2007- 2016(1º Semestre)

Case: Programa Qualidade de Vida INPI

Informações básicas:

Categoria: Organização do Setor Público Instituição: INSTITUTO NACIONAL DA PROPRIEDADE INDUSTRIAL – INPI Presidente: Luiz Otávio Pimentel Gestores Responsáveis pelo Case:

Evandro Julião de Almeida (Coordenador-Geral de Recursos Humanos)

Fernando Feruti Sleiman (Chefe da Divisão de Saúde Ocupacional)

Número de Servidores: 1596

Apresentação: Criado em 1970, o Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) assume atualmente uma missão mais sofisticada e complexa. Vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC), esta autarquia federal é responsável pelo aperfeiçoamento, disseminação e gestão do sistema brasileiro de concessão e garantia de direitos de propriedade intelectual para a indústria. Entre os serviços do INPI, estão os registros de marcas, desenhos industriais, indicações geográficas, programas de computador e topografias de circuitos, as concessões de patentes e as averbações de contratos de franquia e das distintas modalidades de transferência de tecnologia. Na economia do conhecimento, estes direitos se transformam em diferenciais competitivos, estimulando o surgimento constante de novas identidades e soluções técnicas. O INPI tem sua sede na cidade do Rio de Janeiro, ocupando atualmente dois edifícios no Centro, situados na Rua Mayrink Veiga, nº 9, e na Rua São Bento, nº 1. Conta também com divisões regionais e representações em todo o território nacional. Missão: O INPI existe para criar um sistema de propriedade intelectual que estimule a inovação, promova a competitividade e favoreça o desenvolvimento tecnológico, econômico e social do país. Valores Organizacionais: Transparência: As atividades do Instituto são conduzidas de maneira ética, com honestidade e respeito com os públicos interno e externo. Cooperação: Os serviços do INPI são o resultado do esforço coletivo e um ambiente de cooperação contínua. Compromisso com resultados: Buscar soluções inovadoras que agreguem valor ao Instituto. Proatividade: Agir com alto grau de responsabilidade social e iniciativa pessoal e coletiva. Liberdade de pensamento e expressão: Construir um ambiente que promova a manifestação de ideias.

Resumo do Case:

O Programa Qualidade de Vida é uma iniciativa da Coordenação Geral de Recursos Humanos e da Divisão de Saúde Ocupacional, delineado para atender aos anseios identificados em pesquisa de clima organizacional realizada com servidores do INPI. O trabalho é desenvolvido por equipe multiprofissional de saúde, que atua não só de forma curativa, mas principalmente de forma preventiva, visando minimizar os impactos da atividade laboral na saúde e qualidade de vida dos servidores. Atividades como ginástica laboral, orientação postural, aulas de alongamento e reforço muscular, atendimentos de clínica médica, fisioterapia, psicologia, serviço social, odontologia e enfermagem incentivam o corpo funcional do INPI a manter o mais elevado nível de bem-estar físico, mental e social. A proposta do Programa é encorajar e apoiar hábitos que promovam saúde e bem-estar durante toda a vida profissional, tornando o INPI uma organização mais comprometida com o equilíbrio biopsicossocial e com a qualidade de vida do seu corpo funcional. A mudança de cultura buscou harmonizar o pessoal e o profissional, reconhecendo o ser humano em todas as suas dimensões – física, emocional, social, profissional, intelectual e espiritual permitindo alcançar resultados significativos na melhoria do clima organizacional, do ambiente de trabalho, melhor controle dos índices de absenteísmo por motivos de saúde e um maior compromisso dos servidores com os valores e a missão do INPI. Introdução: A Coordenação Geral de Recursos Humanos - CGRH instituiu um modelo de gestão com

enfoque estratégico alinhado com os valores institucionais, e estabeleceu um conjunto de políticas e práticas de RH integradas para dar suporte ao INPI em seu amplo campo de atuação. A Política de Recursos Humanos do INPI está pautada na elevação da autoestima, na motivação, no desenvolvimento contínuo, na atenção à saúde, na qualidade de vida e em práticas e procedimentos que estabeleçam uma cultura de respeito e confiança. Como um dos pilares dessa Política, a CGRH, por meio da Divisão de Saúde Ocupacional - DISAO instituiu o Programa Qualidade de Vida no intuito de promover a melhoria constante do ambiente de trabalho, fomentando uma cultura de prevenção e promoção de saúde física, mental e social. O Programa se propõe a uma visão integral do ser humano, atuando no bem-estar, satisfação e motivação do servidor em sua relação ao ambiente de trabalho, proporcionando experiências e desafios que provoquem a reflexão do servidor sobre seu estado de saúde. Objetiva-se que o servidor perceba sua saúde plena como fruto de suas escolhas e atitudes, como o resultado de seu plano de vida estabelecido para permitir seu crescimento pessoal e emocional, dentro e fora do ambiente corporativo. O INPI diferencia-se na sua iniciativa, tanto das ações de saúde corporativa comumente encontradas na iniciativa privada, quanto no setor público em geral, por tratar o servidor não como simples parte da máquina administrativa, mas sim como um ser humano, que deve ser observado e cuidado de forma integral. Para isso, o Instituto utiliza-se de abordagens, tanto tradicionais quanto alternativas, buscando incorporar uma visão holística aos tratamentos físicos e emocionais. Histórico do Programa Qualidade de Vida do INPI Em 2007, observava-se o seguinte cenário:

Grande número de atendimentos médicos resultava de estados gripais, a prática de campanhas de vacinação tornou-se prioritária;

Aumento de atendimentos psicológicos, com considerável número de solicitações de avaliações clínicas e de emissão de receituários de medicamentos controlados, indicando a necessidade de implementar programas de prevenção na área de saúde mental e de promover ações contínuas de acompanhamento de casos identificados;

Mobiliário antigo (datado de 1978) com mesas e cadeiras desgastadas pelo tempo, agravando problemas posturais relacionados com as atividades desempenhadas no computador, dores na região da coluna cervical e membros superiores;

No mesmo ano, o INPI realizou 3 (três) concursos públicos que elevaram o quantitativo de servidores em mais de 50%. Foi realizada pesquisa que possibilitou diagnosticar com mais clareza os principais problemas a serem atacados, tanto no aspecto do mobiliário quanto das condições ambientais de trabalho, além das expectativas, percepções e anseios dos servidores quanto à eventual implementação de atividades terapêuticas diversificadas. Foram promovidas visitas técnicas aos ambientes de trabalho, no sentido de confirmar e respaldar os dados colhidos junto ao corpo funcional. Nesse compasso, a CGRH, por meio da DISAO, propôs à Administração do INPI a criação de um projeto específico para a melhoria da qualidade de vida no trabalho, que prevenisse e combatesse as causas de estresse e os problemas osteomusculares de origem laborativa.

Resultado - Pesquisa 2007

Patologias Diretorias

Unidade I Unidade II Unidade III Unidade IV Unidade V Unidade VI

LER/DORT (SEMPRE) 24,00% 56,00% 7,00% 2,00% 5,00% 4,00%

LER/DORT (ÀS VEZES) 41,00% 42,00% 7,00% 3,00% 6,00% 1,00%

DORES NAS COSTAS 23,70% 20,90% 1,36% 2,45% 2,45% 1,36%

DOENÇAS RESPIRATÓRIAS 58,00% 34,00% 6,00% 3,00% 7,00% 1,00%

RINITES 47,00% 35,00% 11,00% 0,00% 6,00% 1,00%

ESTRESSE 23,00% 48,00% 11,00% 0,00% 15,00% 3,00%

DOR DE CABEÇA 46,00% 47,00% 7,00% 4,00% 12,00% 2,00%

DEPRESSÃO 1,90% 5,44% 0,81% 0,00% 1,08% 0,54%

O Instituto mantinha, historicamente, uma política de valorização do servidor mediante um conjunto de campanhas pontuais realizadas anualmente, com a ministração de palestras e divulgação de informativos. As ações já existentes foram unificadas e reestruturadas no âmbito do Programa, convergindo os anseios dos servidores e o interesse do INPI na sua implantação. Surgia o Programa Qualidade de Vida com o desafio de proporcionar um melhor ambiente de trabalho, clima organizacional positivo e, principalmente, a saúde e bem-estar dos servidores, implementado por meio de contratação de empresa especializada. Durante o período de planejamento e concepção do Programa, o Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão criou o Subsistema Integrado de Atenção à Saúde dos Servidores Públicos Civis da União (SIASS), de amplitude nacional, tendo como pilares a promoção, prevenção e vigilância; perícias médicas e saúde suplementar, com objetivo de promover melhores condições de saúde aos servidores federais cujas diretrizes foram importante referência para a confecção do Programa Qualidade de Vida do INPI. Em 2007 o Programa contava com atividades que envolviam atendimento medico, de enfermagem, odontologia, psicologia e serviço social. Em 2010, o Programa foi ampliado com novas atividades, abrangendo: fisioterapia, ginástica laboral, pilates, shiatsu e cantoterapia, com ampla aderência do corpo funcional. Diante do sucesso o Programa Qualidade de Vida foi reestruturado em abril de 2013 e passou a contar com 26 profissionais atuando nas seguintes áreas: Medicina do Trabalho com especialização em Clínica Médica, Cardiologia e Psiquiatria, Técnicos em Enfermagem do Trabalho, Odontologia, Cantoterapia, Fisioterapia, Acupuntura, Auriculoterapia, Shiatsu, Mat Pilates, Ginástica Laboral, Acompanhamento Nutricional, Serviço Social, Psicologia organizacional e Odontologia. Em setembro de 2013, com a restrição orçamentária determinada pela Presidente da Republica, todos os contratos foram reduzidos na proporção de 25% (vinte e cinco por cento), tendo sido determinado pela Administração a redução de alguns serviços, tais como: Cantoterapia, Shiatsu, Acompanhamento Nutricional, Mat Pilates e Psiquiatria. O Programa Qualidade de Vida do INPI O Programa é desenvolvido com base nas modernas diretrizes adotadas em termos de saúde corporativa, inclusive por Operadoras de Saúde Suplementar, que abordam os riscos de saúde em três dimensões distintas: o risco primário que é trabalhado mediante campanhas de conscientização e informação, campanhas de vacinação e oficinas; o risco secundário que é tratado quando detectados problemas que exigem tratamentos e abordagens para a superação total do problema, impedindo a sua evolução; e o risco terciário, com a atuação de acompanhamento multiprofissional para tratamento e controle dos casos mais avançados e de alta complexidade.

As atividades do Programa Qualidade de Vida são promovidas em ambiente humanizado e preparado para o acolhimento do servidor, com respeito, discrição, pontualidade e compromisso com o atendimento de excelência. Prioriza-se o melhor interesse dos servidores, com abordagem multifocal, interagindo, sempre que necessário, com os demais subsistemas de gestão de pessoas, tais como ações de desenvolvimento, capacitação, treinamento, carreira e desempenho. Descrição das Atividades Atendimento médico e de enfermagem O atendimento médico atua diretamente na abordagem e acompanhamento dos servidores, por meio da realização de consultas, exame clínico, análise de resultados de exames laboratoriais e de imagem, com acompanhamento periódico dos casos mais complexos, inclusive recomendando atendimento médico especializado, nos casos de urgência e emergência, bem como na análise e homologação de atestados de curta duração para posterior registro no Subsistema Integrado de Atenção à Saúde dos Servidores – SIASS. O atendimento de enfermagem atua em conjunto com a área médica. Consiste na realização de curativos, acompanhamento periódico mediante verificação de pressão arterial, monitoramento de pacientes em repouso, ministração de medicamentos mediante supervisão médica, realização testes de glicose e colesterol em servidores crônicos, realização de curativos, e pronto-atendimento em casos de urgência/emergência, em conjunto com a área médica. Fisioterapia É o conjunto de técnicas usadas no tratamento e na prevenção de doenças e lesões. O fisioterapeuta previne, diagnostica e trata disfunções do organismo humano, causadas por acidentes, má-formação genética ou vício de postura. Para isso, usa métodos como massagem e ginástica, com a finalidade de restaurar e desenvolver a capacidade física e funcional do paciente. Também faz tratamentos à base de água, calor, frio e aparelhos especiais. Além de ajudar na recuperação de pacientes acidentados e portadores de distúrbios neurológicos, cardíacos ou respiratórios, trabalha com idosos, gestantes, crianças e portadores de deficiência física ou mental. Acupuntura A Acupuntura é um dos recursos terapêuticos da Medicina Oriental, já reconhecida pelo Ministério da Saúde, que consiste na inserção indolor de agulhas de diversos tipos, em pontos específicos da pele, com a intenção de estimular pontos cutâneos onde emergem os nervos periféricos. O objetivo desta conduta é obter respostas reflexas através do sistema nervoso, visando, principalmente, a homeostase do organismo, o tratamento da dor e de diversas doenças em geral, de acordo com a OMS, com destaque a sua aplicação terapêutica em casos de saúde mental oriundos de questões psíquicas e de estresse. Auriculoterapia A auriculoterapia é um sistema independente da acupuntura e uma especialidade dentro da Medicina Chinesa. Através da auriculoterapia podem ser tratadas cerca de 200 enfermidades, entre as quais estão: enfermidades de caráter funcional, enfermidades de caráter neurológico e psicótico: cefaléias, neurastenia, insônia dor, e etc. A auriculoterapia é um dos mais antigos métodos terapêuticos praticados na china. Ginástica Laboral A Ginástica Laboral é um instrumento eficaz de melhoria da saúde física do corpo funcional, que reduz e previne problemas ocupacionais por meio de exercícios específicos

realizados no próprio INPI. O objetivo primordial da Ginástica Laboral é promover adaptações fisiológicas, físicas e psíquicas, por meio de exercícios dirigidos que: trabalham a reeducação postural, aliviam o estresse e diminuem as tensões acumuladas no trabalho; diminuem o sedentarismo; aumentam o ânimo para o trabalho; promovem a saúde e uma maior consciência corporal; aumentam a integração social; melhoram o desempenho profissional; previnem lesões e doenças por traumas cumulativos, como as LER (Lesões por Esforços Repetitivos) e os DORT (Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho) e diminuem a fadiga visual, corporal e mental por meio das pausas para os exercícios. A Ginástica Laboral disponibiliza um conjunto de atividades diversificadas e realizadas em espaço em espaço exclusivamente para esta finalidade, no período de 07:30h às 18:00h, onde são organizadas turmas formadas a partir de avaliações físicas prévias, que participarção de aulas de: Alongamento, Mix Laboral, Fortalecimento Muscular, Mat Pilates, Circuito Laboral, Kung Fu e atividades físicas específicas para gestantes. Exames Periódicos A realização dos exames periódicos se constitui em peça estratégica do Programa Qualidade do INPI, com foco não somente no cumprimento das disposições previstas na NR 07/MTB, com foco nas doenças ocupacionais, mas também meio para obtenção do perfil geral de saúde do corpo funcional e cujos resultados serão empregados para o realinhamento e aperfeiçoamento das ações de promoção, prevenção e vigilância em saúde já desenvolvidos, levando-se em consideração os principais problemas de saúde detectados e sua maior ou menor correlação de acordo com a idade, gênero, atividade desempenhada, dentre outros critérios possíveis. O primeiro ciclo foi realizado no período 2014/2015 para um público alvo de 1026 servidores ativos do INPI. Serviço Social Atua dentro de uma filosofia eclética, com visão, predominantemente, humanista, buscando dar apoio e orientações aos servidores, bem como fazer refletir quanto aos direitos e deveres e a necessidade de uma melhor qualidade de vida no ambiente de trabalho. Realiza visitas domiciliares e hospitalares que visam apoiar os servidores em casos de enfermidade e hospitalização em estado grave (internados em CTI e acidentados), e na solução de problemas familiares. Além do caráter social, as visitas têm o objetivo de orientar o servidor em relação a seus direitos previstos em lei, e à observância dos prazos de afastamento da licença médica em vigor. Participa e integra a equipe multiprofissional para a avaliação de casos mais complexos, bem como, dos Programas de Pré Aposentadoria e Dependência Química. O Serviço Social também atua no acompanhamento das perícias médicas oficiais realizadas por meio do SIASS, que envolvem licenças para tratamento de saúde dos servidores, licenças para acompanhamento familiar, licença gestante, avaliação de capacidade laborativa e remoções de servidores por motivos de saúde. As assistentes sociais do INPI atuam no convênio entre o INPI e a Fundação para a Infância e Adolescência - FIA, por meio do qual o Instituto propicia a inclusão de adolescentes em condições de vulnerabilidade sócio-econômica por meio de estágio laborativo nas diversas áreas do Instituto, com o intuito de fortalecer a cidadania e dar formação socioeducativa a esses jovens. Psicologia Organizacional A Psicologia Organizacional foi redimensionada pelo Instituto em 2011, tendo como foco o indivíduo e suas relações com o trabalho, fornecendo relevantes subsídios a políticas de

gestão de pessoas do INPI. Busca propiciar as condições psicoemocionais adequadas à atuação profissional dos servidores em suas atribuições, com respeito e confiança, permitindo que atinjam suas metas e se desenvolvam junto à organização, ampliando a visão tradicionalmente voltada para a atenção à saúde. A Psicologia Organizacional desenvolvida no INPI observa os aspectos comportamentais dos servidores, deparando-se com demandas de sofrimento, psicopatologia, problemas de relacionamento, condutas socialmente inadequadas, mediação de conflitos e afins, interagindo com as ações e programas dos demais subsistemas de RH, no que tange ao melhor aproveitamento dos talentos, bem como ao desenvolvimento pessoal e emocional. Participa e integra a equipe multiprofissional para a avaliação de casos mais complexos, bem como, dos Programas de Pré Aposentadoria e Dependência Química. Recentemente, o Programa vem incorporando diretrizes da chamada a Psicologia Positiva, que trabalha as virtudes e forças de caráter como a vitalidade, a gratidão e a generosidade Odontologia A procura pelos serviços odontológicos oferecidos pela DISAO deve-se a dois fatores: a inexistência de um plano odontológico que possa cobrir o tratamento de todos os servidores e de seus dependentes, assim como a qualidade e segurança em relação aos serviços prestados pelos profissionais da área. Na primeira consulta é realizada a anamnese do paciente para avaliação do estado geral da arcada dentária e da região bucal, identificando-se os problemas existentes e os tratamentos a serem promovidos para a recuperação da saúde bucal do paciente. São disponibilizados serviços de periodontia, endodontia e clínica geral, com ações de profilaxia, tais como remoção de tártaro, aplicação de flúor, passando por restaurações, obturações, tratamentos de canais, confecção de próteses provisórias e extração oral menor. Sala de Coleta de Leite Materno A partir de 2015, as gestantes e lactantes do INPI que precisavam coletar seu leite durante o horário de trabalho passaram a contar com uma Sala de Coleta de Leite Materno, situada na DISAO, localizada na xobreloja do Edifício Mayrink Veiga, reservada exclusivamente para esta finalidade. O ambiente conta com total higiene, conforto, tranquilidade, garantia de privacidade e infraestrutura para conservação do leite coletado até o final do expediente. O horário de funcionamento da Sala é das 8h às 17h, sem a necessidade de qualquer reserva, bastando comparecer ao local e com os utensílios pessoais para a coleta. O objetivo da ação é valorizar e proporcionar maior conforto e qualidade de vida às gestantes e lactantes no INPI. Campanhas de Promoção, Prevenção e Vigilância O INPI realiza diversas campanhas com foco na promoção, prevenção e vigilância em saúde junto aos servidores e seus dependentes. Em consonância com o cronograma de eventos do Ministério da Saúde, o INPI auxilia seus servidores na prevenção e combate aos principais fatores de risco à saúde, como o colesterol e triglicérides altos, diabetes, estresse, hipertensão arterial, obesidade, sedentarismo e tabagismo. Dentre as diversas campanhas realizadas, destacam-se:

A Campanha Anual de Vacinação contra a Gripe do INPI, no mês de junho, visando a redução das ocorrências de natureza alergorespiratória e suas interações com outras patologias, com uma média 400 (quatrocentas) doses durante a campanha;

A anual Semana da Saúde e de Saúde Bucal realizada durante o mês de Outubro, que inclui um leque diversificado de atividades de promoção da qualidade de vida e bem-estar. A campanha possui uma média de 500 atendimentos, com destaque para o “Circuito Saúde”, que inclui testes de Glicose, Colesterol, Aferição de Pressão Arterial, Peso, Altura, Percentual de Gordura, Cálculo do IMC, Perimetria Abdominal, Flexibilidade e Avaliação Postural. São também oferecidas terapias de shiatsu, reflexologia, auriculoterapia, massagem facial, além de palestras com temas atuais, como envelhecimento saudável, combate ao sendentarismo, nutrição saudável, estresse e ergonomia. A partir de 2015, incorporou diretrizes da chamada Psicologia Positiva, trabalhando a vitalidade, mediante o cuidado com o corpo, a gratidão, expressando elogios e agradecimentos entre o corpo funcional e a generosidade, por meio de campanhas de doação de sangue e de mantimentos para instituições de caridade.

Outras ações complementares Além das atividades especializadas acima retratadas, o INPI se preocupa em manter uma política diversificada de saúde suplementar, com o objetivo de gerar alternativas de acesso a planos de saúde que atenda aos diferentes perfis socioeconômicos do corpo de servidores, ativos, aposentados, pensionistas, dependentes ou agregados. Os servidores têm à sua disposição a possibilidade de adesão individual voluntária a plano de saúde administrado por operadora privada de tradicional renome no mercado, bem como ao convênio com Operadora de Autogestão em Saúde Suplementar, como uma opção mais econômica e inclusiva. O Instituto também proporciona um benefício pecuniário per capita, de caráter indenizatório, para o servidor titular e seus respectivos dependentes, nos termos definidos pelo Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão - MPOG, reduzindo o impacto financeiro na manutenção do plano e, ao mesmo passo, permitindo maior acessibilidade econômica ao benefício. Outro diferencial do programa é manutenção de um canal de atendimento (ramal próprio) para marcações e dúvidas, com atendimento entre 08:00H e 17 h, diariamente. Os objetivos do Programa Qualidade de Vida

Elevar cada vez mais o grau de motivação, orgulho e confiança do servidor para com o INPI;

Estabelecer uma visão holística da cultura de bem-estar e da valorização da qualidade de vida, na qual o servidor passa a ser um agente transformador de sua realidade, em um ciclo contínuo de melhoria nos campos pessoal e profissional,

Estimular a consciência do servidor sobre a importância de sua pró-atividade e de seu compromisso individual com a incorporação de hábitos saudáveis como principal fator para alcance de sua plena saúde física, mental, emocional e social.

Ser uma ferramenta estratégica para a redução dos índices de reajustes anuais aplicados ao plano de saúde disponibilizado pelo INPI aos seus servidores.

Contribuir para que o INPI seja uma referência na Política Gestão de Pessoas, em âmbito nacional.

Resultados Alcançados do Programa Qualidade de Vida: Os resultados são monitorados mensalmente, por meio do registro dos atendimentos das atividades, com a verificação do nível de adesão do corpo funcional, e geram subsídios para ajustes periódicos do programa, observando-se sempre a avaliação dos servidores quanto à qualidade dos serviços prestados e à adequação das atividades às demandas apresentadas.

O INPI proporcionou ao seu corpo funcional, entre março de 2010 e junho de 2016, um total de 210.372 (duzentos e dez mil e trezentos e setenta e duas) participações nas mais diversas especialidades indicadas na tabela a seguir:

Tabela 1 – Participações por Especialidade

ESPECIALIDADE Nº DE PARTICIPAÇÕES

OBSERVAÇÕES

CLÍNICA MÉDICA E ENFERMAGEM 34.999 consultas, administração de medicamentos, testes (colesterol e glicose), visitas domiciliares e hospitalares, atendimentos multiprofissionais.

ODONTOLOGIA 20.504 consultas e tratamentos (periondontia, endodontia, clínica geral, cirurgias orais e profilaxia).

PSICOLOGIA 5.877 consultas, atendimentos emergenciais e avaliações profissiográficas.

SERVIÇO SOCIAL 23.189 atendimento a servidores, familiares e bolsistas do convênio com a fia/rj.

FISIOTERAPIA / TERAPIAS ALTERNATIVAS (ACUPUNTURA E AURICULOTERAPIA)

28.389 atendimentos de auriculoterapia, acupuntura, avaliação postural, avaliação ergonômica da estação de trabalho, cinesioterapia, eletroterapia e mecanoterapia.

GINÁSTICA LABORAL 97.414

a ginástica laboral disponibiliza um conjunto de atividades diversificadas e realizadas em espaço em espaço exclusivamente para esta finalidade, no período de 07:30h às 18:00h, onde são organizadas turmas formadas a partir de avaliações físicas prévias, que participarção de aulas de: alongamento, mix laboral, fortalecimento muscular, mat pilates, circuito laboral, kung fu e atividades físicas específicas para gestantes.

Os principais resultados alcançados pelo Programa Qualidade de Vida são:

Aumento da motivação dos servidores, com melhoria da percepção da imagem institucional, com um índice de 98% de aprovação do Programa, de acordo com pesquisa realizada entre 2014/2015;

Observou-se a melhoria da autoestima, fruto da maior atenção do INPI para com o servidor e uma maior consciência quanto à responsabilidade individual para com sua própria saúde, dentro e fora do ambiente organizacional;

Verificou-se a adoção crescente de hábitos saudáveis, e o fortalecimento de valores como: respeito, reconhecimento e igualdade, propiciando a melhoria da saúde física, mental, emocional e social;

Propiciou a revisão de todo o mobiliário utilizado na instituição, com a disponibilização de estações de trabalho e acessório em condições ergonômicas mais adequadas;

Redução do impacto nos reajustes no plano de saúde de maior aceitação no INPI, obtendo-se reajustes abaixo dos que observados no mercado para planos corporativos, fruto de visível melhoria do índice de sinistralidade, resultante da razão entre total das despesas de utilização e do total mensalidades pagas pelos usuários, mantida atualmente sempre abaixo de 70%, nos últimos três anos, conforme quadro a seguir, proporcionando a manutenção do benefício de saúde suplementar a aproximadamente 2500 usuários assistidos, dentre servidores ativos, aposentados, pensionistas e respectivos dependentes.

Tabela 2 – Reajustes / Sinistralidade por Ano – INPI x Mercado

Ano Rejuste INPI Reajuste - Mercado*

2011 42,50% 15%

2012 7,00% 13%

2013 8,97% 14%

2014 11,99% 16%

2015 19,80% 22%

2016 19,00% 24% *De acordo com a média aplicada pela Administradora líder de mercado em planos coletivos

Gráfico 1 - Evolução dos reajustes aplicados – 2011 a 2016

42,50%

7,00%8,97%

11,99%

19,80% 19,00%

15%13% 14%

16%

22%24%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

45,00%

Rejuste INPI Reajuste - Mercado*

Alcançou a média mensal de 130 bolsistas assistidos pelo Convênio com a FIA-RJ, elevando a mais de 70% a chance de empregabilidade após a conclusão do estágio. Com a realização de oficinas de desligamento, nas quais os jovens aprendem a confeccionar seu curriculum vitae, o Instituto prepara esses jovens para entrevistas profissionais, bem como os direciona a centros de integração que oferecem vagas junto a empresas do mercado;

Manutenção de grupo de controle de alto risco, com média mensal de 235 servidores, voltado para portadores de problemas crônicos de saúde de média e alta complexidade, envolvendo casos de doenças osteo-musculares, cardiopatias, fibromialgia, obesidade, dentre outros, o grupo tem obtido impactos positivos na redução do índice de absenteísmo mediante controle e regressão das patologias diagnosticadas, com sucesso acima de 90% nos tratamentos e alta em torno de três a seis meses, em média.

Redução de aproximadamente 59% no índice de absenteísmo por motivos de doença e acidente do trabalho no período de 2012 a 2015, caindo de 19,63 dias úteis/servidor para 11,57 dias úteis/servidor.

e) Anexos ilustrativos Durante o estudo de caso, foram colhidos depoimentos de servidores de áreas diversas e que evidenciam os excelentes resultados alcançados do Programa Qualidade de Vida. Os documentos originais, em papel, meios digitais ou gravações, encontram-se em posse da Coordenação-geral de Recursos Humanos do INPI. “O pilates tem sido muito importante para mim, ajudando a cuidar da minha postura e da minha cervical. Inclusive observei que, quando iniciei tal atividade, as dores da minha coluna diminuíram consideravelmente e o nível de estresse durante o trabalho

praticamente zerou” - Elaine Cavalcanti (DICIG – 06/06/2013) Mensagens – Programa Qualidade de Vida “Gostaria de parabenizar o Programa Qualidade de Vida. Participo das atividades de ginástica laboral - importantíssima, pois melhora a postura e dá mais disposição logo cedo, do shiatsu e, em breve, do pilates. Acho esse esforço de muito valor, por propiciar um ambiente de fato mais saudável. Além disso, pelo menos a mim, dá mais satisfação trabalhar em uma instituição que oferece um apoio como esse. Um programa com ginástica laboral e demais atividades me parece uma necessidade do trabalho nos novos tempos, por isso não se pode mais dele prescindir. Parabéns à equipe do SESAO, às fisioterapeutas da ginástica laboral / do shiatsu e à CGRH e DAS pelo Programa” “Esta mensagem é para elogiar a conduta da colaboradora Thalita, responsável pela ginástica laboral e uma das responsáveis pelo circuito saúde. Demonstrou empatia, seriedade e conhecimento técnico ao mesmo tempo disponibilidade para receber as dúvidas que os participantes do circuito saúde apresentaram” “Gostaria de deixar um elogio para a variedade de atividades do Programa Qualidade de Vida. Depois da semana da saúde, em que deixaram como opção ao shiatsu comum, o shiatsu facial, tenho alternado esses dois tratamentos. Adoro, faz muito bem para o meu dia de trabalho. Agora temos a ginástica laboral e dois tratamentos para cuidar da saúde dentro do próprio INPI. Gostaria de deixar um elogio também para a equipe do shiatsu, a Manu, a Thaís e a Katia, que é do SESAO e faz as marcações do shiatsu. Saio do shiatsu super bem. Muito obrigada pelo grande apoio que vocês dão ao nosso dia-a-dia” “Gostaria de deixar registrado elogio para o Dr. Victor, dentista do INPI. Ele atende com tranquilidade e fico muito satisfeita em poder contar com seus cuidados como dentista. O INPI ganhou muito com a integração deste profissional à equipe de Saúde. Deixo também registrado elogio à sua secretária, Aline” “Gostaria de deixar registrado elogio ao destacado profissional Victor, dentista que atende aos funcionários do INPI. Ele transmite muita segurança, sem deixar de ser atencioso, e de fato demonstra preocupação com a saúde dos pacientes. Só tenho elogios a ele e também à sua secretária. Soube que estão em fase de revisão ou renovação de contrato e gostaria de deixar registrado que este profissional fez com que eu e minha dependente voltássemos a nos tratar no INPI, portanto ele não pode faltar!” “Aproveito a oportunidade de estarmos vivenciando a semana da saúde para elogiar o Programa Qualidade de Vida desenvolvido pelo Instituto. Este é um programa sério, composto de profissionais qualificados e atenciosos, todos sempre prontos a nos socorrer e orientar. Hoje a palestra de Yoga restaurativo foi ótima, estimulante, esclarecedora e bastante informativa, agora fica a vontade de praticarmos tudo que foi passado. E aí, fica a sugestão, será que esta atividade não poderia se integrar ao Programa Qualidade de Vida?” “Venho, por meio desta, parabenizar a equipe da DISAO, especialmente no tocante à ginástica laboral que passou a ser quatro vezes na semana e conta com profissionais excelentes, Talita e César” “Gostaria de parabenizar a equipe da DISAO pelo trabalho que estão realizando, pela excelente escolha na contratação dos profissionais de saúde e pelo atendimento sempre cordial e carinhoso. Com duas semanas de exercícios, massagens e fisioterepia, dores diárias na minha cervical desapareceram e estou mais disposta. Obrigada.” “Gostaria de parabenizar o Programa Qualidade de Vida do INPI, gerenciado pela Coordenação de Recursos Humanos. Além de todos os benefícios na saúde física, mental e emocional dos servidores, esse belíssimo projeto é um salário indireto para nós servidores. A abrangência de serviços e o fato de ser realizado dentro do próprio instituto, nos traz muita tranqüilidade. Pelos relatos que tenho ouvido, em tão pouco tempo o projeto já vem apresentando resultados excelentes, que se mensurados, poderão

comprovar a sua eficácia. Não poderia deixar de citar também a qualidade e o comprometimento dos profissionais. Obrigada!” “Gostaria de parabenizar os servidores e colaboradores da DISAO pelo excelente trabalho no cuidado com a “saúde integral” de todos nós do INPI. Em especial, agradecer a Dra. Sônia Regina de Andrade, a Sra. Ana Lúcia Dias Penna, ao Sr. Odelmo Assis e ao Sr. Rodrigo Soares Ribeiro e sua equipe pelo carinho com que zelam pela minha saúde e bem-estar. Muito obrigada!” “Por possuir uma cervicalgia séria (o que causou, inclusive, afastamentos do trabalho), após tratamento com o fisioterapeuta, o ortopedista recomendou o pilates, quando iniciei a prática fora do INPI e, depois, no INPI. A melhora de minhas dores foi considerável... Percebi excelentes resultados não só pela ausência das dores, como também em uma melhoria perceptível na minha postura, respiração e redução de peso e medidas, trazendo um impacto extremamente importante para a minha saúde - Cristiane Maia (DIRAD/DICAD)” “As aulas de pilates têm representado muitos benefícios: melhor disposição, melhor postura, melhor flexibilidade, enfim, mais saúde e melhor produtividade. A professora (Maria) é excelente, assim como os outros profissionais, Talita e Cesar.” - Vera Pinheiro (Presidência/AECON) Fontes:

Portal INPI

Relatório CGRH 2007-2013

Relatório DISAO 2012-2013-2014-2015-2016(1º semestre)

Depoimentos via Ouvidoria INPI

Depoimentos colhidos pelos profissionais educadores físicos

Pesquisa Periódica de Satisfação - DISAO

Visitas in loco