise econômica.

02 (2015 - FUMEC CEPROCAMP – CAIPIMES) Analise as diferenças fundamentais entre as teorias clássicas e das relações humanas, marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso, e assinale a alternativa que apresenta a ordem correta, de cima para baixo. ( ) Em relação à característica da estrutura, a teoria clássica é mecanicista e impessoal enquanto a teoria das relações humanas vê a orga-nização como um sistema social. ( ) Em relação à característica do comportamento na organização, a teoria clássica entende que o comportamento é produto de regras e regulamentos, enquanto a teoria das relações humanas entende que o comportamento é produto de sentimentos e atitudes. ( ) Em relação à característica do foco, a teoria clássica entende que o foco está no trabalho e nas necessidades econômicas dos trabalha-dores, enquanto a teoria das relações humanas entende que o foco esta nas pessoas tentarem maximizar recompensas. Ⓐ V – V – F. Ⓑ V – V – V. Ⓒ F – F – V. Ⓓ F – F – F.

03 (2015 - JUCEC – CETREDE) Na implementação de uma gestão estratégica competitiva, assinale a alternativa que sinalize quais dire-trizes principais devem ser consideradas: Ⓐ Missão, Visão e Valores de uma organização; Ⓑ Número de empregados da organização; período fatal de férias dos funcionários; número de processos trabalhistas; Ⓒ Negócio da organização; quantidade de concorrentes; novos produtos a serem oferecidos; Ⓓ Razão de ser a organização; quantidade de clientes inadimplentes; quais as oportunidades para novos negócios no mercado; Ⓔ O investimento em aprendizagem; cenário externo; recursos financeiros.

04 (2014 – PETROBRAS – CESGRANRIO) Um gestor de uma grande empresa atua em uma área em que existem muitos funcionários e muitas atividades diferentes que se integram para a produção do produto final. Na organização das atividades a serem realizadas com o objetivo de conseguir um bom desempenho para a sua área e manter um fluxo de comunicação e de produção eficientes, este gestor formará várias equipes que se integram.Para conseguir formar boas equipes e atingir os seus objetivos, o gestor deverá considerar que cada equipe

Ⓐ deverá ser monodisciplinar, porque isto trará uma diversidade de conhecimentos, possibilitando a integração das diferentes equipes.Ⓑserá constituída livremente pelos funcionários, e cada um escolherá em qual equipe deseja trabalhar. Ⓒ precisará ter sinergia, e seus membros integrarão seus conhecimentos e suas habilidades, para atingir os propósitos organizacionais.Ⓓ possibilitará que cada membro, individualmente, estabeleça seus objetivos e metas, gerando, assim, o comprometimento de toda a equipe. Ⓔ compartilhará a visão da organização, que se reflete nos objetivos e valores pessoais na busca pelos resultados individualizados.

05 (2013 - POLICIA CIVIL MG – FUMARC) As organizações são grupos sociais deliberadamente orientados para a realização de:

Ⓐ Lucros. Ⓑ Saldos.

ADMINISTRAÇÃO E SUAS TEORIAS

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Ⓒ Objetivos. Ⓓ Rentabilidade.

06 (2013 - POLICIA CIVIL MG – FUMARC) De acordo com Stoner e Freeman, as teorias da motivação eram parecidas entre si, já que tentavam construir um único modelo de motivação que se aplicasse a qualquer trabalhador em qualquer situação. São exemplos de modelos de motivação, EXCETO: Ⓐ Modelo tradicional. Ⓑ Modelo de comportamento. Ⓒ Modelo das relações humanas. Ⓓ Modelo dos recursos humanos. 07 (2015 - PREF. CUIABA MT – FGV) Henri Fayol, autor ícone da teoria das organizações, elaborou a classificação das funções do admi-nistrador que ainda permanecem atuais e sobre as quais outros autores fizeram também suas considerações.

Para Fayol, as funções administrativas são

Ⓐ Desenvolver, implantar, recrutar, coordenar e avaliar. Ⓑ Prever, organizar, coordenar, comandar e controlar. Ⓒ Planejar, recrutar, selecionar, monitorar e reconverter. Ⓓ Desenvolver, implantar, monitorar, controlar e reconverter. Ⓔ Prever, desenvolver, implantar, controlar e comandar.

08 (2015 - PREF. CUIABA MT – FGV) Organizações burocráticas são aquelas nas quais o delineamento do que deve ser feito está previa-mente estabelecido por padrões. Segundo Mintzberg, o que faz com que as Burocracias Profissionais difiram frontalmente das Burocra-cias Mecanizadas está na forma como os padrões são estabelecidos. A esse respeito, assinale a afirmativa correta.

Ⓐ Nas burocracias profissionais o nível diretivo define os padrões da organização. Ⓑ Nas burocracias mecanizadas os padrões são originados na parte básica chamada assessoria de apoio. Ⓒ Ambas as formas de burocracia demandam a ação de consultores externos. Ⓓ As burocracias profissionais geram seus padrões internamente a partir da tecnoestrutura. Ⓔ Nas burocracias profissionais os padrões são, em grande parte, originados fora de sua estrutura.

09 (2015 - PREF. CUIABA MT – FGV) Com relação ao conceito de equidade, analise as afirmativas a seguir.

I. Para um resultado final equitativo há que distribuir desigualmente entre os desiguais. II. Equidade e universalidade são conceitos equivalentes em seus modelos de distribuição. III. O controle social é condição indispensável para a obtenção da equidade no acesso.

Assinale:

Ⓐ se somente a afirmativa l estiver correta. Ⓑ se somente a afirmativa ll estiver correta. Ⓒ se somente a afirmativa lll estiver correta. Ⓓ se somente as afirmativas l e ll estiverem corretas. Ⓔ se todas as afirmativas estiverem corretas.

10 A representação gráfica é um artifício capaz de facilitar a compreensão da realidade, pelo que a sua utilização é amplamente aceita, tendo mesmo se tornado um padrão para apresentação de algumas situações. A forma de representação gráfica denominada organograma visa demonstrar

Ⓐ A organização dos macroprocessos que compõem a organização. Ⓑ A organização formal da estrutura de cargos definidos pelo estatuto. Ⓒ Os principais fluxos decorrentes dos processos e atividades da organização. Ⓓ O detalhamento dos macroprocessos e seu detalhamento em fluxos. Ⓔ O detalhamento dos protocolos seguidos pela organização e seus fluxos.

11 (2014 - PROGEPE - UFPR ) Assinale a alternativa que apresenta o tipo de organização que tem como uma das características a de que nenhum superior tem autoridade total sobre os subordinados. A autoridade é parcial e relativa, decorrente de sua especialidade e conhecimento. Ⓐ Linear. Ⓑ Funcional. ⒸLinha-Staff.

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Ⓓ Por Equipes. Ⓔ Em Rede.

12 (2014 - PROGEPE - UFPR ) Sobre as funções de um assessor, considere as seguintes afirmativas: 1. Assessor diz-se da pessoa que tem como função profissional auxiliar um cargo superior nas suas funções. 2. Em Administração, segundo a abordagem clássica de Henri Fayol, trata-se do integrante do staff. 3. Profissional que opera como adjunto, visto que está colocado como assistente nas funções de outrem. Assinale a alternativa correta. Ⓐ Somente a afirmativa 1 é verdadeira. Ⓑ Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras. Ⓒ Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras. Ⓓ Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras. Ⓔ As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.

13 (2014 - SOPH – FUNCAB) De acordo com Chiavenato:

Ⓐ eficiência é a consecução do objetivo e eficácia é a consecução do objetivo de forma ótima.Ⓑ efetividade é a consecução do objetivo e eficiência é a consecução do objetivo de forma ótima.Ⓒ eficácia é a consecução do objetivo e efetividade é a consecução do objetivo de forma ótima.Ⓓ eficácia é a consecução do objetivo e eficiência é a consecução do objetivo de forma ótima.Ⓔ efetividade é a consecução do objetivo com a utilização dos meios corretos e eficácia é a consecução do objetivo de forma ótima.

14 (2014 - SOPH – FUNCAB) Considerando os níveis de planejamento, é correto afirmar apenas que o:

Ⓐ tático é elaborado no nível de supervisão.Ⓑ estratégico é elaborado no nível institucional.Ⓒ tático e o estratégico são elaborados no nível gerencial.Ⓓ operacional e o tático são elaborados no nível de supervisão.Ⓔ estratégico é elaborado no nível operacional e o tático no nível gerencial.

15 (2015 - TJ SC – FGV) Uma empresa enfrentou uma série de problemas em seu processo produtivo, no atendimento aos clientes e houve até vazamento de informações para os concorrentes. A cúpula da empresa decidiu adotar controles preventivos, a fim de evitar que os problemas se repitam. São formas de controle preventivo:

Ⓐ avaliação de desempenho dos trabalhadores e demonstrativos financeiros; Ⓑ inspeção de matérias-primas e controles estatísticos do processo produtivo; Ⓒ avaliação de desempenho dos trabalhadores e controles estatísticos do processo produtivo; Ⓓ testes de seleção de recursos humanos e inspeção de matérias-primas; Ⓔ testes de seleção de recursos humanos e demonstrativos financeiros.

16 (2015 - TJ SC – FGV) Ao retornar de férias, uma gerente encontrou 500 novas mensagens em sua caixa de correio eletrônico. Poucos dias depois, seu chefe perguntou-lhe por que não havia respondido adequadamente a uma determinada mensagem, que continha infor-mações importantes. A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:

Ⓐ percepção seletiva; Ⓑ sobrecarga de informações; Ⓒ filtragem; Ⓓ linguagem; Ⓔ gênero.

17 (2015 - TJ SC – FGV) Um supervisor enfrenta rotineiramente o problema de atraso de funcionários e precisa decidir que ação tomar. O tipo de decisão caracterizada e o método de decisão mais adequado são, respectivamente:

Ⓐ específica; julgamento do decisor; Ⓑ não programada; regras organizacionais; Ⓒ programada; regras organizacionais; Ⓓ estratégica; julgamento do decisor; Ⓔ singular; regras organizacionais.

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18 (2015 - UFF – COSEAC) As organizações são criadas para produzir algo, o que ocorre em melhores condições quando o trabalho é conduzido cooperativamente, em sistema aberto. Caso isto não ocorra, as organizações tendem a perder energia vital, o que as leva à falência por: Ⓐ sinergia. Ⓑ negentropia. Ⓒ extropia. Ⓓ entropia. Ⓔ homeostasia.

19 (2015 - UFF – COSEAC) Recursos empresariais são os meios pelo quais as empresas extraem, transformam ou produzem. Para pode-rem funcionar adequadamente, no entanto, as empresas necessitam integrá-los e sincronizá-los, missão que cabe basicamente ao setor de recursos: Ⓐ humanos. Ⓑ materiais. Ⓒ financeiros. Ⓓ administrativos. Ⓔ mercadológicos.

20 (2015 - UFF – COSEAC) Há uma situação em que algo não pode ser adiado porque precisa ser resolvido rapidamente e, se houver de-mora, corre-se risco, porque há um tempo limite que, ultrapassado, elimina a razão da tarefa, por mais significante que seja. Esta situação define o que se conhece como: Ⓐ prioridade. Ⓑ contingência. Ⓒ dependência. Ⓓ urgência. Ⓔ obsolescência.

21 (2015 - PREF. SAO BORJA RS – FUNDATEC) Dentro do contexto da evolução das escolas da Administração, está a Abordagem Con-tingencial. Assinale a alternativa INCORRETA sobre essa teoria.

Ⓐ Administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.Ⓑ As condições ambientais causam transformações no interior das organizações, o ambiente provoca o fenômeno organizacional.Ⓒ Do ambiente geral da organização, emergem ambientes específicos, cada um correspondendo a um ou mais subsistemas ou unidades da organização.Ⓓ A teoria estabelece que não há uma estrutura organizacional única que seja altamente efetiva para todas as organizações.Ⓔ Não se consegue um alto nível de sofisticação organizacional com a aplicação de um só modelo de dinâmica organizacional.

22 (2015 - PREF. SAO BORJA RS – FUNDATEC) O diagnóstico estratégico é correspondente à primeira fase do processo de planejamento estratégico. Ele procura avaliar qual a real situação de uma empresa, seja pública ou privada, com relação aos seus aspectos internos e externos. Dentre alguns dos pontos importantes do diagnóstico estratégico, está a ___________, que representa o que a empresa quer ser; os _____________, que representam o conjunto de crenças fundamentais da empresa; a ____________, que busca estudar a relação entre a empresa e seu ambiente em termos de oportunidades e ameaças; a ____________, que tem por finalidade verificar os pontos fortes e fracos da organização.Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Ⓐ visão – valores – análise interna – análise externaⒷ intenção – valores – análise interna – análise externaⒸ visão – valores – análise externa – análise internaⒹ intenção – entendimentos – análise externa – análise internaⒺ visualização – entendimentos – análise interna – análise externa

23 (2015 - UFMG – UFMG) Em qualquer organização de grande porte, independentemente de sua natureza jurídica, existem órgãos de linha e de assessoria. No caso de uma universidade pública federal, qual dos órgãos listados abaixo não está devidamente caracterizado, considerando as possibilidades conceituais presentes na literatura pertinente?

Ⓐ Auditoria geral – Linha. Ⓑ Ouvidoria – assessoria.Ⓒ Pró-reitoria de pesquisa – Linha. Ⓓ Conselho de Diretores – assessoria.

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24 (2015 - UFMG – UFMG) Recentemente, diversas denúncias de má gestão dos agentes públicos têm ganhado destaque na mídia de ampla circulação. Uma das causas dessa possível má gestão vem sendo atribuída a hábitos e costumes muito arraigados na gestão pú-blica, que resistem às tentativas de mudanças e correções. Ao ler o livro “Imagens da organização”, de Gareth Morgan, encontra-se base conceitual para discutir esses argumentos, mediante a metáfora

Ⓐ Dos instrumentos de dominação.Ⓑ Do fluxo e transformação.Ⓒ Das máquinas.Ⓓ Das culturas

25 (2015 - UFMG – UFMG) No interior das organizações, o processo comunicativo por meio escrito é dos mais complexos, enfrentando diversos obstáculos. São obstáculos a essa forma de comunicação, Exceto:

Ⓐ mensagens longas e cansativas, sem conteúdo.Ⓑ despreparo do receptor da mensagem, no que tange a decodificá-la.Ⓒ confusão quanto ao sentido de palavras.Ⓓ presença de clareza e objetividade do texto.

26 (2014 - METRO DF – IADES) No contexto do planejamento estratégico organizacional, a elaboração dos objetivos estratégicos pres-supõe que tenham sido realizados a (o) Ⓐ elaboração da missão e o orçamento. Ⓑ análise SWOT e as estimativas de resultados esperados. Ⓒ elaboração da missão, a análise de mercado e a análise SWOT. Ⓓ orçamento, as metas e os resultados esperados.Ⓔ análise de mercado, a missão e as metas.

27 (2014 - METRO DF – IADES) Acerca do Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa correta.

Ⓐ A definição de metas deve anteceder o estabelecimento dos indicadores no BSC. Ⓑ O acompanhamento de ações tático-operacionais, por meio de indicadores de desempenho, é a principal característica do BSC. Ⓒ A estrutura do BSC é formada por quatro indicadores: econômico, cliente, processos internos e eventos externos. Ⓓ A perspectiva processos internos do BSC considera os indivíduos no que diz respeito a capacidades, competências, motivação, empo-werment, alinhamento e estrutura organizacional, em termos de investimentos no seu futuro. Ⓔ Na perspectiva tecnológica do BSC, os sistemas de apoio à gestão representam os principais instrumentos para a implementação da estratégia das organizações.

28 (2014 - METRO DF – IADES) De acordo com os conceitos modernos de administração, a inovação leva as organizações e (ou) a nação a uma situação de Ⓐ aumento de arrecadação. Ⓑ aumento de competitividade. Ⓒ aumento da máquina pública. Ⓓ aumento do custo de vida. Ⓔ diminuição de processos.

29 (2013 - BDNES – CESGRANRIO) O contrato pelo qual uma das partes, na qualidade de profissional autônomo, se obriga a obter pe-didos de compra e venda de mercadorias fabricadas ou comercializadas pela outra parte denomina-se

Ⓐ seguroⒷ arrendamento mercantilⒸ representação comercialⒹ franquia ou franchisingⒺ compra e venda mercantil

30 (2013 - BDNES – CESGRANRIO) Uma empresa que esteja considerando a concessão sucessiva de descontos como forma de alavan-car suas vendas deverá levar em conta que esse tipo de estratégia

Ⓐ Significará forte diferencial competitivo em relação à concorrência.Ⓑ Aumentará necessariamente os lucros da organização.Ⓒ Servirá como instrumento eficiente de relações públicas.

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Ⓓ Terá influência nula sobre o resultado das vendas quando não houver a concessão de descontos.Ⓔ Poderá comprometer a percepção de valor da marca no longo prazo.

Gabarito

1 D

2 A

3 A

4 C

5 C

6 B

7 B

8 E

9 A

10 B

11 B

12 E

13 D

14 B

15 D

16 B

17 C

18 D

19 D

20 D

21 A

22 C

23 A

24 D

25 D

26 C

27 A

28 B

29 C

30 E

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01 (2014 - AGU – IDECAN) A adoção de novos conceitos e metodologias de gestão no ambiente da Administração Pública brasileira tem exigido um esforço crescente de capacitação dos servidores públicos. Nesse contexto, as Escolas de Governo têm sido reconhecidas como um espaço de aprendizagem no qual são desenvolvidos modelos, métodos e instrumentos visando eficiência, eficácia e efetividade no desempenho da função pública. Dentre os desafios das Escolas de Governo na atualidade, é correto afirmar que tem que buscar

Ⓐ identificar os pontos críticos da gestão pública e o foco na antecipação de tendências no setor público. Ⓑ identificar os pontos críticos da gestão pública e o foco na profissionalização das futuras elites administrativas. Ⓒ maior integração aos desafios estratégicos do governo e o foco na antecipação de tendências no setor público. Ⓓ uma atuação orientada às políticas e diretrizes dos governos e o foco na liderança do quadro de servidores efetivos. Ⓔ uma atuação orientada às políticas e diretrizes dos governos e o foco na profissionalização das futuras elites administrativas.

02 (2015 - FUMEC CEPROCAMP – CAIPIMES) A despesa com pessoal ativo e inativo da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios não poderá exceder os limites estabelecidos na Lei de Responsabilidade Fiscal, a despesa total com pessoal, em cada período de apuração e em cada ente da Federação, não poderá exceder os percentuais da receita corrente líquida, a seguir discriminados: Ⓐ União 50%, Estados e Municípios 60%. Ⓑ União 65%, Estados 50% e Municípios 40%. Ⓒ União 40%, Estados e Municípios 50%. Ⓓ União 70%, Estados e Municípios 60%.

03 (2014 - IF PI – FUNRIO) No livro intitulado Gestão Pública, Edson Nascimento (2010:9) discorre sobre as diferenças entre a Adminis-tração Pública Gerencial e a Administração Pública Burocrática. Marque a alternativa que contém características da Administração Pública Gerencial:

Ⓐ Concentra-se no processo. Ⓑ É autorreferente e define os procedimentos para contratação de pessoal. Ⓒ Define os procedimentos para contratação de pessoal, compra de bens e serviços. Ⓓ Tem controle de procedimentos. Ⓔ Utilizam-se contratos de gestão e indicadores de desempenho.

04 (2015 - JUCEC – CETREDE) Assinale a afirmativa que corresponde aos princípios da Administração Pública: Ⓐ Legalidade; moralidade; impessoalidade; publicidade; eficiência, dentre outros; Ⓑ Eficácia; motivação; supremacia do interesse público e/ou privado; propaganda; probidade, dentre outros; Ⓒ Legalidade; formalidade; sigilo; pessoalidade; democracia; efetividade, dentre outros; Ⓓ Legalidade; moralidade; efetividade; igualdade; sigilo; compromisso social, dentre outros; Ⓔ Supremacia do interesse público; comprometimento; eficiência; ampla defesa; segurança administrativa; sigilo; razoabilidade, dentre outros.

05 (2015 - PREF. CUIABA MT – FGV) Os hospitais públicos no Brasil podem apresentar diversos arranjos organizacionais. Assim, admi-nistração direta, administração indireta, empresa pública e fundação pública de direito privado (ou fundação estatal), são alguns modelos possíveis observados nos hospitais públicos. A multiplicidade de modelos sugere alguma dificuldade dos formuladores e gestores na configuração de uma solução ideal para a operação de unidades dessa complexidade. Por fim, as organizações do terceiro setor foram também incorporadas ao arsenal terapêutico dos planejadores como forma de buscar fazer frente às necessidades de autonomia e velo-cidade de resposta para as organizações hospitalares em suas atribuições. Considerando o cenário descrito, assinale a afirmativa incorreta.

Ⓐ O contrato de gestão é uma ferramenta própria da administração pública para o estabelecimento de compromissos. Ⓑ O ente público pode estabelecer contratos de gestão com outro ente público. Ⓒ O ente público pode estabelecer contratos de gestão com um ente privado. Ⓓ Os contratos de gestão efetivos não geram impacto nos custos de transação. Ⓔ O Accoutability remete às relações entre Estado e Sociedade, transcendendo ao simples contrato.

06 (2014 - SOPH – FUNCAB) No planejamento de um processo de seleção, considerando uma instituição pública, é recomendável que se considere, inicialmente a:

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

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Ⓐ Existência, internamente, do profissional desejado; em caso positivo, deve-se utilizar a vaga existente para seleção de outro perfil, carente na instituição.Ⓑ Existência, no mercado, do profissional desejado, para evitar custos e energia com a seleção; não é recomendável realocar um profis-sional já existente na instituição.Ⓒ Existência, no mercado, do profissional desejado, para evitar custos e energia com a seleção; se não houver, deve-se tentar a realocação de pessoal interno.Ⓓ Indicação de familiares dos dirigentes, porque isso propicia um maior grau de confiança e de certeza de que o profissional é habilitado.Ⓔ Indicação de pessoas de outras organizações com o mesmo tipo de atividade, que tenham a mesma estrutura organizacional.

07 (2014 - SOPH – FUNCAB) O projeto de lei orçamentária anual, elaborado de forma compatível com o plano plurianual, com a lei de diretrizes orçamentárias e com as normas da Lei Complementar Federal nº 101/2000, deve conter reserva de contingência:

Ⓐ cuja forma de utilização, definida com base na receita corrente líquida, seja estabelecida no plano plurianual.Ⓑ cuja forma de utilização e montante, definida com base na receita corrente bruta, seja estabelecida no plano plurianual.Ⓒ definida com base na receita corrente líquida e estabelecida na lei de diretrizes orçamentárias e na lei de orçamento anual.Ⓓ definida com base na receita corrente bruta e estabelecida na lei de diretrizes orçamentárias e na lei de orçamento anual.Ⓔ cuja forma de utilização e montante, definida com base na receita corrente líquida, deve ser estabelecida na lei de diretrizes orçamen-tárias.

08 (2014 - SOPH – FUNCAB) Os créditos adicionais são as autorizações de despesa não computadas ou insuficientemente dotadas na Lei de Orçamento e classificados em:

Ⓐ suplementares, para os casos de calamidade pública.Ⓑ extraordinários, os destinados a reforço de dotação orçamentária.Ⓒ suplementares, os destinados a reforço de dotação orçamentária.Ⓒ extraordinários, para os casos em que não haja dotação orçamentária específica.Ⓔ especiais, os destinados a despesas urgentes e imprevistas, em casos de guerra.

09 (2015 - TJ SC - FGV) A Administração Pública brasileira é regida por princípios definidos na Constituição de 1988. Estes determinam condições para o bom funcionamento do aparelho do Estado e órgãos públicos, orientando principalmente a ação dos servidores públi-cos no exercício de suas funções. O servidor que, no exercício de sua função, realiza ações legais de forma oculta ou interfere na fiscaliza-ção de qualquer tipo de atividade contraria o princípio da:

Ⓐ legalidade; Ⓑ impessoalidade; Ⓒ moralidade; Ⓓ publicidade; Ⓔ eficiência.

10 (2015 - TJ SC - FGV) As Parcerias Público-Privadas (PPP) são mecanismos de atuação conjunta do Estado com a iniciativa privada, que assumem formas variadas e permitem a flexibilização da ação do Estado em diversas áreas. Essa interação entre o setor público e a iniciativa privada pode ocorrer de diversas maneiras, determinadas por mecanismos e laços contratuais. Os problemas mais comuns nas PPP são provenientes da chamada relação Principal-Agente. Dentre esses problemas, é possível identificar:

Ⓐ O alto custo dos mecanismos de controle e o baixo nível de flexibilização da atuação estatal; Ⓑ Os mecanismos de supervisão insuficientes e as dificuldades na execução correta do projeto; Ⓒ Os projetos altamente detalhados e os custos elevados de execução; Ⓓ A total responsabilização dos agentes privados; Ⓔ O aumento dos gastos do Estado com planejamento e manutenção de serviços.

11 (2015 - TJ SC - FGV) A gestão por resultados é parte da nova Administração Pública, altamente recomendada por se tratar da tradu-ção dos objetivos das Políticas Públicas em resultados. Essa nova metodologia de gestão vai de encontro aos problemas e mecanismos comuns da Administração Pública. Alguns desses mecanismos são:

Ⓐ alta capacitação de funcionários e manutenção de estruturas burocráticas robustas; Ⓑ coordenação por supervisão direta, padronização de procedimentos e de habilidades; Ⓒ patrimonialismo, insulamento burocrático e clientelismo; Ⓓ coordenação por supervisão indireta, flexibilização de procedimentos e multiplicidade de habilidades; Ⓔ distribuição de funções, enrijecimento de estruturas burocráticas e práticas paternalistas.

12 (2015 - UFF – COSEAC) Analise as seguintes condutas praticadas por servidores públicos.

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I - ANALICE, funcionária do setor de protocolo de Universidade Pública, foi ofendida por um aluno por ser negra. Mesmo assim, continuou sendo cortês e encaminhou adequadamente a solicitação do aluno ao setor competente. II - MÁRIO, professor de geologia, após permissão da chefia do departamento e de acordo com as normas existentes, retirou amostras de minerais para aula prática junto com alunos da disciplina no Colégio Universitário Geraldo Reis – COLUNI –, devolvendo-as no mesmo dia e em perfeito estado. III - PEDRO, chefe de departamento, prejudica deliberadamente a reputação de sua colega MARIANA, professora do mesmo departamen-to, pois ela não correspondeu a suas investidas amorosas. De acordo com o Código de Ética do Servidor Público, atenta(m) contra o dever ético a(s) conduta(s) de: Ⓐ ANALICE e MÁRIO. Ⓑ MÁRIO. Ⓒ MÁRIO e PEDRO. Ⓓ PEDRO. Ⓔ ANALICE, MÁRIO e PEDRO.

13 (2015 - UFF – COSEAC) Com base na classificação sociológica, a organização é estruturada em três setores. O 1º setor, constituído pelo Estado; o 2º, pelas empresas privadas; e o 3º, pelas associações sem fins lucrativos, que contribuem para se chegar a locais onde o Estado não conseguiria chegar, oferecendo ações solidárias e tendo papel social. Fazem parte do 3º setor ONG e OSCIP, que são Organi-zações de(da): Ⓐ Serviços Corporativos de Instância Pública. Ⓑ Serviços Corporativos de Interesse Patrimonial. Ⓒ Sociedade Civil de Interesse Público. Ⓓ Serviços Civis de Importância Pública. Ⓔ Sociedade Compartilhada de Importância

14 (2015 - UFMG – UFMG) Na universidade pública, muitas decisões são discutidas e tomadas por meio de comitês, com a participação direta ou indireta de representantes dos envolvidos nos processos em pauta. São desvantagens dessa forma de condução do processo decisório, Exceto:

Ⓐ Economicidade da ação.Ⓑ responsabilidade dividida.Ⓒ Lentidão da ação.Ⓓ perigo de soluções de compromisso.

15 (2015 - UFMG – UFMG) Um dos dilemas do serviço público é a produtividade do trabalho. Ela pode ser afetada negativamente por diversos motivos pessoais e organizacionais, dentre os quais não se pode elencar

Ⓐ sentimento de desconsideração acerca da utilidade do trabalho. Ⓑ elevada capacidade do servidor para executar seu trabalho.Ⓒ desconexão afetiva entre o servidor e seu trabalho.Ⓓ percepção de baixa remuneração pelo trabalho, por parte do servidor.

12

Gabarito

1 C

2 A

3 E

4 A

5 D

6 A

7 E

8 C

9 D

10 B

11 B

12 D

13 C

14 A

15 B

13

01 (2014 - IF PI – FUNRIO) De acordo com Ross (2008:42-43), a fórmula que define o Capital de Giro Líquido de uma empresa é igual: Ⓐ Ativo circulante × Passivo circulante. Ⓑ Ativo circulante ÷ Passivo circulante. Ⓒ Ativo Total ÷ Passivo Total. Ⓓ Ativo Total – Passivo Total. Ⓔ Ativo circulante – Passivo circulante.

02 (2015 - JUCEC – CETREDE) O principal objetivo da Administração Financeira de uma organização é:

Ⓐ Controlar que os resultados passados permaneçam, pois eles garantirão os resultados no futuro; Ⓑ Garantir o ponto de equilíbrio de uma empresa, isto é, controlar sua capacidade de operar visando obter resultados positivos que pa-guem os seus impostos, seus custos operacionais, independente da remuneração do capital aplicado pelos investidores; Ⓒ Analisar detalhadamente os dados financeiros disponíveis, bem como as condições endógenas da empresa (estrutura organizacional, capacidade gerencial e nível tecnológico), sem se preocupar com fatores de ordem política, econômica e concorrência; Ⓓ Maximizar a riqueza do acionista; Ⓔ Maximizar o lucro imediato, utilizando insumos sempre mais baratos;

03 (2014 – PETROBRAS – CESGRANRIO) Uma empresa de grande porte, que atua sob o regime de tributação com base no lucro real, está elaborando seu orçamento de longo prazo, e os gestores envolvidos nesse processo estão debatendo a importância estratégica do custo de capital para a empresa. Nesse contexto, endividar-se

Ⓐ pode ser bom para o custo de capital. Ⓑ reduz a alavancagem operacional.Ⓒ mantém a alavancagem operacional. Ⓓ reduz a alavancagem financeira. Ⓔ mantém a alavancagem financeira.

04 (2014 – PETROBRAS – CESGRANRIO) O orçamento empresarial pode ser entendido como a expressão quantitativa de um plano de ação futuro da administração para um determinado período. O processo de orçamento empresarial pode utilizar-se de algumas aborda-gens, como, por exemplo, a “Beyond Budgeting”, que possui algumas características marcantes. Uma dessas características é

Ⓐ apresentar metas fixas para os gestores.Ⓑ apresentar um processo decisório centralizado.Ⓒ desestimular as equipes a assumirem riscos. Ⓓ ser semelhante ao orçamento tradicional.Ⓔ prover os recursos quando forem necessários.

05 (2014 - PROGEPE - UFPR ) Numere os recursos disponíveis em uma empresa da coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda. 1. Capital Financeiro2. Capital Econômico. ( ) Máquinas e Equipamentos. ( ) Financiamentos. ( ) Ferramentas. ( ) Dinheiro. ( ) Instalações. Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo. Ⓐ 1 – 2 – 1 – 2 – 1.

FINANÇAS EMPRESARIAIS

3

14

Ⓑ 2 – 2 – 2 – 1 – 2. Ⓒ 2 – 1 – 2 – 1 – 2. Ⓓ 1 – 1 – 1 – 2 – 1. Ⓔ 1 – 2 – 2 – 1 – 1.

06 (2015 - UFF – COSEAC) Um dos custos empresariais mais importantes se relaciona com a perda de receita em função do capital inves-tido em estoques, em vez de outras atividades econômicas. Este custo é conhecido como: Ⓐ risco de adversidade. Ⓑ fundo perdido. Ⓒ custo de capitalização. Ⓓ inventário de risco. Ⓔoportunidade de capital.

07 (2015 - PREF. SAO BORJA RS – FUNDATEC) Na Administração pública e na administração de empresas privadas, o papel da gestão financeira é muito importante como um instrumento que pode favorecer o controle das organizações. Nesse sentido, dentre as demons-trações financeiras consideradas mais importantes, está aquela que é capaz de descrever resumidamente a posição financeira da empresa em uma certa data, na qual a demonstração referida equilibra os ativos da empresa contra seu financiamento. Como é denominada essa demonstração?

Ⓐ Fluxo de Caixa.Ⓑ Demonstração de resultados.Ⓒ Consolidação dos Extratos Bancários.Ⓓ Balanço Patrimonial.Ⓔ Demonstração das mutações do Patrimônio Líquido.

08 (2015 - UFMG – UFMG) O aproveitamento de desconto ofertado por um fornecedor na antecipação de pagamento de fatura poderia ser aproveitado por uma empresa, se essa empresa mantivesse saldo de caixa por:

Ⓐ precaução.Ⓑ conservadorismo.Ⓒ especulação.Ⓓ transação.

09 (2015 - UFMG – UFMG) Com relação ao ciclo de caixa de uma empresa, é correto afirmar que

Ⓐ Um aumento do ciclo operacional (considerando todo o mais constante) causaria sua redução. Ⓑ Quanto maior sua extensão, menor será a necessidade de financiamento externo da empresa.Ⓒ A concessão de um prazo médio de cobrança maior nas vendas a prazo (considerando todo o mais constante) provocaria seu aumento.Ⓓ Um aumento no prazo médio de pagamento de fornecedores (considerando todo o mais constante) causaria seu aumento.

10 (2013 - BDNES – CESGRANRIO) Estima-se que, no ano de 2011, as companhias abertas brasileiras gastaram R$ 3,87 bilhões com a remuneração de diretores e conselheiros de administração, valor 14,4% maior que o contabilizado em 2010. Desse total, os diretores ficaram com R$ 3,38 bilhões (alta de 17%), enquanto os conselheiros receberam R$ 434 milhões (queda de 3%). Os dados revelam uma desaceleração importante em comparação à alta de 31% registrada entre 2009 e 2010, quando esses dados passaram a ser divulgados pela primeira vez por exigência da Comissão de Valores Mobiliários (CVM). As remunerações e os incentivos aos executivos de grandes empresas tornaram-se informação fundamental a partir da crise global ini-ciada em 2008, devido a um conflito de

Ⓐ agênciaⒷ expansãoⒸ diversificaçãoⒹ diferenciaçãoⒺ cadeia de valor

15

Gabarito

1 E

2 D

3 A

4 E

5 C

6 E

7 D

8 C

9 C

10 A

16

01 (2015 - JUCEC – CETREDE) Uma vez definida a estratégia de posicionamento a partir da análise das oportunidades de mercado, a organização deve elaborar o mix de marketing. Dentre as formas de classificar os instrumentos de marketing, assinale a alternativa que corresponde à classificação 4P´s: Ⓐ Propaganda; Participação no mercado; Produção; Pertinência do Produto; Ⓑ Portfólio; Propaganda; Publicidade; Preço; Ⓒ Participação dos acionistas; Programas de TV; Postagens na internet; Preço; Ⓓ Promoção; Prazo de Pagamento; Pacotes promocionais; Participação dos acionistas; Ⓔ Produto; Preço; Praça (distribuição); Promoção (comunicação).

02 (2014 – PETROBRAS – CESGRANRIO) Uma indústria que adotou, no último ano, um sistema de distribuição por multicanais percebe que vem perdendo o controle dos processos mercadológicos, principalmente em relação à exposição dos seus produtos nas gôndolas dos canais e ao volume baixo de vendas dos seus intermediários.Ela pode precaver-se dessa desvantagem utilizando ferramentas de

Ⓐ comunicação internaⒷ marketing diretoⒸ distribuição própriaⒹ promoção nos pontos de vendasⒺ relações públicas

03 (2013 - POLICIA CIVIL MG – FUMARC) A função principal de marketing de uma organização é estabelecer e manter ligação entre a organização e:

Ⓐ seus clientes. Ⓑ os promotores. Ⓒ os publicitários. Ⓓ os fornecedores.

04 (2015 - PREF. CUIABA MT – FGV) Ao entrar em uma unidade de saúde o cliente, ou o paciente ou os seus familiares trazem uma expectativa acerca do serviço buscado. Momentos da verdade foram definidos por Jan Carlzon como cada oportunidade em que alguém da organização cria uma interface com o cliente durante a sua busca por atendimento. A reunião de todas as sequências de seus contatos com as pessoas da organização caracteriza os “ciclos de serviços”. Nesse sentido, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Os momentos da verdade que excedem as expectativas dos clientes são baseados em padronização. ( ) Existem momentos da verdade denominados trágicos ou desastrados. ( ) Por sua importância, os momentos da verdade devem estar concentrados nas gerências. As afirmativas são, respectivamente,

Ⓐ V, F e F. Ⓑ F, F e V. Ⓒ F, V e V. Ⓓ V, V e F. Ⓔ F, V e F.

05 (2015 - TJ SC – FGV) Um diretor de marketing afirmou que a maior parte de seu tempo era dedicada a funções de planejamento. É uma função de planejamento, na área de marketing:

Ⓐ distribuição dos vendedores por área geográfica; Ⓑ avaliação da satisfação dos clientes; Ⓒ estruturação do departamento de marketing;Ⓓ definição da estratégia comercial; Ⓔ atribuição de bônus aos vendedores.

MARKETING

4

17

Gabarito

1 E

2 D

3 A

4 E

5 D

18

01 (2014 - CONAB – IADES) De acordo com o PMBOK, assinale a alternativa correta. Ⓐ Os grupos de processos que compõem um projeto são a iniciação, o planejamento, a execução e a análise do risco. Ⓑ Projeto é um empreendimento temporário com o objetivo de criar um produto ou serviço único. Ⓒ As áreas de conhecimento descrevem as competências-chave que os gerentes de projetos devem desenvolver. O PMBOK divide essas áreas em sete, a saber: gerenciamento da integração, do escopo, do tempo, do custo, da qualidade, dos recursos humanos e da divulgação. Ⓓ No gerenciamento da integração, a função é garantir que cada área trabalhe de forma independente uma da outra, permitindo que as necessidades sejam atendidas. Ⓔ O controle de qualidade do PMBOK envolve monitorar os resultados específicos do projeto para identificar formas de eliminar as con-sequências dos resultados insatisfatórios.

02 (2014 - IF PI – FUNRIO) De acordo com o Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®, 2004, p.47), Planejamento do Escopo, Definição do Escopo, Sequenciamento de atividades, Orçamentação e Desenvolvimento do cronograma são cinco dos vinte e um processos que compõem qual grupo de processos? Ⓐ Grupo de processos de Inicialização. Ⓑ Grupo de processos de planejamento. Ⓒ Grupo de processos de escopo. Ⓓ Grupo de processos de monitoramento e controle. Ⓔ Grupo de processos de encerramento.

03 (2015 - JUCEC – CETREDE) Dentre as ferramentas de gerenciamento que têm como objetivo a manutenção e a melhoria contínua dos processos, encontra-se o método PDCA. Quais as etapas do Ciclo PDCA?

Ⓐ Programar; Dirigir; Controlar; Aprovar; Ⓑ Praticar; Documentar; Comprar; Avaliar; Ⓒ Planejar; Executar; Verificar os resultados; Agir corretivamente; Ⓓ Padronizar; Documentar; Verificar resultados; Repetir ação; Ⓔ Prevenir; Diagnosticar problemas; Educar e treinar.

04 (2014 – PETROBRAS – CESGRANRIO) No planejamento agregado da produção, os gestores da área de operações de uma empresa fabril desenvolvem planos de médio prazo sobre como produzirão seus produtos. O planejamento agregado, entendido como um processo, geralmente apresenta como primeira atividade

Ⓐ desenvolver esquemas de recursos alternativos.Ⓑ escolher o melhor plano de produção.Ⓒ prever vendas para cada produto.Ⓓ totalizar as previsões em uma demanda agregada.Ⓔ transformar a demanda agregada em recursos produtivos.

05 (2014 – PETROBRAS – CESGRANRIO) Os gerentes de operações, quando adotam o planejamento das necessidades de materiais – MRP, fazem-no, dentre outros motivos, buscando melhorar o serviço ao cliente e reduzir investimentos em estoques. O sistema MRP apresenta entradas e saídas, e uma de suas saídas principais é o(a):

Ⓐ arquivo estrutura analítica do produtoⒷ arquivo lista de materiaisⒸ arquivo situação do estoqueⒹ programa mestre de produçãoⒺ programação de pedidos

06 (2015 - PREF. CUIABA MT – FGV) A gestão da qualidade em organizações hospitalares sofre reveses em função da dificuldade em utilizar as informações adequadamente e também pela dificuldade de integrar às funções do administrador algumas ferramentas da qua-lidade. Assinale a opção que identifica o instrumento utilizado em programas de qualidade para agregar fatores causais de ocorrências

OPERAÇÃO E LOGÍSTICA

5

19

indesejáveis passadas e alimentar outras ferramentas da qualidade.

Ⓐ Histograma. Ⓑ Folha de análise. Ⓒ Fluxograma. Ⓓ Folha de verificação. Ⓔ Organograma.

07 (2014 - PROGEPE - UFPR ) Entre as técnicas para apoio à melhoria contínua à reengenharia e ao projeto de melhoria de processos, qual é a que apresenta uma forma de descrição gráfica em que se procura identificar quais itens são responsáveis pela maior parcela de problemas? Ⓐ Diagrama de Pareto.Ⓑ Lista de Verificação. Ⓒ Diagrama de Causa e Efeito. Ⓓ Histograma. Ⓔ Diagrama de Dispersão.

08 (2014 - SOPH – FUNCAB) Um dos principais problemas encontrados na má utilização da gestão de portfólio são os projetos:

Ⓐ com baixos níveis de risco.Ⓑ aprovados só pelo poder do patrocinador.Ⓒ sincronizados com as metas da organização.Ⓓ realizados que trazem os benefícios prometidos.Ⓔ com investimento para serem realizados, desdeque sejam os projetos certos.

09 (2014 - SOPH – FUNCAB) A forma pela qual um conjunto de atividades, dispostas em ordem lógica e cronológica, cria, trabalha ou transforma insumos, agregando-lhes valor, por meio de tecnologias, com a finalidade de produzir bens ou serviços, com qualidade, para serem entregues a clientes, internos ou externos, é denominada:

Ⓐ cadeia.Ⓑ projeto.Ⓒ sistema.Ⓓ processo.Ⓔ atividade contínua.

10 (2015 - TJ SC – FGV) O supervisor de produção de uma empresa fabricante de autopeças observou um aumento no número de pe-ças fora dos padrões definidos. O supervisor gostaria de monitorar continuamente as atividades, adotando um controle simultâneo. Um controle simultâneo adequado seria:

Ⓐ inspeção de matérias-primas; Ⓑ programa de manutenção preventiva; Ⓒ controle estatístico do processo; Ⓓ controle de qualidade das peças produzidas; Ⓔ definição de regras e procedimentos de produção.

11 (2015 - UFF – COSEAC) Como reação ao desaparecimento de tradicionais empresas americanas diante da concorrência japonesa na 2a metade do século XX, os Estados Unidos também criaram algumas “ferramentas gerenciais” voltadas para a qualidade. Dentre estas, pode-se identificar:

Ⓐ just-in-time. Ⓑ cinco Esses. Ⓒ seis sigma. Ⓓ ciclo pdca. Ⓔ lean manufactoring.

12 (2015 - UFF – COSEAC) Uma transportadora trabalha em um projeto de contêiner para dirigíveis, visando conduzir suas cargas em modais convencionais até onde for possível e, a partir daí, embarcá-las em dirigíveis até os locais de difícil acesso, como Amazônia ou loca-lidades isoladas por enchentes. Se houver interesse dos clientes, poderá inclusive dividir a responsabilidade com outras transportadoras concorrentes, neste caso praticando o que a logística denomina:

Ⓐ multimodalidade. Ⓑ intercambiabilidade.

20

Ⓒ intramobilidade. Ⓓ intermodalidade. Ⓔ Multimobilidade

13 (2015 - PREF. SAO BORJA RS – FUNDATEC) A gestão dos estoques das organizações, sejam privadas ou públicas, necessita de muito cuidado. Decisões equivocadas por parte do gestor, nessa área, podem trazer sérias consequências para a organização, seja no que se refere à questão financeira, seja a respeito de espaço físico ou diversos outros pontos. Um fator que o administrador deve estar atento para uma adequada gestão dos estoques é a Demanda Sazonal. Assinale a alternativa correta sobre esse conceito.

Ⓐ Um significativo número de produtos tem sua demanda relacionada a períodos do ano, festejos públicos ou feriados específicos.Ⓑ Produtos que tem esse comportamento de demanda possuem picos ou vales de consumo ao longo do ano quase inexistentes.Ⓒ Esse tipo de demanda pode ser determinada a partir da demanda de outros produtos acabados, com os quais ele está diretamente relacionado.Ⓓ Determinados produtos têm a vida útil claramente planejada e o final da demanda ocorre subitamente.ⒺO comportamento dos produtos, nesse tipo de demanda, é tão irregular que se torna difícil projetar a sua necessidade de consumo.

14 (2014 - METRO DF – IADES) A respeito de mapeamento de processos da organização, assinale a alternativa correta. Ⓐ A previsão de indicadores de desempenho trata do estabelecimento de interação entre processos e integração das informações. Ⓑ Para selecionar os macroprocessos, recomenda-se utilizar o critério de priorização; nesse caso, os processos que impactam os resulta-dos operacionais são menos importantes. Ⓒ A atividade inicial do mapeamento é identificar quantos e quais são os processos a serem mapeados e descritos. Ⓓ Não é possível se utilizar da ferramenta de benchmarking. Ⓔ A coleta de dados para levantamento da situação vigente do processo deve conter, no mínimo, nome do processo, objetivo e meca-nismos.

15 (2014 - METRO DF – IADES) Quanto à gestão da qualidade dentro das organizações, assinale a alternativa correta. Ⓐ É preciso identificar critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle de processos sejam eficazes. Ⓑ É suficiente identificar somente os macroprocessos da organização, pois eles são os principais Ⓒ Devem-se eliminar as auditorias internas, uma vez que o sistema de gestão de qualidade já foi implantado. Ⓓ As ferramentas de qualidade ajudam no processo de identificação e eliminação de custos de conformidade. Ⓔ O manual da qualidade indica o detalhamento e a comprovação do que é feito na organização.

Gabarito

1 B

2 B

3 C

4 C

5 E

6 D

7 A

8 B

9 D

10 C

11 C

12 D

13 A

14 C

15 A

21

01 (2014 - CONAB – IADES) Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que Ⓐ sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações. Ⓑ pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos). Ⓒ consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais. Ⓓ o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas. Ⓔ não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação.

02 (2015 - FUMEC CEPROCAMP – CAIPIMES) Ordene os setes passos da avaliação de cargos e assinale a alternativa que apresenta a ordem correta. ( ) Tabela de classificação de cargos. ( ) Escolha dos fatores. ( ) Avaliação de cargo por cargo. ( ) Montagem da tabela de avaliação. ( ) Montagem do manual de avaliação de cargos. ( ) Determinação dos pesos e tratamento estatístico. ( ) Criação dos formulários de avaliação. A ordem correta, de cima para baixo, se dá em: Ⓐ 1º – 2º – 3º – 4º – 5º– 6º – 7º. Ⓑ 7º – 1º – 6º – 3º – 2º – 4º – 5º. Ⓒ 5º – 6º – 1º – 2º – 3º – 7º – 4º. Ⓓ 6º – 1º – 4º – 5º – 3º – 2º – 7º

03 (2014 - IF PI – FUNRIO) Sobral e Peci (2008:345) discorrem sobre os principais métodos de avaliação de desempenho e, por fim, apon-tam os problemas comuns na avaliação desempenho, dentre os quais se destacam: Ⓐ Incidente crítico, Dramatização e Modelagem de comportamento. Ⓑ Discussão de grupo, Dramatização e euforia. Ⓒ Discussão de grupo, Dramatização e Dissimulações. Ⓓ Efeito Halo, Preconceitos e Efeito da tendência central. Ⓔ Efeito Halo, Dissimulação e Pressões inflacionistas.

04 (2015 - JUCEC – CETREDE) Em relação aos principais objetivos da área de Gestão de Pessoas para a eficácia organizacional, marque a afirmativa que não se adequa: Ⓐ Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar a sua missão; Ⓑ Proporcionar competitividade à organização; Ⓒ Aumentar a auto atualização e a satisfação dos empregados no trabalho; Ⓓ Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; Ⓔ Manter ações socialmente responsáveis com a comunidade nos arredores da empresa, mesmo que não desenvolva um comportamen-to ético com seus próprios empregados.

05 (2014 – PETROBRAS – CESGRANRIO) As organizações, buscando maior competitividade, compreenderam que os seus empregados, de maneira geral, são os elementos principais na conquista de novos mercados, de novos clientes e na expansão do negócio quando são bem geridos. Assim, vários são os mecanismos que as organizações passaram a utilizar com o objetivo de desenvolver seus empregados, adotando estratégias que os tornem mais produtivos. O processo de elaboração das estratégias para os recursos humanos (RH) das em-presas exige que alguns requisitos básicos sejam atendidos.Fazem parte de tais requisitos que a(s)

GESTÃO DE PESSOAS

6

22

Ⓐ Estratégia seja elaborada pela área de RH e que a implantação fique a cargo do nível operacional, aumentando, assim, a produtividade.Ⓑ Área de RH aja com a colaboração de todos os empregados, e que as estratégias de recursos humanos estejam diretamente ligadas à estratégia corporativa.Ⓒ Responsabilidade pela elaboração e implantação das estratégias seja dos empregados operacionais, porque o objetivo é aumentar a sua capacitação.Ⓓ Estratégias sejam focadas na produção, porque o nível tático da empresa é que atua diretamente na execução das atividades.Ⓔ Estratégias sejam individualizadas, tendo em vista que cada ser humano é único e não se pode dar a ele um tratamento padronizado.

06 (2014 – PETROBRAS – CESGRANRIO) Uma empresa do setor alimentício está elaborando um plano para seus empregados com o objetivo de motivá-los. O plano será direcionado para o nível gerencial da empresa, e a prática empresarial que poderá contribuir para a motivação dos empregados é:

Ⓐ estabelecer como parâmetro para os salários que serão pagos aos empregados a média de mercado no setor. Ⓑ delegar responsabilidades aos empregados, enfatizando, na gestão, a comunicação transparente.Ⓒ centralizar as decisões no nível estratégico, delegando ao nível gerencial a execução das atividades.Ⓓ incentivar a permanência dos empregados nos mesmos cargos ao longo do tempo, porque isso melhora o seu desempenho.Ⓔ contratar pessoas de fora da organização para ocupar os cargos mais altos da hierarquia.

07 (2013 - POLICIA CIVIL MG – FUMARC) Pode-se conceituar estilo de liderança como Ⓐ as atividades de manutenção do grupo e relacionadas às tarefas. Ⓑ a capacidade dos líderes de obrigarem seus subordinados a exercer suas funções. Ⓒ o modelo desenvolvido para medir a preocupação relativa do administrador com relação às pessoas. Ⓓ os vários padrões de comportamento dos líderes durante o processo de dirigir e influenciar os trabalhadores.

08 (2013 - POLICIA CIVIL MG – FUMARC) A qualidade de interação entre um líder e seus subordinados é a característica mais importan-te que influencia o _________ do administrador. A expressão que preenche a lacuna, tornando-a CORRETA é:

Ⓐ poder. Ⓑ argumento. Ⓒ senso crítico. Ⓓ convencimento.

09 (2015 - PREF. CUIABA MT – FGV) Will Schutz definiu que os grupos se formam a partir da resposta de necessidades interpessoais. Dessa forma, em qualquer ambiente e também nas organizações, a integração entre as pessoas e sua capacidade de formar um grupo ocorre em função da satisfação dessas necessidades. Isso permite ao gestor de RH e gerentes em geral entender melhor a sua organização. Assinale a opção que agrega as três necessidades interpessoais descritas pelo autor.

Ⓐ Afeto, colaboração e inclusão. Ⓑ Inclusão, controle e afeto. Ⓒ Inclusão, afeto e colaboração. Ⓓ Afeto, colaboração e elaboração. Ⓔ Colaboração, elaboração e inclusão.

10 (2014 - PROGEPE - UFPR ) Sobre as teorias das motivações humanas existentes, considere as seguintes afirmativas: 1. Abraham Maslow se baseia no princípio de que os motivos que impelem o indivíduo à prática de determinada ação está no próprio indivíduo. Os enfoques sustentam que a motivação surge com o desejo de satisfazer uma necessidade. 2. Herzberg diz que após examinar a relação entre satisfação e produtividade, a motivação dos indivíduos depende de dois fatores (hi-giênicos e motivacionais). 3. A teoria da motivação de Vroom é voltada para a motivação pessoal, através da satisfação pessoal do indivíduo. Assinale a alternativa correta. Ⓐ Somente a afirmativa 1 é verdadeira. Ⓑ Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras. Ⓒ Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras. Ⓓ Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras. Ⓔ As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.

11 (2014 - PROGEPE - UFPR) Com relação às competências essenciais do administrador, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda.

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1. Conhecimento (saber). 2. Habilidade (saber fazer). 3. Julgamento (saber analisar). 4. Atitude (saber fazer acontecer).

( ) Motivação. ( ) Inovação. ( ) Avaliar a situação. ( ) Know-how. ( ) Aplicar Conhecimento.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo. Ⓐ 4 – 3 – 1 – 2 – 2. Ⓑ 3 – 2 – 4 – 1 – 4. Ⓒ 4 – 1 – 3 – 2 – 1. Ⓓ 1 – 4 – 3 – 1 – 2. Ⓔ 2 – 3 – 1 – 4 – 1.

12 (2014 - SOPH – FUNCAB) A principal forma de treinamento no trabalho (on-the-job) é através:

Ⓐ do trabalho em equipe.Ⓑ da orientação da chefia.Ⓒ da orientação dos colegas.Ⓓ de incumbências especiais.Ⓔ de substituições temporárias.

13 (2015 - TJ SC – FGV) Uma empresa redefiniu sua estratégia de negócio, criou novas linhas de produto e adotou novas tecnologias de produção. Para dar sustentação à estratégia, investiu fortemente em treinamento. A diretora de recursos humanos precisa avaliar os resultados do treinamento e gostaria de fazer essa avaliação no nível organizacional e no nível de recursos humanos. Serviriam como indicadores de resultados do treinamento no nível organizacional e no nível de recursos humanos, respectivamente:

Ⓐ melhoria da imagem da empresa e aumento da eficácia organizacional; Ⓑ melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT) e redução do índice de acidentes no trabalho; Ⓒ redução do absenteísmo e redução do índice de acidentes no trabalho; Ⓓ melhoria do clima organizacional e retorno dos investimentos em treinamento; Ⓔ melhoria da imagem da empresa e redução do absenteísmo.

14 (2015 - TJ SC – FGV) A diretora de recursos humanos de uma empresa que adota o balanced scorecard como ferramenta de gestão precisa propor indicadores relativos à categoria “motivação, empowerment e alinhamento”, dentro da perspectiva “aprendizado e cresci-mento”. É um indicador adequado para essa categoria:

Ⓐ número de sugestões por funcionário; Ⓑ rotatividade; Ⓒ lucratividade por funcionário; Ⓓ índice de cobertura das informações estratégicas; Ⓔ lançamento de novos produtos.

15 (2015 - UFF – COSEAC) Toda organização possui um meio interno, uma atmosfera psicológica característica e intimamente ligada ao moral e à satisfação das necessidades humanas dos seus integrantes. Estes elementos definem aquilo que se conhece por:

Ⓐ psicologia empresarial. Ⓑ cultura organizacional. Ⓒ clima organizacional. Ⓓ espírito institucional.Ⓔ ambiente corporativo.

24

Gabarito

1 B

2 B

3 D

4 E

5 B

6 B

7 D

8 A

9 B

10 E

11 A

12 B

13 E

14 A

15 C

25

01 (2014 - AGU – IDECAN) “Joaquina impetra mandado de segurança no Tribunal de Justiça do local em que reside por ter direito líquido e certo que foi violado por abuso de autoridade da autoridade coatora envolvida na situação. Considere que, nessa hipótese, a autoridade coatora era o Governador do Estado, que possuía foro por prerrogativa de função e que, por essa razão, a competência para julgamento do writ era mesmo do Tribunal de Justiça local. Considere, ainda, que a impetração ocorreu tempestivamente, e que todos os requisitos de admissibilidade foram observados. Entretanto, mesmo com a observância de todos os requisitos formais, meritoriamente, foi denegatória a decisão do mandado de segurança impetrado por Joaquina.” Tendo em vista todos os aspectos apresentados no caso anterior, assinale a opção que indica, acertadamente, o recurso a ser interposto por Joaquina.

Ⓐ Recurso especial para o STJ. Ⓑ Recurso ordinário para o STJ. Ⓒ Embargos infringentes para o STJ. Ⓓ Agravo de instrumento para o STJ. Ⓔ Recurso extraordinário para o STF.

02 (2015 - FUMEC CEPROCAMP – CAIPIMES) Para julgamento e classificação das propostas, na modalidade de licitação pregão, será adotado o critério de: Ⓐ técnica e preço Ⓑ melhor técnica Ⓒ menor preço Ⓓ qualidade dos produtos ou serviços

03 (2014 - IF PI – FUNRIO) A Lei 8.666/1993 institui normas para licitações e contratos da Administração Pública e, em seu artigo 22º, são definidas as modalidades de licitação. São elas: Ⓐ Concorrência, dissídio de preços, indicação, concurso e leilão. Ⓑ Concorrência, tomada de preços, convite, concurso e leilão. Ⓒ Convocação, tomada de preços, indicação, concurso e leilão. Ⓓ Convocação, dissídio de preços, convite, concurso e leilão. Ⓔ Concorrência, dissídio de preços, convite, concurso e liminar.

04 (2014 - PROGEPE - UFPR) Segundo a Lei Complementar 101/2000, qual o princípio destinado apenas aos impostos, sem vinculação das receitas a órgão, fundo ou despesa, salvo as exceções previstas em lei? Ⓐ Princípio da quantificação. Ⓑ Princípio da transparência. Ⓒ Princípio da não afetação. Ⓓ Princípio da exclusividade. Ⓔ Princípio da periodicidade.

05 (2014 - PROGEPE - UFPR) Segundo a Lei 8.666/93, atualizada pela Lei 8.883/94, os avisos contendo os resumos dos editais dos con-cursos, embora realizados no local da repartição interessada, deverão ser publicados com antecedência mínima de: Ⓐ 15 dias. Ⓑ 30 dias. Ⓒ 45 dias. Ⓓ 60 dias. Ⓔ 75 dias.

06 (2014 - SOPH – FUNCAB) A concessão é a cessão do porto organizado:

Ⓐ de forma onerosa, com vistas à administração e à exploração de sua infraestrutura por prazo determinado.Ⓑ sem ônus, com vistas à administração e à exploração de sua infraestrutura por prazo determinado.Ⓒ sem ônus, com vistas à administração e à exploração de sua infraestrutura por prazo indeterminado.

LEGISLAÇÃO

7

26

Ⓓ de forma onerosa, com vistas à administração e à exploração de sua infraestrutura por prazo indeterminado.Ⓔ de forma onerosa, com vistas somente à administração de sua infraestrutura física e gerência financeira por prazo indeterminado.

07 (2015 - UFF – COSEAC) De acordo com a Lei no 8.666/93, as modalidades de licitação são determinadas de acordo com o valor esti-mado da contratação, nos limites previstos na mesma lei. Havendo, no entanto, consórcio público entre 5 (cinco) entes da federação, os limites previstos são multiplicados em:

Ⓐ 2 (duas) vezes. Ⓑ 3 (três) vezes. Ⓒ 10 (dez) vezes. Ⓓ 4 (quatro) vezes. Ⓔ 5 (cinco) vezes.

08 (2015 - UFF – COSEAC) Segundo a Lei no 8.112/90, o servidor pode se ausentar do serviço, por motivo de falecimento de cônjuge ou companheiro, por:

Ⓐ 3 (três) dias úteis. Ⓑ 8 (oito) dias consecutivos. Ⓒ 15 (quinze) dias úteis. Ⓓ 20 (vinte) dias consecutivos. Ⓔ 10 (dez) dias consecutivos.

09 (2015 - PREF. SAO BORJA RS – FUNDATEC) Em relação à Lei nº 8.666/1993, analise as assertivas abaixo:

I. As normas de licitações e contratos devem privilegiar o tratamento diferenciado e favorecido às microempresas e empresas de pequeno porte na forma da lei.II. Nenhuma compra será feita sem a adequada caracterização de seu objeto e indicação dos recursos orçamentários para seu pagamento, sob pena de nulidade do ato e responsabilidade de quem lhe tiver dado causa.III. As licitações serão efetuadas no local onde se situar a repartição interessada, salvo por motivo de interesse público, devidamente justificado.IV. Os documentos necessários à habilitação para licitação poderão ser apresentados em original, por qualquer processo de cópia auten-ticada por cartório competente, por qualquer processo de cópia digitalizada ou por servidor da administração ou publicação em órgão da imprensa oficial.

Quais estão corretas?

Ⓐ Apenas I e IV.Ⓑ Apenas II e III.Ⓒ Apenas I, II e III.Ⓓ Apenas II, III e IV.Ⓔ I, II, III e IV.

10 (2015 - PREF. SAO BORJA RS – FUNDATEC) Tendo por base a Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT), assinale a alternativa INCOR-RETA.

Ⓐ A todo trabalho de igual valor corresponderá salário igual, sem distinção de sexo.Ⓑ Será nulo de pleno direito, qualquer contrato ou convenção que estipule remuneração inferior ao salário mínimo estabelecido na região, zona ou subzona em que tiver de ser cumprido, salvo mediante negociação realizada entre as partes.Ⓒ A Carteira de Trabalho e Previdência Social é obrigatória para o exercício de qualquer emprego, inclusive de natureza rural, ainda que em caráter temporário, e para o exercício, por conta própria, de atividade profissional remunerada.Ⓓ Nas atividades insalubres, quaisquer prorrogações só poderão ser acordadas mediante licença prévia das autoridades competentes em matéria de higiene do trabalho, as quais, para esse efeito, procederão aos necessários exames locais e à verificação dos métodos e processos de trabalho, quer diretamente, quer por intermédio de autoridades sanitárias federais, estaduais e municipais, com quem entrarão em entendimento para tal fim.Ⓔ Salário mínimo é a contraprestação mínima devida e paga diretamente pelo empregador a todo trabalhador, inclusive ao trabalhador rural, sem distinção de sexo, por dia normal de serviço, e capaz de satisfazer, em determinada época e região do País, as suas necessidades normais de alimentação, habitação, vestuário, higiene e transporte.

27

Gabarito

1 B

2 C

3 B

4 C

5 C

6 A

7 B

8 A

9 C

10 B

28

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